【實用】年終工作總結錦集八篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結8篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
xx審計室在xx社xx（xx）黨工委、辦事處的正確領導下，在xx審計局的指導幫助下，圍繞審計工作二十字方針，結合xx實際，強化職能，服務經濟，扎實開展內審工作。
一、強化職能，規(guī)范審計程序，提高財政財務審計質量
根據xx實際情況，去年我們對本xx所屬公司、事業(yè)單位及部門xx個帳戶實施了財務收支審計和專項審計，并積極探索嘗試了同級財政審計。在總結過去審計工作的基礎上，揚長避短，不斷加以完善，克服以往工作中存在的隨意性，規(guī)范了操作程序，不斷提高審計質量。
1、規(guī)范審計程序。審計前，深入了解被審計單位的基本情況，掌握重點，有針對性地編制審計工作方案，使審計項目有計劃、有步驟地開展。在審計過程中，對照審計方案，檢查所審計的內容和項目進展的時間節(jié)點，并對審計結果進行跟蹤回訪，檢查被審單位落實審計建議的執(zhí)行情況，提高了工作效率和質量。
2、把握審計重點。根據被審單位的不同情況，我們有的放矢地開展工作。一是選擇重點單位。主要是選擇資金進出額大、業(yè)務頻繁以及會計基礎工作相對薄弱的單位作為審計重點單位；二是選擇重點內容。注重被審單位的特點，選擇重點審計內容。如：在審計xx文化中心時，針對“文化中心”開展專項活動多的特點，注重財政專項撥款資金使用和管理的情況。針對審計發(fā)現的問題，專題出臺了《xx專項活動（工作）資金管理辦法》。
3、監(jiān)督與服務并舉。審計的目標不僅是查錯糾弊，更重要的是在指出不足的同時，幫助被審計單位完善制度，改進管理，實現財務和審計“共贏”。在開展審計時，我們采取積極溝通，主動交流，以審代幫的工作方法。對被審單位存在不足和問題，采取靈活多樣的整改形式，注重看效果。有的口頭提出，有的寫進正式審計報告；有的邊審邊糾，有的限期整改；還有的與被審單位共同商討改進辦法及措施。
通過實施項目審計，使我們在實踐中得到了知識的積累，審計制度的完善，審計質量的提高。通過審計工作的不斷開展，也使我們有機會幫助會計人員規(guī)范會計核算，加強會計監(jiān)督，起到了完善和改進各單位、各部門內部管理的作用。
二、服務經濟，落實整改措施，促進經濟管理規(guī)范有序
在以往的審計工作中，我們xx也客觀存在著重查輕改、前查后犯和以前年度審計整改不到位的現象，為了切實解決這些問題，經請示xx后，由審計室統(tǒng)一負責內外審計查出問題的全面整改工作。
1、落實國家審計結果整改措施。xx根據xx審計局對本xx經濟責任審計報告中提出的需要糾正和改進的事項及審計建議，及時組織相關職能部門，積極研究制定整改措施。辦事處主要領導先后二次召開由xx財政、審計、經管、會計所等部門及各大公司負責人參加的“落實審計整改措施”專題會，逐條討論，制定糾正和改進措施。根據整改會議精神，我們認真落實整改措施，每條整改措施指定專人負責落實，跟蹤督促各大公司及部門相關責任人員限期完成整改事項，并要求各單位將應整改事項落實情況逐條以書面回復。整改工作在我們的幫助和督促下，各單位在二個月內完成了整改事項。我們還根據審計建議和領導的要求，結合本xx在經濟發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)，經過班子成員和相關部門反復研究討論，于200x年初建立和完善“xx財務管理制度”等八項制度。為使出臺的制度真正落到實處，我們會同監(jiān)察等部門定期對各單位制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，使xx經濟更加健康有序發(fā)展。
2、落實內審審計結果整改意見。去年我們對實施審計單位的審計結果，尤其是對機關、事業(yè)單位、直屬公司200x至200x年x月期間的有關內容開展的財務會計檢查結果，根據辦事處領導的要求，認真落實整改意見。我們的做法是：一是將各單位檢查出的問題分類匯總，并報xx主要領導及紀檢部門；二是召開相關職能部門負責人會議。對查出的問題，認真加以分析，共同討論改進辦法，提出整改意見；四是會同經管站、監(jiān)察對全xx會計人員召開會議，下發(fā)整改意見書；五是對各單位落實整改情況進行再檢查。通過落實整改意見，各公司根據各自實際情況都建立了內控制度，而且裝訂成冊；還建立了各種臺帳，如：租賃收入、工程付款、各種票據；加強了合同管理，合同協(xié)議編號登記，專人保管；為加強事前監(jiān)督，建立重大事項報告制度，并列入會計考核內容。
從我們對各單位、各部門的審計回訪中發(fā)現，通過審計整改措施的落實，一是各級領導更加重視財務和審計工作，二是財務人員工作責任心有了提高，會計人員監(jiān)督職能得到了體現；三是全xx財務管理工作正逐步走向制度化、規(guī)范化。一系列審計工作的開展，取得了較好的審計成果，為完善xx經濟管理起到了理順、推動、促進作用。從而增強了我們從事審計工作的信心。
三、增強責任意識，努力做好基建項目審計，發(fā)揮“衛(wèi)士”作用
