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      2. 業務員年度工作總結

        時間:2022-11-15 10:48:29 年度工作總結 我要投稿

        【熱門】業務員年度工作總結

          總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的業務員年度工作總結,歡迎大家分享。

        【熱門】業務員年度工作總結

        業務員年度工作總結1

          伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

          一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

          主要負責

          1。簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

          2。按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

          3。與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

          4。協調好生產部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發貨。

          5。核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

          6。根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

          7。登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

          8。將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

          此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。

          期間因工作時刻短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

          1。拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

          2。與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的`包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

          3。車間加班不及時,常被叔叔點名。

          透過這段時刻的發奮,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,

          學會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

          二.與客戶進行日常的郵件聯系。

          主要負責與韓國BESTSELECTION

          公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料,一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,其中大部分是協助王總來完成。

          期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

          透過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

          三.新產品的開發,為客戶備樣。

          將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報價等,透過郵件反復確認。協助銷售為B。S。

          整理庫存樣品并報價;給B。S。準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

          透過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

          四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,之后都轉給小畢負責。

          五.處理日常工作,服從公司領導安排。

          聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

          總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

          展望20xx年,我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

        業務員年度工作總結2

          xxxx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習,這個階段從號到號結束,領導的嚴格要求,系統的滾動式培訓,加上自己不懈的努力,我基本掌握了業務流程,跟許多老員工相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,我除熟悉了業務的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場站整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。號我開始向獨立操作階段過度!號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開始對立操作。

          工作完成情況:

          自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU.內貿完船26班完成TEU.內外貿和船5班完成34TEU

          在完成公司規定工作的同時,我注重自我綜合業務能力的提高,通過公司定期的業務培訓,不盡從思想上認識到服務質量的重要性,從行動上,我更加注意溝通交流技巧的提高,我深知作為一名普通的業務員,除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。

          在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;

          對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的學習、思考和,再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協作合作關系。在這個過程當中我的'總指導原則是,:信譽第一,服務第一,客戶利益至上做到背箱不拖時,落箱不壓車,新系客服.誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或創造顧客;

          服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗,取他人之所長補己之短,使在業務部的我不斷茁壯成長。

          工作過程中出現的問題:

          1.操作出現過失誤,每當遇到操作出現失誤,我的第一意識是趕緊補救,無論是誰的原因,決不讓問發展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責任,有了一次的教訓,我會認真,查找問題根源,努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。

          2.與同事相處過程中出現過摩擦,對于這個問題我是這么認為的,性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因,每當工作過程中人際關系出現緊張,我會主動與他們溝通、交流。避免因為關系問題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境,需要自己去適用,需要大環境的接納,這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠,現在的工作環境我覺得非常和諧,同事關系也非常融洽。

          總的來講,這一年是緊張而充實的一年,從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,工作過程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學習,因該說作為業務員我已漸漸成熟。

          xxxx年已經向我們招手,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,xxxx年的經驗相信我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!

        業務員年度工作總結3

          在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,回顧這一年的工作歷程,作為_企業的每一名員工,我們深深感到XX企業之蓬勃發展的熱氣,XX人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作總結,敬請各位領導提出寶貴意見。

          我是_銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場,作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的`門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

          房地產市場的起伏動蕩,公司于20xx年與XX公司進行合資,做好銷售工作計劃,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合_公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷售_奠定了基礎,最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

          20xx年下旬公司與XX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。

          經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

          20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。接下來,我們會做好20xx年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

        業務員年度工作總結4

          20xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx個險發展重要的一年,xx個險在中支公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業務發展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將xx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下:

          截至12月1日,xx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下,共實現新單保費收入xxxx萬元,其中期交保費xx萬元,躉交保費xxxx元,意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經理人,主任人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

          回顧xx年走過的歷程,凝聚著xx太保人頑強奮斗,執著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:

          從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰。今年xx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中,只有迎頭趕上,積極發展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發展觀念,也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機,轉變個險所有內外勤的觀念,變要我發展為我要發展。對于銷售一線的業務人員,我們反復強調,取得業績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的'新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發展觀念,才為xx個險從根本上增強了凝聚力,xx個險呈現出積極主動,健康向上的精神面貌。

          針對全年各階段經營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業績拉動。

          特別是在今年7月份百日大戰中,推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進度前十強的好成績,xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

          針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。

          1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。

          2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養。

          3、針對個險內勤人員,調整部門架構,明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。

          一手抓基礎管理,提高團隊素質,維護團隊穩定;一手抓產品業務,提高規模保費,保證目標達成。

          1、基礎工作,立足長遠發展,是xx個險長期以來始終堅持的方向,在xx年,xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養,使各項工作有序開展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。

          在早會經營方面,xx個險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確要工號就要上班工作的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養成良好工作作風。

          2、抓基礎管理的同時,認真做好產品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。

        業務員年度工作總結5

          信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經濟發展,人民生活水平的提高,用卡環境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間,但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們廣發信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題,以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會。

