關于血站年終工作總結范文
【范文一：血站年終工作總結】
XX年度，我站在市衛生局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，堅持以“團隊、激情、超越、創新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無償獻血工作為中心，確保臨床用血安全、及時、有效為目的，全面貫徹落實科學發展觀，全站員工同心協力，群策群力，開拓進取，較好地完成了血液的采供任務，連續六年實現了全市各醫院臨床醫療急救用血和機采血小板100%來自于自愿無償捐獻的目標；自愿無償獻血比例也連續六年與深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、XX年工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娬螌W習，提高員工思想覺悟
1、認真學習黨的十七大精神，推進無償獻血事業又好又快發展，繼續譜寫我市無償獻血工作新篇章。黨的十七屆三中全會召開后，全站干部職工認真聆聽和閱讀了胡錦濤同志的報告，胡錦濤同志在報告中關于我國醫療衛生事業發展的闡述，強化政府在公共醫療衛生事業發展中的地位和作用，同樣對發展輸血事業具有十分重要的意義。無償獻血事業是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會公益性事業，是一項既光榮又艱巨的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助十七大這股強勁的東風，緊緊抓住十七屆三中全會賜給我們的大好機遇，齊心協力，團結奮進，開拓進取，不斷譜寫無償獻血工作的新篇章。
2、繼續開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，建立健全我站防控醫藥購銷領域商業賄賂管理長效機制。根據衛生部、省衛生廳治理醫藥購銷領域商業賄賂的部署安排，我站領導高度重視，召開專項會議研究方案，并將之作為加強血站廉政建設和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，成立了以站長為組長，書記、副站長為副組長，各科室主任為成員的專項工作領導小組，負責治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的組織實施。先后5次召開全站干部職工大會，傳達市衛生局治理商業賄賂專項工作會議精神，保證會議精神第一時間及時傳達到每一位干部職工，使全站員工深刻領會開展治理醫藥購銷領域商業賄賂的重大意義，認清醫藥購銷領域商業賄賂的嚴重性和危害性，大大提高了預防和治理醫藥購銷領域商業賄賂的自覺性和主動性。
3、深入開展行風評議和創建全國文明城市活動。按照省糾風辦20XX年度糾風工作實施意見的要求和市紀委三次全會的工作部署，我站把加強醫德醫風建設、糾正行業不正之風和開展行風評議、創建全國文明城市，作為加強血站全面建設的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會主義市場經濟條件下行業作風建設的新路子，實現了無償獻血工作與精神文明建設同步發展，建立了與用血單位及廣大無償獻血者之間的良好和諧關系。無償獻血工作是“求人”的工作，服務態度和服務水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發動的基礎上，我們采取措施力促服務工作上臺階。結合行風評議、創建全國文明城市開展了“百日優質服務競賽”、“爭創優質服務示范單位、示范崗”等活動，內強素質，外樹形象；制定了文明服務公約、文明服務“五修養”、文明禮貌用語100句、文明工作“十不準”；明確提出“愛是我們共同的語言”、“為獻血者提供超出其預期的服務”、“讓獻血者高興而來，滿意而歸”等口號。通過開展這一系列的活動，我站行風站風建設得到了明顯的改善。人人樂捐血點被授予“文明窗口”和“巾幗文明示范崗”稱號。
4、心系社會，奉獻愛心。4月初，江西籍獻血者溫志華，患了嚴重的尿毒癥，來信給站領導求助，站領導高度重視，詳細了解他的獻血經歷及患病經過后，動員全站干部職工奉獻愛心，為獻血者溫志華捐款。全站員工積極響應，紛紛行動，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發生后，全站干部職工發揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，積極響應市政府、市紅十字會、團市委、工會、婦聯等部門號召，共為災區人民募得捐款21000多元；30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現了全站干部黨員和職工奉獻愛心和崇高的思想境界，也體現了中華民族的強大凝聚力。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，營造濃厚的輿論氛圍