隨著xx對實事工程及工業(yè)園xx基礎設施等項目投入的增加，工程項目數量和結算金額近年來成倍增長，而我們審計室現有的二位內審人員都是來自于會計崗位，都是審計戰(zhàn)線上的新兵，對基建審計來說更是門外漢。要把好基建項目審計關，我們感到難度大，責任重。為做好工程審價工作，在工作中，我們牢記職責，努力學習，始終堅持實事求是和廉潔自律的工作作風，規(guī)范操作，從嚴審計。
1、及時掌握情況。針對科室人手少，項目多的狀況，年初我們主動到各建設單位了解全年工程項目開工建設情況，掌握項目具體實施時間，從而有計劃安排好審計項目，做到心中有底，忙而不亂。
2、嚴格規(guī)范操作。嚴格按xx“基建工程項目審計流程”及“建設工程項目八項管理制度”操作。對x萬元以上的工程項目參與項目的評估和評標工作，提前介入工程項目的管理監(jiān)督，保證了集體投資建設工程項目規(guī)范、有序、有效管理。
3、工作嚴謹細致。為確保審計項目質量，不管是寒冬酷暑，做到不論項目大小，內審還是外審，每個項目參與現場拉尺丈量，獲取第一手資料。在確定價格上，對內審項目，金額雖小，我們也認真對待。每一項目通過市場詢價、比價，確定相對比較合理的價格，再請中價機構專業(yè)人員把關；對外審項目，經常主動與審價機構聯(lián)系，及時掌握項目進展等情況，認真核對“征求意見稿”，監(jiān)督外審項目審價質量。
4、注重關口前移。一是審計人員參與項目評估評標，二是實行跟蹤審計制度，去年我們對x萬元以上項目全部實行跟蹤審計，x萬元以下項目根據項目必要性確定審計方式。
5、敢于勤于學習。在實踐中我們體會到，要勝任審計工作，不僅要有高度責任感和廉潔從審思想，還要不斷提高和更新業(yè)務知識。為此，我們勤思多問，經�？偨Y成功之處和不足，想方設法通過各種途徑增長知識。一是向書本學。二是在實踐中學。三是向同行學。通過學習，給日常工作帶來很大幫助，逐步提高了業(yè)務技能。
去年，經過內審和外審共同努力，共完成工程項目審計x項，其中：內審x項。送審金額x萬元，審定金額x萬元，核減x萬元，核減率x%。為xx增收節(jié)支x萬元，充分發(fā)揮了內審的“經濟衛(wèi)士”作用。
過去的一年，我們xx的內審工作在各級領導關心支持下，取得了一些成績，但對照內審工作的要求，以及形勢發(fā)展的需要，還存在差距。在今后的工作中，我們要以高度的責任感和良好的精神狀態(tài)，不斷探索審計工作新途徑，創(chuàng)新工作方法，進一步加強監(jiān)督，強化服務，在實踐中完善工作，在規(guī)范中發(fā)展工作，在發(fā)展中提高工作，努力為xx經濟健康發(fā)展貢獻力量。
年終工作總結 篇2
20xx年是工業(yè)園區(qū)建設任務最重的一年。平臺建設全面鋪開，土地征遷壓力巨大，重點工作量大面廣，村級組織換屆利益糾葛多，社會穩(wěn)定錯綜復雜。在縣委、縣政府堅強領導下，工業(yè)園區(qū)管委會全體干部職工，正視困難，敢于擔責，勇于創(chuàng)新，取得了一定成效。經濟運行重入快車道，土地征遷取得突破，各項重點工作如期完成，取得了階段性成果。
一、產業(yè)轉型提升穩(wěn)步推進
按照國家東部公園建設的總體要求，加快產業(yè)轉型提升，加快企業(yè)創(chuàng)新投入，取得積極成效，各項經濟指標逐步好轉，主要經濟指標全面恢復到兩位數增長，重新步入高增長的快車道。
工業(yè)產值 園區(qū)34家規(guī)模以上企業(yè)實現工業(yè)總產值68.98億元，同比增長20.4%，占全縣比重65.35%。主要產業(yè)中，有機硅實現產值11.06億元，下降15.4%；光伏4.79億元，同比下降41.8%；電光源1.39億元，基本持平；綠色食品2.84億元，增長1.4%；文化動漫產業(yè)43.53億元，增長55.7%。新產品產值7.2億元，同比增長21%。
利潤總額 規(guī)上企業(yè)實現利潤8.33億元，同比增長1.8倍，其中有機硅實現利潤612萬元，同比下降19.1%；光伏企業(yè)虧損5309萬元，同比增虧247萬元；文化動漫產業(yè)實現利潤8.64億元，增長1.7倍。
入庫稅收 園區(qū)企業(yè)入庫稅金3.91億元，同比增加1.71億元，同比增長78%。其中，國稅3.49億元，增長87%；地稅4199萬元，同比增長28%。稅收增長主要是文化動漫產業(yè)入庫3.44億元，同比增長114%。
外貿出口 全年園區(qū)外貿進出口8677萬美元，同比增長42.1%，其中出口6919萬美元，同比增長30.5%。，進口1758萬美元，同比增長118。
工業(yè)用電 園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)用電9936萬千瓦時，同比下降31.3%。綜合能源消費量25438噸標準煤，同比下降21.7%。
固定資產投資 園區(qū)完成固定資產投資11.71億元，同比增長51.6%，其中工業(yè)投資10.26億元，增長59.8%，基礎設施投資1.44億元，增長11.7%。
回顧一年來的經濟運行，呈現三個比較明顯的特點