          作為一名信用卡營銷人員,就一定要具備信心、耐心、恒心,掌握系列營銷技巧,樹立“服務營銷”的意識,有計劃,有步驟地走向市場。

          一、首先是對產品的把握,熟悉信用卡的各項功能,站在客戶角度分析,他辦了我們廣發信用卡能給他帶來什么?以我們廣發信用卡目前的推廣政策,在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下,我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利,同時又能享受我們廣發銀行高效、優質的服務,再加用我們信用卡附加贈送的贈品,我想只要我們耐心引導,大部分客戶是不會拒絕的,只有充分地理解把握信用卡專業知識,才能讓自己有信心走向市場推廣。

          二、與客戶面對面的營銷:這時就需要一定的營銷技巧,營銷技巧是我們在工作不斷總結,完善出來的。首先在拜訪客戶時,就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白,一個能讓客戶愿意與你溝通的理由,當然針對不同類型的客戶,不同的場合就要有不同的開場白,當客戶愿意同你座下溝通時,最好在該單位(有人緣,有一定權力)的人中找到一個突破口,希望能借用他的影響力來幫我們營銷,達到事半功倍的營銷效率,當然也不能全指望他幫你推廣信用卡,當突破口打開后,還要善于分析客戶心理,利用好整體效應,跟風效應,普遍客戶都有一種心理,當某個客戶先辦下信用卡時,他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”,這時他通常會鼓動其它同事辦卡,因為他會覺得,只有辦卡的人越多,才能證明他的選擇是對的,當這種辦卡氣氛挑起時,一定要捉住機會,速戰速決,縮短客戶考慮期,爭取該單位大面積辦卡,當該單位推廣工作結束時,順便向他們索取轉介紹,這樣可以使我們客戶資源不會枯竭,一個客戶營銷工作的結束,也是另一個客戶營銷工作的開始,多走些捷徑,少走些彎路。

          三、在營銷過程中,我們經常碰到一些客戶不同的拒絕,這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應,要在日常工作中不斷總結,做到成竹在胸,從容應對,做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式:

          (1)“我身上有好幾張銀行信用卡,我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高,工作穩定,是各家銀行所爭取的目標,同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對:應重點突出我們廣發卡與他行信用卡對比優勢,如我們免息期是最長的,我們積分最優惠,我們可在免息分期購物,我們辦卡成功有送贈品,同時我們申辦簡便,效率高,服務好,“在不增加您任何負擔下,我們免費幫你辦一張廣發信用卡,讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

          (2)“我平常習慣都只用現金,我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性,鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。應對:“如果辦了我們廣發信用卡,在給你帶來方便快捷的'生活方式同時,又能享受積分獎勵,免費贈品以及廣發銀行的優質服務不是很好嗎?”

          (3)“你們廣發網點太少,還款不方便”。應對:“的確目前我們廣發網點較少,但我們正在不斷擴張網點中,而且針對還款我們目前有多種方式,比如你可以再辦一張自然人生理財卡,做捆綁自動還款,當你用信用卡刷卡后,我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款,你可以先從信用卡透支消費掙積分,這邊在理財卡上掙利息,而又不必擔心錯過最后還款期,這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單,讓您明明白白消費,適時掌握自己財務收支狀況。”

          綜上所述,我個人感覺無論是哪種類型的客戶,無論他有幾張信用卡,只要他還沒辦我們廣發信用卡,都是我們目標客戶,只要我們有針對性突出我們廣發信用卡優勢,掌握各家商業銀行信用卡最新動向,正確引導,都有可能成為我們廣發信用卡的服務對象。

          四、完善售后維護,打造廣發銀行企業形象及良好的個人形象。做為一名廣發信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展,突出我們的“服務營銷”,鼓勵客戶開卡消費,讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程,同時借此機會帶動我們廣發品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。

          以上是我近兩個月的經驗總結,同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足,比如金融專業知識的欠缺,我想下步工作中將在推廣信用卡同時,多學習接觸我行其他金融產品,更好地實現交叉營銷。

        業務員年度工作總結6

          今年來,在同事們的關心幫助下,我完全融入到了公司這個大家庭。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的年底總結:

          1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發布)。

          2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)。

          3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)。

          4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)。

          5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)。

          6.勞動合同的簽核,工傷、社會保險資料的申請及辦理。

          7.核對并輸入加班單及統計匯總,月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對,并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)。

          8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假,遲到,曠工,懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)。

          9.內部公(通)告的.處理及回收(a、b、c公告)。

          9.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)。

          10.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放。

          11.做好文員工作總結報告,承辦上級臨時安排各項工作。

          在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作,我要求自己:做好文員工作計劃,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

        業務員年度工作總結7

          20xx年已經過去了,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了工作總結,給我們更深的了解了我們公司的工作情景,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自我工作做個總結,期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展明年的工作。此刻我對我這一年來的工作心得和感受總結如下:

          一、塌實做事,認真履行本職工作

          首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。

          要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。

          分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

          二、主動進取,力求按時按量完成任務

          每一天主動進取的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

          主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

          三、做好售后服務

          不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

          在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,可是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

          四、堅持學習

          人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

          五、多了解行業信息

          了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應變。

          六、明年的計劃

          在銷售總結會議上,我的'數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她一年的銷售額是_萬多,回款是_萬多,而我僅有_萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,可是大家應對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭取趕上他們。

          我要給自我定一個明確的目標,在明年里爭取做到_萬,即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在明年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

          最終我要感激我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫忙,期望往后經過大家一齊努力,讓我們能夠在明年再創佳績。

        業務員年度工作總結8

          20xx年很快就過去了,回顧20xx,想總結的很多。俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。

          一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

          公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

          1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

          2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的'同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

          3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。

          4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。

          二、制訂學習計劃

          學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。

          三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

          積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

          以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

        業務員年度工作總結9

          20xx年即將過去,現就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領導下,在公司各部門的大力支持與配合下,在全體員工的共同努力下,很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作,xx分公司既有成績,也有不足。現將過去的工作總結如下:

          一、加強“三修”管理工作,為供暖平穩運行做保障

          今年,xx分公司在制定“三修”計劃過程中,結合上一個采暖期的運行情況,對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發,從保障運行出發,完成三修x項,為平穩運行奠定基礎。

          二、發包工程組織員工自行完成,既鍛煉隊伍又為公司節約成本

          今年,xx分公司根據自行完成情況,做到能自行完成的不外委原則,對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題,集中全公司的力量,臨時從其他班組抽調骨干完成大的工作項目,起到了鍛煉隊伍,提高業務水平的目的,同時也為公司節約了成本。

          三、重點抓技改項目,保證供熱系統安全穩定運行

          針對前幾個采暖期易出現的`問題,有針對性的進行技改。對xx家園和xx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況,認真做好取消壓力表座及放風等工作,消除了安全隱患。通過技改解決了xx廠房水箱水位控制問題,解決了多年來由人巡視實現自動控制,大大節約了人力。

          四、加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作

          針對供暖前期及上一個采暖期出現的高低溫用戶情況,加強精確化調網,針對這一情況,分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究,制定具體方案,通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度,部分失水量較大的站,失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多,情況復雜這一情況,組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法,既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。

          熱源廠運行方面,通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況,結合不同供暖區域情況,合理調整參數,并嚴格執行生產調度令,真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度,大大促進了員工的節能降耗意識,真正的做到了科學節能降耗。

        業務員年度工作總結10

          時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到20xx年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。xx年公司業績突飛猛進飛速發展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這xx年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回顧。總結上半年工作中的經驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。

          回首過去的6個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。

          今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中,本人學到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

          責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業,3、服務,4、奉獻,5、責任。一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。

          學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

          回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

          第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

          第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

          第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

          第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的'計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

          第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

          總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

        業務員年度工作總結11

          伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

          一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

          主要負責

          1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

          2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

          3、與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

          4、協調好生產部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發貨。

          5、核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

          6、根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

          7、登記相關的`出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

          8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

          此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。

          期間因工作時刻短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

          1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

          2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

          3、車間加班不及時,常被叔叔點名。

          透過這段時刻的發奮,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

          二、與客戶進行日常的郵件聯系。

          主要負責與韓國BESTSELECTION

          公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料,一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,其中大部分是協助王總來完成。

          期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

          透過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

          三、新產品的開發,為客戶備樣。

          將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報價等,透過郵件反復確認。協助銷售為B。整理庫存樣品并報價;給B。S、準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

          透過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

          四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯

          催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,之后都轉給小畢負責。

          五、處理日常工作,服從公司領導安排。

          聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

          總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

          展望20xx年,我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

        業務員年度工作總結12

          在杭州美麗的一年里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——國際貿易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會,也是大學畢業我走向社會的第一份工作,是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

          我帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—A群杭州區業務員。時間飛逝!一轉眼,在一年過去了,回想在過去的一年里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆,也有學習到半夜至深夜的經歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!

