年終工作總結(優秀)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結1
今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。
主要工作依然是集中在帳物方面。
第一方面主要涉及與供應商的對帳，對有出入的帳物的核實，以及分類開票。對于發生往來比較頻繁的供應商，做到每月一對帳每月一結賬。由于之前一直對供應商進行要求，對于業務頻繁的供應商基本能達到公司的要求，及有出貨單位名稱，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業務往來相對較少的供應商，在年中和年末分兩次對帳結賬。在今年有個別供應商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進行對帳時都與各站站長或負責人進行了反復核實，并且針對這種情況對供應商進行了更嚴格的要求，這對下一年的工作將會有所便利。根據上述的`工作情況，也存在這樣幾個問題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時就不明確，對型號規格甚至名稱與實際需要東西相差很遠，在最后結賬對賬中就容易出現誤差，需要重復核對；
其次是對于急用物品要求進貨后，沒有及時補單，只有在供應商處才得以反映，這在對帳中比較被動；
第三所提物資的用量單位不統一，經常變動。
針對上面幾點情況在新的一年工作中，有幾點想法：
第一要求統一物品的名稱型號，根據這幾年的進貨統計和倉庫存貨爭取做出常用物品的統一提料標準；
第二對于供應商提出更為細致的要求，對于桶，罐，盤之類的概數詞，要求寫清規格大小具體數量；
第三對于沒有提料單的物品，根據定時對帳然后進行明細羅列，簽單備注，集中定時提交給技術部，要求補單。根據以上要求爭取把工作做得更細一些。
第二方面配合總工辦，和財務做好各項輔助工作。今年我公司開設了與我部門有關的13項工程，為這些工程在預算時提供詢價，在結算時提供結賬統計，審計時提供所需要的各類憑據復印件。在下半年和年末，為各項工程統計提供相關數據。在環保方面根據總工辦要求提供用堿量，憑據復印件，以及煤質化驗等相關報告的復印件。根據需要進行安全專項數據統計，在一段時間負責校驗前的聯系安排，報銷校驗憑據等。在今年對于一些常用管件價格已有一些價格統計，下一年與規格型號等一起進行更進一步統計，方便工程預算的詢價以及結算。在工程數據統計方面以及對于其他項目的要求已有所了解，在新的一年會提前準備，節省時間。
第三方面與庫管協調，對倉庫物資進行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒有展開。有客觀因素各站的庫管進行變動，更有主觀因素因為個人原因今年精力不足，首先沒有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運行模式。根據公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計劃。首先輔助制定好庫管規章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關，手續數據的齊全為各項工作打下好的基礎；其次對庫管進行相關帳物記錄的培訓，使其熟練其業務方面的工作，能夠更好的開展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時檢查帳物手續是否齊全，不定時抽查出入庫單據是否按要求填寫等。
綜上所述，今年的工作仍存在很多問題，也有一些好的收效，吸取經驗教訓，爭取在新的一年中要有長足的進步。
年終工作總結2
歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
一、公司局域網
我公司局域網（intranet）相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。
二、網站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。
三、網站運營
目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計XX年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的xx個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現還是業務水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一20xx年的幾個工作重點：
一、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的某大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：
1）開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；
2）抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發生，現場監督，發現后及時指出及時整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3）做好貨品陳列與標價。不斷進行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品；
