2023醫院藥房年度工作總結（通用15篇）
不經意間，工作已經告一段落，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的2023醫院藥房年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院藥房年度工作總結 1
20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務。現將20xx年工作總結如下。
一、經濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔。
5、提高了麻醉要品/精神的藥品的管理工作，每天交接班制度，做到帳物相符，保證麻醉要品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的.基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。
2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上�？偠灾巹┛圃趚x年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。
醫院藥房年度工作總結 2
在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價，取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者。西藥是藥品的主力。同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事。由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了。
第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥，有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評。在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有。早上來的第一件事就是清理和擺放藥品。這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等。后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。
多了半個月后就學著劃價，這個工作是要非常謹慎和認真的。要會看處方，要看清處方上藥品的規格和劑量。要注意是不是xx類藥品和xx品。因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起。需要是精二處方。有一次我在給患者劃價就出現了差錯被老師批評了。從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得。一定要認真仔細。
有了西藥房的'基礎外我在內藥房和外藥房實習就容易多了。在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎。由于患者教多。每天我都在用車子發藥，每次都是長長的紙給我去發。發好了經過核對了還得去送到護士那里。這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期。
感謝醫院的老師們能讓我學到很多知識。短短的幾個月的醫院實習結束，終于可以揣了一口氣了，想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易，我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質。專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
醫院藥房年度工作總結 3
我院開展了藥房管理社會化改革藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，經過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預期的目的。現合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院發展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學發展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發展才是硬道理”的。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關信息，xx年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經過論證分析，大家一致認為，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫字[]09號文件《關于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。xx年1月13日，以祿醫字[]01號文件下發，成立藥房托管改革領導小組。xx年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院實施藥房托管。
xx年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發經營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
三、托管有目標，“三贏”變“四贏”
我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結束。最初提出“三贏”的'目標是，患者受益、醫院發展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風”�；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A期改革的目標。
四、醫院實現跨越發展，藥房托管舉足輕重
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院發展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實現“人才一流、技術一流、設備一流、服務一流、效益一流、環境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式發展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
藥房托管給醫院帶來的發展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩，特別是在那年險些把“政績”視為“賄賂”，要是沒有縣委政府的關心支持，主持正義，后果將不堪設想。當前，藥房托管又成為我省醫改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發生，我們將向政府及主管局請示后按批示執行。
醫院藥房年度工作總結 4
“以銅為鏡能夠正衣冠，以史為鏡能夠知興衰，以人為鏡能夠明得失�！�
回顧過去，伴隨著周期性的更替節奏，必將進入歷史的記載。細細的品味，回首這一年我們藥劑科的日日夜夜，細細揣摩著這一年中歷經的每一天，有歡聲笑語，酸甜苦咸。有欣慰與煎熬，努力與付出。有白日的匆忙與緊迫，夜晚的孤獨與寂寞。這一切都要在藥劑科工作崗位上耐得住考驗和經得起磨礪。才有史詩般的歷程展現出光彩，因為付出才有精彩，因為忙碌你的工作才有意義！
我們藥劑科全體人員站在新時代的大潮大浪中，時刻銘記“不忘初心，牢記使命”，主題教育。干好手中活，走好腳下路。不斷的要在思想上有新突破，政治上有新擔當，行動上有新作為。
在xx衛生院x院長的高度重視下，分管藥品院長的直接領導下，以及同全院臨床相關科室的密切配合共同協作、團結合作緊密圍繞醫院工作重點和要求中，以求真務實的精神狀態，順利、有條有序的完成各項工作部署與目標！同時學習總結報告，抓思想，懂政治，狠行動的三大方面多下功夫，全面提優在以更優異的`成績回報醫院。
一、思想上要有新突破
在日常繁忙工作中，不拘形式，打破常規結合科室實際情景學習討論的思想模式。尤其是在“不忘初心，牢記使命”的主題教育長期學習中，不斷解放思想，實事求是，不忘從醫的初心，堅守行醫的使命。全心全意為人民服務，一切為患者服務的主導思想。要有不怕困難，迎難而上。有成績，不驕不躁的決心與心態平衡對待一切問題。提高思想覺悟，以服務質量第一，患者安全第一的思想上取得新突破才會站立時代的制高點上，不落伍于時代的改革與發展，更有立足之地。
二、政治上有新擔當
堅持黨的絕對領導，擁護共產黨，與黨同心，作為一名藥劑科的一員，雖然不是黨員，但同樣仍以入黨宣誓的誓言忠于黨，一切聽從黨的指揮，更要用黨組織的高標準高要求來規范自我，要求自我，衡量自我。政治上要樹立起黨的一面旗幟，有新擔當，肩負起藥劑科的重任和擔子。
