投標工作年度總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的投標工作年度總結，歡迎閱讀與收藏。
投標工作年度總結 篇1
xx年將成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間充滿希望的xx年將伴隨著新年伊始即將臨近，回首過去的一年在經營部的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中不斷的學習與實踐，慢慢的提升自身的素質與才能�，F對過去的一年在經營部的生活、工作、學習做一個總結：
一、概況總結
1、這一年以來，我始終嚴格要求自己，堅持勤奮努力學習與工作，按時、按質、按量完成自己的本職工作任務。時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不負領導對我的期望。
2、履行本職的崗位職責，服從部長及領導的指揮、調度和安排，按時、按質、按量完成各項工作任務。掌握職責范圍內的投標知識及計算機等辦公設備操作技術，能獨立完成本職工作；加強自身業務學習，積極提高投標業務水平和勞動效率。
3、加強服務意識，端正服務太度，提高服務質量。積極參與投標文件的編制工作，加班加點也要按時完成投標文件編制工作任務。
4、不斷加強投標文件編制技術知識的學習，不斷提高投標文件編制水平。確保標書編制順利進行，做好并檢查好投標文件，不出現廢標現象。
5、協助領導、部長及副部長做好部門各項日常工作，辦好領導交的每一項工作任務，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成領導布置的每項工作任務。
6、盡自己所能指導新員工編制文件，看招標文件需要注意的事項，資料的收集、分類及整理。
7、對經營業務知識不了解甚少，從沒有參與過同行業的活動或集會，也沒有出去過，一直以來都是在辦公室做文件，沒有認識同行業的人士或老板，項目不會自動送上門。經營業務關系圈子小，沒辦法承攬業務完成自己簽訂的年度責任狀的經營責任指標。
8、在朋友的幫忙中，本年度承接了三個項目：第一個項目是《****》；第二個項目是《項目》；第三個項目是《土地整治項目》。
9、本年度完成了投標文件的編制總共有143份，其中商務標共有59份，技術標共有94份；中標標的文件共有14份，不投標的文件共有17份，資格預審共0份，具體詳見后附《xx年度個人業績統計一覽表》。
11、在道德素質方面不斷學習，以儒家《弟子規》、道家《太上感應篇》、佛家《十善業道經》作為道德學習教材，規范自己的生活、工作、學習，把為人處事的道理實踐到自己工作生活學習中去，從思想、行為、語言等方面逐步修正自己的不良行為和習慣，做一個德才兼備的人。
二、存在問題與不足
1、制作投標文件的技術知識遠遠不能滿足文件編制水平的要求，專業技術知識面窄、水平不夠。
2、對本公司有哪些項目在建或已完不了解，文件需用到項目的業績資料是否完整也尚不清楚，哪些人員的證件可以用、哪些不可以用也不清楚，對公司人員的證件不夠熟悉，提不起做文件的速度及效率。
3、一直以來都是在辦公室做文件，從沒有出去過和參與過同行業的活動及集會。本來以為考得二級建造師可以出去見識多點和認識多點人，但事與愿違，還一直呆在辦公室做文件，對經營業務知識不了解甚少，可以說是一竅不通，沒辦法開展經營業務，完成不了年度簽訂的責任狀。
4、本部門的資料凌亂，不懂收集、歸檔有用的資料。曾經整理過的資料被使用后沒有按順序放回原位，致使整理好的資料也弄得亂七八糟的。只知方便自己一時使用，不考慮日后使用或整理資料人的勞動成果。
5、招標文件積累過多、堆放零亂。應該整理一些招標文件、工程量清單及圖紙都比較完整的'項目和有用的資料分類歸檔，對一些殘缺不全的招標文件、工程量清單或圖紙及時清理好。特別是自營和中標的項目的招標文件、工程量清單及圖紙分類整理歸檔好，不要只是集中堆放，不方便使用者查找。
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。力行弟子規為人處事的道理于生活、工作、學習中，與同事共同進步，相互交流工作經驗，取長補短，爭取更好成績。
投標工作年度總結 篇2
一、玉溪水利工程招標投標主要做法
�。ㄒ唬﹪栏駡绦姓袠送稑朔煞ㄒ帯Ｒ皇钦袠朔绞降拇_認嚴格按招標投標法律法規執行。二是招標公告的發布。嚴格招標條件，明確建設工程施工招標必須的立項批復、建設資金，經市、縣區水利局備案審查后，方可在指定的新聞媒介公開發布項目招標信息。三是嚴格資格審查、開標、評標程序。資格審查、開標、評標的程序全部按照《招標投標法》的有關規定。嚴格開標、評標程序，開標、評標一律由招標人組織在公共資源交易中心進行，全過程接受水行政主管部門監督，避免招投標弄虛作假。四是評標委員會的組成。在工程項目招標投標中，評標委員會成員均由業主與隨機抽取的專家共同組成。專家評委嚴格按招標文件規定抽取。五是中標人的確定和合同的簽訂。評標結束后，由評標委員會依據招標文件的規定，按得分高低排序推薦中標候選人，然后進行公示，在公示結果無人提出異議后，業主方發出中標通知。施工合同一律按招標文書及投標報價簽訂。
�。ǘ﹪栏衤鋵嵳型稑诵袠I的監督管理。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。建立健全企業信用管理制度，在招標投標監管環節中全面建立市場主體的信用檔案，將市場主體的業績、不良行為等全部記錄在案，并向社會公布。將企業的信用情況納入工程招投標管理中。將市場主體的不良行為與評標直接連接起來，使違信用者無從立足。同時，通過設立投訴舉報查處招標投標中違法違規行為，達到監管的目的。通過建設項目報建、建設單位資質審查、以及對開標、評標過程的監督，充分發揮招標投標管理機構的宏觀職能，規范工程招標投標活動，保證工程建設效益。
�。ㄈ┘訌妼φ袠巳说谋O管。市縣水利局加強對招投標項目的監督、審查和驗收工作。具體做法：將監管職能前移到招標項目的審批立項階段，保證招標方從一開始就進入被監管視線，震懾招標方與投標方非正常接觸；在招標過程中，依法辦事，按規操作，嚴格審核招標方式，審查招標文件有關條款；評標中，密切注意招標人代表的言行。將監管職責延伸到工程結算中，嚴肅查處那些簽訂合同偷梁換柱，高價追加工程款的不法行為，維護招標投標工作的嚴肅性和權威性。同時，加強宣傳，提高招投標各方主體的法律意識，讓招標人到規范招標行為的重要性和應承擔的責任；與相關部門共同加大查處規避管理行為的力度。
�。ㄋ模┘訌妼ν稑巳说谋O管。實行招標負責人終身負責制，解決串、陪標現象。調整監管方式，發揮招標投標管理機構的宏觀管理職能，加強招標投標活動的監督管理。依法查處招標活動中的包括不正當競爭的違法行為。強化招標投標備案制度，落實招標投標書面報告制度、招標結果公示制度、邀請招標批準制度。
二、專項治理基本情況
�。ㄒ唬⿲φ袠巳说臋z查情況。通過檢查，未發現招標人存在依法須招標而不招標，或招標項目“化整為零”以及其他方式規避招標的行為；未發現在履行報批程序不嚴格或擅自改變招標范圍、方式、組織形式的問題；未發現在依法招標必須進入公共資源交易中心而不進入的問題；未發現采取量身定做等違規形式編制招標公告、文件排斥潛在投標人等問題；也未發現其他串通投標人的情形。
�。ǘ⿲ν稑巳说臋z查情況。通過檢查，未發現投標人存在與其他投標人或招標人、招標代理機構、評標專家相互串通投標的行為；未發現投標人通過惡意低價中標，擾亂市場秩序的行為；未發現通過掛靠等手段，以多個投標人的名義進行投標的行為；未發現投標人存在偽造、出借、涂改、轉讓資質的.行為。
�。ㄈ┱型稑瞬还降葐栴}。對我局備案的水利工程招標項目進行了全部清理，沒有發現招標文件中設置有與招標項目不相符或過高的資格條，沒有發現招標文件中的條款和評分辦法有不公平之處。
三、存在的問題
（一）個別項目招標文件編制質量不高，中標和中標通知書發出之間的公示時間不足，個別項目中標通知書發放主體不合規。出現問題的主要原因有兩個：一是招標代理公司人員素質和能力參差不齊，編制的招標文件不夠嚴謹、小問題多，二是招標人沒有積極履行“主體責任”，對招標文件研究審核不仔細、不嚴格。
�。ǘ┎糠猪椖空袠送稑速Y料歸檔不及時、不規范。存在招標報告書、合同、招標文件未加蓋招標辦公章，招標投標過程資料不完整，招標投標文件歸檔不及時等問題。出現問題的主要原因是招標人對招標投標資料歸檔工作重視不夠，沒有安排專人負責此項工作或者負責人沒有積極履職。