4）加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流高峰期，主動延遲下班時間，承擔開據小票，整理打包的工作，盡自己的'努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點是協助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營業賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供服務和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務工作有很強的靈活性和不確定性，營業員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務的效果，因而隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確了解、把握營業一線的各種信息資源才能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題，及時發現專柜營業員的各種不良服務苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產生。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。
2）標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時有發生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營業員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業務水平。
三、主動學習
只有不斷地學習、思考、總結，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是基礎，沒有很好的基礎，工作的質量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實踐是學習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發展迅速成長。
年終工作總結3
時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年，在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部文員一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更好。
產品產量方面
過去的.一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。
產品品質方面
在今年工作中，對每個產品及時錄入電子檔，我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。
設備管理方面
在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。
人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產方面
在過去的一年里，將安全生產納入生產文員日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產車間的有序運行。
年終工作總結4
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面：經過期貨專業培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了營業部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立營業部的日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的`營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業能力方面：經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
年終工作總結5
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫綜合活動案例《xx花�！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣�、獲獎、發表。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時間下的工作總結如下。
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的'態度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
年終工作總結6
轉眼間，一年的工作就過去了。看著過去的一年，著實感到遺憾。我在_月_日的時候加入了公司，盡管在工作中因為自己的經驗不足等各種情況，導致在工作的時候總是感到有些力不從心，但是在領導的幫助下，我也在工作中得到了不小的進步。反思這一年來的工作，盡管在一點點的進步，但過去在工作中出現的漏洞還是在一直刺痛著我。甚至有些問題，在目前都還是沒能解決，這實在是讓人感到慚愧。
所以，在回憶之后，我決定好好的總額自己的工作，從自己的總結中不斷的反省自己，讓自己能在20xx年的工作中做的更好！我的年終工作總結如下：
一、個人總結
在這一年的工作中，我負責在工作中協助__領導的工作，在工作中完成一些力所能及的事情，讓工作能更加順利的進行。
在一年的工作里，我通過不斷的接觸采購部的工作，對公司的采購工作已經有了初步的了解，通過自己對過去公司采購計劃和文件進行分析大大的提升了自己的對部門的了解。同時加上在工作中累積的經驗，在工作上，自己慢慢的成長為能為__前輩幫上忙的一名助理了。在平�？臻e的時候，自己也常得到前輩的指點，大大的提升了我對公司以及對采購這門工作的了解。并且通過幫忙，自己其實在一年里，基本熟悉了采購的工作。
