商務(wù)年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從百團(tuán)大戰(zhàn)，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)電子商務(wù)年終總結(jié)工作總結(jié)。不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)
蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現(xiàn)在火爆的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張
過(guò)去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售
當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
便宜才是硬道理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。
從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的'巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇2
一：20xx年主要工作內(nèi)容
1：6月份在荀總的指導(dǎo)下，對(duì)賬戶(hù)關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選，剔除掉了方案，標(biāo)志，等展現(xiàn)量高，轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞，并將匹配模式從廣泛改成精準(zhǔn)，提高關(guān)鍵詞排名。
2：10月份，路燈類(lèi)關(guān)鍵詞停止競(jìng)價(jià)，賬戶(hù)預(yù)算增加，在荀總指導(dǎo)下，百度推廣后臺(tái)設(shè)置蹊徑，鳳巢圖文，動(dòng)態(tài)創(chuàng)意，及分批配模式出價(jià)，賬戶(hù)從十一月份開(kāi)始
3：11月中，在荀總指導(dǎo)下，天拓關(guān)鍵詞調(diào)詞軟件，自動(dòng)排名傾向，關(guān)鍵詞調(diào)詞
4：詞共：1016個(gè)。賬戶(hù)惡意，無(wú)效點(diǎn)擊降低。
5：b2b信息發(fā)布，20個(gè)b2b平臺(tái)注冊(cè)，每天5條左右信息，共900條左右，長(zhǎng)沙劃線類(lèi)長(zhǎng)尾詞排名首頁(yè)位置。
二：總結(jié)
在過(guò)去的工作中有很多不足和需要改正的地方
競(jìng)價(jià)方面：對(duì)賬戶(hù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)調(diào)整，計(jì)劃單元細(xì)分不到位，創(chuàng)意不夠完善，競(jìng)價(jià)預(yù)算，推廣時(shí)間及關(guān)鍵詞排名出價(jià)沒(méi)有分配好。 B2B方面：信息發(fā)布量少，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞排名低。
三：20xx年推廣規(guī)劃
任務(wù)規(guī)劃：
鼎遠(yuǎn)企業(yè)完善、劃線工程及交通設(shè)施產(chǎn)品推廣覆蓋
1：完善：手機(jī)和企業(yè)。
手機(jī)已經(jīng)出來(lái)了，后臺(tái)完善整理一下就可以了，pc改版一個(gè)月左右。
2：競(jìng)價(jià)：
1）百度賬戶(hù)整理完善，關(guān)鍵詞細(xì)分，創(chuàng)意優(yōu)化，單元圖文整理
2）建議開(kāi)啟360、搜狗付費(fèi)推廣，以工程類(lèi)，批發(fā)，廠家類(lèi)關(guān)鍵詞為主，賬戶(hù)搭建用時(shí)一個(gè)月左右，費(fèi)用預(yù)算不超過(guò)2萬(wàn)（不含技術(shù)服務(wù)費(fèi)及認(rèn)證費(fèi)用）（市場(chǎng)份額占據(jù)底，但相對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊價(jià)格也底）
3：SEO：從百度統(tǒng)計(jì)中得出的'用戶(hù)搜索詞進(jìn)行百度SEO優(yōu)化，讓其能夠在百度等搜索第一頁(yè)展現(xiàn)出來(lái)，更加方便用戶(hù)的訪問(wèn)及查找。
同時(shí)會(huì)利用百度知道、文庫(kù)、新聞源等手段進(jìn)行覆蓋。
4：微信平臺(tái)推廣
開(kāi)啟微信公眾平臺(tái)，方便老客戶(hù)聯(lián)系和新產(chǎn)品推廣。
5：淘寶優(yōu)化
主要是淘寶頁(yè)面美工，產(chǎn)品完善。針對(duì)零售客戶(hù)，適當(dāng)優(yōu)化。來(lái)鼎遠(yuǎn)7個(gè)月的工作中受益良多，總結(jié)和規(guī)劃有不完善的地方請(qǐng)荀總指導(dǎo)。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇3
作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷(xiāo)人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來(lái)越多的客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊(cè)建立了公司獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶(hù)上門(mén)，而是要主動(dòng)找到潛在的客戶(hù)，將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶(hù)找到我們。其次是看看有沒(méi)有將要過(guò)期的.信息，或者過(guò)期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶(hù)留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是說(shuō)建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶(hù)來(lái)下單。那樣根本不會(huì)有多少客戶(hù)成交的。所有成交的客戶(hù)并不是說(shuō)聊兩下就直接下單了，客戶(hù)在網(wǎng)上找成千上萬(wàn)的廠家作咨詢(xún)、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來(lái)跟緊客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶(hù)，此種客戶(hù)的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐心來(lái)跟進(jìn)了。接待來(lái)訪咨詢(xún)的客戶(hù)、挖掘新的客戶(hù)。做這些都是要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對(duì)待每位來(lái)訪客戶(hù)，及時(shí)答復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇4
我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從XX月29日拜訪第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到XX月18日，共走訪客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系目前客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因?yàn)橛星捌诘男湃危@在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù)、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難，因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的因此可以通過(guò)公司目前的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，因此首次陌生拜訪必須是登門(mén)拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè)，因此客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，因此我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。之因此這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求例如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)較大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之因此沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話，大部分客戶(hù)都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法導(dǎo)致的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”較大但“質(zhì)”并不高。有關(guān)如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。例如如果暫時(shí)難以提升單次停留時(shí)間就增多次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的.機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是加強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當(dāng)然肯定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，因此對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。因此當(dāng)客客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不但是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112.10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶(hù)的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提升，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門(mén)，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增多數(shù)量或一系列的情況下肯定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請(qǐng)，接客戶(hù)樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣！對(duì)賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！
二、自身狀況
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上了解了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的.過(guò)程。雖然20xx年有所收獲，但自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提升。