三、行動上有新作為
實踐中不偏離正確軌道，始終務實進取，腳踏實地，進取在藥劑科的環境下，參加學習，組織學習，共同學習，交流學習。扎實藥劑知識儲備，不斷武裝自我的頭腦。在日常工作中，主動查漏補缺，完善工作流程，彌補時常不足，把理論學習和實踐技能雙手抓，探究新藥物的治療與日常工作銜接有效的利于患者用藥的合理性。
在x院長的正確領導下藥劑科工作不斷改革，不斷探究新的方向，尤其在一下幾個方面顯著突出成績：
1、加強藥劑科藥品質量管理，增強中西藥房的服務工作活力，樹立崗位窗口新形象，加強服務技能與服務態度，從而提高患者滿意度。
2、安全重于泰山。增強職責感，減少差錯，對醫療用藥嚴格把關。
3、加強中醫藥特色服務范圍，擴大中藥服務用藥品種。
4、藥品進出庫嚴格管理，藥品賬目事實完整準確。
5、嚴格核查藥品陽光采購，密切聯系臨床，及時了解藥品需求動態信息反饋，保證及時用藥。
6、進取轉變不良反應監測工作為主動服務形式。
總之，不斷發現問題，解決問題，預防問題的銜接服務機制。依托理論聯系實際，客觀事實為依據，不斷摸索，發現，總結，汲取經驗，在實際工作中用新思想引導自我，用政治高標準強化自我，用實際行動證明自我。
不忘初心，牢記使命。xx衛生院全體藥劑科人員在x院長的帶領下勵志把工作科學化，管理規范化，服務優質化，使之兼容成為培養藥劑人才的搖籃，銜接患者的紐帶，醫院完美形象的關鍵窗口。為我院的社會效益和經濟效益更好的保駕護航，爭取做到排頭兵。
醫院藥房年度工作總結 5
20xx年馬上結束，藥劑科在醫院新的領導班子的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將全年的工作總結如下：
一、業務方面：
1、1-12月份藥劑科調配西成藥處方7600余張，調配中藥處方1600余張。基本藥物原配備與使用達到比率要求。
2、處方調劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量。
二、日常管理：
藥劑科承擔著全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規范》等相關的法律法規管理醫院購入的'藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會工作，藥品的采購供應由于多種原因難采購齊全，在院領導與采購員協調下最近兩個月基本得到保障，嚴把藥品采購關，確保從合格合法的企業購入合格的藥品。
2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院設備相對落后，在上級相關部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個，更換了新的中藥柜，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山，我們時刻應將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，并做好入庫驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房每兩月將近效期藥品表發放到各科室醫生手中，及時銷售，盡量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對兩非特殊藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執行特殊藥品的規定，專柜專賬等。
4、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分，我科根據醫院藥品臨床使用的實際情況，及時調整藥品庫存，及時采購使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購入，加快藥品周轉，最近一個月經院領導決定，把西成藥品實物倉庫取消，更有利于醫院藥品更新與管理。使醫院藥品盡量不出現人為因素缺藥與積壓藥品。
三、服務方面：
藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。
四、心服務：
①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全；
�、跓嵝模航哟颊叩膩碓L和查詢，限時為患者排憂解難；
�、鄯e極：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心；
�、芗毿模簽榛颊吆朔健⒄{劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量；
⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。
五、存在的不足
1、主動服務意識欠缺；藥房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要認真學習，賦予行動。
2、藥劑科人手不足，人員專業素質還有待進一步提高，感謝院領導在11月中旬藥品倉庫調換入業務能力更強的管理人員。應針對現有的工作不足設定針對性的解決方案。
六、以后的工作重點：
1、提高窗口服務的技能和態度。
2、積極貫徹執行《處方管理辦法》，進一步完善積極參與門診處方的點評工作，及時發現、提醒醫生不合理用藥現象。
3、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節現象。
醫院藥房年度工作總結 6
今年以來，在醫院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫助下，經過自己的不斷努力與學習，能順利開展各項工作，思想政治素質和工作業務能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：
一、政治思想方面
不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。
在科室領導的`帶動下，這一年我積極加強政治理論的學習，認真學習醫院各項規章制度，各項應知應會及醫院下發的各種文件精神，并通過持之以恒的理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業務能力和道德水平。
二、工作業務方面
我積極主動，認真負責。記得初到醫院時，我被分配到藥劑科做藥品質量管理方面的工作。剛開始我毫無頭緒，但通過不斷的學習，請教，總結和積累，現已能較好的完成領導安排的各項任務。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。故我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經濟性、合理性等，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。其次，我還利用休息時間到藥房學習調劑知識，提高自己的業務水平，同時也認真學習藥學方面的知識，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎。
三、今后工作打算
今后，我一定認真克服缺點，發揚優點，刻苦學習、勤奮工作，在學習中思考，在思考中改進，不斷提升自身綜合素質及應對新情況、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上。
醫院藥房年度工作總結 7
時光荏苒，我自大學畢業起已經一年有余，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經濟性、合理性等。我自參加工作以來，在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，現將工作總結如下：
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導，認真學習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規，嚴格遵守各種規章制度，理論聯系實際，遵守醫院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，干滿點，團結科室同志。堅持每周參加科室政治學習，通過學習，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺抵制各種行業不正之風，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和優質服務為工作重點，全心全意為臨床服務，為患者服務。
工作近一年來，我的業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產質量管理規范》(GMP)、《藥品經營質量管理規范》(GSP)、《中醫藥條例》等相關法規，積極參加崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士