二、工作總結
在工作中，我主要負責協助領導進行對采購部的各種文件進行分類整理，并且對那些采購單等各種單據進行審核并及時的'處理。
除此之外，我還學會了各種簡單的工作，并熟悉了部門的情況和大部分的工作，對自己力所能及的工作，基本都在我的工作范圍。
同時，作為助理，我也積極的幫助領導解決一些雜七雜八的事情，如：打掃、打印或傳遞文件等。盡管工作職責廣泛而勞累，但是通過自己的努力，我在工作當中取得了很多的知識和經驗。并且通過自己在日常的努力，我非常充分的充實了自己。
因為自己的提升，在忙碌日子里，自己也幫助同事做過很多的工作，通過這些工作，我認識到自己能有更多的提升！
三、結束語
一年的工作中，我全面的充實了自己，許多過去不熟悉的地方都已經在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要學習的，在今后，我也會努力的向前輩學習，努力的提升自己的工作能力讓自己的工作能更好的協助同事們完成工作。
時間像過隙的白駒，轉眼間20xx年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過去，我即在公司領導的正確指揮和各部門的積極配合下，對公司總庫材料的收發、采購、調控和配送運行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應做的工作，即為公司的正常生產、運轉提供了保障�，F我把一年來一些主要工作情況簡要地向大家作個匯報：
一、工作總結：
1、沒有規矩，不成方圓。為加強公司庫房管理之流程，20xx年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發布奠定了基礎。
2、有章可循，有據可依。嚴格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運作，即對那些手續不全的、數量不到的、質量不達標的堅決不予入庫；且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過“內轉—調撥—退商—退庫”此流程的或未經過公司主管領導同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實現公司提倡的“零庫存”的目標發揮了一些作用。
3、說干就干，雷厲風行。為徹底解決多年各項目工地剩余材料泛濫之現象，即總庫與公司材料部、財務部等一起，聯合簽發了一份《關于突擊清理各項目工地剩余材料的緊急聯合通知》；且借明年全面實行“營改增”之東風，與工程、材料部等人員一起加強對各項目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點兒的力。
4、同心同德，齊心協力。為節約成本減少支出，即無論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計個人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運。借此，我還想對在20xx年中曾給我們提供各種幫助的各部門，尤其是最近又得到了董事長的親臨指導和加工廠領導的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！
5、少說多干，行勝于言。為確保公司各項目工地的工程正常運轉不受影響，即無論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過來的所有料單，千方百計盡可能地把它配齊購完，并加班加點馬不停蹄地當即送至各項目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認可和理解，但為了顧及大局，我們仍將忍辱負重、繼續不懈。
二、工作不足：
即在20xx年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績，卻離公司的要求還相差甚遠。當然這里也有許多客觀上的原因，但我自己也有相當一部分的責任。即具體表現為如下：
1、缺少主動；
2、缺乏包容；
3、過于死板；
4、自以為是。
三、工作建議：
“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著對公司高度、真誠和極端負責的態度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：
1、為能確�？値靸人胸涍\和配送車輛在市內的正常運行，即建議給總庫內所有運輸車輛都應辦上“市區通行證”和“車輛營運證”；因根據烏市公安系統最近發布的信息，即如果沒有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運車輛24小時內禁止在市主城區內運行。
2、為便于總庫與加工廠貨物的裝卸與搬運，即建議給總庫添置一輛內燃叉車。
3、尤其是對今后凡在材料申報過程中出現“故意多報、誤報、疊報各隨意申報材料的，公司將根據‘誰申報誰負責、誰積壓誰擔當’原則，將請予自行調撥、分流和處理。即給公司造成嚴重積壓和損失的，將按相關規定給予一定的經濟處罰”。
4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應加強對各工地庫存材料的檢查與驗收；且在工地材料申報時，均應通過公司預算部“根據工地現場實際施工預算”來給予嚴格把關與扎口。
5、為充分提高勞動之效益，即應“分解任務到人、責任落實到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。
6、為使把各項工作落實到實處，即應堅持“各司其職，各負其責”的原則，逐級簽訂責任狀、層層落實責任制。
四、工作規劃：