一是經濟重新恢復較強增長。自8月份后，主導產業(yè)的恢復性增長勢頭逐增強，尤其是光伏產業(yè)的生產產能逐步增大，部分企業(yè)已處于滿負荷生產狀態(tài)，但由于價格處于低位，工業(yè)產值與銷售收入增長不能同步。全年全部入園企業(yè)產值72.6億元，依然實現了20%以上的增幅。
二是大企業(yè)培育工程初見成效。優(yōu)勢企業(yè)發(fā)展勢頭良好，文化動漫產業(yè)實現產值43.53億元，同比增加15.53億元，增長56%；其中，創(chuàng)億光電、創(chuàng)佳數字這兩個企業(yè)就拉動園區(qū)經濟增長24.23個百分點，貢獻尤為突出。全年園區(qū)10億元以上企業(yè)3家，億元企業(yè)家；稅收5000萬元以上企業(yè)家，1000萬元以上企業(yè)家，500萬元以上企業(yè)家。
三是產業(yè)轉型取得階段性成果。光伏產業(yè)的整合發(fā)展有較積極進展，60多家光伏及其配套企業(yè)中，通過整、改、轉、提、合等多種形式，目前還有20余家， 10多家企業(yè)能維持一定量的生產，其中線切割、多晶爐產能基本達到滿負荷生產，單晶爐部分企業(yè)能維持正常生產。文化動漫產業(yè)在培育重點龍頭骨干企業(yè)的基礎上，結合國家東部公園建設的總體要求，一批有文化旅游元素的企業(yè)相繼入園，象甲殼蟲動漫環(huán)球產業(yè)園、綠色食品產業(yè)等項目，進一步提升了園區(qū)產業(yè)轉型速度。低碳發(fā)展水平持續(xù)提升，全年產值、稅收保持增長的同時，用電總量、能源總量全面下降，產業(yè)低碳發(fā)展成果明顯。
二、重點難點工作有效突破。
20xx年，是開化工業(yè)園區(qū)轉型發(fā)展的關鍵年、落實年，也是各項重點、難點工作的攻堅年，基礎設施配套項目多、矛盾糾紛多，工作壓力很大。
1、低丘緩坡項目建設有序推進
開化低丘緩坡綜合建設項目共4500畝，分三個區(qū)塊實施。其中工業(yè)園區(qū)承擔朝陽區(qū)塊的土地征遷、建設任務，規(guī)劃面積2216畝。根據朝陽區(qū)塊的地形特征和今后我縣經濟社會發(fā)展規(guī)劃，經研究、協(xié)調，確定朝陽區(qū)塊實行一次性全征政策，總征遷面積4325畝。為加快土地征遷，在前期完成大量基礎性工作上，自7月31日開展集中攻堅行動，從組織上、體制上加大工作保障力度，各工作組按預案要求，千方百計艱難推進，到年底完成了征地主體工作。法定的土地征收協(xié)議已簽約，征地法定程序已完全到位，土地征用款和青苗補償款共1.53億元已全部撥付到村，土地征用政策分配資金已發(fā)放90%；青苗分配款正在逐步發(fā)放中。朝陽村留地開發(fā)面積193.6731畝已完成收儲，收儲資金5325.925萬元已支付到村。按照縣委、縣政府工作要求，園區(qū)管委會正細化工作方案，加快青苗補償款發(fā)放進度，力爭春節(jié)前完成征地工作，場地平整進場施工。
全年，工業(yè)園區(qū)平臺區(qū)征遷各類土地6671畝。
2、平臺建設不斷完善提升
工業(yè)功能區(qū)三期，是20xx年度“四大工程”重點項目，也是省特扶項目，年度計劃總投資9918萬。目前，已完成139萬方的土石方開挖和場地平整，完成地基處理14.1萬平方米；總長1521米的市政道路及管網埋設已完成建設主體。工業(yè)功能區(qū)二期，是20xx年度“四大工程”重點項目，市政道路建設已完成，正進行供電、給水泵房、林道等附屬配套工程的建設，已有8個生態(tài)型產業(yè)項目入地。獨山市政配套工程，雨污管網埋設完成，正在進行道路建設的養(yǎng)護。工業(yè)園區(qū)周邊擋墻、排水溝工程等地質災害評估、治理項目，已全部進場施工，已完成300余米擋墻建設，澆筑山體截水溝等，企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境得到顯著改善。
3、重點難點工作全面完成。
黃衢南接線園區(qū)段征遷已率先完成。黃衢南接線園區(qū)段征遷涉及6個企業(yè)，征遷廠區(qū)土地11000余平方米，廠房面積20xx多平方米，一條主生產線和三條輔助生產線，情況復雜、工作難度大。管委會成立征遷小組，定職定責，千方百計化解矛盾糾紛，協(xié)助企業(yè)合理處置生產布局，經過三個月艱苦細致的工作，率先完成了征遷任務。目前，6個企業(yè)拆遷已全部到位，圍墻已新建，8號橋臺已完工，道路正在抓緊施工中。
民工公寓建設已全面完成。民工公寓總建筑面積62195平方米，667套住房，已全面建成；下山脫貧政策分配等已完成，首期76戶抽簽選房工作已順利結束。后續(xù)的綠化等配套已全面跟進。
杭新景高速園區(qū)段。建立工程維穩(wěn)小組，及時處理工程施工中的各類矛盾糾紛，累計已處理各類糾紛31起，其中4起較大規(guī)模的糾紛由于處置及時，避免了發(fā)生群眾性事件，無障礙施工得到保障。
創(chuàng)森林城市配套項目和“四邊三化”專項工作已在規(guī)定時間內，按工作要求全部完成，其中青聯(lián)村路邊店面整治形成了特色。
三、招商引資提質增效。