�。ㄈ┱袠舜頇C構的問題。抽取的招標代理機構責任心不足，招標完成后，部分代理機構未履行招標、合同備案等手續，外地企業拿到項目款后，招標方、監管機構無法約束；部分外地代理機構業務水平低，招標文件編制不規范，服務不到位，在招標過程中，審查備案等資料缺失，過程資料不完整。
四、下步整治措施
�。ㄒ唬┥钊胄麄髫瀼卣袠送稑说挠嘘P法律和政策精神，加強法律意識。加強對工程建設招投標工作相關法規政策的學習，進一步深入宣傳貫徹招標投標法等法律法規、法規和相關政策規定，增強項目單位、項目法人和公民的法制意識。強化黨風廉政建設責任制，進一步增強領導干部廉潔從政的意識，嚴格按法律法規開展建設工程的招標投標活動，項目招投標按規定進行規范招標，杜絕工程建設項目中違規違法情況發生，切實做到信息公開、陽光操作、公平交易。
�。ǘ┮幏俄椖拷ㄔO程序，保證招標投標工作順利開展。項目建設方須按照審批的招標方式、招標規模進行招標，堅決杜絕越權審批甚至擅自招標，做到審批規范、程序合法、過程公開、結果公正。針對招投標過程中存在的問題，積極探索先進可行的招投標方式，努力使招投標活動中的市場競爭更加公平合理，不斷提高我市水利工程招投標管理水平。
（三）加大水利建設工程監管力度，規范招投標日常管理。會同發改、財政、審計等行業主管部門，健全和完善招標投標監管協調機制，集中協調解決項目實施過程中存在的困難和問題，確保項目按期安全施工，各部門各司其職，做好建設項目的監督、管理、協調等日常工作；加大執法力度，查處招投標有形建筑市場中仍存在的規避招標、假招標、串標等違法、違規現象，進步樹立招投標和有形建筑市場在民眾中的良好形象。進一步加強對評標專家的管理，嚴格審查評標專家入庫資格，定期組織學習和培訓，加強職業道德教育，不斷提高評標專家的業務水準、專業水平。
投標工作年度總結 篇3
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了。 回顧半年來的工作，起初，在工程部負責線路部分資料整理，期間主要負責城市環網柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎。xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學習投標流程、制作標書等事物，投標工作是我職業生涯的一大起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，平時得做好各方面資料的收集、認真研究招標內容，我還要做很多事情為投標做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標書制作以及參與投標工作47個，其中國網山東電力公司投標項目19個，東營市光明電力服務有限責任公司的投標項目17個，開發區企業項目投標2個，外地市投標項目6個，東營市政府采購平臺投標項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的`也就多了。 回顧這半年多的工作，在取得成績的時候也發現了自己也有很多的不足，有時候自己不細心，導致標書中出現錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關于招投標方面走向趨勢，會越來越正規，招標公告，招標文件也會越來越復雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強自己對電力行業更深刻的認識，協助任哥負責起公司標書制作以及投標這一工作的重大責任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進度。 關于投標這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業執照、資質證書、安全生產許可證、近五年的業績等等；建好公司人才庫：投標需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設計，便于快速編制施工組織設計。 每天日常去東營建設信息網、東營市政府采購網、東營市公共資源交易網以及國網上查看有沒有招標公告消息的發布，每當有適合公司資質，符合招標要求的，匯編領導，即便做參與投標報名、購買招標文件事宜。在購買到招標文件后，熟讀招標文件內容，精心組織，雖然招標文件的內容有的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內，編制高質量的投標文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導致整個投標失敗。標書制作完后，打印，正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。
意見：
1、 加強對投標人員、預算員等人員知識的培訓。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度 及質量等。
2、 多組織員工對我們公司所接觸的電力行業方面的知識培訓。（無論是工程部、合約部、綜合部、財務部每一個公司職員、材料員應該都得對公司所接觸的行業，干的工程或者是對營業執照、公司的資質方面有一個了解，這樣不只有利于提高平常幾個部門相互之間工作的效率，還能夠使每個人加深對公司的認識）比如：………
3、 推進相關的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進步，適當的獎勵會提高每個部門的工作效率，也會促進部門與部門之間的交流。
投標工作年度總結 篇4
在市委、市政府的正確領導下，在市招投標領導工作小組辦公室的監督指導下，在各行業行政主管部門的大力支持下，市綜合招標投標交易中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業相關的招標投標法律法規、規章，堅持優質服務宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務設施，不斷提高服務質量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我市招投標領域的改革，優化**的發展環境，從源頭上預防和抑制****做出了積極的貢獻�，F就20xx年上半年的工作總結
一、上半年完成的主要工作：
1、招標采購工作健康發展，交易業務穩步增長。
據統計，市綜合招標投標交易中心20xx年元月至6月共完成交易項目36項，總交易金額31542萬元，其中；建設工程 27項，總交易金額21552萬元，總建筑面積355526平方米，節約率達4.12%。土地交易5項，總交易金額1846萬元，政府采購2項，總交易金額94萬元，節約率6%。產權交易1項，總交易金額305萬元。交通工程1項，總造價7745萬元，水利工程、裝飾裝修上半年暫時沒有交易項目。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開招標的工程全部進入綜合交易中心進行了公開招標，公開招標率達100%，基本杜絕了規避招標和場外交易的現象，有形招標市場的交易業務量呈增長之勢，逐步步入了健康發展的良性循環軌道。
2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學習型、廉政型”中心建設。
中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產賞員先進性教育為契機，經常性，高密度，全方位地開展學習教育活動，始終堅持每周五全員學習制度。結合中心實際工作情況，深入學習黨風廉政建設的有關精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與****現象進行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線，充分發揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯系的市場經濟知識、法律知識、計算機知識和服務禮儀方面的學習培訓，進一步提高全體員工的業務素質，服務水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學習型中心”的建設和保先教育結合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。