1、舉辦形式多樣的無償獻血宣傳活動。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長年播放無償獻血公益廣告。二是加大無償獻血招募力度，加強了與全市各縣（區）有關部門和單位的聯系，今年共組織了4次無償獻血積極分子聯誼活動。12月19日，召開了全市自愿無償獻血團體招募座談會，來自全市各行各業代表100多人參加了座談會。三是繼續辦好《惠州獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發行5000余份。四是設計和制作了多種的小紀念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時可以通過小紀念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛。五是“6、14”第五個世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實施十周年有獎知識競賽活動，并在江北麗日購物廣場門前舉行了“無償獻血，救人不絕”大型文藝晚會。
2、發揮媒體宣傳作用，擴大無償獻血影響。全市各新聞媒體重視無償獻血宣傳，充分發揮媒體的宣傳作用，經常派記者采寫無償獻血稿件，發表了大量宣傳無償獻血文章。我站還與《惠州日報》、《東江時報》社合辦了《惠州獻血》專版，每月2期，內容包括“獻血法規”、“獻血之星”、“獻血動態”和“各捐血點分布及時間安排”等。據不完全統計，今年先后在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《中國輸血協會網》、《中國獻血網》、《南方都市報》、《惠州日報》、惠州電視臺、惠州電臺等新聞媒體發表無償獻血宣傳稿件210余篇。通過開展這一系列的宣傳教育活動，市民無償獻血意識不斷提高。
（三）創新工作模式，發展穩定的獻血者隊伍
1、加強團體招募力度，擴大應急獻血隊伍。積極主動上門與市直機關、企事業單位、工廠、學校、部隊等單位聯系及溝通，贏取他們的重視、幫助與支持。今年新發展獻血單位30家，上門送宣傳資料80多家，開展獻血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻血結果及回訪69家。組織單位獻血69家，其中獻血100人以上的單位有21家，今年獻血兩次以上的單位有18家，共采血5553人，9186單位。5、12汶川地震發生后，為做好應急儲血工作，我們制定了“以預約登記為主，適度采血為輔”的控采方案。5-6月間，共接待預約獻血登記單位180多個，個人預約獻血登記8500多人。
2、加強與獻血者的溝通、聯系及后續保障服務工作。全年錄入獻血者資料34104份，更正、修改獻血者資料460余份，追回補錄獻血者身份證155份，接聽和解答獻血者電話5800多次，打印郵寄檢測結果報告卡3200份，發送各類獻血短信15萬多條，發送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回復1500多條，合格結果短信31805條，陽性結果短信1631條，短信通知志工服務工時470次，網站留言回復160人次。
3、增設固定采血點，方便市民獻血。為開拓各縣（區）無償獻血工作這個薄弱點和方便各縣（區）廣大市民無償獻血，我們在去年原有各縣（區）設立采血點的基礎上，今年又增設了陳江醫院和港惠新天地固定捐血點，現有固定采血點達10個。我們還對人人樂捐血點的采血服務時間由原來的9：30-17：30延長至21：00、經市政府批準設立的人人樂玻璃獻血屋，目前各項前期準備工作已就緒，待設計方案最后敲定后，即可投入建設，有望在春節前后建成投入使用。固定捐血點的增設，既方便了廣大市民就近獻血，又減少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各項工作的龍頭，體采科主要負責各固定捐血點的外采任務。為確保全市各醫院臨床醫療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風刺骨，或是刮風下雨，一年365天，全科員工忙碌在采血第一線，克服種種困難，團結協作，想方設法，加班加點，每天都完成和超額完成采血任務，從未發生過血液告急的現象。
5、采供血量創歷年新高。全年共有33667人參加了無償獻血，其中a型9720人，占28、9%；b型7627人，占22、7%；o型14339人，占42、6%，ab型1981人，占6%；獻血量達12、02萬毫升，比上年同期增加了0、91萬毫升，同比增長8%，其中一次獻血400ml19539人，占58、4%。供應全血11100ml，比去年同期減少3400ml；添加紅細胞56071、75u，洗滌紅細胞476u，冷沉淀2957、5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml；冰凍血小板656、5個治療量，機采血小板1336個治療量。
6、機采血小板和成分血滿足臨床需求。今年新增機采血小板捐獻者171人，電話回訪機采捐獻者1300多人次，共制備機采血小板2055個治療量，比去年同期增加162個治療量，同比增長8、56%，100%滿足臨床對機采血小板的預約需求。成分血分離率達99、85%；制備添加紅62407、5u，同比增長10、5%；制備新鮮冰凍血漿486、92萬ml，制備普通冰凍血漿149、4萬ml，同比增長47、5%。
�。ㄋ模┳⒅刭|量建設，確保血液質量安全有效