20xx年，園區(qū)內新引進項目8個，協(xié)議引進縣外資金53159萬元，已完成投資5669萬元；續(xù)建項目7個，協(xié)議引進縣外資金33806萬元，當年已完成投資3987萬元；技改項目22個，當年已完成投資63857萬元；在談項目22個，協(xié)議引進縣外資金253066萬元。1—9月份，園區(qū)實際引進縣外資金73513萬元，完成年度考核任務的81.7%，同比有較大增長。掛牌出讓土地10宗，出讓面積251.004畝，盤活轉讓5宗，面積128.0395畝；正在走掛牌程序的土地4宗，出讓面積51.9945畝；下步準備出讓2宗，面積65畝，盤活轉讓2宗，面積35畝。 在談項目方面，共收集項目信息13條，協(xié)議總投資162900萬元，擬用地715畝。其中浙江實善醫(yī)藥有限公司年吞吐300萬件藥品醫(yī)藥物流項目，協(xié)議總投資5400萬元，用地45畝。建成后3—5年即可實現銷售收入5億元，遠期可實現銷售收入10億元，目前正在走掛牌出讓程序；江西婺源縣沱川旅游開發(fā)有限公司明清古民居旅游項目協(xié)議總投資68500萬元，已完成可研報告、初步選址，目前客商正在積極尋找合作伙伴，力爭早日落地建設。 閑置土地處置進一步加快。20xx年縣國土資源局確定園區(qū)閑置土地13宗，計387.744畝。目前，已協(xié)議收回矽盛電子獨山片區(qū)土地161.6055畝；置換友誠汽車茶場片區(qū)土地22.698畝；萬向硅峰、甲殼蟲、偉圖箱包等10家公司共計155.7105畝土地已經開工建設；僅剩嘉毅能源公司功能區(qū)（一期）47.73畝土地被法院保全，目前正準備以參加拍賣形式收回。閑置土地處置完成率達87.7%。
四、社會維穩(wěn)常抓不懈。
目前，工業(yè)園區(qū)已進入轉型發(fā)展的攻堅期，各方面矛盾進一步突顯，社會維穩(wěn)壓力倍增。今年，主要從信訪群訪化解和安全生產監(jiān)管體系完善入手，提升維穩(wěn)水平。
1、抓安全生產長效管理。目前已投產的企業(yè)中，正常生產企業(yè)55家，其中有化工企業(yè)6家，粉塵企業(yè)有10家，消防重點單位15家，安全生產壓力大。園區(qū)管委會建立完善了“四個一”監(jiān)管體系，一套臺賬記錄工作情況、一張平面分布圖突出工作重點、一張動態(tài)監(jiān)管表鎖定監(jiān)管對象、一個數據庫反映詳細情況。建立安全生產定期分析匯報例會制度、日常監(jiān)督檢查管理制度，修定《浙江開化工業(yè)園區(qū)生產安全事故應急預案》。在“5.16”瑞力杰火災事故中，園區(qū)嚴格按預案操作，《現場警戒組迅速組織治安辦民警和機關工作人員，在事故現場設立3道警戒線，防止無關人員進入事故現場；人員疏散組迅速組織力量在5分鐘內把周邊9家企業(yè)員工疏散到安全地段；后勤保障組在15分鐘內調運5車消防沙、2輛鏟車到現場待命，事故得到有效處置，未發(fā)生人員傷亡情況。
2、抓安全生產標準化建設。園區(qū)通過“五個一” （召開一次推進會議、進行一次企業(yè)走訪、引進一個競爭機制、推動一批先進先行、開展一次全面督查），強力推進安全生產標準化建設。目前，園區(qū)30家規(guī)上企業(yè)中， 3家企業(yè)停產，正榮香料處于試生產階段， 2家企業(yè)已經達標， 21家企業(yè)已經與咨詢服務公司簽約，創(chuàng)億、創(chuàng)佳2家正自行開展工作，年內能上規(guī)模和安全基礎較好的規(guī)下企業(yè)建科電子、酷特玩具、金仕朗等5家企業(yè)也積極參與，并且都已經完成簽約工作。到目前為止，園區(qū)已經有12家簽約企業(yè)著手開展評審工作，到年底確保80%規(guī)上企業(yè)安全生產標準化建設達標。
3、全力抓信訪群訪預警。由于園區(qū)近年來的大發(fā)展，大量的土地征遷工作所帶來的利益分配矛盾糾紛，基層組織建設中存在的矛盾，特殊群體人員的利益矛盾糾紛，園區(qū)社會維穩(wěn)壓力與日俱增。對此，管委會從完善預警機制入手，強化日常監(jiān)控，取得了實效。通過召開信訪、維穩(wěn)分析研判、評估會，堅持月月排查制度，重大糾紛由領導包干負責，并派專人調查和處理，將矛盾糾紛在第一時間內化解，今年發(fā)生各類糾紛17起，調處17起，調解成功率100%，防止民轉刑1件，勸阻群體性上訪8件，無民間糾紛轉化為刑事案件。在重大活動期間，認真做好值班應急工作，進一步暢通信息，做到零進京、零上訪。今年園區(qū)共接待群眾來訪共計62次，479人次，其中：集體訪27批次、368人次。來信來訪和上級交辦轉辦信訪件53件，辦結率100%。重點信訪戶鄒根林5月份已經歇訪。
五、農業(yè)農村工作有序推進
1、完成“三改一拆”專項工作。一方面抓整治，根據縣“三改一拆”行動違法建筑整治工作安排，對16戶違建戶充分溝通，細致工作，做到自行拆除；對不拆除的，依法進行處置。目前，已拆除16戶，城鎮(zhèn)片區(qū)5戶、907平方米，農村片區(qū)11戶、2249.5平方米。
2、落實農村清潔工程。園區(qū)辦事處把農村清潔工程和創(chuàng)建森林城市、城市環(huán)境衛(wèi)生整治、“四邊三化”專項行動進行有效整合，實現工作效能最大化，制定了《農村清潔工程實施方案》、《考核辦法》、《督查通報制度》，明確了各行政村責任范圍、責任人和工作目標，各項制度正得到有效落實。
