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國企員工年終工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的國企員工年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
國企員工年終工作總結1
一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結的時候。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作情況。
我是在X月份來到的公司，然后一直在為XXX車間的采購學習，到現(xiàn)在經(jīng)歷了這么多，也見識了這么多，算的上是一名合格的采購員了。在這段學習和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了現(xiàn)在的我�，F(xiàn)在對這一年的工作總結如下：
一、初入公司
在我剛進公司的時候，還只是個經(jīng)驗粗淺的采購者，對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解，對所需要的材料更是只清楚個大概。在這樣的情況下，我仍然能進入公司學習我真的覺得我是很幸運的。
在培訓的階段，我跟在X工的后面做事，一邊跟著跑市場，一邊學習公司的資料。在這段時間里真的被灌輸了很多的知識，但也正是因為太多，且太雜，我只能先死記硬背，再慢慢的在工作中去體會和消化。
這場培訓持續(xù)了很久，作為一個采購員，要了解的東西實在是太多的，從市場的局勢到材料的優(yōu)劣，還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實讓我頭疼了很久。但是在堅持不懈的努力下，我終于還是熟練的掌握了所需的知識。
二、工作開始
在X月的時候我正式在XXX車間開始工作。在來到這里后，我先后對車間的材料、消耗情況、過去的賬單等都仔細的翻閱核對了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為采購還是要時刻保持謹慎的'態(tài)度。
在仔細的研究并技術人員的商討，我開始在市場上不斷的去尋找適合的材料，并與現(xiàn)在的材料做嚴格的對比。以貨比三家的態(tài)度挑選，積極的和供貨商聯(lián)系。在X月的時候，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)省了XXX元的經(jīng)費，大大的節(jié)省了材料等費用的消耗。
當然，在采購的工作中，我們并不只是專門去管理材料的費用，在車間中，大到機器的零件，小到貼在紙箱上的標簽，這些耗材都是需要我們一步步去打算。
作為采購員，我想將工作做好，就必須在每一件小事上都做到“斤斤計較”，不去這要嚴格的要求，很容易就會導致公司的耗費過多。這是對公司的危害，更是對不起我們自己的工作！
國企員工年終工作總結2
年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了！在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進！但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：
一、自己的變化
在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的'幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。
二、工作方面的總結
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。
在今年X月X日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調(diào)整自己的心態(tài)。
國企員工年終工作總結3
各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營”崗位業(yè)務內(nèi)容，具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設、普法、規(guī)章制度、現(xiàn)代化管理成果)、計劃生育、愛國衛(wèi)生、四有三卡執(zhí)行督辦、值班編報、機關庫房管理、會議會務、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護穩(wěn)定(610、信訪、綜合治理)相關業(yè)務內(nèi)容的基礎資料建設，同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來，在中心領導的關心理解支持下，在部門領導的具體指導和帶領下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，20xx年年工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況總結如下：
20xx年年工作總結：
一、做好常規(guī)工作，夯實基礎管理，形成規(guī)范的業(yè)務循環(huán)體系。
由于業(yè)務內(nèi)容較為繁雜，為既保證工作效果、又實現(xiàn)忙而有序地工作狀態(tài)，對常規(guī)工作的業(yè)務運行模式進行了規(guī)范。
一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時處理轉發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關的公文，轉發(fā)處理的同時提醒相關部門領導及時查看落實，與公司文書室溝通規(guī)范中心內(nèi)部發(fā)文號，配合各部門做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作，認真做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時注意查收辦公自動化內(nèi)容，并瀏覽公司網(wǎng)頁，對于公司各職能部門部署的工作，及時對接，按期落實反饋，一年中，沒有出現(xiàn)任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會結束后，關注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領導，對于常規(guī)督辦內(nèi)容協(xié)調(diào)機關各部門落實完成，保證及時上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領導肯定，落實反饋督辦信息52項;做好會議會務工作，保證做到會前進行衛(wèi)生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發(fā)會議紀要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會議有紀要，現(xiàn)存檔會議紀要13份。