1、規范行業行為，確保血液安全。根據《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》和《血站實驗室質量管理規范》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準確地領會“一個辦法、兩個規范”的內容，多次組織全站員工學習。為檢查貫徹落實質量體系建設的效果，9月下旬，對新建立的質量管理體系進行了第二次內部審核，共查出31項不符合項，未發現嚴重不符合項。11月26日，由省衛生廳醫政處副處長伍新民率領的省血液質量體系建設督導組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長的衛生部采供血機構質量管理督導組第八分組，先后到我站檢查，他們在聽取市中心血站負責人的情況介紹后，深入血站各科室，檢查落實《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗市質量管理規范》等有關規章、規范和質量體系建設情況。通過檢查，他們均認為，我市在貫徹落實《中華人民共和國獻血法》過程中，各級政府和有關職能部門高度重視，從政策、人力、經費上對血站建設給予了大量的支持；無償獻血宣傳發動工作成效顯著，達到了全市臨床醫療急救用血和機采血小板100%來自于自愿無償捐獻的目標，走在全省乃至全國前列；認真貫徹落實“一個辦法”、“兩個規范”，血站質量管理體系比較完善；執業人員資質符合有關規定，建立了血源管理檔案和計算機網絡管理體系；有突發事件血液應急預案；血液管理規范，采供血正常有序，醫療機構臨床用血科學、合理，嚴把血液質量檢測關，確保了臨床醫療用血安全有效，從未發生過血液質量問題。
2、加強網絡建設，實現信息化管理。今年對計算機軟件和網絡進行了升級，進一步規范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學管理水平。目前已對采供血全程實現網絡化管理，按照《獻血者健康檢查標準》，認真核實獻血者身份，從血源登記、體檢、檢驗、采血到血液包裝、入庫、出庫等，進行層層把關，確保了血液質量。
3、加強血液檢測，嚴把質量控制關。嚴格按照《血站實驗室質量管理規范》，對采集的每一份血液標本分別由2人同時用國產和進口試劑，對血型、血色素、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進行兩次檢測，對可疑陽性標本還進行了第3次檢測，確保了血液質量。今年共參加衛生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質控3次，都取得優秀成績。今年共檢測血液標本35720份，合格率95、01%，去年同期合格率93、17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質量提高；不合格率為0、57%，去年為2、06%，下降1、51%。alt不合格率（去年/今年）3、59%/3、49%，hcv抗體不合格率0、3%/0、22%，hiv抗體不合格率0、01%/0、02%，tp抗體不合格率0、77%/0、69%等項目與去年基本持平。rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產婦檢查20例、醫院退血檢查12例。發現abo亞型（疑難血型）2例，圓滿完成全市各醫院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點進行了5次檢查，指導臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實時上報制度，實行專人專管，沒有發生過因輸血感染傳染病引起的醫療糾紛和安全質量事故。
4、加強崗位質量監控，確保血液質量
�。�1）血液質量監控。質控科每月定期抽查成分血質量，今年共抽檢成分血192袋，未發現有漏檢和細菌生長現象。全血血量監測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99、5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99、3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
�。�2）原輔材料監控。今年共購進山東威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結果全部合格。共抽檢購進試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結果全部合格。抽檢acd-a保養液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉移袋t-XX、t-1001各一批，抽樣檢查結果全部合格。
�。�3）工作環境空氣質量監測。捐血車4臺、采血室、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4臺，共13個監測點。共檢測152個區域，145個合格，7個不合格，不合格原因為細菌總數超標，總合格率為95、4%。市疾控中心每季度監測1次，今年共4次�？諝獠蓸�15份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
�。�4）無償獻血者登記表審核。審核無償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99、6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿18歲采血8份、獻血者未鑒名9份。