回顧過去，展望未來。即在20xx年里，我將繼續發揚優點改進缺點。且具體從以下幾個方面開展工作：
1、認真按照文件中所提出的各項要求，給予具體的謀劃和運作。
2、以理清工作思路，提高工作效率和實效，切實加強部門與部門之間的配合與協作。
3、積極抓好公司總庫內的各種內務管理，勇于擔當對總庫的所有收發、采購、調控、配送等之責任。
4、在管好、做好和切實完成好總庫各項工作的前提下，時常加強對各項目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監管。
總之，在這即將過去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無論是歡笑還是淚水，都將成為過去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創新佳績、再攀新高峰！
年終工作總結7
我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。
xx酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
試營業以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。營收達19萬余元。試營業中，廚部的工作也出現了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的`決心迎來了新的一年。現將20xx年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衛生法》，抓好廚房衛生安全工作。
嚴格執行規范操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴！
年終工作總結8
20xx年，鄉按照縣委的工作部署，以基層建設年為契機，全面深入開展黨員干部聯系服務群眾工作。
一、高度重視、加強領導
鄉參與直接聯系服務群眾工作干部23名，聯系群眾253戶，其中場鎮23戶，農村230戶，困難群眾95戶，發放連心卡253張，記民情日記1526篇，
年初，鄉黨委、政府將直接聯系服務群眾工作納入議事日程，先后4次召開次專題會議研究直接聯系服務群眾工作，落實工作經費4萬元，組織全體干部到基層開展聯系服務工作20次，其中主要領導帶隊下基層14次。
二、幫扶規劃、促進發展
�。ㄒ唬╅_展“三個一”活動。在“為聯系群眾辦一件實事、解決一項疑難問題、落實一個具體幫扶項目”活動中，根據聯系戶的`具體情況，采取不同的幫扶措施。困難群眾，著重提供資金幫扶，每戶提供500元的資金幫扶；種養殖戶，著重提供技術幫扶，解決他們在發展中存在的實際困難；致富帶頭人，著重提供項目幫扶，通過他們帶動周邊群眾致富。
�。ǘ╅_展“五個一”活動。一是建鄉村旅游示范鄉。二是在利群村建6+1活動中心一個，改善村委辦公場所。三是新栽植枇杷2200畝，全鄉枇杷種植面積達12000畝，形成了以枇杷為主的主導產業；四是硬化社戶道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，農村基礎設施進一步得到改善。五是加強村干部管理機制，提升干部隊伍素質，結合村兩委換屆，培育大學生創業人才進入村兩委班子。
三、加快四個轉變
根據各村實際情況，結合“四個轉變”調查結果，制定了新的五年發展規劃、五年“四個轉變”和五年幫扶規劃。20xx年制定幫扶規劃23個，確定幫扶項目6個，總投資3400萬元。每名干部根據每戶聯系戶的具體情況，制定幫扶計劃，按照聯系戶轉變意愿，制定轉變計劃。截止目前，全鄉轉變城鎮居民1200人、產業工人450人、三產業經營者（從業者）2600人、現代農業業主5人。
四、主題教育活動
一是開展全體干部“下基層、助春耕”活動，鄉上主要領導帶隊到基層促春耕，幫助困難群眾解決生產中的困難。二是在“4.20”地震后，帶領群眾不等不靠，通過自己的努力，抗震救災。三是慶“六一”，開展“實現偉大中國夢，建繁榮和諧新”活動。四是慶“七一”，組織全鄉黨員干部上黨課，重溫入黨誓詞。
年終工作總結9
20xx年是鍋爐車間忙碌和收獲的一年。一年來在熱電片區領導班子正確有力的領導下，在車間領導的精心組織下，在車間全體員工的同心協力、拼搏努力下，鍋爐車間全體員工不懼酷暑嚴寒、櫛風沐雨，克服重重困難，不僅確保了各項工作節點的按時完成，同時在生產運行方面也取得了滿意的效果；確保了氧化鋁一條生產線順利投產�，F將鍋爐車間全年的工作總結如下：
一、安全
鍋爐車間始終把安全放在首位，在保證正常運行和同步基建的同時，組織大家學習電業安全工作規程、公司下發的各種安全文件及其他有關的安全知識，增強大家的安全意識。規定運行各值進行安全學習，組織運行人員學習安全文件，對存在的問題進行安全分析，并組織進行安全考試。督促大家時時注意安全，做好安全生產工作。以上工作保證了鍋爐車間全年未發生人身輕傷及以上傷害事故，未發生一般及以上設備事故，實現了全年的安全生產。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬�、節點工期方面
1、20xx年5月3日1x爐動力場試驗成功；
2、20xx年7月13日1x爐給水及減溫水管道沖洗成功；
3、20xx年7月13日2x爐二次水壓試驗成功；
4、20xx年7月30日輸煤系統單線上煤成功；
5、20xx年7月31日2x鍋爐吹管成功；
6、20xx年8月15日2x爐2號制粉系統試轉成功；
7、20xx年8月16日1x鍋爐吹管成功；
8、20xx年9月6日1x、2x鍋爐汽包、過熱器安全閥整定完成；
9、20xx年9月14日2x爐2號制粉系統帶粉調試成功；
10、20xx年9月20日布袋除塵及氣力除灰系統調試完成，投入運行；
11、20xx年9月26日為氧化鋁提供合格的蒸汽。
這一個個關鍵節點工期的順利實現，是車間領導班子的精心組織與車間全體員工團結努力的結果，見證了鍋爐車間全體員工團結一心，迎難而上的拼搏精神。