中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中藥藥味多，調劑復雜需耐心等待。其次，嚴格做到四查十對：
(1)查處方：對科別，對姓名，對年齡；
(2)查藥品：對藥品規格，對數量，對標簽；
(3)查配伍禁忌：對藥品性質，對用法，用量：
(4)查用藥合理性：對臨床診斷。再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個窗口，為了更高效有序的服務，專人負責窗口審方和發藥，專人負責稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎。
按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的
供應。我與同事共同進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品準備和管理工作
每天上班的第一件事情就是藥品準備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。中成藥的補充要做到藥品擺放合理：
1、效期近的在前，效期遠的在后；
2、同一劑型的放一個藥架；
3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；
4、近效期的要有明顯標志。
四、中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項：
1、原有的'飲片要放在藥斗上層；
2、質地松散的草類不要裝的過滿；
3、常用的藥要擺放在易取的中上層；
4、認真填寫裝斗記錄。
收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質量，提高臨床療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。
醫院藥房年度工作總結 8
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時 刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事 們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤 奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，現將一 年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要 求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的'宗旨，努力作好 本職工作。現在的工作主要有兩大塊，一是藥房的藥劑相關工作，能 嚴格遵守藥品管理的各項規章制度， 積極熟悉并掌握各種藥品的功效 及構成，在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查 十對” 。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細 交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質 藥品和藥學服務。二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區居民 建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每 一位社區居民，使他們真正體驗到社區衛生服務中心的關心、細心的 服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細 化團隊人員職責和分工，做好團隊內外的組織協調工作，合理利用轄 區及團隊資源，促進團隊工作落實。
二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識 的學習。
一年來我認真學習，積極參加各類培訓班和各項活動，不斷 加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我 參加了主管藥師衛生資格考試，并通過了考核。業務知識的學習使我 在工作上迅速成長起來。 在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發 奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
醫院藥房年度工作總結 9
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這一年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長x姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一年。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近一年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的`用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的`顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
醫院藥房年度工作總結 10
時光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每周三次進藥和領藥工作，并做好了周一、周三�？朴盟帨蕚�，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的.需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些的發生。
藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，并按規定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五�！奔磳Ｈ耍瑢９�，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。
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20xx年工作規劃20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領導下，中藥房無論是經濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫院的工作部署，努力和超額完成醫院交給我們的各項指標，落實執行好各項規章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規劃：
一、從基礎做好，整理清潔藥房藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。
二、提高藥品質量，增強滿意度藥品的真偽優劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創造更大的經濟效益。
三、堅持學習，創一流服務窗口藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的`經營，新的服務理念，學習微笑服務，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態度，對顧客患者滿腔熱情的態度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。
四、嚴格實物管理，做到金額無虧損，遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫院，盡量控制。
五、遵守各項規章制度一個團隊的優勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領導相信。
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藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務�，F將20xx年工作總結如下：
一、經濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的.重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。
2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
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轉瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業務工作能力有了很大的提高，也有更好的'心態去面對挫折�，F將這一段時間的住院藥房個人總結匯報如下：