3、強化制度建設，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務質量水平。
綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的.宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實施辦法等，在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領導組織大家集中討論結合20xx年“中心”的運行情況反復征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經濟處罰措施 ，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務質量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態度，規范的服務，良好的環境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的好評。
4、進一步規范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結果公正的交易環境。
20xx年上半年以來，中心配合各行業行政主管部門做好招投標業務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環節中的職責分工，確保各司其職，分工協作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實際問題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持，也受到了外地兄弟市縣的普遍關注。上半年以來共接待鄂州、潛江等地學習考察團5批次20余人，總結起來，我們主要有以下做法：
�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門及行業行政主管部門備案后，方可進入中心交易。
�。�2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布信息，除了在法律規定的媒體發布外，還必須在招投標中心網站和公告牌上發布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關部門的監督。
�。�3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、唱標隔離制、評委承諾制、評分實名制及公務回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在相關行業行政主管部門和紀檢監察部門的監督下，在評委專家庫中隨機抽取專家，組成評標委員會，實行“隨機抽取制”，行業主管部門招標中心的工作人員一律回避，不作評委，實行“公務回避制”，評委到達后，發現與投標單位有直接經濟利益關系的，應主動申請回避，實行“評委承諾制”等。
�。�4）嚴格監督管理：在招投標過程中，強化行業職能監督，執法執紀監督和社會監督，行政主管部門、紀檢監察機關通過備案管理，現場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監督。確保了招投標結果的公正透明。
�。�5）構建人性化智能化服務體系:以營造良好環境，提供優質服務為宗旨，建立起集中、統一、優質、高效的招投標服務體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開發了音頻視頻監控系統，綜合招投標管理系統，建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統等服務設施，特別是20xx年3月30日開通的建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統，集專家庫管理，專家回避設置，專家隨機抽取語音自動通知，專家回復確認，專家到場指紋驗證，評標專家承諾等功能于一體，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。
二、存在的主要問題
1、綜合監管的力度有待加強。雖然市政府對各個行業的招標范圍和規模標準進行了明確，但是有些行業的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發布的媒介和現場交易的場所�！拔褰y一”（即統一項目申報、統一發布信息、統一交易規則、統一監督管理、統一收費標準）難以落實到位，個別行業的招標管理機構仍在行使中介代理服務的具體操作職能，監管與執行還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現象仍然沒有很好地解決。
2、中介機構有待培育。中介機構發育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業有相應資質的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場。
3、招投標業務范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業務范圍僅限于市直單位，作為市區一體的開發區部分項目還沒有納入進來，目前還存在“一市兩中心”，部分業務交叉扯皮的問題。同時，一些行業的招投標領域還有待進一步的拓展，如建設工程目前僅限于施工招標，還可以向監理招標、設計招標等方面延伸，公共資源的交易還有待進一步的規范。
4、在資格預審環節中，招標****力過大，在資格預審過程中排斥潛在投標人的現象時有發生，投標企業參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導致圍標、資質掛靠等違規現象時有發生。
5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業、專業有限，往往難以成立專業配套的評標委員會；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業主影響的問題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。
6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節，主要表現在：“陰陽合同”現象時有發生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內容，如有一工程項目最后工程造價接近中標價的2倍多，難以得到有效的監督。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設施不配套、經費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著中心的進一步發展。
三、下半年的工作思路
1、建議招標投標工作領導小組辦公室繼續加大再監管力度，確保各行業按項目規模標準全程納入綜合中心交易。
2、進一步加大招標采購工作的宣傳力度，營造強大的輿論氛圍，使招標采購工作深入人心。
3、進一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實檢查力度和流程管理力度。
4、要建立招標市場監控體系和信用體系，對違紀違規行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。
5、要進一步加大與各行業的協調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發展大計。 6、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業務學習，進一步提高全員理論素質和業務水平，進一步提高服務意識，提高服務質量充分調動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。