（5）血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見紅細胞13袋、過期報廢9袋，非正常報廢率為0、06%。
�。�6）阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發血科共發現阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和復檢信息的更改，修改檢驗結論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽性，與多位用血者配型均不合。經血型室確認后，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
�。�7）加強業務培訓學習。站內業務培訓主要以科室為單位，對質量管理體系文件進行培訓學習，使員工了解、熟悉和掌握操作規程，工作中按規程去操作。外出短期培訓，今年共派出10批人員到全國各地進行短期培訓，其中廣西南寧2人/7天、北京3人/5天、廣東省內8次合25人/21天。通過短期培訓學習，開闊了員工視野，增長了業務知識，傳遞了多方信息，對業務發展起到促進作用。
�。�8）嚴格執行《崗位質量扣分標準》。今年共提交站領導班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發現187個，扣分187分，違規扣款1870元。
�。ㄎ澹├^續開源節流，降低物品成本損耗
1、做好開源節流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實行了統一采購，并實行貨比三家，使采購渠道從零售商轉為一手批發供應商，在成本費用上有所減少。今年共采血33667人，機采血小板1860個治療量，比去年增加119個治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬元，與去年449萬同期相比僅增加3萬多元，在采血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，采血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務及財產管理。認真貫徹執行《會計法》，嚴格執行“三個一”：即一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記。堅持財務收支兩條線，所有開支經過站長同意，及時開票，及時入帳，報銷實行“三章”制。嚴格遵守財務制度，增強財務管理的透明度。積極開源節流，加強對招待費和水電的管理，實行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領物資有手續。
3、抓好固定資產管理，做好成本核算。固定資產管理歷來是后勤管理工作中的'難點。針對血站的特點，制定了有關資產管理的各種規章制度。各科室的儀器設備實行“日日管理，分室保管，專人使用，專人負責，專人保管”的原則，落實責任到人，各科室負責對所有資產進行分類，并進行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
4、做好安全生產和安全保衛工作，落實安全工作責任制，加強大樓的消防安全及安全保衛工作，及時修理門窗、門鎖和維護水電設施，杜絕安全隱患。
二、存在問題
1、血液時有偏型，尤其是春節前后，o型血就顯不足。
2、服務質量有待進一步加強，個別獻血者反映查詢結果不方便，少數工作人員獻血咨詢不耐煩，還有多次進針不成功的現象。
3、無償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學科帶頭人和拔尖技術人才；部分員工學習風氣不濃，刻苦鉆研學習精神不夠。
5、非衛生專業技術人員偏多，造成衛生專業技術人員與非衛生專業技術人員比例，達不到上級規定的75%要求。
【范文二：血站年終工作總結】
血源管理科在站領導班子的正確領導下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點，堅持“安全為根，保障是本”治站理念，以及“總量控制，按需采集和自我調節”的工作思路，圍繞開展“四個建設年”活動，出色地完成了今年的采血任務，其他各項工作也取得了長足的發展�；仨鳻XXX年，血源管理科工作亮點紛呈。
一、工作亮點
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1、增強科室凝聚力，對科室人員進行合理分工，力求讓每個人發揮自己的才能，并各盡其責、各司其職。
2、堅持每周召開一次科務會，進行上一周工作小結和布置下一周工作，對存在問題及時改進，每月組織1-2次業務學習，不斷提高全科人員的業務技術水平。
3、按照站里的部署和要求，適時組織全科人員學習和傳達上級有關會議精神，對照科室工作查找存在問題，不斷改進工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認真學習《標準操作規程》c版文件，并加以持續改進，力求讓每一項操作都能做到統一和規范化。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ龋瑒撔芦I血宣傳模式