“三人行必有我?guī)煛�，我�?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。
我的不足：
1、雖然年輕充滿干勁，但經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，因此在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提升業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能成為一名合格的助理。
三、工作規(guī)劃、追求和期望
工作上：
1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，因此工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我！同時(shí)也希望工作能得到肯定。
2、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持不錯(cuò)，積極的心態(tài)，努力提升業(yè)助素質(zhì)�？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿�！
以上是XX年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇6
十二五收官之年的20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)經(jīng)委在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，通過(guò)單位全體員工的努力，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作。根據(jù)本年度的工作目標(biāo)完成情況來(lái)看，各項(xiàng)工作得到上級(jí)的認(rèn)可，回顧一年來(lái)主要做了如下工作：
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理方面
1、抓好龍頭企業(yè)管理，促進(jìn)全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。為了促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，申報(bào)新增了華陽(yáng)織布廠為XX市級(jí)規(guī)模以上企業(yè)。并認(rèn)真落實(shí)市政府、統(tǒng)計(jì)局實(shí)行規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。通過(guò)抓龍頭規(guī)模企業(yè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，截至10月份各規(guī)上企業(yè)上報(bào)產(chǎn)值共計(jì)789055千元。
2、積極響應(yīng)國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新政策，扶持轄區(qū)居民創(chuàng)業(yè)。截至10月份幫扶轄區(qū)群眾成功辦理小額貸款16人次，貸款金額106萬(wàn)元。
二、勞動(dòng)保障服務(wù)方面
1、高標(biāo)準(zhǔn)建立了服務(wù)工作平臺(tái)，認(rèn)真完成養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)工作。在服務(wù)大廳設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的便民窗口，每天有專(zhuān)人值守，有群眾辦事積極熱心解決。今年，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)共計(jì)16072人，新參保人數(shù)285人。共計(jì)到齡享受人員4621人。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)繳費(fèi)工作也開(kāi)展順利，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求。今年5月1日至9月25日是居民醫(yī)保的辦理時(shí)間，共計(jì)辦理新參保11人。
20xx年鎮(zhèn)共辦理被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參保項(xiàng)目7個(gè)批次，涉及黃山、大徐、、東周、姜顧、彭巷、河北七個(gè)村共1344人，其中到齡享受待遇人員118人。已納入?yún)⒈５谋徽鞯剞r(nóng)民中，本年度新增到齡待遇享受人員合計(jì)114人，每月到齡人員上報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確。
2、繼續(xù)搞好勞動(dòng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和服務(wù)工作。共接收企業(yè)退休人員9人，目前社區(qū)退休人員總數(shù)共計(jì)103人。同時(shí)20xx年度退休工人資格認(rèn)證工作已經(jīng)完成，認(rèn)證比例達(dá)95%，并且按規(guī)定對(duì)于少數(shù)身患重病臥床不起的退休工人實(shí)行特殊認(rèn)證，保證了認(rèn)證工作的開(kāi)展。在春節(jié)及中秋節(jié)期間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)生活困難，身患重病的5位退休工人進(jìn)行了走訪慰問(wèn)工作。20xx年10月，退休人員體檢工作圓滿完成，轄區(qū)內(nèi)共61位退休工人納入此次體檢范圍，實(shí)際參加人數(shù)35人.。
3、繼續(xù)做好失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。20xx年我鎮(zhèn)共辦理被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參保項(xiàng)目7個(gè)批次，涉及黃山、大徐、、東周、姜顧、彭巷、河北七個(gè)村共1344人，其中到齡享受待遇人員118人。已納入?yún)⒈５谋徽鞯剞r(nóng)民中，本年度新增到齡待遇享受人員合計(jì)114人，每月到齡人員上報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確。
三、安全生產(chǎn)方面
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)和任務(wù)，完善各樣規(guī)章制度。今年成立了鎮(zhèn)防火工作委員會(huì)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,具體工作有人實(shí)際抓的工作格局，落實(shí)了鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化布局，鎮(zhèn)到村、村到組，做到屬地管理，人人有責(zé)。年初鎮(zhèn)人民政府與各村委會(huì)、轄區(qū)各企業(yè)分別簽定消防安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確各企業(yè)、各村委會(huì)的工作職責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制，將消防工作納入年終考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，對(duì)因工作不力，導(dǎo)致發(fā)生重特大消防安全事故的將追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
2、加大宣傳教育，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。我鎮(zhèn)堅(jiān)持“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的工作方針，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)排查，加大宣傳和整治力度，充分利用元旦、春節(jié)、安全月、十一小長(zhǎng)假等節(jié)假日為契機(jī)進(jìn)行消防安全宣傳，在村內(nèi)醒目位置粉刷消防宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)置村民防火公約。積極推進(jìn)消防宣傳“四進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè))活動(dòng)，提高農(nóng)村群眾消防知識(shí)普及率。進(jìn)一步提高全民的消防安全意識(shí)，形成全民參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護(hù)、積極推進(jìn)的工作局面。
3、采取措施，認(rèn)真排查，努力消除隱患。我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、企業(yè)、加油點(diǎn)、餐飲店、娛樂(lè)場(chǎng)所、煙花爆竹銷(xiāo)售點(diǎn)等場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治排查，每逢節(jié)假日，都在主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下，組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全檢查。今年，我鎮(zhèn)協(xié)同高新區(qū)安監(jiān)局、消防大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、生產(chǎn)加工型企業(yè)、瓶裝液化氣出售點(diǎn)進(jìn)行了5次安全生產(chǎn)大檢查，并對(duì)存在安全隱患的單位下發(fā)了整改通知書(shū)并責(zé)令一戶(hù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油點(diǎn)停止經(jīng)營(yíng)，查封私建汽油罐、柴油罐各一，有效的預(yù)防了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。今年八月到九月對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有廠礦企業(yè)進(jìn)行了集中檢查，共檢查企業(yè)單位67家，檢查出安全隱患 89條，已整改89條，重大安全隱患條數(shù)0條。細(xì)致摸底了轄區(qū)內(nèi)各粉塵企業(yè)，對(duì)存在安全隱患的地方，及時(shí)提出整改，并不定期復(fù)查，使各項(xiàng)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、增加經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。針對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)村消防工作基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，房屋密集，火災(zāi)隱患大的突出問(wèn)題，積極爭(zhēng)取資金投入到消防工作建設(shè)中，主要是購(gòu)買(mǎi)防火設(shè)備，分別發(fā)到學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及村委會(huì)，建立消防站。二是加強(qiáng)對(duì)聯(lián)防隊(duì)員的培訓(xùn)，進(jìn)行防火、滅火、應(yīng)急處置各種突發(fā)事件的演練，提高防火業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)備戰(zhàn)力。確保消防工作順利開(kāi)展，極大改善了農(nóng)村消防安全條件，使群眾的財(cái)產(chǎn)得到有效保障。
