【精選】銷售年終工作總結范文錦集七篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銷售年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售年終工作總結 篇1
XX年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;
其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;
再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;
另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;
最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的.友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區：
目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：
意大利和德國市場在XX年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過XX年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;
3、現行和客戶的聯系過程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：
目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;
6、中東市場：
XX年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;XX年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、客戶樣品：
對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷售年終工作總結 篇2
三個月前，我懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人�？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用。在三個月里，我感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得四月份，我在xx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了xx賣場的補水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領導自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場里還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在xxx店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的`兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好。在20xx年的十一我在xx公司也正在xxx店主持活動，那時xx也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學習的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
三個月的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力量！
銷售年終工作總結 篇3
一、上半年主要經營指標完成情況及分析
（一）主要產品銷量超計劃，同比增長較快
上半年，銷售分公司累計銷售自產煤121.66萬噸，其中：沙曲礦108.01萬噸，吉寧礦13.63萬噸，完成均衡計劃的114.77%，比上年同期增長23.38萬噸，增長23.79%，由于銷量增長影響銷售收入增長0.74億元。其中：沙曲礦同比增長9.74萬噸，增長9.91%，吉寧礦同比增長13.63萬噸，增長100%。
�。ǘI業收入完成進度計劃，同比增幅較大
上半年，銷售分公司累計自產煤銷售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元，完成均衡計劃的103.33%，同比3.78億元，增長51.22%，其中：沙曲礦同比增長2.86億元，增長38.75%，吉寧礦同比增長0.91億元，增長100%。
�。ㄈ└黝惍a品銷售價格均比上年同期有所增長，商品煤綜合售價雖未達到計劃標準，但比上年同期增幅較大。
上半年，銷售公司銷售的各類煤炭產品銷售平均價格均比上年同期有所增長，由于價格增長影響銷售收入增長3.04億元。其中：精煤平均售價1376.77元，比上年同期增長86.34元，增長6.69%，中煤平均售價204.62元，比上年同期增長45.25元，增長28.39%，煤泥平均售價42.74元，比上年同期增長14.86元，增長53.29%。原煤的銷售價格不具可比性，但收入因此增長0.91億元。
（四）銷售費用使用情況
上半年銷售費用1366.81萬元，比上年同期增長229.09萬元，增長原因為預提的辦公樓修理費用�？煽亟涃M273.87萬元。
二、采取的主要措施