�。ǘ惭b調試方面
2臺擺動篩、2臺碎煤機、14臺犁煤器、8條輸煤皮帶機單體調試，布袋除塵及氣力除灰整體調試，2x鍋爐67個電動門、45個調節門、16個擋板門調試完成；點火系統調試完成；12臺葉輪給粉機調試完成；2臺送風機、2臺排粉風機、2臺引風機調試完成，22臺吹灰器調試完成，2x鍋爐除撈渣機、移動渣斗調試完成，均具備正常運行條件。
�。ㄈ�、自營工程方面
輸煤線共8條輸煤皮帶，車間完成了5條輸煤皮帶，共計1356米的安裝，安裝注油嘴150余個、安裝皮帶清掃器8臺、導料槽8個、加裝皮帶配重10余噸；完成輸煤皮帶600 m護欄安裝；皮帶廊伸縮縫蓋板焊接190.8m；3號轉運站頂部焊縫補焊420m；變壓器間頂部焊縫補焊140m；鍋爐主廠房15m、25m吊裝口護欄安裝27 m；輸煤系統4臺除鐵器安裝�；以梅窟\轉鋼平臺及護欄制安及防腐；灰渣泵房2臺立式渣漿泵、灰渣水及溢流水管道安裝；2x爐4臺長吹灰器前端支架安裝；磨煤機入口移動平臺制作安裝及防腐；天然氣蒸汽吹掃母管汽源管道安裝；2x爐渣井液壓關斷門油管路調整；2x爐燃燒器周界風檔板手柄加長；2x爐撈渣機預埋件安裝；鍋爐主廠房8米平臺臨時防護欄安裝；2x爐1x送風機、2x引風機軸承箱更換；1x、2x鍋爐排粉風機入口加裝4個檢查孔；1x、2x爐制粉系統安裝8個檢查手孔；1x、2x爐制粉系統更換防爆門20個；1x爐制粉系統兩根磨煤機出口管及兩根乏氣管15米平臺處四組彈簧支吊架安裝等工作。
三、文明施工整理
對主廠房各層樓面、鍋爐施工區域、設備材料堆放、2、3、4、5x轉運站，4、5、6、7x皮帶廊，空壓站區域施工垃圾進行徹底清理，完成清理面積共計約14000㎡。多次清理、整理K線管線下方巖棉。
四、車間管理
車間制定及完善管理制度，加強對人、機、料的管理工作，使2x鍋爐穩定運行，保證了全廠采暖及三棟職工宿舍樓、職工食堂熱水正常供給，同時滿足氧化鋁生產用汽的需求。經過車間多次對燃料的配比參燒，最終確定合理的配煤方式，4200大卡與3800大卡用煤2：1的'比例進行參燒，比原設計用煤每噸節省60元，若兩條生產線同時投運時，可為公司節省資金約3072萬元。設計要求：當負荷高于60%時停止投入天然氣，至今為止2x鍋爐節約天然氣共計約35700m3，為公司節省資金約53350元。為氧化鋁供汽共計約122887t。
車間多次對運行規程、試車方案、運行記錄表、設備臺賬及系統圖等進行反復校對、修訂并出版，為車間員工培訓及鍋爐試車投運做好了充分的技術準備；同時車間安排專人對生產所需備品備件、大宗材料及工器具計劃進行提前編制上報，并對各類上報材料情況及時跟蹤落實，確保了生產工作的順利進行。
五、車間人員
車間進行了各專業人才招聘與面試、錄用等相關工作，先后面試應聘人員56名，擇優錄用17名，填補了車間多個崗位空缺，車間目前全員共計66名，基本滿足一條生產線運行的需要。
在員工培訓上，車間堅持每周一至周五定期培訓學習，通過系統圖紙審核、系統講解、理論學習、專業知識研究探討、運行規程講解學習、安全預案分析處理等多種培訓方式不斷提高車間員工的綜合業務水平，為員工能夠更好的勝任自己的工作崗位打下了堅實的基礎。
20xx年即將過去，在新的一年里，鍋爐車間將發揚20xx年好的生產管理經驗和作風，細化指標，強化管理，挖潛增效，控本降耗，進一步創新激勵機制，努力推動車間整體水平向一個新的階段邁進，確保全年各項生產任務順利圓滿完成。
六、存在的不足及改進措施。
�。ㄒ唬�、班組管理人員工作標準、大局意識還需進一步提高；主動分析問題、解決問題能力還需不斷加強；
（二）、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要徹各項工作再上新水平。
（三）、班長過于依賴部門管理，現場管理不力，調度力度不夠，協調能力有待加強。
�。ㄋ模�、運行人員現場操作依賴思想嚴重，獨立思考獨立解決問題能力較差，尤其是重大操作。
�。ㄎ澹⑦\行人員能及時發現問題、可是綜合分析問題和解決問題的能力有待提高。
（六）、部分班組存在無票作業現象，“兩票”制度執行上有待加強。
（七）、由于人員的辭職及調動，造成人員緊張及技術力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專業考試等多種形式，加大崗位培訓力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實提高人員業務技術水平。
�。ò耍嚅L電氣專業知識欠缺，需加強學習。
�。ň牛⒛壳半姀S能夠保證安全穩定運行，但機組的經濟運行水平與國內一流電廠還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠機組的經濟運行水平為重點，加強與系統內電廠的交流，學習借鑒先進的運行經驗，努力提高我廠機組的經濟運行水平。
年終工作總結10
20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好了護理工作
俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的`咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學習，提高了思想業務水平
在即將過去的一年里，我能夠認真學習方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
年終工作總結11
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫忙，互相鼓舞著、照顧著，一齊長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。”一個良好的班團體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。構成一個良好的班團體，需要每一位班主任做很多深入細致的工作。我在這一年中主要做了以下幾點：