四、統(tǒng)計(jì)工作方面
今年統(tǒng)計(jì)站繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)做好上級(jí)下達(dá)的'各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，共有以下四個(gè)方面：
1、完成了管委會(huì)布置的個(gè)體戶(hù)抽樣調(diào)查和工業(yè)企業(yè)樣本調(diào)查的工作。
2、繼續(xù)進(jìn)行規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)核實(shí)工作。統(tǒng)計(jì)站繼續(xù)對(duì)規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)進(jìn)行核實(shí)工作。主要核對(duì)內(nèi)容為名錄庫(kù)中企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼，單位詳細(xì)名稱(chēng)，單位負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式，登記注冊(cè)類(lèi)型，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，行業(yè)代碼，單位所在地，區(qū)劃代碼，郵政編碼、開(kāi)業(yè)（成立）時(shí)間（包括年和月），營(yíng)業(yè)狀態(tài)等字段，重點(diǎn)核對(duì)營(yíng)業(yè)狀態(tài)和全年經(jīng)營(yíng)收入狀況。主要利用電話核實(shí)和上門(mén)走訪的方式完成了我鎮(zhèn)的所有工業(yè)企業(yè)的核實(shí)。并對(duì)有信息錯(cuò)誤的企業(yè)進(jìn)行了上報(bào)。這項(xiàng)工作對(duì)全面透徹的掌握轄區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況有極大的幫助。
3、切實(shí)完成了人口與勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作。這次人口與勞動(dòng)力抽樣調(diào)查抽到我鎮(zhèn)的仁和村為調(diào)查對(duì)象，并對(duì)仁和村前期在人口普查時(shí)劃分的小區(qū)進(jìn)行了抽樣，最后選定第1和第3小區(qū)為調(diào)查小區(qū)，共涉及調(diào)查人口400多人。在10月中旬我們?nèi)霊?hù)進(jìn)行上門(mén)登記人員信息，在完成入戶(hù)工作后及時(shí)做好復(fù)查等核實(shí)工作。
4、配合完成地稅滿意度調(diào)查工作。在市調(diào)查隊(duì)組織對(duì)全市的地稅服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)工作中，我鎮(zhèn)共被抽中xx家企業(yè)。該評(píng)測(cè)主要對(duì)企業(yè)在地稅辦理過(guò)程中的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。本次測(cè)評(píng)采用不記名形式，先由統(tǒng)計(jì)站人員進(jìn)行電話告知并和企業(yè)約好上門(mén)時(shí)間，然后再挨個(gè)上門(mén)訪問(wèn)，進(jìn)行不記名填表，最后匯總上報(bào)。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇7
一、2021年工作總結(jié)：
�。ㄒ唬┱猩桃Y：
今年以來(lái)，我們充分發(fā)揮2個(gè)化工園區(qū)、1個(gè)工業(yè)園區(qū)及1個(gè)特色海洋經(jīng)濟(jì)園區(qū)的載體優(yōu)勢(shì)，積極承接京津冀和長(zhǎng)三角等地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，全面推進(jìn)“雙招雙引”。一是在產(chǎn)業(yè)招商上下功夫，積極擴(kuò)充項(xiàng)目增量。圍繞石油化工、鋰電、鈦、鋁等產(chǎn)業(yè)鏈條，做好延鏈、補(bǔ)鏈、增鏈，先后赴上海、深圳、青島、西安等地開(kāi)展外出招商活動(dòng)，年內(nèi)共簽約了湖北萬(wàn)潤(rùn)磷酸鐵鋰聯(lián)產(chǎn)碳酸鐵項(xiàng)目、上海晉瑄六氟磷酸鋰及電解液添加劑等項(xiàng)目4個(gè)，與寧德時(shí)代、南京紅寶麗等14個(gè)企業(yè)達(dá)成合作意向，積極跟進(jìn)魯北碧水源海水淡化、魯北大唐儲(chǔ)能電站、三岳化工系列產(chǎn)品等23個(gè)在建項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)市外到位資金超80億元，超額完成本年度的招商引資任務(wù)。二是在專(zhuān)業(yè)化園區(qū)建設(shè)上下功夫，促進(jìn)項(xiàng)目向園區(qū)集聚發(fā)展。圍繞化工、漁網(wǎng)加工、裝備制造、電力器材、不銹鋼精密加工等我縣特色產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)謀劃了幾大專(zhuān)業(yè)化園區(qū)，全面打造一流專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)。年內(nèi)投資建設(shè)了25.6萬(wàn)平方米的高端智能化漁網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園，打造長(zhǎng)江以北全國(guó)重要漁網(wǎng)生產(chǎn)基地；總規(guī)模26萬(wàn)平方米的華盛生態(tài)家紡產(chǎn)業(yè)園正在建設(shè)中，部分廠房已在10月份建成投用，可實(shí)現(xiàn)形成織、印、染、成衣等全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展；深化與世界500強(qiáng)中電建的戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)建設(shè)秦口河臨港產(chǎn)業(yè)園，爭(zhēng)取1-2年時(shí)間內(nèi)完成航道疏浚、工礦建設(shè)用地整理、碼頭建設(shè)及鐵路支線、鐵路貨場(chǎng)等建設(shè)，重點(diǎn)招引海洋裝備、食品等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做大做強(qiáng)臨港產(chǎn)業(yè)。三是在健全機(jī)制上下功夫，提升招引服務(wù)水平。制定出臺(tái)了2021年招商引資工作方案，組建了強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍，深化與中科院、省科學(xué)院、魯東大學(xué)等高校院所合作，大力引進(jìn)海內(nèi)外高層次專(zhuān)家人才，通過(guò)聘任“招商顧問(wèn)”等方式，提高招大引強(qiáng)的精準(zhǔn)度和落地率。
1-10月份，新簽約、立項(xiàng)21個(gè)，計(jì)劃總投資138.13億元。其中世界500強(qiáng)2個(gè)(大唐魯北發(fā)電有限責(zé)任公司100MW/200MWh儲(chǔ)能電站項(xiàng)目、魯北碧水源海水淡化有限公司魯北高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海水淡化工程二期)，過(guò)10億元實(shí)體項(xiàng)目8個(gè)。開(kāi)工率80.95%。實(shí)現(xiàn)市外到位資金79.16億元，完成全年任務(wù)的104.16%。
�。ǘ┩赓Q(mào)進(jìn)出口：
一是抓監(jiān)測(cè)分析。及時(shí)跟蹤我縣主要進(jìn)出口產(chǎn)品、重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)，積極聯(lián)動(dòng)海關(guān)、外管、稅務(wù)等主要涉外部門(mén)，做好運(yùn)行檢測(cè)分析，完善政策支持，引導(dǎo)企業(yè)多進(jìn)多出�？h內(nèi)鑫岳燃化、金海鈦業(yè)、魯北集團(tuán)、德信化工、世旭塑木等重點(diǎn)企業(yè)，1-10月份，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口691764萬(wàn)元人民幣，占全縣進(jìn)出口總額的92.4%。二是抓政策落地。除落實(shí)補(bǔ)助資金政策外，縣商務(wù)局連續(xù)舉辦首期跨境電商培訓(xùn)會(huì)，外貿(mào)政策宣講會(huì)，組織企業(yè)參加省市商務(wù)部門(mén)主辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，為企業(yè)外貿(mào)人才充電蓄能。三是抓新業(yè)態(tài)發(fā)展。積極落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省跨境電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)提升發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2020-2022年）的通知》的文件精神，出臺(tái)《縣支持跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)后，10月22日，正式印發(fā)。1-10月份，我縣跨境電商交易額從無(wú)到有，從6月份的首單成交額3.1萬(wàn)元，到10月份底的8883萬(wàn)元人民幣。我縣的漁網(wǎng)、不銹鋼等產(chǎn)品通過(guò)跨境電商平臺(tái)跨向了國(guó)際市場(chǎng)。四是抓展會(huì)平臺(tái)。主動(dòng)應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦和新冠肺炎帶來(lái)的不利影響，穩(wěn)住外貿(mào)規(guī)模，增強(qiáng)出口商品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。積極組織企業(yè)參加第130屆廣交會(huì)、中食展、進(jìn)博會(huì)、消博會(huì)等展會(huì)，加大市場(chǎng)拓展力度。
1-10月份，進(jìn)出口總額74.9億元，增幅223.9%，居10縣區(qū)第一位。其中，進(jìn)口57.8億元，增幅375.7%，居10縣區(qū)第一。出口17.1億元，增幅55.9%，居7縣區(qū)第三。
�。ㄈ┩赓Y：