投標工作年度總結 篇5
一、圍繞市委、市政府中心工作，深入貫徹落實各項工作部署及領導指示精神，大力深化改革，優化發展環境。
市委、市政府高度重視審批改革和招投標改革工作，王永康書記、黃志平市長、毛子榮常務副市長等多次對兩項改革工作進行研究、部署和批示。20xx年把行政審批制度改革列為全市五大改革任務之一，將審改工作提到了一個新的高度。年初，黃志平市長親自主持召開市審改領導小組會議、市招管委會議，研究部署全年改革任務和工作。年中，市政府專門召開全市行政審批制度改革工作推進會，及時交流經驗深化改革，確保各項改革任務有效落實。市政府常務會議多次研究審批和招投標工作，保證了各項改革制度的順利出臺。
根據市委、市政府的總體部署和市審改領導小組會議精神，中心起草并由兩辦印發《關于進一步深化行政審批制度改革優化發展環境的實施意見》，明確全年審批改革5個方面的27項任務，統籌協調落實，加強督查推進，全年行政審批制度改革工作有序開展并取得實效。根據市招管委會議精神，明確思路，加強研究，細化落實，推進了招投標市場的進一步統一規范和有序健康發展。
二、深化行政審批制度改革，打響改革攻堅戰，行政審批服務實現提質提速提效。
圍繞項目審批、商事登記、便民服務等各方面重點，開展改革攻堅，全年研究并制定出臺改革制度、工作舉措30多項，涉及項目審批的綜合進件、流程優化、聯合審查、聯合驗收、模擬審批，審批中介的集中服務、形式審查、考評管理，便民服務的午間值班、干部值日，審批監督的效能指數、超時默認、缺席默認，以及聯動代辦、商事登記制度改革、權力清單、核準目錄等各個方面，并在具體工作中落實推行，行政審批服務實現5+3個3的優化提升，得到省政府袁家軍常務副省長批示肯定。
20xx年，我市審改工作引起了人民日報、人民網、浙江日報、浙江衛視等中央、省、市各級媒體、刊物的'關注，宣傳我市審改成效及優質審批服務的報道共151篇，其中市本級99篇。省內外舟山、桐廬、九江、宜春等地行政服務中心紛紛前來考察交流。
三、深化公共資源交易體制改革，完善制度，抓好落實，統一規范全市招投標市場。
四、加強黨風廉政和隊伍建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，轉變工作作風，規范內部管理。
以全心全意為人民服務為宗旨，全面深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進黨風廉政建設，轉作風，優服務。加強內部綜合管理，規范推進隊伍建設，中心整體工作水平不斷提升。
投標工作年度總結 篇6
在市住建局的領導下，我局在招標投標監督管理工作中，突出制度建設、強化監督管理，不斷改進服務質量，狠抓制度和作風建設，規范建筑有形市場，使招投標監督管理工作走上規范化、法制化的軌道，為全縣建筑市場健康、有序發展奠定了良好的基礎�，F將20xx年招投標工作完成情況及工作打算匯報如下：
一、招投標工作開展情況
截止20xx年12月31日，招投標備案登記共計14個；監督開標共計8個，其中省交易中心5個，市交易中心9個；在項目招投標監督過程中無投訴現象發生，中標通知書公示、發放過程中無異議。嚴格做好我縣房屋建筑和市政工程招投標登記備案工作，嚴格審查招投標登記備案所需的建設手續，對招標文件中的不合理、不公正等問題進行查處，讓招標人在法律規定時間內進行更正。施工、監理招標文件推行使用省標準示范文件。所有招標備案建設手續不齊備，不得進行招標程序。
二、《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》貫徹落實
按照工作安排，我局通過召開干部職工大會，組織全體干部職工認真學習《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，在開展招投標工作中，認真貫徹落實《畢節市工程建設項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》，將文件精神真正落到實處，對在招投標過程中發現的違法違規行為嚴格處理，促進建筑市場健康發展，使我縣招標投標工作有新的突破。
三、下一步工作打算
(一)在今后的工作中，我局將繼續認真執行新的《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《中華人民共和國國家發改和改革委員會第16號》等法律、法規，總結完善招標投標監督管理職責，不斷規范招標投標行為。
�。ǘ﹪栏衤鋵嵤∪嗣裾k公廳關于印發《貴州省進入公共資源交易中心交易項目目錄》的通知精神，對必須進行公開招標的`項目及時跟蹤監管，切實保證“所有交易進平臺，平臺之外無交易”。
�。ㄈ⿲ⅰ懂吂澥泄こ探ㄔO項目招標投標活動說情“打招呼”登記報告制度》作為常態化在招投標管理工作一直貫徹落實，杜絕領導干部和其他國家機關工作人員對工程建設招標投標有關活動過程情況、決定或決策打探消息、說情、打招呼。
（四）加大排查力度，組織招投標管理辦公室工作人員對轄區內所有在建房屋建筑和市政基礎設施工程以及招投標代理公司開展全方位排查，重點排查內容包括項目承建或招投標過程中，是否存在強攬工程、惡意競標、圍標串標現象，在項目實施過程中，是否存在壟斷砂石和對征地、拆遷、工程建設等進行煽動鬧事的黑惡勢力，在項目建設過程，是否存在非法強攬和欺行霸市行為。
�。ㄎ澹﹪栏褚笪揖謱φ型稑嘶顒又懈鱾�環節招標人需公開透明運行，接受社會監督，從工程建設招投標公告的發布到中標結果的公示，全部公開，全部接受檢察機關和社會監督。
投標工作年度總結 篇7
xxxx年以來，市招投標監管局認真貫徹落實《政府信息公開條例》和上級有關精神，按照市政府及市政務公開辦要求，健全組織機構，完善工作制度，強化服務意識，提高業務能力，全面做好政務公開政務服務工作，現將xxxx年政務公開工作總結如下：
一是建立健全政務公開領導組織。
市招投標監管局成立后，按要求成立了政務公開工作領導小組，由局主要負責通知擔任組長，局各科室主要負責人為成員，全面加強政務公開工作組織領導。并根據人員工作變動，及時對局政務公開工作領導小組進行了調整。領導小組下設辦公室，負責政務公開的日常工作，協調推進工作有序開展，確保工作廣覆蓋、強執行。優化配置局信息聯絡員隊伍，精心挑選綜合素質較強的人員擔任信息聯絡員，負責部門信息的收集、上報。研究制定了年度政務公開工作計劃、信息公開目錄和指南、責任追究有關制度等，按照市政務公開辦的工作分解要求，細化明確了局機關各科室承擔的政務公開任務，有力形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。領導小組定期召開政務公開政務服務工作專題會議，分析存在問題，明確工作重點。
二是多種方式進行信息公開。
信息公開是實現公平的前提和基礎。自局成立以來，凡涉及局機關重大決策、人事調整變動、重大項目實施、三公經費開支等，全部采用多種形式面向社會公開，積極接受社會各界的監督。我局始終把招標采購信息的公開作為一項基礎性的工作來抓。充分發揮局門戶網站在政務信息公開中的主渠道作用，完善網站功能，及時主動發布和更新各類招投標政務信息。充分利用主流新聞媒體、新聞發布會、政務公開欄、窗口電子觸摸屏、政風行風熱線等政務公開形式，主動公開政務信息。加強了政務公開政務服務硬件設施建設，在運管服務窗口設立了資料索取點、信息公告欄等，增強了信息公開的普及性和便民性。對市招投標監管局和集中招投標交易中心的職責及時進行網上公示，招標采購各項業務操作流程全部網上公開，各科室（部門）職責分工和規章制度除網上公開外還上墻公示。對招標采購項目的招標公告、中標公示等全部發布到局門戶網站、省建設工程招投標網、省政府采購網等，做到各類信息“一網打盡”。建立了法規政策制度解讀機制，在相關媒體上開設專欄，對招標投標相關法規政策等進行宣傳解讀；舉辦社會開放日，邀請廣大群眾參觀交易平臺建設和運營情況。設立法律法規和政策咨詢臺向社會發放資料，宣傳公共資源交易基礎知識。
三是強化問題整改落實。