一、班干部隊伍的組建和培養
一個班的團體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班團體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的小助手。”所以僅有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與簡便。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理本事。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫忙他們樹立威信；其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、本事上取得更大提高，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用；其三，培養班干部團結協作的精神，要能夠經過班干部這個小團體建立正確、健全的輿論，帶動整個班團體開展批評與自我批評，構成團體的組織性、紀律性和進取心。這個學期，其他各任課教師反映我班的班干部管理本事較強。
二、構成正確的團體輿論，培養優良班風
我十分重視班級輿論，培養優良的班風，從整體上來提高學生的學習成績。為了在班級里構成正確的`班級輿論，創造出優良的班風，我從以下幾個方面入手：
1、有意識、有計劃地經過對學生守則、道德問題的談話：革命書籍、報刊的閱讀指導等來構成學生的是非觀。
2、運用典型事例，進行表揚和批評。
3、運用黑板報、風采展示欄等輿論工具，宣傳正確的輿論，批駁錯誤的輿論。
4、組織好班會。班會是對學生進行教育，過民主生活，參與管理的一種有效形式。班會包括班務會、民主生活和主題班會。我充分利用班會宣傳學校各項規章制度和紀律，如課堂紀律、課間要求等，并教育學生要嚴格遵守。
三、做好學生的安全教育工作
平時總是抽出時間對學生進行安全教育，教育學生在校遵守學校的規章制度，過馬路要遵守交通規則，注意人身安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買小攤小販出售的不潔食品。
學生課間玩耍時也要求他們注意團結，不打架，以免出現事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態。
四、加強與家長之間的聯系
共同教育好學生。教師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯系，取得家長協助，才能把學生教好。我班學習有困難的和學習懶惰的學生較多，平時我都注意做好這個工作，異常是那些頑皮、學習懶惰的同學更要家長共同管教。從目前的效果來看，取的了必須得效果。
總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變萬化，我們僅有在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
年終工作總結12
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年4月份正式加入公司到到現在大概將近2年的時間。在這段時間里，有太多的事情讓我不能忘記，也學會很多東西。
這份工作是我踏入社會大學的第一份工作，畢業后直接來到兗州，能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司給我的感覺是公司有些小，并且看上去有些舊，感覺有點失落。但是經過一段時間和這個公司的領導人溝通一直很愉快，認為還好。以下是本人對20xx年的市場部工作總結，具體如下：
我們公司圍繞質量管理體系在總經理的領導及各部門同事的配合下，20xx年市場部的工作相對于20xx年取得了很大的進步，但也有很多的不足之處，以下是我對20xx年工作的總結：
20xx年全年共收到各類訂單130份，其中毛坯訂單16份，鋁錠訂單11份，成品訂單103份，具體列表如下：
訂單總類毛坯訂單鋁錠訂單成品訂單（機加工車間）樣品開發訂單數量16111037在今年的工作中，由于我公司大部分產品面向市場面向社會，外部市場受社會市場波動影響很大。20xx年，汽車零配件造行業持續蕭條的大環境對我們的經營工作造成了一定的困難，如汽車制造業的急轉直下，對零配件的需求降低，使主要加工汽車零配件的公司陷入困境，許多公司停產放假，我公司的有些客戶也要求暫停供貨，致使訂單減少，產量降低，銷售收入有所下降，對于我公司生產經營極其不利，隨著經濟逐漸好轉的情況下，汽車配件行業的形勢發展前景廣闊，但是在20xx年我公司大力尋找客戶，使其情況更加好轉，一方面加大市場開發力度，繼續與聯誠、萊蕪匯金及格南瑪公司進一步合作，生產其公司的產品，同時也積極尋求新的合作伙伴，開發了山拖的變速箱、末端等產品，并且在20xx年我公司與伊頓液壓系統（濟寧）有限公司進行合作，到20xx年為止我公司已開發了將近17種產品，轉為正式生產產品的有12種，正在開發的為5種。并且在20xx年上半年與山東弘德機械工業有限公司進行合作，開發了貴司的水泵殼體2種�？傮w在產品開發進度方面相比20xx年進步了很多；另一方面，公司制定了嚴格的管理制度，狠抓節支降耗，提高產品質量，努力扭轉生產經營的被動局面。
20xx年我們雖然取得了一些進步，但是仍然有很多的不足。這就要求我們在以后的工作中總結經驗，克服各種難題。具體如下：
1、根據市場波動情況，及時調整公司的'市場策略，繼續發展原來的老客戶，同時也要拓展新客戶。
2、嚴把質量關，以高質量的產品為競爭力，開發自己的品牌。
3、公司建立了阿里巴巴國際網站，希望能夠拓展一些新的國際客戶。
在20xx年，相信我們公司在總經理的領導下，繼續圍繞16949、9000的質量管理體系，繼續尋找新的出路，開發新的客戶，生產很多新產品，創造出自己的品牌，開出一條自主創新的新道路，相信我們的公司會越來越好。