一是全力促進(jìn)在談項(xiàng)目簽約落地。建立健全外資項(xiàng)目洽談、審批、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)全方位服務(wù)保障機(jī)制，開(kāi)設(shè)“綠色通道”，實(shí)行“一站式服務(wù)”，確保外資項(xiàng)目簽約落地。目前，湖北萬(wàn)潤(rùn)電解液及添加劑項(xiàng)目正在籌備成立外資公司，注冊(cè)資金1億美元。二是全力抓好外資項(xiàng)目招引。按照“突破歐美、深化日韓、提升港澳臺(tái)”思路，通過(guò)廣交會(huì)、華交會(huì)、進(jìn)博會(huì)、“選擇”等平臺(tái)，大力推介縣內(nèi)資源、交通、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，加大外商招引力度。緊盯香港協(xié)和能源集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)健康城項(xiàng)目，加大洽談跟蹤服務(wù)力度，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日落戶(hù)。三是全力服務(wù)在建外資項(xiàng)目。加快推進(jìn)香港華盛紡織項(xiàng)目建設(shè)，目前該公司已增資擴(kuò)股，注冊(cè)資金擬增長(zhǎng)到5500萬(wàn)美元，已成立工作專(zhuān)班，加大服務(wù)力度，確保剩余外資盡快到位。緊盯偉達(dá)網(wǎng)具項(xiàng)目，確保剩余外資盡快到位。漢拿山經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)（）有限公司已注冊(cè)成立，并到位資金1萬(wàn)美元。1-10月份，實(shí)現(xiàn)到賬2303萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的51.18%，增幅99.91%，居7縣區(qū)第四。
�。ㄋ模┥藤Q(mào)流通：
強(qiáng)化扶持引導(dǎo)，商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。圍繞建設(shè)魯北地區(qū)最具活力商貿(mào)新城目標(biāo)，積極推動(dòng)內(nèi)貿(mào)提檔升級(jí)。一是消費(fèi)活力全面釋放。1-9月份，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售同比增長(zhǎng)18.3%，增速列全市第4位。實(shí)施消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)，發(fā)放21萬(wàn)元政府補(bǔ)貼資金，在圣豪、鹽百、瑞豐超市舉辦中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”打折讓利促消活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放；發(fā)放30萬(wàn)元限額以上商超、加油站、汽車(chē)電子消費(fèi)券，推動(dòng)全縣消費(fèi)市場(chǎng)的加速回暖。居然之家商業(yè)綜合體項(xiàng)目加快建設(shè)，古城步行街加快打造省級(jí)步行街，激發(fā)消費(fèi)潛力。二是商貿(mào)流通工作穩(wěn)步推進(jìn)。積極引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，姬家花園食用油、豐香園食用油爭(zhēng)創(chuàng)省老字號(hào)工作加快推進(jìn)。做好二手車(chē)市場(chǎng)日常監(jiān)管等工作，新增交易市場(chǎng)4家，二手車(chē)行業(yè)健康發(fā)展。加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控監(jiān)測(cè)和安全生產(chǎn)，發(fā)放監(jiān)測(cè)資金2萬(wàn)元，指導(dǎo)監(jiān)測(cè)企業(yè)及時(shí)做好數(shù)據(jù)報(bào)送，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)率、報(bào)送率達(dá)到100%。抓好企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，對(duì)商超、加油站、二手車(chē)交易市場(chǎng)等重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)和行業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行定期督導(dǎo)檢查，沒(méi)有發(fā)生安全事故。三是電子商務(wù)提質(zhì)增效。大力開(kāi)展電商扶貧，在海豐街道開(kāi)辟鄉(xiāng)村賦能電商平臺(tái)，收益全部作為村集體收入和貧困戶(hù)增收，推動(dòng)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。大力發(fā)展“直播經(jīng)濟(jì)”，依托達(dá)信網(wǎng)紅直播孵化培訓(xùn)基地，加快直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，舉辦了“年貨節(jié)”、“直播大賽”，提高電商對(duì)社零額的貢獻(xiàn)力。四是成品油市場(chǎng)規(guī)范有序。充分發(fā)揮縣成品油聯(lián)席會(huì)議辦公室的作用，積極做好成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作，對(duì)68家成品油企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可年審，促進(jìn)成品油市場(chǎng)規(guī)范安全有序。主動(dòng)出擊打擊“自流黑”，制定了《全縣成品油市場(chǎng)整治工作宣傳方案》，印發(fā)2000份《關(guān)于打擊取締非法加油站點(diǎn)的通告》，共打掉黑加油站點(diǎn)（包括私改流動(dòng)加油車(chē)）30個(gè)。將成品油違法違規(guī)行為的監(jiān)管納入我縣社會(huì)治理“全科大網(wǎng)格”管理系統(tǒng)，進(jìn)一步推動(dòng)成品油監(jiān)管實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，著力構(gòu)建成品油舉報(bào)、網(wǎng)格化巡查與依法處置、懲戒相結(jié)合的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。五是常態(tài)化疫情防控工作平穩(wěn)運(yùn)行。以保護(hù)人民群眾身體健康和生命安全為己任，全力做好商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，全面開(kāi)展大排查、大檢查、大整治，沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題。加大市場(chǎng)管控力度，做好物價(jià)調(diào)控和民生物資儲(chǔ)備，確保物價(jià)平穩(wěn)、供應(yīng)充足、市場(chǎng)有序。
二、存在問(wèn)題
招商引資方面：一是跟蹤洽談項(xiàng)目多，實(shí)際落實(shí)項(xiàng)目少，新開(kāi)工項(xiàng)目少。二是引進(jìn)的高科技含量、高附加值的項(xiàng)目偏少。三是招商渠道偏窄。外資方面：一是外資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備少，后勁不足；二是外資結(jié)構(gòu)不優(yōu);三是外資大項(xiàng)目支撐力不足。外貿(mào)方面：一是外貿(mào)龍頭企業(yè)少；二是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才不足，三是政策利用率不高。商貿(mào)流通：一是消費(fèi)層次偏低，品牌吸引力不夠，造成部分?jǐn)?shù)據(jù)外流。二是農(nóng)村消費(fèi)不強(qiáng)，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力措施不到位。
三、2022年工作打算
2022年，縣商務(wù)局按照打造對(duì)外開(kāi)放新高地“一條主線”;圍繞投資、進(jìn)出口、消費(fèi)“三個(gè)重點(diǎn)”;實(shí)施內(nèi)資外資雙向提升，對(duì)外貿(mào)易提質(zhì)增量，商貿(mào)流通活力釋放，消費(fèi)市場(chǎng)全面升級(jí)“四大工程”;強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、執(zhí)法監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)保障”(“1343”)的工作思路，謀劃布局全縣商務(wù)工作。
(一)招商引資：引進(jìn)市外資金80億元以上，引進(jìn)過(guò)10億元項(xiàng)目3個(gè)以上、500強(qiáng)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)項(xiàng)目1個(gè)以上。
一是在產(chǎn)業(yè)鏈招商上下功夫，積極擴(kuò)充項(xiàng)目增量。圍繞高端化工和新材料產(chǎn)業(yè)，梳理好石油化工、鋰電、鈦、鋁等產(chǎn)業(yè)鏈條，理清上下游產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)樹(shù)脂、涂料和鋁基新材料等產(chǎn)品，搞好項(xiàng)目對(duì)接和產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接，全力打造鋰電產(chǎn)業(yè)、鈦產(chǎn)業(yè)、鋁產(chǎn)業(yè)、石化產(chǎn)業(yè)基地。鋰產(chǎn)業(yè)，我縣已確定鋰產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，正從中游的正極材料和上游的碳酸鋰切入，發(fā)展鋰鹽、正負(fù)極材料，吸引周邊電解液資源，發(fā)展鋰電池及廢電池回收資源化等全產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)，打造千億級(jí)鋰電新能源基地。明年招商的重點(diǎn)是鋰電池制造和廢電池回收產(chǎn)業(yè)，已與寧德時(shí)代、贛鋒鋰業(yè)、中航鋰電、光華科技、派能科技等對(duì)接合作。鈦產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為我縣新材料支柱產(chǎn)業(yè)，正在實(shí)施硫酸法鈦白與氯化法鈦白共生，發(fā)展下游鈦合金及油漆涂料產(chǎn)業(yè)，達(dá)到投入200億、產(chǎn)出360億元的產(chǎn)業(yè)集群。在年產(chǎn)25萬(wàn)噸金紅石型鈦白粉穩(wěn)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，向新型化、高端化鈦合金方向招引項(xiàng)目，打造全國(guó)高端鈦產(chǎn)業(yè)基地。重點(diǎn)招引方向是鈦產(chǎn)業(yè)的下游鈦合金、涂料、油漆等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)拓展出口業(yè)務(wù)，覆蓋國(guó)內(nèi)外兩大市場(chǎng)。鋁產(chǎn)業(yè)，目前，我縣鹽堿電鋁循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)走上了特色化發(fā)展之路，利用好大唐魯北供熱機(jī)組和園區(qū)內(nèi)100萬(wàn)噸燒堿資源優(yōu)勢(shì)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，形成420萬(wàn)噸氧化鋁和150萬(wàn)噸化學(xué)品鋁產(chǎn)能，打造高端化學(xué)品鋁產(chǎn)業(yè)基地。同時(shí)與北京空天研究院合作，發(fā)展航空航天用高端鋰鋁合金項(xiàng)目，與鋰電基地配合，引入超薄鋁箔和超薄銅箔等正負(fù)極用板材生產(chǎn)線，形成化學(xué)品鋁、電子專(zhuān)用鋁、空天專(zhuān)用鋁等高端鋁型材產(chǎn)業(yè)格局，形成輻射國(guó)內(nèi)外的精細(xì)鋁產(chǎn)業(yè)基地。石油化工產(chǎn)業(yè)，我縣石油化工主要產(chǎn)品有氯堿、環(huán)氧丙烷、環(huán)氧氯丙烷、聚醚多元醇、清潔油品等，成為南京紅寶麗、句容寧武、煙臺(tái)萬(wàn)華等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)化工企業(yè)的原料長(zhǎng)期供應(yīng)商，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國(guó)內(nèi)前列，形成了“油頭化尾”、“少油多化”的一體化發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)了石化與鹽化、精細(xì)化工的有機(jī)結(jié)合。下一步，上游圍繞丙烯生產(chǎn)，滿足環(huán)氧丙烷、環(huán)氧氯丙烷的原料需求，下游圍繞化工新材料和精細(xì)化工材料，與煉油、芳烴和乙烯項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，形成乙烯、丙烯、芳烴、碳四產(chǎn)業(yè)鏈，打造高端石化及新材料產(chǎn)業(yè)基地，為日用化工、醫(yī)藥化工、高端新材料等行業(yè)百余種產(chǎn)品提供原材料。