3、夯實基層組織建設。工業(yè)園區(qū)辦事處基層組織建設緊緊圍繞“強化基層抓黨建、夯實基層促發(fā)展”的工作思路，以“百千萬先鋒行動”契機，為加強村級組織規(guī)范化管理，創(chuàng)新農村干部考核機制，制定了《村干部坐班制度》、《村干部請銷假制度》和《村干部保障激勵制度》等十項農村干部管理制度，對各級干部在工作、學習和廉政建設方面進行制度規(guī)范。實時管理，為干部打分。各村還相繼制定、補充、完善了本村的《村規(guī)民約》，對村民普遍關心的問題進行集體性約束。順利完成村兩委換屆工作，按要求對新當選的村兩委成員進行了集中培訓，著力提高政治素養(yǎng)和工作能力。
六、項目融資成效明顯
今年園區(qū)重點項目建設多，資金投入壓力大，尤其是低丘緩坡土地征用，資金需求量大、時間要求緊。對此，園區(qū)管委會提前謀劃，積極主動和金融部門對接，包裝項目爭取融資，取得了實效。
目前，工業(yè)園區(qū)兩個融資平臺，已獲審批的融資總額度達到14.6億元。其中，創(chuàng)城發(fā)展公司的低丘緩坡項目，省工行分兩次審批共8億元；省中行已審批4億元。三江生態(tài)工業(yè)投資公司的工業(yè)功能區(qū)建設項目，省農發(fā)行已審批2.6億元。
到年底，已到位的融資共8.5億元。其中，工行4億元，中行1.9億元，農發(fā)行2.1億元。已辦理手續(xù)待發(fā)放融資1.4億元，園區(qū)正積極和上級行協(xié)商，爭取規(guī)模，早日放款到位。
已完成省級行審批待辦的融資額度4.5億元。在縣國資委支持下，相關的抵押物已落實，資產評估已完成，正在積極和相關銀行協(xié)調，抓緊完善后續(xù)工作流程。
在保障工業(yè)園區(qū)自身建設資金需要的同時，今年園區(qū)融資資金鑊上劃縣財政統(tǒng)籌使用3億元。
七、工作措施保障有力
1、抓制度建設。建立“十個一”工作機制，明確班子成員分工負責制度，明確工作時限，通過半月督查機制，督促各項目組加快工作進度。制定實施了工業(yè)園區(qū)項目管理辦法，從工程立項、招投標、現場管理、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，提升廉政建設能力。建立項目管理例會制度，各項目在施工前、施工中實行園區(qū)、建設方、監(jiān)理等三方會商，現場及時解決工程建設中的疑難問題，保障建設進度。
2、抓工作創(chuàng)新。園區(qū)管委會通過“網格化”施工管理法，合理細化各項施工時序，在基礎設施建設的同時，保障了產業(yè)性項目建設的順利推進，在功能區(qū)二期基本實現了配套建設、項目落地兩不誤。創(chuàng)新現場管理方法，在功能區(qū)三期施工中，引進高鐵施工管理技術，對地基處理進行全程跟蹤管理�？h質檢站專門配備儀器和工作人員，對場地回填的質量進行隨時檢測，將原本需要2、3天才能有結果的變?yōu)楫攬鼍湍苣玫匠醪綑z測報告，極大地縮短工期。
3、抓集中攻堅。為加快園區(qū)重點項目建設，7月31日以來，園區(qū)管委會開展重點項目集中攻堅行動，抓住重中之重的低丘緩坡土地征遷、工業(yè)功能區(qū)三期、黃衢南高速接線征遷等項，加強力量、倒排進度、掛圖作戰(zhàn)、開展競賽，有力地推進了各項工作。
年終工作總結 篇3
在健之佳任營養(yǎng)師工作以來，經過同事的幫助，加上每月定期參加與營養(yǎng)師相關的知識技能培訓，通過自己不斷的努力學習，在進一步對藥店的人員結構，軟硬件設施及幾千種零售藥品有了了解的前提下，為使自己加快進入角色，投入到自己熱愛的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環(huán)節(jié)作了調查研究，并向店長提出來一些合理化建議，在征得店長的同意后和大家一起，具體行動積極改善，對藥店的發(fā)展貢獻了自身的力量。
去年，由于我工作努力，加上藥店領導對我的信任，委以重任，把營養(yǎng)師這一重擔交給了我。20xx年我再接再厲又進一步把這項工作，做細，做實，我主要作了以下幾方面的工作：
一、仔細觀察，研究我們的顧客，了解他們對健康方面的要求，并記錄下他們的聯(lián)系地址。此外還對顧客進行不定期的回訪，爭取把得到的關于顧客的第一手信息收集、整理分類，為日后營養(yǎng)師工作的改善和提高打下基礎。
二、針對不同消費者不同的體質特征，提供免費健康咨詢，并指導顧客使用相關保健藥品，做到讓顧客進店放心，出店滿意。
三、對全店員工就行嚴格的保健藥品知識培訓，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識盲點。
四、監(jiān)督店員，規(guī)范操作，杜絕一切與消費者健康不符的行為產生。保障消費者的最大權利。
由于目標明確，隨著工作的穩(wěn)步踏實推進，20xx年我任營養(yǎng)師以來的各項相關工作進行的有條不紊，并逐一得到實現。