二是嚴肅工作紀律、嚴守審批程序，嚴格遵守文書業(yè)務以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負責、對領導負責、對工作負責、對自己負責;由于目前中心沒有各部門的業(yè)務專用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現(xiàn)公章誤用現(xiàn)象，建立了公章使用檔案，嚴格公章管理，對于各部門常規(guī)報表經(jīng)中心領導審批見簽字后用印，除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領導溝通確認，予以用印;不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必須部門領導或具體執(zhí)行人員闡明具體原因，根據(jù)業(yè)務內(nèi)容實際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹立節(jié)約意識，機關庫管工作做到按流程操作、按規(guī)定辦事，領取物品時在一次性領取量上加以控制，做到小量領取，認真登記，對于需報銷辦理的出入庫手續(xù)，堅決執(zhí)行出入庫經(jīng)手人、主管領導簽字制度，層層負責、層層把關。
三是搶先抓早完成常規(guī)資料的編制、編報，基于20xx年的工作實踐，按照原石化總廠、現(xiàn)石化公司可預測工作內(nèi)容，按照“緊急性工作優(yōu)先、預定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作計劃，依據(jù)年、季、月、周的執(zhí)行節(jié)奏以及隨機任務要求，逐項完成了基層建設、企業(yè)管理、610、信訪管理、綜合治理、計劃生育、愛衛(wèi)等426份基礎資料的編制和規(guī)范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項內(nèi)容、1431條款，對新增崗位相關制度進行填充，已下發(fā)到各基層單位。
二、落實工作新標準，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務平臺的整體提升提供必要條件，根據(jù)公司職能部門出臺的執(zhí)行業(yè)務新標準，在工作中，努力突出行業(yè)特點，不折不扣的貫徹落實。
一是愛國衛(wèi)生管理，20xx年年是大慶市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生文明城市的關鍵年，基于石化企業(yè)現(xiàn)場管理已經(jīng)具備良好基礎的實際，本次主要突出20xx年—20xx年年空白資料的補建與規(guī)范;作為特殊衛(wèi)生管理行業(yè)，公司多次強調(diào)餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進行中也確實遇到了很多問題，其一同一項工作指導部門多，包括市旅游局、龍鳳區(qū)衛(wèi)生防疫站以及公司愛衛(wèi)辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門提出的執(zhí)行標準也不同;其三落實單位不合程序，我們謹遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實，而作為市和區(qū)的職能部門按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序;其四包括公司愛衛(wèi)辦在內(nèi)的管理部門均在邊執(zhí)行邊探索中不斷提升工作標準，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛衛(wèi)辦溝通，建立統(tǒng)一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再根據(jù)本單位實際可用的用，不可用的簡單修改，使繁雜的工作落實到基層相對簡約化很多，切實起到了落實工作“指導基層、服務基層、方便基層”的核心理念，經(jīng)過近三個月的努力，現(xiàn)中心愛衛(wèi)資料管理模板非常清晰，這項工作也多次得到公司愛衛(wèi)辦的表揚與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區(qū)職能部門存檔待查。
二是計劃生育工作，在具體落實過程中，經(jīng)現(xiàn)人事培訓部侯科長幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類、函數(shù)關系)、人居基本情況統(tǒng)計等業(yè)務知識進行了學習，同時還組織基層計生員到計生辦參加業(yè)務培訓，隨著實際工作中對一些特殊問題的處理，現(xiàn)兼職計劃生育工作人員的業(yè)務技能均有所提升。三是平安創(chuàng)建工作，根據(jù)公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進行學習，系統(tǒng)編制了《餐飲服務中心五簿一冊填寫辦法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進行了培訓，大家領會的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內(nèi)容詳實、單位特點突出，效果非常好，《餐飲服務中心創(chuàng)安手冊》也得到了綜治辦的肯定。四是督辦信息系統(tǒng)，兩大企業(yè)合并后，公司經(jīng)理辦制作了信息督辦軟件系統(tǒng)，實行信息督辦雙軌運行，在中心領導的要求下，堅持在第一時間做好落實工作，使公司領導、各二級單位看到的是餐飲中心落實工作高效、高質(zhì)的良好形象。五是宣傳
報道工作，積極參與到中心宣傳報道工作中，根據(jù)中心領導的要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內(nèi)部網(wǎng)頁上刊登發(fā)表。六是成果論文，嘗試了現(xiàn)代化管理成果的編寫參評，題為《轉換經(jīng)營機制，強化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現(xiàn)代化管理成果二等獎。