主要工作思路：貫徹落實山西焦煤集團和中煤能源集團工作會議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標和“十二五”發展戰略，抓好主體礦、整合礦、貿易煤（銷售公司）三大板塊的煤炭銷售，理順銷售關系、完善銷售票據手續；不斷加強銷售管控力度，認真分析研究市場，根據商品煤品種的增加和差異化的用戶需求，合理調整優化市場結構；嚴密關注商品煤質量變化，繼續做好“平質保牌”工作，及時處理商務糾紛；發揮好鐵路運輸計劃和專用線的優勢，利用現有的銷售網絡平臺，做好多品種、跨區域的交叉銷售模式，全力支持銷貿一體化運行，實現華晉銷量的穩步增長；多種方式與用戶或洗選加工企業合作，最大限度地把原煤轉化成精煤，走精煤戰略，提高產品附加值；繼續加強員工的全方面培訓，提高業務素質，發揮個體專長，打造一支煤炭營銷行業精英團隊。（一）充分認識加強銷售工作的緊迫性，圍繞安全銷售中心工作苦干實干，形成和諧高效的運行機制。
面對當前產品銷售的緊迫形勢，要努力提高工作的主動性和持續性，要走出去、走下去和走過去�！白叱鋈ァ本褪欠e極走訪新老用戶，穩定市場客戶；“走下去”就是公司領導尤其是分管地銷的經理要深入到一線組織地銷工作；“走過去”就是加強與山西焦煤銷售公司的溝通，掌握煤炭市場信息、焦煤各子分公司每日鐵運計劃、發運情況和煤炭產品的價格變化特別是地銷精煤的價格變化。對產得出、運得走、銷路暢的礦,要加大生產力度,增產增銷,并要做好優化勞動組合、安全生產、加強質量標準化管理。要根據市場需求變化,科學協調煤炭生產,加強組織產銷協調和運輸銜接。根據市場需求,控制總量,在穩定煤炭市場供應的同時,合理控
制煤炭企業庫存,處理好安全與生產、安全與效益、眼前利益與長遠利益的關系,堅持科學發展。在強化煤炭生產的組織管理的基礎上,努力提高礦井持續發展能力,利用當前煤炭市場調整時機,積極調整銷售組織。
作為銷售公司，我們的中心任務就是搞好銷售，我們的各項工作都應該緊緊圍繞這個中心，服從和服務于這個中心工作。做好服務工作，首先要大力弘揚“三不”精神，推廣“一線工作法”，跑現場，抓質量，肯于吃苦，樂于奉獻，靠前指揮，工作到位，及時研究解決生產銷售過程中出現的.各種困難和問題。必須杜絕技術服務不到位、工作質量不高、信息反饋不及時、業務銜接不順暢等突出問題，努力實現正規循環、穩產高效。其次，要牢固樹立“安全責任重于泰山，職工生命高于一切”的安全理念，堅決貫徹落實國家安全生產方針，正確處理安全與生產、安全與質量、安全與效益的關系，當生產與安全發生沖突時，生產必須給安全讓路，堅決做到不安全不生產。再次，要努力做好宣傳動員和職工思想政治工作，把集團黨政的工作部署轉化為職工的自覺行動，保持職工隊伍高昂的工作熱情，形成和諧高效的運行機制。
�。ǘ┓e極主動出擊，加強市場調研,不斷開拓市場，及時、真實、準確地了解和掌握宏觀、微觀經濟信息，達到合理配臵資源。
要積極關注市場變化,及時掌握了解煤炭市場行情,尤其把握不同季節煤炭需求增加的有利時機,加強產運銷調解,不斷開拓市場,鞏固老用戶,開拓新用戶,組織開展形式多樣的促銷活動,加大省內外、國內外市場的開拓力度,堅持讓利不讓市,要有長遠意識,寧可暫時犧牲點眼前利益,也要保住長期的戰略合作伙伴關系和市場已有的份額。要大力發揚老煤炭運銷人員的“走遍千山萬水、想盡千方百計、說盡千言萬語、歷經千難萬險”的精神, 主動出擊,鞏固老用戶,開辟新市場。尤其是與電力與用煤大戶簽訂中長期的供需協議,確保煤炭市場穩定。要把企業的生產經營和銷售工作納入市場經濟的大循環圈,以開展“敬業、嚴管、降成本、增效益”活動為契機,在煤炭質量、銷售環節、售后服務等方面進行嚴格管理。要把質量視為企業的生命,不允許發出的煤炭有質級不符或虧噸現象存在。要進一步端正經營思想,嚴格執行煤質運銷管理辦法,加強煤質監控,確保華晉焦煤的優質品牌,進一步落實“三不”政策,加強貨款回收。
�。ㄈ淞⑹袌鲆庾R，改進營銷策略，提高服務質量,保持加快發展的危機感，為公司謀求長遠利益。
首先要改變過去的官商作風,樹立用戶就是上帝的觀念,從方便用戶、促進銷售出發,擴大服務事項、延伸服務內容,實行銷售、財務結算、發運“一條龍”服務,簡化客戶購煤手續,滿足用戶定礦、定點發售要求,保證外運煤的數量、質量經得住用戶的認可和檢驗。其次在運用靈活的營銷策略方面,要遵循市場經濟的規律,超前思考,因勢利導,適時應變,突出焦煤重點,抓住用煤大戶,兼顧一般用戶;價格上,實行優惠政策,讓利不讓市,暗降明不降；營銷方式上,多管齊下,采取聯營、代理、倉儲、賒銷、易貨貿易等,開辟新途徑,加大銷售量,盡最大可能降低庫存量。在實施營銷策略中,本著互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷要更新觀念,設立必要的中介費制度,搞活流通渠道,調動銷售人員的積極性。
當前，國內煤炭市場供求關系緊張的局面開始出現緩和，煤炭銷售的增量提價空間越來越小。形勢逼人，不進則退，在未來的競爭當中，我們靠什么去贏得市場，保持優勢？就是要靠持續不斷的科技創新和強化管理這兩個手段。依靠科技創新，我們可以進一步提高生產和資源利用效率，提高煤炭產品的質量、品種篇二：上海移動交叉銷售模型總結報告
銷售年終工作總結 篇4
不知不覺間離開了華為，離開了那間整天轟鳴于耳、輻射纏繞的實驗室了，離開了那間徹夜埋頭工作、不知疲倦的辦公室，離開了那個團一心、勇往直前的團隊，離開了那群三點一線、時刻不忘工作的伙伴，離開了……。離開了華為，同時也等于放棄了我最初的夢想，我本來夢想成為一位風度翩翩、瀟灑自如的工程師，但現實的殘酷不得不使自己重新審視前進的方向。
我離開華為已經快一個星期了，寫這篇總主要是為了對過去作一交待，對未來作一展望。在華為這一年半的時間里，我近乎于瘋狂的學習、瘋狂的工作，把學習和工作當成我所有的生活。但我并沒有覺得生活枯燥、乏味，反而覺得生活很充實，因為我正在一步一步艱難地挪向自己那片理想的圣地，雖然遙遠，但是感覺自己正在進步、正在壯大。由此，我不斷的加班，不斷地承擔各項工作，不斷地向老員工們請教，不斷地寫學習心得和技術總，不斷地將自己的想法和知識講解給他人。