          在這一年的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態,也讓我充分感受到了xx人"海納百川"的胸襟,感受到了xx人"不經歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣,也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

          在這段過程中,我分三個階段來總結我這一年來的工作。

          一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

          在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產品,以及對產品的了解,專業知識的培訓。比如4月6—9日,公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5。5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業知識培訓,熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業一點不懂得"化癡",從一開始說不出三個化妝品品牌,通過四天的培訓可以說二十個以上,通過四天的培訓,讓我對這個行業充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到這個大家庭,學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,晚上凌晨會議結束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經驗以及剛進入這個行業的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來,就是下市場,每個人下到自己的指定市場,開發市場,就是所謂的開發我們的新客戶。

          剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進入美容院之后,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個是負責人,哪個是老板娘,非常的困惑。把這些情況告訴主管,和一些有經驗的同事,通過了他們的指點和教導,使我找到了方向。當然,在這個時候,多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場,開發市場,使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,也很難判斷出哪些信息是重點,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領導和一些有經驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時,經常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。

          二、成長階段(5月1日—5月31日)

          通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結,讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高,我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,補充自己的專業知識,提升自己的服務質量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

          其實,我現在清楚的知道,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的'關系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結合公司的產品和公司的運作模式,給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優質的服務,然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發,開發市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個客戶,發現她的確需要需求,通過我們的分析給她制定了相關方案,她也接受了這些方案供她自己參考,她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有了,可她最后還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時,心里深受打擊,很不甘心,自己跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自己也慢慢的市區了信心,對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態就慢慢的跌入低谷。然而,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念頭,他細心的給我講解、分析、指導,又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復做,一定會成功!

          "成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!"這句話,讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細的總結,發現的確自己還是有很大的原因存在,尤其是在最后成交階段,沒有做好很好的準備工作。有失必有得,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓,也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得,在這個階段過程中,像我們剛進入這個行業的業務員,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當時情況,還要向一些老的業務員溝通,分享他們的經驗,給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關鍵的,就是要不斷的對自己的工作成果做總結,不斷的總結,不斷的總結,總結出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助,我對自己充滿信心,堅信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,我要開始新的生活!

          三、成熟階段(6月1日—至今)

          通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,對產品專業知識的掌握,市場的開發和布控,以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善。

          通過領導和同事的幫助,臨安女主角已順利成交,6月8日正式啟動。在這過程,前期的準備工作,客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務和客情,就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度,其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質量,又何樂而不為呢?

          "業精于勤而荒于嬉",在后期的工作中我會不斷學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結經驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。

          最后希望在后期的工作中,領導和同事對我多多支持,多提要求,多提建議,使我在這個大家庭能更好更快的完善自己,更好的適應工作需要,更好的服務每一位客戶,從而實現自我的人生價值!

          堅持不懈,直到成功!

        業務員年度工作總結13

          時間飛逝轉眼間已經來到了20xx年,一年的工作下來,我對銷售有了自己的認識。

          對于現在做的銷售工作,每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切,立刻全部投入,一年來感謝銷售帶給自己的快樂,感謝銷售帶給我的自信,同時也感謝銷售帶給我的動力。

          其實銷售不僅僅是只靠大數法則,當然夜路走多了自然會遇到鬼,但這不是業務經理的主要部分,去分清業務經理該做的不只是這一點點。

          在我看來銷售最有效的辦法,從模仿開始,再到自我學習深入,直至自己開發作為銷售新人,最聰明的就是,先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息,再就是熟練的掌握專業知識,自信是銷售的成功重要砝碼。

          其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點:

          1、首先必須明白什么是效率,因為客戶資源有限。

          2、要虛心和身邊的前輩請教學習。

          3、要大膽的說,會說,能說出重點。

          4、必須學會傾聽,說的`再好,客戶不關心,那么等于直接失敗。

          5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

          6、留意和工作有關的所有專業知識,包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。

          7、要做到堅持不懈。

          8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態的一個調整。

          9、做好事情前提是做好自己。

          10、理想是巨人,行動是矮子,那么就注定失敗。

          11、要善于溝通,善于觀察。

          12、要和上司搞好關系{就算你不喜歡他}。

          13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。

          14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業務經理。

          自己深深地知道銷售壓力大,也很辛苦、很累。但是自己發現自己開始享受銷售所帶給我的快樂,我愿意在銷售這條路上走得更遠。20x相信自己會做的更好!加油!

        業務員年度工作總結14

          一、銷售情況

          20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的x牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

          二、加強業務培訓,提高綜合素質。

          產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x—x科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

          三、構建營銷網絡,培育銷售典型。

          麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

          四、關注行業動態,把握市場信息。

          隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的'收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

          五、再接再厲,迎接新的挑戰。

          回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在2x—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

        業務員年度工作總結15

          20xx年已經走過,作為本公司的一名業務我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際,我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失,總結一年以來的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的'更好。總結一下我在過去一年的得失,已經習慣。總體來說,我的20xx年,工作十分順利,成長較為迅速!