三、查找業(yè)務弱項，不斷加強自身學習，努力提高業(yè)務素養(yǎng)。
一是參加了原總廠經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書輪訓班。對“公文行文標準規(guī)范”，“公文寫作流程規(guī)范”，“秘書工作實務規(guī)范操作流程”，“秘書文字處理工作須知”，“日常學習積累法”，個人、集體事跡材料以及工作總結經(jīng)驗介紹等文本形式有了進一步的了解和掌握;在理論學習的基礎上，加強實踐能力學習，培訓期間，主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作，對于會議的組織、安排、資料準備等細節(jié)執(zhí)行標準有了一定的認知和了解，為日后工作積累了較為直觀的感知性經(jīng)驗。
二是認真學習“十七大”內(nèi)容，“十七大”是我國近期工作的行動綱領，精髓內(nèi)容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應該掌握的必要內(nèi)容，對這一部分內(nèi)容自己也合理安排時間進行學習，并下載相關資料，隨時學讀備用。
三是明確學習載體，把總廠職代會報告以及相關材料文件反復研讀，利用參加到中心實際接待服務或經(jīng)營活動的機會，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關信息等多種辦法強化工作能力。尤其12月初，崗位發(fā)生變化，在繼續(xù)承擔總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務的同時，在和原黨辦主任了解中心工作現(xiàn)狀基礎上，尋找提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業(yè)務技能的學習機會，閱讀了黨務工作專業(yè)書籍，在中心領導的支持下，已與公司團委、黨委辦等部分科室進行了對接請教，并到化建公司、物業(yè)管理中心進行了相關業(yè)務內(nèi)容的考察學習，在梁占海走之前，會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次，對20xx年的'工作初步做出了設想。
20xx年工作打算：
20xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業(yè)重組后，工作標準、程序要求發(fā)生了很大變化，20xx年，在常規(guī)工作的基礎上，我們計劃開展以下幾方面業(yè)務內(nèi)容：
一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務體系中，以“學就學通，做就做精”的工作標準，干一樣、學一樣、專一樣、精一樣，保證各項工作的執(zhí)行效果;突出工作的實效性，明確黨群工作部個人業(yè)務的職責、權限劃分，在貫徹落實“指導基層、服務基層、方便基層”工作方針中，加強分工合作、細節(jié)落實，使個人與部門整體工作執(zhí)行能力有所提升。
二、在落實“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組建設中，做好與基層實際工作和基層建設工作的滲透兼容，根據(jù)中心領導的決策，與機關各部門聯(lián)合，重點建立一套可執(zhí)行性強的工作標準和運行機制，避免管理成為實際工作的負擔的管理與執(zhí)行相互脫離的“兩層皮”現(xiàn)象，
三、宣傳工作按照公司宣傳部的統(tǒng)一要求和中心領導的既定步調(diào)有計劃推進，把以往傾向于會議、活動報道延伸向一線服務人員、崗位工作情況的寫實報道;有效利用中心信息門戶，嘗試編制重要活動簡報，計劃4期/年，并進行上傳。
四、計劃啟動典型選樹方案，逐漸探索建立激勵性強的激勵辦法。
作為我們餐飲服務行業(yè)，需要的就是一批超時奉獻、忽略個人得失的優(yōu)秀員工。下一步，我們計劃屆時選樹出工作表現(xiàn)突出、大局意識強、甘于奉獻、叫得響過得硬、得到公眾認可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報道及時上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個工作中的學習樣板，推廣工作中的好經(jīng)驗好做法，下一步我們要對這一活動的可行性進行調(diào)查分析，擬訂詳細的工作方案。
五、對入黨積極分子及黨員必備材料進行獨立的建檔造冊。
中心現(xiàn)有團總支1個，黨支部4個，黨小組3個，黨員39名，團總支1個，團支部3個，35歲以下青工134人，做好這部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理工作，保證基礎數(shù)據(jù)更新及時、準確有效;做好發(fā)展黨員工作，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細則，對材料準備、會議安排進一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經(jīng)學習完畢，將進一步細化落實。
六、著手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。
存在困難和需領導解決的問題：
作為餐飲中心的機關一員、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營的不易和經(jīng)費的緊張，但是還是希望在條件允許的情況下，中心領導能夠考慮進一套照相、攝像設備，現(xiàn)無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，20xx年年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經(jīng)營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設備而無力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問題也不予發(fā)表，基于以上請領導予以考慮。
20xx年的工作一定很多，任務一定繁重，但是我們堅信在中心領導的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下，一定能圓滿完成年度工作，最后，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展，在工作中的不足之處還請大家多指點、多提醒，謝謝!