回顧20xx年，是我當上營養(yǎng)師后，成長的一年，是有進步，有收獲的一年。但我仍然清楚的認識到，金無足赤，我還有諸多不足。雖然經過這么多年的摸爬滾打，我已經算是一名藥店的老員工了，但在全球經濟一體化的今天，仍需要不斷的督促自己，不斷的鞭策自己，才能使自己分外的保持清醒，跟上時代的潮流，同時只有更嚴格的要求自己，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，才能使自己成為一名新時代的工作者，所以無論是現在還是今后，我都會一如既往，高標準，高效率的要求自己，不止做好20xx年的工作，還要做好20xx年的工作。爭取在來年百尺竿頭更進一步。
年終工作總結 篇4
時光飛逝，轉眼間20xx年已接近尾聲，回顧過去的一年在公司領導正確的領導下，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，在出入庫管理、成本核算方面做到了應盡的責任。
對成本管理的要求不斷提升，對采購物資及各部門使用材料進行了控制。
為總結經驗，更好的發(fā)現改正不足，現將20xx年工作進行回顧總結
一、人員情況
截至到12月份，配料處共有人員11人，其中物管課主管1人，配送員6人，材料庫管員兼卸貨員1人，五金勞保兼材料統(tǒng)計1人，配料成本分析1人，配料員兼物料管理1人。
二、本年度主要工作完成情況及工作中的不足
1、我們是一個服務部門，我們的工作也應該更完善以生產服務為中心，為生產提供快捷高效的服務，盡全力去滿足生產要求中的每一個細節(jié)。
不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通，致使經常出現材料庫存不足，導致生產計劃更改或是緊急購買物料導致成本上升。
2、能嚴格執(zhí)行庫房各項制度，防止收發(fā)材料錯誤出現。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合格、不合要求不予入庫，特殊情況必須有相關領導簽批。做到了以公司利益為重，愛護公司財產。
不足之處：對供應商到貨物資嚴格把關了，對制造部領用物資沒把好關，看板填寫不及時。
3、接手五金勞保后對五金物資價格與兄弟公司對比分析，并監(jiān)督改善，現階段五金費用明顯下降。
同時制定下發(fā)《五金最高最低庫存限額》、《勞保物資發(fā)放表》以保證物資及時發(fā)放，避免由于庫存不足造成緊急采購。不足之處：對采購物資廠家、型號管理疏忽，導致不合格品的混入及質量缺陷。
4、對廢舊物資進行了規(guī)范管理鋁灰由原來的散放，改善到裝包并分類。由于車間存放混亂，現在由配料處分揀、計量后存放。
同時制定了《廢舊物資管理規(guī)定》，加強了車間紙板、鋼帶存放的管理。
不足之處：監(jiān)督檢查力度不夠，經常出現散亂現象。
5、合理安排在庫區(qū)存放的材料，按種類規(guī)格分區(qū)碼放，保持庫區(qū)整潔。最大限度做到物盡其用。
不足之處：倉庫規(guī)劃不夠合理，遇集中到貨時不能滿足。
6、根據庫存物資情況自8月份開始雇用臨時工，經過幾個月的試用，在11月份將技能不達標人員辭退，并在12月份實行了部分物資計件。
不足之處：臨時工工作監(jiān)督檢查力度不夠，由于技能不達標試用時間較長。
7、對配料處人員進行了培訓，最大限度達到工作量飽滿，人員整合，以便減少人員配置。
不足之處：人員技能提高較慢，執(zhí)行力不夠，沒有及時有效的考核。
8、定期對物料進行盤點、清理，做到賬務卡相符。積極配合財務部對盤點物資盈虧的處理及調賬工作。保證庫存報表上報的時間及數據的準確性、真實性。積極配合經營部完成夜間、凌晨到貨的卸車工作，保證了生產的進行。
不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高。
9、對原有配料單及配送記錄進行了整合，每爐次開具一個配料單，更好的指導了配送員作業(yè)，使數據更具有可追溯性。
不足之處：物資加料順序沒有確定，區(qū)域性物資沒有和庫存結合。
10、組織成立材料評審小組，對不合格材料進行實際驗證，以避免不合格品混入。
不足之處：沒有及時統(tǒng)計分析不合格品降價的合理性。11、自八月份開始每月召開通報會，主要對于配料成本分析、到貨物資異常情況、各部門需注意事項及本部門主要完成工作進行了通報。
不足之處
對于單爐成本及異常原因分析不具體，對于需各部門配合事項追蹤不及時。
每天我們都在重復的工作著，而每天的工作當中都會出現很多問題，我們有必要善于發(fā)現問題，及時有效的去解決問題，才能提高自身業(yè)務能力。
三：面臨的主要問題及解決思路與方法
1、五金勞保方面
①各部門請購物資經常有不通知庫管員現象，造成采購人員買回來物資不知誰買的用在哪，經常出現緊急采購的物資買來不用。
解決方法：繼續(xù)推行月請購計劃及周請購計劃。對五金緊急請購進行監(jiān)管，避免滯庫物資的發(fā)生。結合管理部對緊急采購的次數、部門及物資情況進行匯總。
�、谝缀钠芳俺Ｓ梦镔Y領用頻繁，造成領用人及庫管員時間上的浪費。
解決方法：確定易耗品及常用物資領用時間，并與車間、維修確定現場庫存，對叉車油耗進行單車統(tǒng)計，監(jiān)督車間鋼材、工具使用情況。
�、鄄少I五金材料價格、質量缺乏對比，且更換廠家頻次較多。
解決辦法
對購入五金物資價格監(jiān)督并與各公司常用物資價格、質量對比并跟蹤。
根據生產實際領用數量確定購買物資廠家、型號，以控制供應商的價格欺詐行為。
