【精選】銷售類年終工作總結(jié)范文集合9篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)9篇,希望對(duì)大家有所幫助。
銷售類年終工作總結(jié) 篇1
一、市場(chǎng)狀況:
**省總?cè)丝?000多萬(wàn),人口總數(shù)僅次于河南省,在全國(guó)居于第二位。全省共設(shè)城市48個(gè),其中地級(jí)市17個(gè),縣級(jí)市31個(gè),縣城60個(gè),其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭(zhēng)之地,現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)主要要下設(shè)四個(gè)地區(qū):濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島,濟(jì)南市場(chǎng)覆蓋區(qū)域有:濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區(qū)市場(chǎng);青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺(tái)、威海等膠東半島城市,F(xiàn)經(jīng)營(yíng)較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。
二、本公司品牌基本運(yùn)作狀況:
濟(jì)南市場(chǎng):現(xiàn)客戶總數(shù)40多個(gè),有效客戶數(shù)15個(gè),加盟店3家、商場(chǎng)專廳4家、商場(chǎng)、鞋城專柜7家?値(kù)存2600雙,有效庫(kù)存1000雙,需處理庫(kù)存1600雙,全年進(jìn)貨額250萬(wàn),市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。
臨沂市場(chǎng):現(xiàn)客戶總數(shù)20多個(gè),有效客戶數(shù)13個(gè),自營(yíng)專廳2家,加盟專廳4家,商場(chǎng)、鞋城專柜6家?値(kù)存3300雙,有效庫(kù)1500雙,需處理庫(kù)存1800雙,其中自營(yíng)店1800雙,全年進(jìn)貨額300萬(wàn),市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)(自營(yíng)店除外)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場(chǎng)基本相同,批發(fā)價(jià)從90多到220,其中130左右的價(jià)格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務(wù)休閑占30%,純休閑占10%左右。
三、存在的問(wèn)題:
1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,從最初的零售開(kāi)始做起,逐步走向批發(fā),品牌經(jīng)營(yíng)路線,對(duì)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好,但其落戶于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場(chǎng),臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,現(xiàn)市場(chǎng)基本操作穩(wěn)定,終端質(zhì)量較高。其對(duì)庫(kù)存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng),對(duì)信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
但要想發(fā)展**市場(chǎng),就不能不重視濟(jì)南市場(chǎng),因?yàn)槠涫?huì)城市必定覆蓋九個(gè)地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來(lái)看,張老板基本上把濟(jì)南市場(chǎng)的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售,對(duì)鞋業(yè)的品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),其人更不善于與人溝通,也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看,大大影響了本品牌在**市場(chǎng)的整體擴(kuò)張。
2、品牌的檔次和定位較低,這是**市場(chǎng)的基本情況,從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線中也可以看的出來(lái),其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額,我們要在同一水平線上與其競(jìng)爭(zhēng),實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品,意在提取“S”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。
3、代理商并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做遠(yuǎn)投和長(zhǎng)期規(guī)劃的打算,其過(guò)高的'加價(jià)制約著在市場(chǎng)中的跑量,普遍加價(jià)在出廠價(jià)乘以1.4以上,部分產(chǎn)品利潤(rùn)甚至高達(dá)50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn),確少對(duì)市場(chǎng)的培育和保護(hù)。
4、代理商因其沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做長(zhǎng)投的計(jì)劃,以至對(duì)市場(chǎng)的支持和投入太少,認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算,市場(chǎng)便難以拓展開(kāi)。就拿泰安的客戶來(lái)說(shuō)吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營(yíng)"S"品牌已有三年的歷史,在所有客戶中銷售最好,泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng),楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開(kāi)了一家"S"品牌專賣店,專賣店的貨柜和門(mén)頭都是在公司制作的,楊老板支付了貨柜與門(mén)頭總款的50%,公司按計(jì)劃給予核報(bào)30%,那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,對(duì)于楊老板這樣的大客戶來(lái)說(shuō)是這樣的投入,就更別說(shuō)其他客戶的支持與投入了。
5、從以上的數(shù)據(jù)分析來(lái)看,濟(jì)南市場(chǎng)對(duì)貨源的配備嚴(yán)重不足,因其沒(méi)有自營(yíng)店作后備導(dǎo)致不敢備貨,客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重,以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對(duì)終端市場(chǎng)的管理,濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái),其中也發(fā)展過(guò)不少的客戶,但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當(dāng)一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后,給下一次對(duì)該市場(chǎng)的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。
銷售類年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒,一年又要結(jié)束,截止到今年,我做網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作已有三年,F(xiàn)將20xx年,20xx年,20xx年這三年的工作情況和業(yè)績(jī)總結(jié)如下:
整理近三年的網(wǎng)絡(luò)客戶和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),我發(fā)現(xiàn)雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了將近5倍。09年寄樣次數(shù)比起08年增加了63%;10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興。ó(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……)
即便是這樣,心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的'最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī),受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史⻊?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí),也要身體力行,用行動(dòng)去證明自己的承諾。
誠(chéng)信是企業(yè)成功的鑰匙,在以后的工作中,我將繼續(xù)秉承信譽(yù)第一的原則,努力工作。
銷售類年終工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼年即將過(guò)去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客,最全面的參考網(wǎng)站努力提高我們xxx的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xxx年終總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,換到別的商店購(gòu)買就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到:
1、熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì)去努力,去拼搏。
銷售類年終工作總結(jié) 篇4
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力。
c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要,經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的`質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn),所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
二、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)——)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
。1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過(guò)于依賴;(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
三、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以和諧發(fā)展為原則,采取一地一策的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;
3、泗水:同滕州
4、嶧城:尚未解決
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。
四、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué),在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn);
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷售類年終工作總結(jié) 篇5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為XX企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
某某是XX銷售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與XX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的'銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額整理文章由巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
銷售類年終工作總結(jié) 篇6
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xxxx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的',加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。
重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1 、全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
2 、經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
3 、確度,仔細(xì)審核;
4 、物的及時(shí)處理;
5 、的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
6 、每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,工作存在的問(wèn)題。
1、 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2 、回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
4 、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
5 、門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6 、及派車問(wèn)題。
7 、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?墒俏覀冞要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,xxx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
銷售類年終工作總結(jié) 篇7
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)醫(yī)院組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們醫(yī)院的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高醫(yī)院的總體銷量。
三、任勞任怨,完成醫(yī)院交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的'工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于醫(yī)院交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為醫(yī)院新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成醫(yī)院交給的任務(wù)。
銷售類年終工作總結(jié) 篇8
隨著雪花一次次的飄落和項(xiàng)目工地的陸續(xù)停工,20xx年的各項(xiàng)工作也已步入尾聲,在全體員工的共同努力下,新疆公司的年銷量有了質(zhì)的飛躍,不僅穩(wěn)穩(wěn)的保證了烏魯木齊的市場(chǎng)占有率,同時(shí)對(duì)昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)展,讓致盛品質(zhì)影響和改變著每一個(gè)單位客戶,培養(yǎng)出一系列忠實(shí)及潛在客戶。
一、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及區(qū)域市場(chǎng)狀況分析