二是在載體招商上下功夫，打造縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極。我們充分發(fā)揮2個(gè)化工園區(qū)、1個(gè)工業(yè)園區(qū)及1個(gè)特色海洋經(jīng)濟(jì)園區(qū)的載體優(yōu)勢(shì)：魯北高新區(qū)定位是高端石化基地、鋰電產(chǎn)業(yè)基地、鈦產(chǎn)業(yè)基地；新海工業(yè)園定位是精細(xì)化工基地，主要承接魯北高新區(qū)下游產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)好涂料、醫(yī)藥、助劑三個(gè)產(chǎn)業(yè)園；經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)定位是科技創(chuàng)新示范園區(qū)，重點(diǎn)打造生態(tài)家紡產(chǎn)業(yè)園和裝備制造產(chǎn)業(yè)園；東風(fēng)港經(jīng)濟(jì)園區(qū)定位是打造海洋經(jīng)濟(jì)的先行區(qū)，加快建設(shè)臨港產(chǎn)業(yè)園。借助京津冀地區(qū)高端裝備制造、信息技術(shù)和新材料產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)太湖地區(qū)和廣東五個(gè)化工園區(qū)外遷的機(jī)遇，鼓勵(lì)現(xiàn)有企業(yè)圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，積極引進(jìn)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)借梯上樓、借船出海，積極擇機(jī)擇地舉辦招商推介、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、項(xiàng)目洽談等專(zhuān)題招商活動(dòng)。
三是在專(zhuān)業(yè)化園區(qū)建設(shè)上下功夫，促進(jìn)項(xiàng)目向園區(qū)集聚發(fā)展。“種下梧桐樹(shù)、引得鳳凰來(lái)”，圍繞化工、漁網(wǎng)加工、裝備制造、電力器材、不銹鋼精密加工等我縣特色產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)謀劃幾大專(zhuān)業(yè)化園區(qū)，全面打造一流專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)。高端智能化漁網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園，主要建設(shè)25.6萬(wàn)平方米標(biāo)準(zhǔn)化廠房和質(zhì)檢研發(fā)中心、智能化倉(cāng)庫(kù)等，建成后，通過(guò)園區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售一體化，有效整合當(dāng)?shù)貪O網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和資源，打造長(zhǎng)江以北全國(guó)重要漁網(wǎng)生產(chǎn)基地；總規(guī)模26萬(wàn)平方米的香港華盛生態(tài)家紡產(chǎn)業(yè)園正在建設(shè)中，部分廠房已建成投用，可實(shí)現(xiàn)形成織、印、染、成衣等全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展；深化與世界500強(qiáng)中電建的戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)建設(shè)秦口河臨港產(chǎn)業(yè)園，爭(zhēng)取1-2年時(shí)間內(nèi)完成航道疏浚、工礦建設(shè)用地整理、碼頭建設(shè)及鐵路支線、鐵路貨場(chǎng)等建設(shè)，重點(diǎn)招引海洋裝備、食品等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做大做強(qiáng)臨港產(chǎn)業(yè)；電力器材產(chǎn)業(yè)園，全縣共有電力器材生產(chǎn)企業(yè)60家，主導(dǎo)產(chǎn)品包括電力器材、電子機(jī)具等。下一步，整合優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源，建設(shè)占地1000畝電力器材產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)支持研發(fā)和公共檢測(cè)平臺(tái)項(xiàng)目，打造中國(guó)北方電力器材基地。
四是在委托招商上下功夫，借助專(zhuān)業(yè)力量提升招商實(shí)效。發(fā)揮好魯北、三岳、京能、語(yǔ)軒物流等企業(yè)合作領(lǐng)域廣，人脈資源豐富的`優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以商招商、以企招商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造產(chǎn)業(yè)集群。借助于建立良好合作關(guān)系的全國(guó)石化聯(lián)合會(huì)、東方龍商務(wù)咨詢(xún)公司、駐外招商聯(lián)絡(luò)處及各地濱州商會(huì)等平臺(tái)，廣泛開(kāi)展委托招商，積極收集產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移信息，引進(jìn)一批具有重大引領(lǐng)作用的高精尖項(xiàng)目。探索建立產(chǎn)業(yè)投資基金，發(fā)揮基金的杠桿作用，為引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目，打造投資的首選地。
五是在環(huán)境安商上下功夫，確保項(xiàng)目落地見(jiàn)效。為推進(jìn)落戶(hù)我縣項(xiàng)目前期手續(xù)辦理及后續(xù)建設(shè)便利化，建立健全重大項(xiàng)目洽談、審批、開(kāi)工建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的全方位服務(wù)保障制度，開(kāi)設(shè)審批服務(wù)“綠色通道”，所有審批事項(xiàng)實(shí)行“一站式服務(wù)”，提高辦事效率和審批服務(wù)水平。發(fā)揮招商引資重大項(xiàng)目指揮部作用，對(duì)重大招商引資項(xiàng)目，相關(guān)部門(mén)成立工作專(zhuān)班，“一事一議”、“一企一策”，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。
�。ǘ┩赓Q(mào)：進(jìn)出口總額比2021年增長(zhǎng)10%左右。
一是穩(wěn)大宗，促增量。保持鋁土礦、鈦精礦、鈦白粉等重點(diǎn)進(jìn)出口產(chǎn)品規(guī)模，服務(wù)好鑫岳燃化原油240萬(wàn)噸/年配額全部到位，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在，穩(wěn)住外貿(mào)基本盤(pán)。二是抓培育，優(yōu)結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)跟進(jìn)德信化工、金海鈦業(yè)、華盛紡織等企業(yè)，加大企業(yè)出口規(guī)模，尤其是借助2022年魯北6萬(wàn)噸氯化法鈦白粉、華盛紡織、惠廣化學(xué)投產(chǎn)的有利時(shí)機(jī)，增大我縣出口比例，優(yōu)化進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，僅鈦白粉一項(xiàng)可預(yù)計(jì)增加出口額7億元。三是建平臺(tái)，育新能。用好《縣支持跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》，積極引導(dǎo)企業(yè)，利用跨境電商平臺(tái)，擴(kuò)大外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。促進(jìn)金海漁具、十里香、豐香園、智博金屬、蘇美特金屬等企業(yè)大幅度實(shí)現(xiàn)跨境電商出口。擴(kuò)大泊頭漁網(wǎng)自營(yíng)出口規(guī)模，組建漁網(wǎng)產(chǎn)供銷(xiāo)一體外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，壯大我縣出口總量。四是優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)增長(zhǎng)。抓好外貿(mào)人才培訓(xùn)，提升外貿(mào)從業(yè)人員綜合技能，推動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展；用足用好上級(jí)及縣級(jí)惠企政策，積極協(xié)助企業(yè)申報(bào)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金，為企業(yè)發(fā)展提供政策支撐。
�。ㄈ┩赓Y：2022年，完成利用外資5000萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)11%左右。
一是強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)。全面摸清在談、簽約、在建外資項(xiàng)目情況，建立重點(diǎn)外資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)外資項(xiàng)目洽談、企業(yè)設(shè)立變更、外資到賬，全程靠上服務(wù)，加快項(xiàng)目落地到資。重點(diǎn)跟進(jìn)投資50億元的魯北源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化等新能源類(lèi)項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，爭(zhēng)取更多的外資不斷到位。二是優(yōu)化外資結(jié)構(gòu)。對(duì)標(biāo)外資考核辦法，加大對(duì)制造業(yè)、日韓資項(xiàng)目的招引力度。2022年第一季度緊盯漢拿山公司、偉達(dá)網(wǎng)具制造業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)韓資早日到位。三是深挖外資增長(zhǎng)潛力。積極參加招商推介活動(dòng)，利用與世界500強(qiáng)連線、跨國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)、進(jìn)博會(huì)等活動(dòng)，組織招商推介，引進(jìn)一批好項(xiàng)目。加強(qiáng)與湖北萬(wàn)潤(rùn)、上海晉瑄重點(diǎn)企業(yè)對(duì)接聯(lián)系，積極推動(dòng)外資并購(gòu)、現(xiàn)有外資企業(yè)增資、境外企業(yè)返程投資，加快利用外資進(jìn)度。