2、材料方面①廢舊物資及車間退回不合格材料(含沙鋁屑、含鐵鋁屑)不能及時處理，造成庫區(qū)占壓。
解決辦法：合理安排庫區(qū)，督促經營人員及時處理廢舊物資。對于車間退回鋁屑及時安排配送人員在工作時間內處理，盡量避免雇傭臨時工增加費用。
�、诓糠衷牧衔镔Y盈虧較大，導致生產成本不真實。解決辦法：加強配送員崗位培訓，交接班管理;設定電子明細帳，加強流程化管理，確保數據真實性、準確性的。
將公司10噸電子地上衡更改成落地式，以方便叉車搬運避免磅體不穩(wěn)造成數據不準。
③到貨不合格物資較多且超期、拖延處理，更多時候是生產待料，物資被動接收，且價格超高。
解決辦法：由質保部、配料處、制造部、經營部結合采購物資情況及物資價格信息設定材料不合格降價標準，以便應對。3、配料及成本分析
�、佘囬g生產計劃更改頻繁，材料庫存較低，經常出現等待物料檢驗合格后使用。
導致配送后換料或是緊急配送。
解決辦法
增加物資安全庫存，對生產計劃更改情況進行監(jiān)督并將實際情況匯總后召開會議確定整改措施。
�、谟捎谠牧蠋齑娌环�(wěn)定，未能對生產單爐材料成本進行分析匯總。
解決辦法：由配料處、制造部根據現有牌號確定最優(yōu)配料與替代配料，更有效的指導經營部采購。
�、弁ㄖ⑼▓蟮膫鏖喖皥�(zhí)行檢查不到位，統(tǒng)計資料管理不規(guī)范。
解決辦法：在工作的日益摸索中，對統(tǒng)計工作所涉及的票據傳遞進行了規(guī)范，對統(tǒng)計資料檔案進行保管、調用和移交。統(tǒng)計數據及管理規(guī)定按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。
四、年度重點工作計劃
1、加強費用及成本的管理。
�、僖�(guī)范庫存材料成本核算，嚴格控制庫存限額，減少資金占壓。建立新的物資領用制度，避免出現滯庫物資的發(fā)生和費用攤銷到一個部門的模糊管理。②在原來基礎上細化物料成本管理，加強對各部門物料使用的管理，核算各部門的真實物料消耗及真實成本，為各部門物料使用管理提供依據。
�、酆侠硎褂酶鞣N物料，嚴格對物料消耗合理性進行控制，杜絕使用中的浪費。
�、芗訌姵杀竞怂愎ぷ鞔_定出有效的材料配比，以便指導采購所需物資。
⑤加強循環(huán)盤點工作，及時核算處各部門領用物料情況，并指出各部門的浪費現象，積極查找原因分析。
�、迣τ诳煽己说奈镔Y如在統(tǒng)計中超出使用范圍，及時通知車間并查找原因，保持降低成本意識。
2、人員管理方面。
�、偌訌妶F隊建設，充分發(fā)揮下屬的工作積極性，根據工作情況實行輪崗工作制，提高團隊的整體素質。
�、谠诩訌姼鞑块T溝通熟悉合理使用物料的同時，還要做到以身作則，使大家能夠主動形成節(jié)約意識。
�、劾^續(xù)推行物資定置定位人員定時管理，提高工作效率，充分利用工作時間完成本職工作，消滅工作中的空白點。
3、物料管理。
�、賹λ谐鋈霂觳牧蠂栏癜醋鳂I(yè)標準書執(zhí)行，對供應商到貨數量嚴格把關。確保收發(fā)貨前確認相關數據，確保數據的準確性和及時性。
�、诩訌姳静块T員工的培訓，真正掌握進、出、存的工作流程，使他們充分發(fā)揮業(yè)務骨干的作用，是庫存物資順利周轉，做到物盡其用。
③根據公司實際情況結合制造部、經營部對滯庫物資的積壓進行整改，避免材料浪費，改善庫房及物資堆積現象，給物資周轉提供空間。
�、苤匦聦}庫庫位進行有效規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點更加方便。
⑤盡早發(fā)現有可能的交貨延遲，從而防止發(fā)生停工待料，浪費生產時間，增加生產費用;同時控制無理由的提前交貨，以免增加庫存過高的維護管理及周轉資金的占壓。
�、薮_保來料品質良好，適當管制采購價格及供貨商，降低物料成本。
配料處是公司最浪費人力、物力的部門，而起等待搬運的浪費，加工不良的浪費，庫存過多的浪費都是我們改善的'目標。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改變過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司發(fā)展盡一份力。
年終工作總結 篇5
一、圖像及視頻的采集和整理
與各部配合，完成了迎接新生、新生教育大會、導員書記走寢、新生軍訓游園、學生會招新、愛心座談會、黨團宣講會、迎新晚會、健美操比賽、一二九演講比賽、英文短劇大賽及各項體育比賽等活動的臺前幕后的記錄工作。
二、活動開場視頻及回顧視頻的制作
本學期，共制作視頻八個，分別是：第十二屆學生會活動紀實、第十三屆學生會換屆回顧視頻、迎新晚會開場視頻、健美操比賽開場視頻及回顧視頻、英文短劇大賽開場視頻及回顧視頻、寢室布置決賽開場視頻。
三、活動、會議PPT的制作及技術支援
在與文藝部的積極配合下，了解迎新晚會的日程及節(jié)目安排，全程跟蹤了晚會節(jié)目的編排和審核，并根據“律動青春魅力公管”的主題制作了PPT，且負責當晚晚會音樂的播放工作。之后，負責寢室布置大賽活動PPT的制作和播放及各寢室PPT的鏈接工作。
四、圖像、視頻及簡報的上傳
每項活動結束后，及時整理文件，與宣傳部和調研部合作，更新學院博客及人人網“公學信”主頁，與老師同學們一起分享那些精彩瞬間。