一、工作方面:
在這一年里，自覺加強學習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經驗，以工作任務為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領導和同事的幫助下，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有最好，只有更好。 ” 對工作有更深入的了解和掌握。
二、思想方面
一年來，我始終嚴于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導自己的的學習，工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎。
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本人自xx年xx月從事醫藥工作以來，不知不覺在西藥房工作已經xx個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個患者服務，努力創造優質窗口服務形象。同時在領導和同事們的關心與支持下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
一、加強藥學理論學習，提高個人政治素質
加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的`知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導合理用藥。同時堅持學習黨的十八大精神，認真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學發展觀，增強工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時俱進，認真負責的履行好本職工作，圓滿的完成了各項工作任務。
二、加強工作的責任感和敏銳感，努力完成各項任務，提高工作效率。
明確自己的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。
三、工作目標和計劃
這xx個月以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
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時間荏苒，20xx年立即就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發覺，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和關懷下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探究與創新，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問面不斷拓寬，業務素養不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成果：
購藥方面：我們做到了有方案、有支配，堅持每周三次進藥和領藥工作，并做好了周一、周三�？朴盟庮A備，確保了藥房庫存供應。我們依據醫生的需求、季節的變化、新藥的進展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。藥品調配方面：我們加強了業務學習，增加了工作責任心。調配處方時，我們依據調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發覺不清楚或不合格的處方，我們準時的與醫生溝通，避開了一些醫療事故的發生。
藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓鋪張，對過期和變質藥品，我們準時報告，并按規定進行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格依據“五�！奔磳Ｈ耍瑢９�，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務方面：我們對病人所急需藥品，選擇實行了主動上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
工作方向
第一：我們需要連續改善服務態度，提高服務質量，發覺問題準時解決訂正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。
其次：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，主動參預院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素養。
第三：我們還需發揮自身特長，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定準時上報。
現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理方法中的各項要求；
3、嚴格執行產品的入出庫手續；
4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
6、完成領導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品學問入手，在了解學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己時常同其他同事勤溝通，勤相互溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并準時妥當解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業學問和銷售技巧使顧客信服藥效，避開退換藥品之類的`事情發生。
三、認真學習我公司相關藥品學問，堅決做到合理指導
顧客用藥，組織小組學習藥品學問和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次通過了浙江省藥監局的GSP認證。
四、市場前景分析
1、在市場經濟的環境里，不論各行各業都避開不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。
(1)規模競爭
(2)服務競爭
(3)價格競爭
(4)產品競爭
我公司臨時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務，價格上努力，爭取使活動客戶變為穩定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議在藥品推舉中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入到到的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，并把握確定的說明技巧。
3、首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭供應了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必定。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，并且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產生確定程度的競爭，急迫需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、工作設想
總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經理，及其他同事和同行學習，方案在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品學問，性能，及其用法用量的學習，更好的服務于寬闊顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更便利合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的銷售戰績。
六、對公司管理方法及服務的建議
1、希望領導能購在英特的網站上廣泛宣布傳達一下我們英特怡年大藥房，為進展以后的電子商務做好預備。
2、對于事情要獎懲嚴待，多鼓舞進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平常多組織一些團體活動。
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