�。ㄋ模┥藤Q(mào)流通：2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅高于全市平均水平，約12%左右。
一是實(shí)施商貿(mào)流通企業(yè)培育工程。大力發(fā)展批發(fā)業(yè)，引導(dǎo)魯北、鑫岳、三岳等工業(yè)企業(yè)實(shí)施二三產(chǎn)業(yè)分離，培育一批商貿(mào)流通龍頭企業(yè)。積極發(fā)展零售業(yè)，依托銀座、圣豪、瑞豐等五大超市，整合社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，提升現(xiàn)有商貿(mào)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。提升住宿餐飲業(yè)發(fā)展水平，加快海城五星級(jí)酒店及高端商業(yè)綜合體項(xiàng)目建設(shè)，加大星一、廣興德酒店的招商運(yùn)營(yíng)工作，與國(guó)內(nèi)外一流高端酒店對(duì)接力度，力爭(zhēng)早日開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。挖掘劉大廚、順和、正陽(yáng)樓、白玉蘭、金都大酒店等企業(yè)積極納統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。年底前，可納統(tǒng)批發(fā)業(yè)15家以上，零售2家，住宿餐飲各1家。二是實(shí)施商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模發(fā)展工程。加大對(duì)龍頭商貿(mào)項(xiàng)目的招商引資力度，植入“首店經(jīng)濟(jì)”，加快推進(jìn)樂(lè)滿家購(gòu)物廣場(chǎng)建設(shè)，建設(shè)體驗(yàn)式旗艦商場(chǎng)，同時(shí)配套餐飲、休閑等業(yè)態(tài)，培育新的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。加快推進(jìn)棣州智匯物流園建設(shè)，深化城鄉(xiāng)高效配送專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，建立共享網(wǎng)點(diǎn)、統(tǒng)倉(cāng)共配，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)創(chuàng)全省“現(xiàn)代流通十強(qiáng)縣”。三是實(shí)施商貿(mào)流通品牌創(chuàng)建工程。大力培育省級(jí)古城步行街，引導(dǎo)特色品牌、老字號(hào)品牌和非遺技藝進(jìn)駐，開(kāi)設(shè)夜間觀光游憩、文化體驗(yàn)、時(shí)尚購(gòu)物、24小時(shí)便利店、24小時(shí)閱讀和“深夜食堂”特色餐飲，形成人氣興旺、特色鮮明、業(yè)態(tài)多元、有文化底蘊(yùn)的高品位步行街。用足用好"老字號(hào)”品牌效應(yīng)，積極創(chuàng)建申報(bào)姬家花園食用油、豐香園香油、吳氏蝦醬等老字號(hào)。四是實(shí)施消費(fèi)市場(chǎng)主體壯大工程。積極推動(dòng)服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新，加快促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，組織華商學(xué)院直播基地年貨節(jié)、騰翔4s店汽車(chē)展會(huì)等大型促銷(xiāo)惠民活動(dòng)，繁榮節(jié)假日消費(fèi)市場(chǎng)。堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，開(kāi)展農(nóng)超對(duì)接活動(dòng)，引導(dǎo)和支持品牌化、連鎖化大型商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)入社區(qū)設(shè)立社區(qū)便利店、社區(qū)超市等，打造“十五分鐘便民商圈”。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇8
回顧全年的綜治、穩(wěn)定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門(mén)的大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時(shí)俱進(jìn)”的政績(jī)觀，認(rèn)真落實(shí)市、縣綜合治理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜治、穩(wěn)定、信訪隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，積極完善”綜合治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，通過(guò)全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實(shí)現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，保持了社會(huì)安定、政治穩(wěn)定的良好局面。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善各項(xiàng)制度
自縣委召開(kāi)綜治、穩(wěn)定、信訪工作會(huì)議以后，商務(wù)局黨組及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議和機(jī)關(guān)全體工作人員會(huì)議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)綜治、維穩(wěn)、信訪工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)股室辦負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計(jì)劃、有制度、有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：
1、每月召開(kāi)一次綜治、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作方案。
2、堅(jiān)持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。
3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人、上下配合、專(zhuān)干專(zhuān)抓。
4、采取即案即辦、大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。
5、搞好不穩(wěn)定因素臺(tái)賬管理，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員工作計(jì)劃。
二、抓重點(diǎn)，確保一方安寧，一片穩(wěn)定
加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會(huì)環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢(shì)，商務(wù)局負(fù)責(zé)商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群體的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國(guó)有企業(yè)改制后問(wèn)題突出，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的.重點(diǎn)，并采取以下措施。
1、抓管理，層層簽訂責(zé)任狀，完善人、財(cái)、物等管理制度。
2、抓教育，組織職工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)政策，并結(jié)合實(shí)際給群眾講清道理，說(shuō)明原因，闡明形勢(shì)。
3、抓服務(wù)，樹(shù)立公仆意識(shí)，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事，為群眾排憂解難。
4、抓政策，積極配合相關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項(xiàng)政策。
5、抓發(fā)展，因地制宜，跟蹤服務(wù)，給企業(yè)提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。
三、群防群治，齊抓共管，強(qiáng)化矛盾糾紛排查措施
認(rèn)真做好信訪接待工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使問(wèn)題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群體的事件。全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生大的職工上訪事件，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。
我局在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會(huì)安寧、政治穩(wěn)定的局面。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長(zhǎng)、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟(jì)體制的改革，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn)，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實(shí)工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇9
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收x信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)x。同時(shí)對(duì)于新客戶(hù)要跟對(duì)方聯(lián)系索要x信息和一般納稅人x。
2)跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的`價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
3)管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、x記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、x時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面。