          第一點:我對現在華潤門店換的新流程,上手比較快。

          第二點:就是和門店經理、助理關系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。

          第三點:現在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店,我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

          第四點:對于促銷的管理,和促銷員談談心,多鼓勵她們,認真給她們交代公司所下達的每一分文件。

          第五點:還有就是對于現在店里長出現的一個問題!“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。

          一年來,我做的已經是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在公司一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

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            【熱門】業務員年度工作總結

              總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的業務員年度工作總結,歡迎大家分享。

            【熱門】業務員年度工作總結

            業務員年度工作總結1

              伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

              一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

              主要負責

              1。簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

              2。按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

              3。與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

              4。協調好生產部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發貨。

              5。核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

              6。根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

              7。登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

              8。將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

              此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。

              期間因工作時刻短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

              1。拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

              2。與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的`包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

              3。車間加班不及時,常被叔叔點名。

              透過這段時刻的發奮,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,

              學會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

              二.與客戶進行日常的郵件聯系。

              主要負責與韓國BESTSELECTION

              公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料,一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,其中大部分是協助王總來完成。

              期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

              透過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

              三.新產品的開發,為客戶備樣。

              將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報價等,透過郵件反復確認。協助銷售為B。S。

              整理庫存樣品并報價;給B。S。準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

              透過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

              四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,之后都轉給小畢負責。

              五.處理日常工作,服從公司領導安排。

              聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

              總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

              展望20xx年,我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

            業務員年度工作總結2

              xxxx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習,這個階段從號到號結束,領導的嚴格要求,系統的滾動式培訓,加上自己不懈的努力,我基本掌握了業務流程,跟許多老員工相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,我除熟悉了業務的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場站整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。號我開始向獨立操作階段過度!號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開始對立操作。

              工作完成情況:

              自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU.內貿完船26班完成TEU.內外貿和船5班完成34TEU

              在完成公司規定工作的同時,我注重自我綜合業務能力的提高,通過公司定期的業務培訓,不盡從思想上認識到服務質量的重要性,從行動上,我更加注意溝通交流技巧的提高,我深知作為一名普通的業務員,除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。

              在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;

              對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的學習、思考和,再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協作合作關系。在這個過程當中我的'總指導原則是,:信譽第一,服務第一,客戶利益至上做到背箱不拖時,落箱不壓車,新系客服.誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或創造顧客;

              服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗,取他人之所長補己之短,使在業務部的我不斷茁壯成長。

              工作過程中出現的問題:

              1.操作出現過失誤,每當遇到操作出現失誤,我的第一意識是趕緊補救,無論是誰的原因,決不讓問發展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責任,有了一次的教訓,我會認真,查找問題根源,努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。

              2.與同事相處過程中出現過摩擦,對于這個問題我是這么認為的,性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因,每當工作過程中人際關系出現緊張,我會主動與他們溝通、交流。避免因為關系問題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境,需要自己去適用,需要大環境的接納,這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠,現在的工作環境我覺得非常和諧,同事關系也非常融洽。

              總的來講,這一年是緊張而充實的一年,從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,工作過程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學習,因該說作為業務員我已漸漸成熟。

              xxxx年已經向我們招手,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,xxxx年的經驗相信我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!

            業務員年度工作總結3

              在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,回顧這一年的工作歷程,作為_企業的每一名員工,我們深深感到XX企業之蓬勃發展的熱氣,XX人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作總結,敬請各位領導提出寶貴意見。

              我是_銷售部門的一名普通員工,剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及其房地產市場,作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的`門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

              房地產市場的起伏動蕩,公司于20xx年與XX公司進行合資,做好銷售工作計劃,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合_公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷售_奠定了基礎,最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

              20xx年下旬公司與XX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。

              經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

              20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。接下來,我們會做好20xx年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

            業務員年度工作總結4

              20xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx個險發展重要的一年,xx個險在中支公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業務發展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將xx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下:

              截至12月1日,xx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下,共實現新單保費收入xxxx萬元,其中期交保費xx萬元,躉交保費xxxx元,意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經理人,主任人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

              回顧xx年走過的歷程,凝聚著xx太保人頑強奮斗,執著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發展的節奏,主要采取了以下具體工作措施:

              從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰。今年xx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中,只有迎頭趕上,積極發展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發展觀念,也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機,轉變個險所有內外勤的觀念,變要我發展為我要發展。對于銷售一線的業務人員,我們反復強調,取得業績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的'新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發展觀念,才為xx個險從根本上增強了凝聚力,xx個險呈現出積極主動,健康向上的精神面貌。

              針對全年各階段經營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業績拉動。

              特別是在今年7月份百日大戰中,推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內外勤百日的浴血奮戰,最終達成全省進度前十強的好成績,xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

              針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。

              1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。

              2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養。

              3、針對個險內勤人員,調整部門架構,明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。

              一手抓基礎管理,提高團隊素質,維護團隊穩定;一手抓產品業務,提高規模保費,保證目標達成。

              1、基礎工作,立足長遠發展,是xx個險長期以來始終堅持的方向,在xx年,xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養,使各項工作有序開展,團隊形成了規律性的工作習慣,團隊素質不斷提升,隊伍穩定性不斷增強。

              在早會經營方面,xx個險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確要工號就要上班工作的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養成良好工作作風。

              2、抓基礎管理的同時,認真做好產品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。

            業務員年度工作總結5

              信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經濟發展,人民生活水平的提高,用卡環境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間,但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們廣發信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題,以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會。