制定下發了《關于印發市招投標監管局政務公開政務服務工作責任追究等有關制度》、《市招投標監管局關于分解落實xxxx年政務公開目標任務的通知》等文件，明確了任務目標和責任，先后制定完善了有關外部、內部公開制度，在中心受理窗口設立了免費公共查閱點、資料索取點，開展了示范點建設活動，建立了信息報送聯絡員制度。針對xxxx年市政務公開辦對于我局在政務公開中存在的問題，我局高度重視，及時進行整改，由于局網站內容、模塊較多，造成部分信息顯示不明顯，我局及時對門戶網站信息公開版塊進行了調整，將將文件中要求的政府采購信息中需公開的`集中采購目錄、政府采購限額標準和招標數額標準、采購過程、采購結果、中標信息等放到醒目位置，更加便于查詢。
四是公開招投標相關過程。
在招投標工作中對整個評審過程公開在侯標區同步播放，使評標過程始終處于陽光狀態，破除評標過程的神秘性。對所有評標結果，于規定時間內在相關網站予以中標公示，確保了所有招投標項目從受理到中標結果公示的全方位、全過程公開，有力保證了結果的陽光透明、客觀公正。
五是完善市場誠信公開機制。
建立了誠信激勵、失信懲戒的招投標誠信體系，對在招投標活動中出現違規行為的投標企業、評標專家進行嚴厲打擊，并在局門戶網站對其違規行為進行曝光，讓其一處失信、處處受限。對已完成的招標項目加強標后跟蹤，建立標后項目進展情況登記臺帳，及時發布中標企業標后履約情況，加大對標后轉包、違法分包等不法行為的打擊力度，實現市場的良性發展，加速推進高效、規范、陽光、透明的招投標市場建設。
通過我局全體干部職工的共同努力，xxxx年政務公開工作取得了明顯成績，在以往的考評中得到了市政務公開辦的肯定。當然，我局政務公開內容還有待深化，公開模式還有待創新，服務水平還有待提高。下一步，我們將繼續加大政務公開推進力度，堅持以制度建設為抓手，逐步完善公開制度體系，深化政務公開內容，創新公開形式和方法，不斷提高政務服務水平，做到優質高效服務，促進招投標相關工作高效規范開展。
投標工作年度總結 篇8
轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業有了基本的了解，同時也發現在這個充滿競爭的行業，公司人員需要不斷提升自己的專業水平與職業道德，才能在市場上保持公司在本行業的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業知識和業務開拓能力。
一、工作總結
1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1)需要了解招投標信息的發布平臺，國內有眾多的招投標信息發布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如：北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。
2)了解公司項目具體內容，比如環境科技主要是綠化工程，包括住宅小區、學校、公園等的綠化;機電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3)加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因對招投標工作流程的'不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。招投標的流程：
1)在資格預審期間，應該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養人才，鍛煉隊伍?還是為了配合其他公司，尋找新的發展方向?還是為了拿下項目。如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執行的層，否則，難以成功。然而把關系做到層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。
2)拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。
3)項目投標工作啟動，根據業主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標書中的內容，發現不符合招標文件要求的可及時更改(如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理)。
4)及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業主的招標動態。
二、季度工作重點
1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。
2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。
3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。
三、未來工作計劃
1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。
2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發生和發展。
3、通過業務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續的練習，用知識來武裝自己，提升自己。
四、意見和建議
1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節點，指明方向，并對團隊行成壓力。
2、將招標文件分發給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件;投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發給相關人員。
3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。
投標工作年度總結 篇9
在區委、區政府的正確領導下，在區招管局的監督指導下，在各行業行政主管部門的大力支持下，區綜合招標投標中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業相關的招標投標法律法規、規章，堅持優質服務宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務設施，不斷提高服務質量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我區招投標領域的改革，優化的發展環境，從源頭上預防和抑制腐敗做出了積極的貢獻�，F就20xx年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、招投標工作健康發展，交易業務穩步增長。據統計，區綜合招標投標中心20xx年全年共完成交易項目項，總交易金額約x億元，比上年同期增長了160%。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開招標的工程全部進入中心進行了公開招標，基本杜絕了規避招標和場外交易的現象，有形招標市場的交易業務量呈增長之勢，逐步步入了健康發展的良性循環軌道。
2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學習型、廉政型”中心建設。中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產賞員先進性教育為契機，經常性，高密度，全方位地開展學習教育活動，始終堅持每周五全員學習制度。結合中心實際工作情況，深入學習黨風廉政建設的有關精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與腐敗現象進行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線，充分發揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯系的市場經濟知識、法律知識、計算機知識和服務禮儀方面的學習培訓，進一步提高全體員工的業務素質，服務水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學習型中心”的建設和保先教育結合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。