國企員工年終工作總結4
xxxxx單位
引言
時光荏苒，不知不覺，我走出xx大學的校門已經(jīng)半年之久了，這半年對我來說是極其重要的半年，是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達15年的讀書生涯，開始轉戰(zhàn)職場。而經(jīng)過步入職場半年來的歷練，我也是感慨良多。
個人基本情況：
20xx年×x月×x日，我來到了xxxxx公司，并順利的成為了公司的一員。經(jīng)過短暫的培訓以及拓展訓練，通過公司各位領導為我們詳細的講解，我對公司的制度體系，工作性質(zhì)有了初步的了解，并且很榮幸的趕上了集團公司60歲的生日，在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團由起步之艱辛，到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后，我便根據(jù)公司的安排來到了三院，主要負責工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地，xx項目部。來到項目部，迎接我的是各位領導和各位同事熱情真摯的笑臉，經(jīng)過短暫的幾天時間，在xx經(jīng)理以及大家的幫助下，我和周圍的同事迅速打成一片，對工程總承包的理念，項目部應該負責的工作也有了初步的了解。xx項目屬于北京市xxx，項目部設在xxx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設備工程，在項目部主要負責的是水、暖、電等專業(yè)的工作，職務是技術員。
來項目部之初，我的任務主要是參加兩個項目部的例會，了解項目目前的進展情況，跟隨設備專業(yè)xxx經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視，并熟悉相關專業(yè)的設計、施工規(guī)范，為以后的工作打下基礎。半年工作后，我對本身工作的性質(zhì)也有了進一步的認識，如xxx院長所說，我們其實是“服務”性質(zhì)的行業(yè)：我們肩上擔的是業(yè)主的切身利益，保的是本公司的形象，協(xié)調(diào)的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關系，控制的工程的質(zhì)量和進度，這個“服務”可不簡單啊。經(jīng)過這半年的學習鍛煉，以及項目部各位領導和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關系融洽，并開始協(xié)助xxx經(jīng)理處理實際工程中設備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前，在各位“師傅”的幫助下，我主要分管xxx公司xxx項目5#技術開發(fā)試驗及特殊構件試制廠房，3#預浸料生產(chǎn)廠房凈化廠房等的總體協(xié)調(diào)、招投標工作，協(xié)助處理xx項目及xx項目中的一些專業(yè)問題，并在xxx經(jīng)理的幫助下，開始接觸項目部招投標的具體工作，對此塊工作程序有了一定的了解，獨立編寫了5#廠房空調(diào)機組及風機盤管等設備的招標文件。
作為黨員，我以積極的態(tài)度投入本職工作，在完成自身任務同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜，切實為業(yè)主利益著想，并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑，調(diào)節(jié)了工作氣氛。半年內(nèi)，我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應國家及公司廉政建設的號召，我堅持從小事抓起，保證絕無任何腐敗問題的`出現(xiàn)。
不足：
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進步，但是我深知，對于我漫長的工作生涯和人生目標來說，這只是滄海一粟，我需要學習的知識還有很多，業(yè)務能力也要不斷的進行提高，對于公司工程管理的相關程序也要做進一步的熟悉，因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
展望：
在未來的20xx年中，我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏踏實實向身邊的各位領導、專業(yè)工程師學習工程管理人員所應具備的各項專業(yè)知識，在完成自身任務的前提下，努力提高自己的業(yè)務能力，使自己盡快有能力在工程管理相關專業(yè)領域獨當一面，從而為xx，為xxx公司，為xx集團，為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設貢獻我自己的一份力量。
國企員工年終工作總結5
20xx年的時間轉瞬即逝，過去的時光變成了回憶和經(jīng)驗記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經(jīng)歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗，讓我在成功的道路上一往無前。
到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學會了多少，付出了多少，我都會好好的紀律在總結中，歸納出自己的經(jīng)驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
一、個人方面的總結