五、部門會議和活動
信息部內部適時開會交流，進行分配工作、技術交流、工作總結，并且在學習上、生活上互相關心。一起關心探班參加活動的同學們，給予支持和鼓勵。
換屆后信息部處于干事培養(yǎng)與成長階段，工作中我們還存在不足：
首先，由于干事們對部門工作之前沒有接觸，需要一段時間去了解、去適應，導致一些作品中技術稍顯稚嫩，在一些工作上出現了差錯。對此，我們在之后培訓干事的過程中會把相關工作的內容說明清楚，把應該注意的事項進行強調，在細節(jié)上還有待加強。
其次，我們在工作方面，由于信息量較大，有時會稍有滯后，我們會在以后的工作中更加注意和督促，及時更新博客與人人網“公學信”信息。
再次，信息部一直以來需要和各部有著緊密的工作聯(lián)系，因此我們要更加主動的與各部進行溝通交流，并在為人處事的態(tài)度、言語等方面做得更加得體。
我們會繼續(xù)努力改進，在下學期的工作中讓大家看到更加成熟的信息部。
這三個月以來，信息部見證著所有大大小小活動的準備、開始、進行、結束、回憶，信息部與所有人一起同開心，共擔當。不管我們有怎樣的困難，不管我們的比賽成績如何，我們都一直在成長，一直在收獲，不斷地前進和發(fā)展。
信息部一直以來都是溫馨快樂的小家庭，我們用相機定格美麗，我們用真誠收獲感動，我們用笑容留住青春，我們充實滿足、受益成長。我們還在路上，一起并肩前行。
總結人：
年終工作總結 篇6
一年來學校各方面工作都有了大的提升，特別是辦學硬件條件的改善；同時，我們也清醒的意識到在內涵發(fā)展方面與兄弟學校存在的差距。
1、學校環(huán)境和辦學條件的不斷提升為教育教學工作的高效開展提供了硬件基礎。投資近4萬元對學校操場東院墻及學校門口南側院墻進行了重新修繕；投資7萬元對部分甬路進行了硬化；投資近1萬元，進行了學校春季綠化；投資1萬余元對學校路牌、文化墻、展板等文化進行了整理。，
2、組織教師"愛崗敬業(yè)"師德演講比賽、簽署師德承諾書、開展師德征文、定期集體進行師德學習等，進一步提升了全校教師的師德素養(yǎng)。重視教師培訓。積極參加各級各類教學研討會。
3、繼續(xù)為教學成績優(yōu)秀的教師以及在各種教學比武活動中成績突出的教師制作榮譽展板，使優(yōu)秀教師從精神上得到了認可和鼓舞，使他們深刻體會到在成就學生的同時，同樣也成就了自己的精彩，感受到職業(yè)成長的快樂與幸福，極大地促進了教師工作的內在動力，在一定程度上實現了教師的"樂教"。
通過努力既美化了校園環(huán)境，又使得學生走在校園的角角落落都能受到文化的熏陶，真正達到了"環(huán)境育人"的目的。
年終工作總結 篇7
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到xxx工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。
每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。
每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。
人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。
人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。
遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。
于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。
生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。
愛，是我們共同的語言！
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。
我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
我們都是xxx優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，xxx才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
年終工作總結 篇8
轉眼間20xx年已經過去，迎接新一年的來臨，回望過去展望未來，酒店發(fā)展業(yè)日趨激烈，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發(fā)展，經濟效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店。一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。
金鑰匙服務學習歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
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