3、強化制度建設，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務質量水平。綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實施辦法等，在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領導組織大家集中討論結合年“中心”的運行情況反復征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經濟處罰措施，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務質量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態度，規范的服務，良好的環境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的好評。
4、進一步規范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結果公正的交易環境。年以來，中心配合各行業行政主管部門做好招投標業務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環節中的職責分工，確保各司其職，分工協作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實際問題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持�？偨Y起來，我們主要有以下做法：
（1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門及行業行政主管部門備案后，方可進入中心交易。
�。�2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布信息，除了在法律規定的媒體發布外，還必須在招投標中心網站發布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關部門的監督。
（3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、評委承諾制、評分實名制及公務回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在行政監督部門和紀檢監察部門的監督下，在評委專家庫中隨機抽取專家，組成評標委員會。
�。�4）嚴格監督管理：在招投標過程中，強化行業職能監督，執法執紀監督和社會監督，行政主管部門、紀檢監察機關通過備案管理，現場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監督。確保了招投標結果的公正透明。
（5）構建人性化智能化服務體系:以營造良好環境，提供優質服務為宗旨，建立起集中、統一、優質、高效的招投標服務體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開發了音頻視頻監控系統、評標室門禁系統、評標專家隨機抽取與語音自動通知系統等服務設施，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。
二、存在的主要問題
1、綜合監管的力度有待加強。雖然區政府對各個行業的招標范圍和規模標準進行了明確，但是有些行業的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發布的媒介和現場交易的場所。監督與管理還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現象仍然沒有很好地解決。
2、中介機構有待培育。中介機構發育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業有相應資質的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的`與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場。
3、招投標業務范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業務范圍僅限于建設工程和農田水利等方面，政府采購、藥品采購還沒有納入進來。同時，一些行業的招投標領域還有待進一步的拓展，公共資源的交易還有待進一步的規范。
4、在資格預審環節中，招標人權力過大，在資格預審過程中排斥潛在投標人的現象時有發生，投標企業參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導致圍標、資質掛靠等違規現象時有發生。
5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業、專業有限，往往難以成立專業配套的評標委員會；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業主影響的問題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。
6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節，主要表現在：“陰陽合同”現象時有發生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內容。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設施不配套、經費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著中心的進一步發展。
三、下一年的工作思路
1、建議招管局繼續加大再監管力度，確保各行業按項目規模標準全程納入綜合中心交易。
2、進一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實檢查力度和流程管理力度。
3、要建立招標市場監控體系和信用體系，對違紀違規行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。
4、要進一步加大與各行業的協調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發展大計。
5、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業務學習，進一步提高全員理論素質和業務水平，進一步提高服務意識，提高服務質量充分調動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。
投標工作年度總結 篇10
20xx年我完成的項目可以分為四種類別：建筑工程類、土地整理類、農村集體土地確權登記發證類及貨物采購類。這些項目有大有小，有簡單有復雜的。通過對這些項目的組織，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破�，F將這一年的工作情況總結如下：
（一）溝通不夠
人和人交往，是真誠。招標代理工作是一個聯系溝通招標人、投標人、評標專家、招標監督管理部門各方的橋梁和紐帶。招標行業是一項涉及項目論證、市場營銷、技術規范、合同、法律知識和能力的綜合性工作，是現代項目管理的一個重要環節，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業知識、管理經驗，掌握現代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。雖然能夠和業主溝通項目的一些基本信息，但是無法繼續深入了解業主的意向，無法與業主形成或師或友的情誼。另外在評標過程中與評標專家的溝通也存在很多問題。怎么解釋招標文件，怎么安排評標任務等都需要向經驗豐富的同事學習。我在這個方面是做得不夠到位的，我想這與我從事這個職業時間太短、個人經歷和性格有關。
�。ǘ⿲I知識不豐富，經驗不足