              作為一名信用卡營銷人員,就一定要具備信心、耐心、恒心,掌握系列營銷技巧,樹立“服務營銷”的意識,有計劃,有步驟地走向市場。

              一、首先是對產品的把握,熟悉信用卡的各項功能,站在客戶角度分析,他辦了我們廣發信用卡能給他帶來什么?以我們廣發信用卡目前的推廣政策,在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下,我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利,同時又能享受我們廣發銀行高效、優質的服務,再加用我們信用卡附加贈送的贈品,我想只要我們耐心引導,大部分客戶是不會拒絕的,只有充分地理解把握信用卡專業知識,才能讓自己有信心走向市場推廣。

              二、與客戶面對面的營銷:這時就需要一定的營銷技巧,營銷技巧是我們在工作不斷總結,完善出來的。首先在拜訪客戶時,就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白,一個能讓客戶愿意與你溝通的理由,當然針對不同類型的客戶,不同的場合就要有不同的開場白,當客戶愿意同你座下溝通時,最好在該單位(有人緣,有一定權力)的人中找到一個突破口,希望能借用他的影響力來幫我們營銷,達到事半功倍的營銷效率,當然也不能全指望他幫你推廣信用卡,當突破口打開后,還要善于分析客戶心理,利用好整體效應,跟風效應,普遍客戶都有一種心理,當某個客戶先辦下信用卡時,他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”,這時他通常會鼓動其它同事辦卡,因為他會覺得,只有辦卡的人越多,才能證明他的選擇是對的,當這種辦卡氣氛挑起時,一定要捉住機會,速戰速決,縮短客戶考慮期,爭取該單位大面積辦卡,當該單位推廣工作結束時,順便向他們索取轉介紹,這樣可以使我們客戶資源不會枯竭,一個客戶營銷工作的結束,也是另一個客戶營銷工作的開始,多走些捷徑,少走些彎路。

              三、在營銷過程中,我們經常碰到一些客戶不同的拒絕,這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應,要在日常工作中不斷總結,做到成竹在胸,從容應對,做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式:

              (1)“我身上有好幾張銀行信用卡,我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高,工作穩定,是各家銀行所爭取的目標,同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對:應重點突出我們廣發卡與他行信用卡對比優勢,如我們免息期是最長的,我們積分最優惠,我們可在免息分期購物,我們辦卡成功有送贈品,同時我們申辦簡便,效率高,服務好,“在不增加您任何負擔下,我們免費幫你辦一張廣發信用卡,讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

              (2)“我平常習慣都只用現金,我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性,鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。應對:“如果辦了我們廣發信用卡,在給你帶來方便快捷的'生活方式同時,又能享受積分獎勵,免費贈品以及廣發銀行的優質服務不是很好嗎?”

              (3)“你們廣發網點太少,還款不方便”。應對:“的確目前我們廣發網點較少,但我們正在不斷擴張網點中,而且針對還款我們目前有多種方式,比如你可以再辦一張自然人生理財卡,做捆綁自動還款,當你用信用卡刷卡后,我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款,你可以先從信用卡透支消費掙積分,這邊在理財卡上掙利息,而又不必擔心錯過最后還款期,這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單,讓您明明白白消費,適時掌握自己財務收支狀況。”

              綜上所述,我個人感覺無論是哪種類型的客戶,無論他有幾張信用卡,只要他還沒辦我們廣發信用卡,都是我們目標客戶,只要我們有針對性突出我們廣發信用卡優勢,掌握各家商業銀行信用卡最新動向,正確引導,都有可能成為我們廣發信用卡的服務對象。

              四、完善售后維護,打造廣發銀行企業形象及良好的個人形象。做為一名廣發信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展,突出我們的“服務營銷”,鼓勵客戶開卡消費,讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程,同時借此機會帶動我們廣發品牌其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。

              以上是我近兩個月的經驗總結,同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足,比如金融專業知識的欠缺,我想下步工作中將在推廣信用卡同時,多學習接觸我行其他金融產品,更好地實現交叉營銷。

            業務員年度工作總結6

              今年來,在同事們的關心幫助下,我完全融入到了公司這個大家庭。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的年底總結:

              1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發布)。

              2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)。

              3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)。

              4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)。

              5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)。

              6.勞動合同的簽核,工傷、社會保險資料的申請及辦理。

              7.核對并輸入加班單及統計匯總,月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對,并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)。

              8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假,遲到,曠工,懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)。

              9.內部公(通)告的.處理及回收(a、b、c公告)。

              9.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)。

              10.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放。

              11.做好文員工作總結報告,承辦上級臨時安排各項工作。

              在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作,我要求自己:做好文員工作計劃,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

            業務員年度工作總結7

              20xx年已經過去了,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了工作總結,給我們更深的了解了我們公司的工作情景,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自我工作做個總結,期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展明年的工作。此刻我對我這一年來的工作心得和感受總結如下:

              一、塌實做事,認真履行本職工作

              首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。

              要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。

              分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

              二、主動進取,力求按時按量完成任務

              每一天主動進取的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

              主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

              三、做好售后服務

              不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

              在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,可是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

              四、堅持學習

              人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

              五、多了解行業信息

              了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應變。

              六、明年的計劃

              在銷售總結會議上,我的'數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她一年的銷售額是_萬多,回款是_萬多,而我僅有_萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,可是大家應對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭取趕上他們。

              我要給自我定一個明確的目標,在明年里爭取做到_萬,即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在明年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

              最終我要感激我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫忙,期望往后經過大家一齊努力,讓我們能夠在明年再創佳績。

            業務員年度工作總結8

              20xx年很快就過去了,回顧20xx,想總結的很多。俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。

              一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

              公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

              1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

              2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的'同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

              3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。

              4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。

              二、制訂學習計劃

              學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。

              三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

              積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

              以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

            業務員年度工作總結9

              20xx年即將過去,現就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領導下,在公司各部門的大力支持與配合下,在全體員工的共同努力下,很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作,xx分公司既有成績,也有不足。現將過去的工作總結如下:

              一、加強“三修”管理工作,為供暖平穩運行做保障

              今年,xx分公司在制定“三修”計劃過程中,結合上一個采暖期的運行情況,對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發,從保障運行出發,完成三修x項,為平穩運行奠定基礎。

              二、發包工程組織員工自行完成,既鍛煉隊伍又為公司節約成本

              今年,xx分公司根據自行完成情況,做到能自行完成的不外委原則,對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題,集中全公司的力量,臨時從其他班組抽調骨干完成大的工作項目,起到了鍛煉隊伍,提高業務水平的目的,同時也為公司節約了成本。

              三、重點抓技改項目,保證供熱系統安全穩定運行

              針對前幾個采暖期易出現的`問題,有針對性的進行技改。對xx家園和xx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況,認真做好取消壓力表座及放風等工作,消除了安全隱患。通過技改解決了xx廠房水箱水位控制問題,解決了多年來由人巡視實現自動控制,大大節約了人力。

              四、加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作

              針對供暖前期及上一個采暖期出現的高低溫用戶情況,加強精確化調網,針對這一情況,分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究,制定具體方案,通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度,部分失水量較大的站,失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多,情況復雜這一情況,組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法,既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。

              熱源廠運行方面,通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況,結合不同供暖區域情況,合理調整參數,并嚴格執行生產調度令,真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度,大大促進了員工的節能降耗意識,真正的做到了科學節能降耗。

            業務員年度工作總結10

              時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到20xx年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。xx年公司業績突飛猛進飛速發展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這xx年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回顧。總結上半年工作中的經驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。

              回首過去的6個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。

              今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中,本人學到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。

              責任心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業,3、服務,4、奉獻,5、責任。一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業務員跟客戶應該具備的最基本素質。

              學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

              回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

              第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

              第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

              第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

              第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的'計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

              第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

              總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

            業務員年度工作總結11

              伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20xx年,滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

              一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

              主要負責

              1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

              2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

              3、與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

              4、協調好生產部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發貨。

              5、核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

              6、根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

              7、登記相關的`出口資料,并按客戶要求,每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

              8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。

              此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。

              期間因工作時刻短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

              1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

              2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

              3、車間加班不及時,常被叔叔點名。

              透過這段時刻的發奮,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

              二、與客戶進行日常的郵件聯系。

              主要負責與韓國BESTSELECTION

              公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料,一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,其中大部分是協助王總來完成。

              期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

              透過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

              三、新產品的開發,為客戶備樣。

              將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶帶給圖片、報價等,透過郵件反復確認。協助銷售為B。整理庫存樣品并報價;給B。S、準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

              透過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

              四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯

              催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,之后都轉給小畢負責。

              五、處理日常工作,服從公司領導安排。

              聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

              總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

              展望20xx年,我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

            業務員年度工作總結12

              在杭州美麗的一年里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——國際貿易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會,也是大學畢業我走向社會的第一份工作,是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

              我帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—A群杭州區業務員。時間飛逝!一轉眼,在一年過去了,回想在過去的一年里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆,也有學習到半夜至深夜的經歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!