年終工作總結13
過去一學期內工作的點點滴滴，有充實，有感動，有挫折，有歷練，學習到寶貴的經驗，認識到自身的不足，現我將這學期工作總結如下：
一、工作上的進步
1、與人交往，有禮得體。原先我并不重視禮儀問題，對此不以為意。但在進入辦公室工作后，在學姐學長們的教導下，意識到與他人溝通中禮貌的重要性，意識到個人的行為表現對部門整體形象的影響，我開始注重禮節問題。在打電話時會禮貌問好，自報家門，簡潔明了的向對方講明事由，并等對方先掛電話;在編寫短信時會注意稱呼，禮貌用語，落款等細節;在遇到學姐學長時主動打招呼;在進入辦公室前先敲門。短短一學期，我在禮儀方面得到了加強。
2、按時準時，嚴謹認真。對學長學姐所安排的任務，我抱著努力做好的心態去完成，按時上交，絕不拖泥帶水，影響進度，同時我會將自己所做的工作文檔進行保存以便不時之需，并且記錄自己所做過的工作以便日后總結反省。積極參加部門例會、學生會各項活動和會議，按時到場，并認真參與，記錄會議筆記。像干事培訓會議，擴大會議等，我都進行了摘記，對日常工作，自我認識有一定幫助。倘若自己有事，我會及時向上級請假。我的時間觀念有較大提高，對待工作的態度更加嚴謹，開始注重細節。
二、工作上的不足
1、缺乏熱情，被動參與�；仡欉^去一學期的工作，我發現我只是被動地完成交給我的任務，而從來都未自己主動要求承擔任務，抱著有則做，無則閑的工作心態。每次參加活動會議我都會準時到場，可是當我到達時，總會發現有許多辦公室的小伙伴早已到達并積極地投入到活動準備中，與他們相比，我做得還遠遠不夠。
2、不善溝通，欠缺交流。盡管已經過去一學期，但我依舊對大部分學長學姐很陌生，對其他部門干事少有接觸，這導致了一些尷尬場面的發生，例如日常問候，會議簽到。與此同時，我并沒有與上級進行足夠的溝通，讓副部、部長了解自己的情況，導致當我處于較空閑狀態時，并沒有太多工作;而我處于忙碌狀態時，卻剛好有了任務，手忙腳亂。
3、文書薄弱，有待提高。在一次次的文稿書寫鍛煉中，從標題設想到短篇書寫，再到工作總結，我的感受從一開始的漫不經心到認真投入，再到茫然無措。格式，標題工整，文本整體基調等等問題向我迎面而來，讓我無從下手，有種心有余而力不足的感覺。我深刻意識到自身在文書寫作方面的缺陷。
三、工作上的展望
1、提高熱情，找準定位。在今后工作中，我希望可以以熱情飽滿的姿態投身到各項任務中，尤其是辦公室所舉辦的活動。同時根據自身能力主動承擔任務，在積極參與中認識自己，總結自己，找到自己的定位，在辦公室中將自己的作用發揮化。
2、增進溝通，加強交流。在空閑時，努力與副部、部長溝通，提高工作的完成效率;在值班時，與一同值班的成員增進交流，相互熟悉，同時主動幫老師分擔事務;在參加活動時，多與其他兄弟部門成員接觸，交流，爭取認識每一位副部、部長。同時，希望可以和辦公室的成員多多加強日常交流，了解和理解小伙伴的`個性、能力，更加和諧地相處。
辦公室，就像是另一個家。溫馨，融洽，歡笑，淚水，都是家里的感覺。我們一起為了風采展排練，為離去的小伙伴傷心，為家紅姐的生日準備驚喜，為自炊展示才藝......這個快樂的擁有多個成員的家庭里，充滿著理解，充滿著默契，充滿著樂觀。回顧過去，感慨萬千。我相信進步總是在自省反思改進中萌芽成長的。謹借此篇小小的工作總結，能夠總結經驗，發現問題，找出方法，希望在未來為辦公室的精彩獻出自己的一份精彩。
年終工作總結14
20xx年，是我運輸車隊非常不平凡的一年，也是我隊與時俱進，開拓創新，激情創業，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來，我隊在公司黨政的正確領導和關懷下，在辦公室主任的堅強領導和有力支持下，在隊領導的科學管理和以身作則的帶領下，在全隊人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊始終圍繞著“安全發展、節約發展和優質服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優質、高效、圓滿的完成了全年任務。
20xx年，我隊在交通形勢嚴峻，交通環境極為復雜、出車任務繁忙、行車任務艱巨，新司機多，技術底子相對低的情況下，我隊全年安全短途趟數xx0余趟，安全長途趟數5000余趟，共行駛250萬余公里，全隊全年安全無事故。保證了國家財產和人民生命的安全，維護了企業利益和形象，為社會的和諧和穩定做出了我隊應有的貢獻。
20xx年，我隊部分車輛奉上級指令，擔負著支援四川汶川抗震救災的行車保障任務。他們不畏艱險、不懼困難、艱苦奮戰、攻堅克難、協同作戰、抗震救災，圓滿的完成了行車任務。
20xx年，在公司建企xx周年期間，我隊適應企業發展要求，嚴格按企業的各項規定辦事，圓滿的.完成了各級領導用車的行車保障任務，沒有任何事故和失誤。
20xx年，我隊在應對一切突發事件用車中，我隊全體人員都是召之即來、來之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動，及時滿足領導用車要求，都能高水平的完成任務，沒有點滴失誤。
20xx年，我隊嚴格消防管理，層層嚴格把關，措施得力，管理到位，我隊全年消防事故為零。
20xx年，我隊嚴格操作規程，嚴格作業規程，全隊全年工傷亡事故為零。
20xx年，我隊嚴格車輛管理，檢查落實到位，嚴格按規程辦事，全隊全年違規程造成的機械事故為零。
20xx年，我隊堅持以人為本，科學有效進行管理，全隊全年一切交通事故為零。
20xx年，我隊加強和諧和法律教育，嚴格遵法守紀，全隊全年沒有任何打架斗毆等不團結行為，和觸犯法律行為。
20xx年，我隊厲行節約，反對浪費，從儉辦事，嚴格控制，我隊全年費用基本上控制在財務處給我隊下達的全年費用之內，并有節約。
20xx年，我隊都能全心全意為領導服務，沒有任何失誤，受到領導的高度好評，全隊全年反饋不良意見為零。