1)每天做好考勤、x及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng);
3)部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5)及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：
1)辦事效率問(wèn)題.工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2)做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記x，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶(hù)的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇10
xx年來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展實(shí)際工作，以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。
在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5。72億元，同比增長(zhǎng)15.5%�，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：
招商引資工作
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。
積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴。
1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響；
2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴；
3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。
4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。
1、xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元；
2、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元；
3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元；
4、廣州天華企業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元；
5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇；
6、嘉漢林業(yè)（中國(guó)）投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的'三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元；
7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通（香港）有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。
目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬(wàn)元）的28。2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬(wàn)美金）的6。7%。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇11
今年，本局檔案工作在市檔案局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，克服人少手、時(shí)間緊等困難，取得了一定成績(jī)，檔案整理較為規(guī)范，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類(lèi)較為嚴(yán)格，檔案利用效果較好。現(xiàn)就一年來(lái)檔案工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力
堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，局檔案管理人員不僅自學(xué)了國(guó)家檔案局“８”號(hào)令《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，還專(zhuān)門(mén)訂閱了《中國(guó)檔案報(bào)》、《中國(guó)檔案》等報(bào)刊雜志，及時(shí)掌握最新的理論知識(shí)。對(duì)在實(shí)際工作中不懂的問(wèn)題，能及時(shí)主動(dòng)地與市檔案局聯(lián)系，進(jìn)行咨詢(xún)請(qǐng)教，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、明確責(zé)任，全面完成立卷歸檔
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制及機(jī)關(guān)工作人員崗位責(zé)任制，明確了由副局長(zhǎng)楊春玲同志為第一責(zé)任人，辦公室副主任科員袁君建同志具體負(fù)責(zé)的檔案工作責(zé)任體系，責(zé)任分工明確，確保了全局檔案管理準(zhǔn)確有序，整理積極有效。由于我局屬經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)，年度考核指標(biāo)數(shù)量多、任務(wù)繁重，人手緊張，往往一人身兼數(shù)職。為了確保按時(shí)完成檔案歸檔工作，抽出專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
三、克服困難，逐步規(guī)范檔案管理
為了便于我局正確界定本機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍，準(zhǔn)確劃分文書(shū)檔案保管期限，更好地加強(qiáng)我局的檔案工作規(guī)范化建設(shè)，深入貫徹執(zhí)行《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》，注重在日常工作中做好文件資料的收集和歸檔工作。
招商工作是我局的主要工作之一，每年都要參加省、市組織的各類(lèi)招商活動(dòng)十余起，因此平常注重對(duì)招商活動(dòng)資料的收集工作，為確保各項(xiàng)活動(dòng)資料不丟失，要求在每次活動(dòng)舉辦后，局檔案員督促相關(guān)科室及時(shí)收集整理相關(guān)的資料并予以歸檔。
做好局屬文件的歸檔工作。今年1月完成xx年度局屬文件材料收集工作，經(jīng)鑒定共計(jì)歸檔342件，其中永久27件，30年75件，10年240件，今年5月11日完成歸檔立卷工作，并將歸檔文件目錄報(bào)送市檔案局備案。
做好行政審批卷宗和行政處罰案卷歸檔工作。今年1月16日，完成了xx年度行政審批卷宗和行政處罰案卷共計(jì)件，其中行政審批卷宗 件，行政處罰案卷29件。
四、存在問(wèn)題及不足
1、由于辦公場(chǎng)所太小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案室，缺乏空調(diào)、防盜門(mén)、除濕機(jī)等硬件設(shè)施，無(wú)法設(shè)置檔案閱讀場(chǎng)所。
2、由于歷史遺留原因，我局合并時(shí)一些會(huì)計(jì)憑證不齊全，造成會(huì)計(jì)檔案工作無(wú)法全面開(kāi)展。
五、整改措施
1、待局整體辦公環(huán)境改善后，再生設(shè)置專(zhuān)門(mén)的檔案室，開(kāi)辟檔案立閱讀室，爭(zhēng)取在明年財(cái)政預(yù)算中解決購(gòu)置相關(guān)設(shè)備費(fèi)用。
2、盡快理順我局合并前遺留的`會(huì)計(jì)憑證，做好現(xiàn)有會(huì)計(jì)憑證的歸檔工作。
六、明年度檔案工作計(jì)劃
1、明年1月30日前完成今年度行政審批和行政處罰卷宗的歸檔工作。
2、明年2月份前完成局文書(shū)檔案的收集工作。
3、明年5月份前完成文書(shū)檔案的歸檔工作并將歸檔目錄送市檔案局備案。
4、爭(zhēng)取完成今年度會(huì)計(jì)檔案的歸檔工作。
總之，一年來(lái)，我局的檔案管理工作在全局上下的共同努力下，檔案工作不斷進(jìn)步 ，檔案的管理逐步得到規(guī)范。在明年檔案工作中，克服不足之處，創(chuàng)新檔案管理工作模式，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，充分利用現(xiàn)代化手段，為全市商務(wù)工作提供更方便、快捷的服務(wù)。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇12
xxx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái)，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造。回顧過(guò)去的這段歷程，應(yīng)該可以說(shuō)，工作中有取得成績(jī)時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況、匯報(bào)如下
一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)
我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理、ISOxx與宣傳工作。
在計(jì)算機(jī)管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò)，所以，對(duì)運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢(shì)使我在分管計(jì)算機(jī)管理后，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來(lái)，我先是在xx月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車(chē)輛統(tǒng)計(jì)查詢(xún)系統(tǒng)》，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過(guò)一次簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)形成各單車(chē)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢(xún)單人、單車(chē)的工作情況，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
平時(shí)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，我總是想盡辦法，通過(guò)各種渠道予以處理，xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防和及時(shí)處理下都做到了圓滿解決，可以說(shuō)只要不是硬件損壞，就從來(lái)沒(méi)有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)因?yàn)檐浖嫌袉?wèn)題，而讓企業(yè)花過(guò)一分錢(qián)。