              在這一年的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態,也讓我充分感受到了xx人"海納百川"的胸襟,感受到了xx人"不經歷風雨,怎能見彩虹"的豪氣,也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

              在這段過程中,我分三個階段來總結我這一年來的工作。

              一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

              在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產品,以及對產品的了解,專業知識的培訓。比如4月6—9日,公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5。5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業知識培訓,熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業一點不懂得"化癡",從一開始說不出三個化妝品品牌,通過四天的培訓可以說二十個以上,通過四天的培訓,讓我對這個行業充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到這個大家庭,學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,晚上凌晨會議結束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經驗以及剛進入這個行業的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來,就是下市場,每個人下到自己的指定市場,開發市場,就是所謂的開發我們的新客戶。

              剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進入美容院之后,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個是負責人,哪個是老板娘,非常的困惑。把這些情況告訴主管,和一些有經驗的同事,通過了他們的指點和教導,使我找到了方向。當然,在這個時候,多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場,開發市場,使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,也很難判斷出哪些信息是重點,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領導和一些有經驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時,經常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。

              二、成長階段(5月1日—5月31日)

              通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結,讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高,我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,補充自己的專業知識,提升自己的服務質量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。

              其實,我現在清楚的知道,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的'關系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結合公司的產品和公司的運作模式,給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優質的服務,然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發,開發市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個客戶,發現她的確需要需求,通過我們的分析給她制定了相關方案,她也接受了這些方案供她自己參考,她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有了,可她最后還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時,心里深受打擊,很不甘心,自己跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自己也慢慢的市區了信心,對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態就慢慢的跌入低谷。然而,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念頭,他細心的給我講解、分析、指導,又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復做,一定會成功!

              "成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!"這句話,讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細的總結,發現的確自己還是有很大的原因存在,尤其是在最后成交階段,沒有做好很好的準備工作。有失必有得,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓,也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得,在這個階段過程中,像我們剛進入這個行業的業務員,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當時情況,還要向一些老的業務員溝通,分享他們的經驗,給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關鍵的,就是要不斷的對自己的工作成果做總結,不斷的總結,不斷的總結,總結出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助,我對自己充滿信心,堅信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,我要開始新的生活!

              三、成熟階段(6月1日—至今)

              通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,對產品專業知識的掌握,市場的開發和布控,以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善。

              通過領導和同事的幫助,臨安女主角已順利成交,6月8日正式啟動。在這過程,前期的準備工作,客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務和客情,就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度,其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質量,又何樂而不為呢?

              "業精于勤而荒于嬉",在后期的工作中我會不斷學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結經驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。

              最后希望在后期的工作中,領導和同事對我多多支持,多提要求,多提建議,使我在這個大家庭能更好更快的完善自己,更好的適應工作需要,更好的服務每一位客戶,從而實現自我的人生價值!

              堅持不懈,直到成功!

            業務員年度工作總結13

              時間飛逝轉眼間已經來到了20xx年,一年的工作下來,我對銷售有了自己的認識。

              對于現在做的銷售工作,每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切,立刻全部投入,一年來感謝銷售帶給自己的快樂,感謝銷售帶給我的自信,同時也感謝銷售帶給我的動力。

              其實銷售不僅僅是只靠大數法則,當然夜路走多了自然會遇到鬼,但這不是業務經理的主要部分,去分清業務經理該做的不只是這一點點。

              在我看來銷售最有效的辦法,從模仿開始,再到自我學習深入,直至自己開發作為銷售新人,最聰明的就是,先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息,再就是熟練的掌握專業知識,自信是銷售的成功重要砝碼。

              其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點:

              1、首先必須明白什么是效率,因為客戶資源有限。

              2、要虛心和身邊的前輩請教學習。

              3、要大膽的說,會說,能說出重點。

              4、必須學會傾聽,說的`再好,客戶不關心,那么等于直接失敗。

              5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

              6、留意和工作有關的所有專業知識,包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。

              7、要做到堅持不懈。

              8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態的一個調整。

              9、做好事情前提是做好自己。

              10、理想是巨人,行動是矮子,那么就注定失敗。

              11、要善于溝通,善于觀察。

              12、要和上司搞好關系{就算你不喜歡他}。

              13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。

              14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業務經理。

              自己深深地知道銷售壓力大,也很辛苦、很累。但是自己發現自己開始享受銷售所帶給我的快樂,我愿意在銷售這條路上走得更遠。20x相信自己會做的更好!加油!

            業務員年度工作總結14

              一、銷售情況

              20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的x牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

              二、加強業務培訓,提高綜合素質。

              產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x—x科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

              三、構建營銷網絡,培育銷售典型。

              麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

              四、關注行業動態,把握市場信息。

              隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的'收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

              五、再接再厲,迎接新的挑戰。

              回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在2x—x年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

            業務員年度工作總結15

              20xx年已經走過,作為本公司的一名業務我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際,我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失,總結一年以來的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的'更好。總結一下我在過去一年的得失,已經習慣。總體來說,我的20xx年,工作十分順利,成長較為迅速!

              第一點:我對現在華潤門店換的新流程,上手比較快。

              第二點:就是和門店經理、助理關系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。

              第三點:現在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店,我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

              第四點:對于促銷的管理,和促銷員談談心,多鼓勵她們,認真給她們交代公司所下達的每一分文件。

              第五點:還有就是對于現在店里長出現的一個問題!“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。

              一年來,我做的已經是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在公司一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!