如今，我隊全體人員意氣風發、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰，向更高更好的目標進軍。
年終工作總結15
尊敬的各位領導下午好：
一、20xx年管家部工作情況
1、營業收入情況。
客房作為一線經營服務部門始終把給客人創造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環境作為首要工作。20xx年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20xx年住客率 67%，20xx年77。6%。）四合院全年住客226次，（20xx年252次，20xx年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議 余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。
2 、服務第一，質量第一。
20xx年客房先后接待了省大學生運動會，重要領導及會議，保證了我園政務接待的順利完成。與此同時還加強對商務客戶的服務，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現金利用率。
始終堅持走動式管理使其與服務工作相結合。首先加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；經理對每位員工清掃的房間全面的
督導與檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據當日的查房記錄制作出第二天的計劃衛生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命。
部門嚴格班前班后會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓與管理上，從實際出發，員工在工作中出現問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復在工作中出現。
3、重培訓，樹形象。
為適應酒店業日新月異的變化，學習酒店服務知識是我們每一個人的必修課。每季度部門會根據實際情況制定培訓計劃，培訓考核，從而提高客房的服務水平。平時將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解，使培訓溶于工作中，以便員工熟記，避免問題發生。對于新員工單獨講解，遇到問題隨時指導，使其更快的適應工作
20xx年，對于公共衛生場所開始實施衛生量化監督評定等級。為提升質量，塑造品牌形象，在陳總的'批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關的各項制度及標準，經考核驗收榮獲“公共場所衛生信譽度A級單位”。
在一年一度的三星復核工作中， 順利通過了復核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯系客人，及時將手機，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項準備工作，王華玉服從安排隨時調動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
4、提高客房品質，確保硬件質量。
部門在園領導的指導下，客房今年陸續更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
5、控制物耗，開源節約。
強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區域出庫，責任到人，每月核算。在陳總的指導下更換了房間的瓶裝洗發水，沐浴液，配備大包裝的洗發水，沐浴液�；厥帐嶙�，清洗消毒再次包裝使用，節約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節約成本。
6、參加園中的集體活動，增強團隊精神。
積極帶領部門員工參加園內舉辦的各項活動，取得優異成績，增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準備工作，以保證活動的順利進行。
二、工作中存在問題。
1 、服務質量有待向高級別學習人員素質有待進一步提高。尤 其會議接待及ＶＩＰ接待程序上有待規范化，需要進一步培訓。
2、小物品、保潔用品保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
三、下一三步工作計劃
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化，人性化。從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平，做到每一個人員可以隨時調崗，每一個人可以在任何崗位上工作。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、部長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經理必須每天都進入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查制度，避免突發事故。每周經理和部長對房間設施設備衛生聯合檢查。 ４、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。 以上是我對２０１2年的工作述職及２０１3年的工作計劃。在新的一年里請各位領導及同事繼續監督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
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