從20xx年6月份開始做招標代理到現在，自己做的項目不多。項目雖然都完成了，可是從做文件到開標結束出現的問題也不少。首先從專業知識上面來說，對招標投標法、政府采購法研究的不透徹，不深入。對項目所涉及的預算、施工技術、合同等方面的知識不熟悉，不了解。因對這些專業知識的不熟悉，一旦出現問題，后果不堪設想。最典型的就是武陟縣檔案樓建設項目。給投標人發布招標控制價的時候，沒有把專業工程暫估價包含在招標控制價內，導致項目中暖氣片的購買安裝無法進行。這樣的錯誤是不能夠被忽視的。其次是經驗不足。開評標過程中存在：開標資料準備不充分，人員安排不合理，開評標表格做的不細心、評標過程中遇見突發情況不知道怎么解決等問題。
招標是一個復雜的系統工程，不僅僅是寫招標文件，開標評標那么簡單。從最開始獲得項目信息，到發放中標通知書，中標人與業主簽訂合同。每一個環節都要細心認真得完成。俗話說：細節決定成敗。每一項工作都是由無數個細節組成的，也許有人說一兩個細節沒做好沒什么大不了，甚至認為只求結果不求過程，但我認為從工作細節就能看出一個人的為人之道，嚴謹之人必定在細節上精益求精，大意之人可能在細節上予以漠視。鑒于這一年中出現的種種問題，我給自己提出一些要求，以免以后再出錯。
一、加強業務知識學習，提高業務工作能力。
作為一名招標代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專業知識，在認真做好本職工作的同時，不斷加強業務知識的學習，提高業務能力和服務水平。在以后的'工作中，要努力學習招標代理業務知識，爭取成為招標代理業務能手，所以學習始終是不能放松的。我認為要以自學為主，利用空閑時間，學習法律法規，及與招標有關的專業書籍，遇到不懂的地方，多向同事詢問。做到學以致用，為今后的招標代理工作奠定良好的基礎。
二、增強協調溝通能力，提高自身素質。
良好的溝通能促進相互理解并發展關系，正確傳遞信息，消除障礙。團隊中只有彼此互信才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發展。在今后的工作中，觀察他人說話的方式和技巧，翻閱商務禮儀、口才交流等方面的書籍，多思考多說話，為今后的招標代理工作鋪好路。
三、自我解壓，調整心態，創新求變。
心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
四、提高服務技能和水平。
把服務當作一項“工程”來做。在今年的招標項目中，看到領導加強與招標單位的溝通，替他們想問題及解決問題，共同制定招標計劃，出主意、想辦法，使招標項目順利進行。這讓我深深的感到標前提前進入角色是十分關鍵的。這不僅僅是優良的服務態度、任勞任怨的工作作風，而是服務意識和服務技能相結合的特征。新的一年，我決心向專業知識靠攏，讓服務有一個質的升華。
在這一年的招標代理工作中，我學到了很多知識和技巧，也從中領悟到了許多道理，也認識到了自己的位置。在知識經濟迅猛發展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。
在今后的工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新項目，為公司的發展貢獻自己的一份力量！為公司帶來更多的利益！最后祝愿公司的明天更加美好！
投標工作年度總結 篇11
充實而忙碌的xx年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、進步，慢慢的提升自身的素質與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感謝！
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程建設方面：
xx年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活輔助設施建設等工程�，F工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順利進行。
在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價最大限度的節約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節約資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導提供正確的決策依據。
二、團隊建設方面：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三：現場管理、溝通協調方面：
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的`。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。
在即將到來的xx年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰！在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，使自己的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天！
投標年度工作總結范文
成績屬于過去，輝煌在于明天——明天的成功取決于我們今天扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成績，我們對投標工作的經驗教訓，總結如下。
1、激發潛能，全心投入
人的潛力是無窮的。只有調動人的主觀能動性，激發潛能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。
眾人拾柴火焰高。只有取長補短，揚長避短，默契配合，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發揮集體力量，實現共同目的。
越是關鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態，越能體現一個隊伍的團隊精神。只有“聚精會神搞建設，一心一意謀發展”，心無旁騖，專心致志，才能取得最后的勝利。
公司董事長不辭辛苦、以身作則，是我們學習的好榜樣。
2、專人負責，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩定，“集中力量辦大事”。
各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點注意投標文件的分析、把握�！梆B兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎，才能臨陣不亂，厚積雹。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深入
投標文件所依據的資料主要有：現場勘察資料、招標文件、全省規劃、有關部門文件等。
只有深入細致地分析資料后，才能統領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規設計，中標基礎
根據道路實際情況，按照有關規范要求，結合各地總體規劃，確定總體方案常規部分。常規設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、穩中有變，逐步提高
投標文件在形成一定風格、結構后，要保持框架穩定。
新的投標項目，各專業可結合道路具體情況，相應修改即可。在修改過程中，對變動部分做出標記，以便專家審校時重點對比，節省時間，提高效率。
6、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業化，追求簡潔、精練。
只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結合。
最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
投標工作年度總結 篇12
一、領導重視，各部積極配合