終于我這樣的有心人得到了黃天的厚待：三個月后的轉正答辯中我拿了A，當時我的技術能力將全場的答辯評委都震撼了（我講解了NO7信令，并掌握到了一定的深度），這是對我作為三個月試用期的`最好的回報了，我滿足了、陶醉了……；再后來我用了兩個星期的時間完全接手了性能測試的全部工作，并且將性能測試工作開展的井井有條，這些在主管他們眼里簡直是不可思議的，由此得到了我主管最高的肯定和贊許，我又再一次的滿足了、陶醉了……；在20xx年底由于公司需要舉辦無線技術大會，主管要求我發表一篇論文，于是就將我對性能測試的理解和思考總成一篇文檔提交給技術大會，并在無線所有的領導和精英們面前進行了宣講（不知當時哪里來的勇氣），最終出乎我的意料拿了第一名優秀論文獎。這一次我主管完全被我折服了，他已經把我當成他的掌上明珠了，在每次大大小小的會議上都稱贊我、表揚我，我又再一次的滿足了、陶醉了……；在20xx年度間，由于得到主管的肯定和信任我開始接待外賓了，先后承接了捷克、泰國、俄羅斯、印尼的運營商，每次都非常成功，最終主管以公司級的個人榮譽獎對我的工作做了最大的肯定，于是我又再一次的滿足了、陶醉了……，但這也是最后一次的滿足、陶醉了！
在光環和掌聲環繞下的日子是非常美好，但在美好的同時不禁讓人感覺到一絲寒意！因為那些所謂的光環和掌聲畢竟是虛幻縹緲的，畢竟是架在他人的心情和感覺上的，我不能再因為這些光環和掌聲而滿足、陶醉了，我不能再因為滿足和陶醉而忘卻了我的理想和抱負！我開始從自我陶醉中清醒過來，我開始審視自己，審視自己目前的處境，審視自己目前的狀態，突然發覺到我所有的付出僅僅是得到一些表揚和一些肯定。但這些表揚和肯定不是我所要的，我要的是發展空間，我要的是美好的前途。而這些發展空間和美好的前途對我來說都很模糊，我迷茫了、我彷徨了。我的一位老師曾經對我說過“到哪里都要把工作做好，但不能鋒芒太露了，要學會取舍”，我也許就是鋒芒太露了吧，我的發展空間竟然無情的被封殺了！我不能按照自己的意愿方向去工作，我不能出差，我不能在物質上得到等價的回報，我開始產生活了叛逆的心理，開始消極怠工，開始討厭自己的工作……。就這樣一天一天的積累下來，我選擇了離開她――華為！華為，我離開你，并不是因為我不喜歡你、并不是因為我想逃避你，而是因為我想去更廣闊的天空飛翔……華為，我其實很愛你，很喜歡你的所有，但只能將這些的愛放在心中……
銷售年終工作總結 篇5
一回憶過去
1.對新銷售區域的拓展．
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到****年底止，總計銷售金額為28萬美金。從****年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。****年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶ｘｘ和意大利客戶ｙｙ的跟蹤和服務。ｘｘ在****年銷售金額總計為32萬美金，面對*****年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。
二總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以****年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的.影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點，****年對于****年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，****年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
銷售年終工作總結 篇6
隨著xx年的到來，xx年已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。xx年，總計完成銷售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。
xx年，對于保健品行業來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然xx年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在xx年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。第一，客戶布局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客戶的質量太差，不能培養成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。第三，產品的規范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產品，必須按照保健品法規的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產品已經不能正常銷售了;為此已造成了較大量的`退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，為公司實現利益最大化;力爭xx年銷售增長率達到100%。 xx年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業被淘汰，已會有更多的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來，龍騰虎躍，飛速前進!
銷售年終工作總結 篇7
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，。通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的`銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
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