為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì)，xxxx年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和ISOxx知識(shí)培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)理解較慢，對(duì)此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo);針對(duì)ISOxx管理要求，我對(duì)每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、完善。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試，毫無(wú)保留的用自己的知識(shí)來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣傳方面，我能夠及時(shí)的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情，通過(guò)集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。xx年我寫(xiě)有宣傳稿件xx篇，并被集團(tuán)公司評(píng)為“宣傳報(bào)道員”，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的`多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé)，把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，年終審計(jì)，還是在各種文件的起草，各項(xiàng)活動(dòng)的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭(zhēng)作到對(duì)主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來(lái)的工作相對(duì)比較順利。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)企業(yè)能力。
xxxx年xx月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉，我深刻的認(rèn)識(shí)到，新的崗位已經(jīng)對(duì)自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁(yè)制作。通過(guò)學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了一定的成長(zhǎng)進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并針對(duì)自己車(chē)輛專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來(lái)臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能作用，爭(zhēng)取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
商務(wù)年終工作總結(jié) 篇13
電子商務(wù)協(xié)會(huì)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)會(huì)員們的共同努力，本學(xué)期的工作取得較大的進(jìn)步。在即將過(guò)去的一學(xué)期中開(kāi)展了豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，豐富了學(xué)生的課余生活。
電子商務(wù)協(xié)會(huì)在活動(dòng)開(kāi)放日進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的展示，展示內(nèi)容包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶(hù)服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及工作人員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學(xué)生的課余生活，全面提升他們對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的興趣。推動(dòng)電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實(shí)施。
帶領(lǐng)參加活動(dòng)的人員到實(shí)訓(xùn)機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示：主要對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化整理，例如商品標(biāo)題相關(guān)性的優(yōu)化（SEO）；運(yùn)用有限免費(fèi)的推廣工具及促銷(xiāo)軟件進(jìn)行優(yōu)化；設(shè)計(jì)店鋪商品特色分類(lèi)；在有限的條件下，如有能力可進(jìn)行商品推廣直通車(chē)，淘寶客，磚石展位，麻吉寶等推廣方式。
5月17日下午3點(diǎn)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)在SA609舉辦了photoshop培訓(xùn)。本次活動(dòng)首先由協(xié)會(huì)成員陳維達(dá)同學(xué)為大家進(jìn)行了PS基礎(chǔ)知識(shí)介紹—工具欄中各工具的名稱(chēng)及使用方法。然后由相關(guān)企業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用，讓圖片有更好的展示效果。這為同學(xué)們淘寶開(kāi)店時(shí)，上傳寶貝詳情頁(yè)打下了基礎(chǔ)。企業(yè)工作人員也讓同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)操作，然后給予他們一些建議，并詳細(xì)的解答了各位同學(xué)的問(wèn)題。指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬最后對(duì)整個(gè)活動(dòng)做了總結(jié)。
通過(guò)這次活動(dòng)，增進(jìn)了同學(xué)們關(guān)于電子商務(wù)方面知識(shí)及PS技術(shù)的了解，提高了同學(xué)們PS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。
6月7號(hào)下午舉行了籌備兩個(gè)多月電子商務(wù)技能大賽。各參賽隊(duì)伍在比賽當(dāng)中態(tài)度認(rèn)真積極，各隊(duì)伍成員間相互分工合作，完成店鋪裝修、淘寶詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等比賽模塊后，在評(píng)委及參賽隊(duì)伍面前進(jìn)行解說(shuō)匯報(bào)。此次大賽采用公開(kāi)透明計(jì)分方式，大賽評(píng)委有張麗環(huán)老師，馬步云老師以及劉銘靜同學(xué)，協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進(jìn)行。
協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師紀(jì)巧芬老師有著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專(zhuān)業(yè)思想和良好的道德水準(zhǔn)。她態(tài)度極其認(rèn)真，對(duì)協(xié)會(huì)事情積極、細(xì)心、踏實(shí)，用自己所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧指導(dǎo)著協(xié)會(huì)活動(dòng)的.展開(kāi)。紀(jì)巧芬老師能夠全身心投入?yún)f(xié)會(huì)工作，在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。
協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的盡心盡力，通過(guò)大家共同的努力，使協(xié)會(huì)活動(dòng)及工作順利展開(kāi)。
XX同學(xué)：思想活躍，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念，銳意進(jìn)取精神十足。
XX同學(xué)：思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)：分派任務(wù)及管理工作時(shí)能讓其他人很快明白任務(wù)的要領(lǐng)。
XX同學(xué)：自我控制能力強(qiáng)，善于交際，能妥善處理工作中產(chǎn)生的矛盾，能發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部中的不和諧因素并及時(shí)排解。
XX同學(xué)：感染力強(qiáng)，性格穩(wěn)重又不失風(fēng)趣，善于聯(lián)絡(luò)感情，能夠與人團(tuán)結(jié)共處，具有很強(qiáng)的感染力，帶動(dòng)周?chē)膶W(xué)生共同團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
XX同學(xué)：積極向上，不僅配合度較好，且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力，在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心度去做好自己的工作。
XX同學(xué)：工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有積極向上的工作心態(tài)，能主動(dòng)協(xié)助其他同學(xué)工作，并且能按時(shí)完成相關(guān)工作！
XX同學(xué)：工作兢兢業(yè)業(yè)，做事細(xì)心，銳意進(jìn)取，勤懇務(wù)實(shí)，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作配合好。
在此感謝XX老師及協(xié)會(huì)主要成員干事對(duì)協(xié)會(huì)的所做出的貢獻(xiàn)。
社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間，主要有一下幾點(diǎn)：
第一，社團(tuán)只在本校范圍內(nèi)開(kāi)展有限的活動(dòng)，缺少與外面溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄。
第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場(chǎng)地，社團(tuán)一般都沒(méi)有自己的辦公場(chǎng)地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門(mén)租借用場(chǎng)地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。
第三，缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)，協(xié)會(huì)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，協(xié)會(huì)活動(dòng)常受到經(jīng)費(fèi)因素的限制，若能夠得到足夠的經(jīng)費(fèi)，就能將更多的想法付諸實(shí)踐，促進(jìn)協(xié)會(huì)更好的發(fā)展。
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