由于各級領導的高度重視，招標采購工作緊緊依靠和配合部門預算和國庫集中收付制度改革，今年，我縣積極推行招標采購資金國庫直接支付。要求加大招標采購制度改革，與部門預算、國庫集中收付制度改革相互促進、相互支持、相互配合的力度，凡是使用財政性資金以及財政性資金配合的資金。都務必對照政府集中采購目錄，都要向財政部門上報招標采購計劃，實施招標采購，未上報招標采購計劃擅自自行采購的，財政核算中心拒付項目資金。
二、大力宣傳招標采購法，逐步使招標采購走向正規化
我縣招標采購工作緊緊圍繞大力宣傳和貫徹落實《招標采購法》，使招標采購各項規定深入人心，提高全社會對招標采購制度改革的認識，以擴大招標采購規模，規范招標采購管理為重點，不斷完善政府的各項規章制度，促進依法行政。我們利用廣播、標語等多種形式宣傳《招標采購法》，按要求落實招標采購法，按規定執行招標采購法。并制定了《xx縣20xx年招標采購目錄》和《招標采購限額標準和招標數額標準》，逐步使招標采購走向制度化、法制化軌道上來。
三、構建監督體系，體現“三公”原則
為了使招標采購項目操作程序進入制度化、規范化的運行軌道，進一步健全招標采購監督制約機制，始終堅持“規范為重”的原則，把好采購審批關，并嚴格按照招標采購程序組織實施，加強現場監督，重大項目邀請紀檢監察、審計等部門全過程參與，有力保證招標采購“公開、公平、公正”，增強了招標采購透明度，避免了操作的隨意性，從源頭上遏制了消極xx現象，確保招標采購成為真正“陽光采購”。
四、全縣招標采購執行狀況
20xx年我縣招標采購實際支出xx萬元，比去年同期xx萬元，增加xx萬元。
1、從貨物類采購狀況看，我們采取了隨到隨采購的積極辦法，想單位所想，急單位所急，嚴格按招標采購文件辦事，按規定程序為單位帶給最好的服務，最好的價格，最好的產品，全年共采購次數xx次，采購金額xx萬元。
2、從服務采購狀況看：
①會議費狀況，我們嚴格按照《xx縣招標采購資金報帳程序實施辦法的.通知》和《xx縣會議經費管理辦法》要求，認真審核各類項目，繼續實行“走會、看會”，實事求是，靈活掌握大會食、住狀況，積極主動與單位配合，搞好會議期間的服務工作。全年共召開二類以上會議xx次，預算數為xx萬元，實際支出為xx萬元，節約資金xx萬元，節支率達xx；
�、谲囕v保險狀況。根據文件精神，對全縣行政、事業單位車輛實行統一保險，根據各單位車輛保險的實際狀況與保險簽訂車輛保險合同，對個別單位資金有困難的，我們采取靈活機動的辦法，與保險公司協商，把保險基數降低到最低，這樣，即擴大了保險公司的業務，又維護了單位的利益，今年我縣行政、事業單位共保險車輛xx臺，保險金額xx萬元，節支率為xx；
③四大家車輛維修狀況：我們為了確保車輛維修質量，重點審查維修廠家的信譽程度，在維修車輛時，我們采取了“貨比三家”的辦法，并提出合理的保養及承諾，每臺車優惠xx。今年維修小車xx輛，維修金額xx萬元，節支率xx。
五、控購工作不能削弱，只有加強
20xx年我縣控購工作，繼續按照省政府、省控購辦文件精神要求，認真審核資金來源，特別對企業拖欠職工工資的不預審批，對資金不落實的不預審批，凡貸款購車的不預審批，重點控制行政、事業單位的公款消費。嚴格按照招標采購制度，行政、事業小汽車都納入了招標采購，全縣今年購置小汽車xx輛，通過我們的努力，控購工作職能不能削弱，而且得到了加強。
總之，一年來，我縣招標采購工作雖然取得了一些成績，但還存在必須的差距，我們決心在新的一年里，將依據“規范操作，循序漸進，協調發展，開拓創新”思路，以規范管理為重點，力爭進一步拓寬采購領域，加快工程采購步伐，加大招標采購制度專項檢查力度，提高自身的政治素質和文化修養，促進我縣招標采購工作健康有序的發展。從而促使大家進一步地做好招標采購這一陽光事業。
投標工作年度總結 篇13
無意間一回頭，xx年即將過去。在感嘆時間飛逝的同時也為公司這一年來取得的成績感到驕傲。我為自己是公司的一員而感到幸運，也為自己能為公司的發展盡微薄之力而感到自豪。在這一年來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
回顧即將過去一年，我負責的工作主要有：組織招標文件評審會、負責匯總招標文件主要內容及安排投標工作計劃、主持經濟標的編制及電子標書成稿工作、組織施工合同條款的'編制及其他部門合同會簽工作、組織合同評審會、負責施工合同審批蓋章及施工合同網上信息錄入工作、主持施工合同交底會等。在我任職經濟標編制主管的這一年來，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。主管經濟標和施工合同編制工作雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著很大的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
回顧xx年，雖然新簽合同額沒有達到公司力爭的8億元，但對于公司確保的6億元的目標還是超過了不少。雖然在工作中出現了很多小問題，但是在領導的耐心指導和自我的細心檢查下還是一一做出了修正�？偠灾�，與公與私，xx年都是一個豐收年。
二、勤加學習，積極參加各項集體活動，不斷提高自身綜合素質。
身為經濟標編制主管，必須做到業務精通、思想進步、品德高尚，面對困難時積極解決問題，面對誘惑時絕對忠誠于公司。為了不斷提高自己的綜合素質，我堅持參加公司組織的各項集體活動，并在業余時間參加造價工程師課程的學習，加強自身知識儲備，培養全面發展的能力。
三、存在的不足和改進措施
一是業務不夠精通，缺乏全面分析工程成本分析的能力，尤其是在措施項目費計算方面，現階段還是依賴曹利副部長來接手這項工作；
二是工作中還存在情緒急躁、粗心大意的情況，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現象，沒有達到崗位職責要求做到的足夠的耐心和細心；
三是工作溝通能力不足，遇到問題是總是想著自己能解決的就不跟領導匯報，缺乏主動跟領導溝通的自覺性；四是工作抗壓能力不足，情緒自我調節能力差。
針對上述種種不足，在今后的工作中我會進一步加強學習業務知識，改掉沒耐心不細心的毛病，多跟領導溝通交流，努力使自己更加成熟，早日做到能獨當一面，做領導的好助手。
四、下年度的工作展望
總結過去，展望未來，建宇公司的發展前景一片光明。xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執行員工崗位職責的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己的努力給公司創造更大的利益。
總之，這一年的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在即將到來的xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業，遵守執業道德行為規范，本著認真負責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己的能力，為公司的發展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
投標工作年度總結 篇14
轉眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施
在編寫標書的同時也發現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介
紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執行員工崗位職責的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業，遵守執業道德行為規范，本著認真負責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
3、客服專員年度工作總結
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了XX多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的'態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
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