1、舉辦慶祝“世界獻血者日”聯歡晚會。6月12日晚，在麗日購物廣場前廣場舉辦了惠州市慶祝第七個“世界獻血者日”聯歡晚會。晚會節目豐富多彩，包括領導致辭，為無償獻血志愿者服務隊惠東分隊授旗，為首屆“無償獻血與愛同行”廣告詞、攝影和書法征集獲獎者頒獎，最后是無償獻血積極分子自編、自導、自演的文藝節目，大家反響良好。
2、加強與全市各新聞媒體聯系，搭載新聞媒體的宣傳平臺。在每次組織大型活動時都邀請有關媒體記者到現場采訪、宣傳和報道。
3、努力辦好血站網站宣傳陣地，在網頁上增添了工作動態、法律法規、基層信息、專家答疑、本周血情提示，利用網絡傳媒加大宣傳力度，不斷充實、更新頁面；發動全科人員積極撰寫與無償獻血有關的稿件近百篇。
4、不斷創新無償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無償獻血知識。今年初又在的士、公交車led無線媒體，推出無償獻血公益廣告，收效良好。
5、強化各捐血點的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無償獻血為主，團體單位組織為輔”的模式，加大流動采血車到各縣進行面對面互動宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。
6、發送不同的倡議書和感謝信進行聯絡溝通，建立和諧關系。今年初在博羅縣柏塘鎮柏布村開展了“熱血惠澤千萬家，健康永駐新農村”無償獻血活動，得到廣大村民的積極響應和積極參與。
7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯系，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯誼會，對稀有血型者進行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。
8、加強無償獻血志愿服務隊建設。今年9月志愿者服務隊進行了換屆選舉，產生了新一屆隊領導和各分隊負責人。先后舉辦了3期無償獻血志愿服務初級培訓班和1期志愿服務高級培訓班，160多名志愿者參加了初、中級培訓。志愿者服務隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無償獻血志愿服務工時最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學習。
�。ㄈ┲攸c做好采血工作，確保血液庫存均衡
1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫存一直保持在80萬毫升左右，足夠全市100多家醫院與臨床醫療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無論是嚴寒酷署，還是節假日，一年365天披星戴月，加班加點、兢兢業業，奮戰在采血第一線。
2、按照“總量控制，按需采集和自我調節”的原則，根據血液庫存動態，有計劃的組織采血，確保血液各型庫存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無償獻血，獻血總量達16、24噸；與上年同期的36971人，13、35噸相比，獻血人數和獻血總量，分別增加了6553人和2、89噸，增幅為18%和22%；其中一次獻血400毫升的占73、5%。獻血總人數和獻血總量均創歷史新高。
3、加強采血車輛和工作環境的管理，樹立良好的窗口服務形象。堅持做到每周對采血車大清潔、消毒、保養一次，保持車輛內外干凈、整潔、舒適。對采血車清洗情況實行每月短信通報，達不到清洗次數者，扣發當月獎金。
4、根據每日采供血動態，做好日、周、月采血量分型統計分析，為進一步做好采血工作提供依據。
5、為做好血液采集和庫存平穩，科室每周一發布“采血指引”，每周日晚上對本周采血進行統計分析，并實行“采血排行榜”公布及獎勵制度，效果甚佳。
6、加強對集體單位和街頭流動人群血型分布情況進行統計分析。每周、每月統計分析一次，在血液偏型時可提供依據，從而有效糾正血液偏型問題。
�。ㄋ模┘訌娦畔⒒ㄔO，提高服務質量
1、加強獻血資料的管理，建立健全獻血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網絡公司對血站網站進行改版，細分管理員權限，增加獻血網點信息，每個工作日更新血庫信息，每個星期發布采血信息和出庫信息等。
3、增加和完善血站短信平臺的功能，使獻血者更方便地接收到自己的血液化驗結果，血站員工更詳細地了解到庫存和采血信息。
4、獻血者資料錄入XXXX張、發送檢驗短信XXXX條、發送生日祝福短信3XXXX、接收到獻血者留言短信XXXX條、回復短信XXX條、發送陽性短信XXXX次、給陽性獻血者電話回復XXXX次、發送志工聯系信息XXXX多人次，網絡信息回復180多條；打印條形碼XXXX張，打印和郵寄檢驗卡片XXXX多張、修正信息系統錯誤信息128處、處理信息系統出現的故障580次；郵發獻血報4期6000多份；解答疑難問題電話XXXX多次，電話投訴處理7次；審核獻血者資料XXXX張，補錄身份證58人次，修改錯誤身份證XXXX多人次。
二、存在問題
1、無償獻血宣傳力度還有待進一步提高。
2、血液偏型問題還有待進一步加強。
3、服務態度和質量還有待進一步提高。
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