在這一年來我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有長進，這實在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會放棄這份工作。
但是還有人沒有放棄我，我的領導，XXX，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨，不斷的`學習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺！
其次，就是我在前臺日常工作上的問題。因為疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能及時的給我指正！而我也每次都認真的反省自己，讓自己在空閑的時候認真的記住錯誤的原因。
現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的力量。
二、工作總結
工作方面，在一段時間的學習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時我也在不斷的學習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀察，這讓我學到了很多實用的經(jīng)驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時間去尋找前臺員工常見的錯誤，去牢記，去避免。在一年來的工作中，并未出現(xiàn)嚴重的失誤。
國企員工年終工作總結6
20xx年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了XX支行的，在這近一年的時間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù)，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶經(jīng)理這個職位上的工作能力。
在這一年里，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下基礎。同時在發(fā)掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力�，F(xiàn)在對這一年的工作情況，我總結如下：
一、個人的提升
作為X月剛加入銀行的新人，我對這個新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環(huán)境，并及時的開展了自己的工作。
盡管已經(jīng)熟悉了工作的`環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閑中，努力的學習金融方面的法律法規(guī)，鞏固好將自己的基礎，并讓自己與時俱進。
在與同事和領導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之后的工作做好準備，并累積好經(jīng)驗。
當然，作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的了解，并積極的根據(jù)這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。
一年的工作下來，我現(xiàn)在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業(yè)務，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。
國企員工年終工作總結7
一年的工作就這樣接近尾聲了，回想這一年不管是在工作方面還是在個人的成長發(fā)面，都有了很大的提升，通過自己在實踐中的經(jīng)驗總結，逐漸地摸索出自己的工作方法，這讓工作效率得到了很大的提升，那么針對這一年工作，做一份個人工作總結，具體內(nèi)容如下。
一、工作任務
在經(jīng)過了實習期的磨合，在正式進組后，組長對于我的任務也進行了適當?shù)恼{(diào)整，主要有以下幾個方面：
1、前一天資料的整理，為了保證當天工作的順利進行，我要對前一天的工作任務進行提煉與整合，將重要的部分劃分出來，以便當天的處理。
2、完成上級交給的任務，我們每個人的任務在每一天都可能會涉及到輕微的調(diào)整，因此在制定工作計劃時要預留出一部分時間分配給臨時任務。
3、與同事進行任務的對接，這也是每天的任務中比較重要的一部分，在經(jīng)過與同事的磨合后，我們的默契程度也不斷地增加，因此在后期的時候，效率也是非常的高。
4、數(shù)據(jù)審核，數(shù)據(jù)的審核主要在當天的任務結束后，進行整理與檢查，對于存在的問題，及時反饋給組長，并進行解決。
二、掌握的內(nèi)容
在經(jīng)過這一年的工作，首先掌握的就是工作所需的技能，這也是在實習階段自己主要攻克的地方，從完全的不熟悉到如今的熟練掌握，我認為這也是一次進步。那么另一部分就是工作的理念，不能見自己當做是一個“沒有感情的工作機器”，自己要學會不斷地思考，從實踐中得到經(jīng)驗，再將經(jīng)驗運用到下一次的時間當中，循環(huán)往復的.是工作模式，但是絕對不是自身的思想，所以在工作的同時，我不斷地提醒自己，要隨時問自己“為什么”，這樣的過程也是對自己工作的負責。
三、明年工作計劃
在這一年中，我已經(jīng)適應了工作模式，那么在明年的工作中，我還是會根據(jù)這一年的情況進行適當?shù)恼{(diào)整，我始終相信每一微小的進步在最終都會有所收獲。初步幾乎完成的任務量為XX，不過最重要的還是要根據(jù)明年的實際情況而定。向著目標前進。
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