本來(lái)魚(yú)龍混雜的彩鋼板房經(jīng)過(guò)幾年在新疆的洗禮和市場(chǎng)需求的精細(xì)化已日趨成熟,客戶逐步由價(jià)格觀轉(zhuǎn)為價(jià)值觀,更加注重質(zhì)量、品牌及服務(wù),文明工地、樣板工程,成為每個(gè)施工單位的最基本目標(biāo),就烏魯木齊市場(chǎng)而言,許多個(gè)體,質(zhì)次價(jià)低的小廠家逐步退出市場(chǎng)蛋糕盤(pán),雅致、致盛、宏聯(lián)眾、仟順、宏興等幾個(gè)相對(duì)大的企業(yè)已占據(jù)烏市的大部江山,且由于今年對(duì)板房防火要求的完善,市場(chǎng)轉(zhuǎn)型相對(duì)較快,對(duì)所有從事板房銷售的企業(yè)無(wú)疑一場(chǎng)生死考驗(yàn)。
我公司在今年市場(chǎng)中緊抓市場(chǎng)先機(jī),主要圍繞市政、新城區(qū)開(kāi)發(fā)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談合作,以品牌和質(zhì)量為企業(yè)的靈魂,將公司大服務(wù)理念和實(shí)際相結(jié)合,業(yè)務(wù)量比去年總體提高了80%,創(chuàng)造了新疆致盛公司跨越的新篇章,市場(chǎng)占有率也穩(wěn)中有漲。贏得了眾多客戶的信賴。個(gè)人今年簽單5800平方左右。銷售額約為230萬(wàn),跨區(qū)域轉(zhuǎn)出簽單2200方左右。
二、存在的問(wèn)題與建議解決的方案
人活著就要犯錯(cuò),只有犯錯(cuò)才能不斷的成長(zhǎng),企業(yè)同樣如此,高速的發(fā)展擴(kuò)張背后必然會(huì)出現(xiàn)眾多的問(wèn)題。
首先,公司對(duì)市場(chǎng)的預(yù)估不足,沒(méi)有提前掌握好今年市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與變化,在4月份開(kāi)始工地防火材料大量需求的情況下,沒(méi)有充足的備貨已經(jīng)穩(wěn)固的材料供應(yīng)商,造成大批簽單的流失,和有單不能做的尷尬局面,對(duì)已簽單客戶造成嚴(yán)重的工期拖延,客戶滿意度普遍受到影響,進(jìn)而對(duì)后期的回款和客戶關(guān)系帶來(lái)不利因素;其次,公司各個(gè)部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力有待提高,也許習(xí)慣了平時(shí)的常規(guī)化發(fā)展模式,所以在公司今年跨越式發(fā)展的步伐中,一度出現(xiàn)了部門(mén)配合混亂,人員溝通無(wú)果的局面,整體應(yīng)急能力較低,措施空白,臨時(shí)抱佛腳想辦法,不但造成了很多資源的白白浪費(fèi),更是影響了很過(guò)工作的順利開(kāi)展進(jìn)行;再有就是公司業(yè)務(wù)水平的良莠不齊,很多問(wèn)題由于前期溝通和現(xiàn)場(chǎng)多次接觸后,由于個(gè)人問(wèn)題造成甲方不滿,對(duì)個(gè)人或公司產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,進(jìn)而對(duì)后期的回款和再次合作造成障礙。
因此公司應(yīng)亡羊補(bǔ)牢,從此刻開(kāi)始,不但要及時(shí)總結(jié)今年的生產(chǎn)、銷售、回款中出現(xiàn)的問(wèn)題,更要開(kāi)始預(yù)估明年市場(chǎng)變化和價(jià)格策略,進(jìn)而達(dá)到先入為主,有市場(chǎng)必有銷量的行業(yè)領(lǐng)頭羊。還要對(duì)公司人員進(jìn)行高效配置,對(duì)部門(mén)合理優(yōu)化,提前進(jìn)行高節(jié)奏,大忙碌下人員的儲(chǔ)備和演練,以備不時(shí)之需!另外就是做好冬季期間的業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),進(jìn)行銷售專業(yè)方面的業(yè)務(wù)分析和溝通迫在眉睫。
三、個(gè)人的成長(zhǎng)自我評(píng)估與工作感悟
回首一年的.工作歷程,有簽單時(shí)的喜悅,也有丟單后失落,有客戶對(duì)自己肯定的贊許,也有不被認(rèn)可的哄堂。一次的成長(zhǎng)注定有一次不一樣的經(jīng)歷,一次的經(jīng)歷都有不一樣的收獲。一年的努力讓我深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn),
1、自我管理與規(guī)劃的能力:
作為銷售員必須對(duì)自己的時(shí)間以及任務(wù)安排有明確的計(jì)劃和安排,在有效的時(shí)間最大的完成個(gè)人工作,有目標(biāo)而不亂忙碌,有的放矢的高效工作,針對(duì)自己回款率地的現(xiàn)狀,要制定切實(shí)有效的回款計(jì)劃和方案,使得產(chǎn)銷回款雙豐收。
2、塑造良好職業(yè)形象的能力,加重成功銷售的砝碼
注意保持個(gè)人及公司的專業(yè)形象,嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)基本知識(shí),注重公司形象及品牌意識(shí)的宣傳,讓客戶產(chǎn)生應(yīng)有的信任與踏實(shí)。自身的穿著比較隨意,以后的工作中把自己穿著的更加成熟說(shuō)話更加穩(wěn)重。使得自己盡快成長(zhǎng)。
3、注重客戶關(guān)系維護(hù),建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
從項(xiàng)目開(kāi)始洽談到合同的簽定、施工、驗(yàn)收、完工再到最后的售后、不定期的回訪中不斷的注重客戶關(guān)系的管理,小到工長(zhǎng),大到公司經(jīng)理都不得馬虎,建立良好的客戶滿意度,努力使得每個(gè)客戶成為公司永久財(cái)富
4、做好工作反饋和同事直接的溝通協(xié)作
隨時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)保持好工作上的及時(shí)溝通,使得公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)情況有個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的把握,實(shí)時(shí)掌握工地動(dòng)態(tài)制定有效的工作安排,同事加強(qiáng)與同事的交流配合可以達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)項(xiàng)目就會(huì)擁有一份收獲,一個(gè)客戶就是一個(gè)新的挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)無(wú)處不在,提高永不止步……
四、明年工作計(jì)劃及工作思路
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程的誕生需要的不僅僅是施工過(guò)程的多么嚴(yán)謹(jǐn),更重要是富有合理大膽設(shè)計(jì)思路藍(lán)圖,同樣制定一個(gè)切實(shí)可行的工作計(jì)劃是來(lái)年奮進(jìn)路上不可或缺的啟明星。因此對(duì)明年工作做如下規(guī)劃為了保證明年工作目標(biāo)期望的順利完成,從冬休就要開(kāi)始進(jìn)行老客戶的回訪和新客戶的挖掘,對(duì)明年的市場(chǎng)情況進(jìn)行初步的預(yù)測(cè)分析,利用一切可用資源進(jìn)行項(xiàng)目信息的收集與整合,并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的談判技巧,是自己成為企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的奠基石。隨著新建工廠的逐步進(jìn)入尾聲,各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備已整裝待發(fā),真正實(shí)現(xiàn)公司由生產(chǎn)——安裝——銷售——售后一條龍,揚(yáng)眉吐氣的明天指日可待,20xx年新疆致盛注定不在平凡。
五、建議
對(duì)部門(mén)而言,良好的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造奇跡的前提,因此迫切希望能重點(diǎn)培樣每個(gè)業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),一起面對(duì)困難,一起分享成果,對(duì)每一個(gè)成員不放棄不拋棄,多多組織成員參加業(yè)余活動(dòng),適當(dāng)?shù)臏p壓和放松,快樂(lè)工作快樂(lè)生活。
對(duì)公司財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō),制定一個(gè)好的提成制度對(duì)于業(yè)務(wù)人員的簽單收款無(wú)疑不是一種強(qiáng)有力地催化劑,既提高了公司整體效益,又堅(jiān)定了業(yè)務(wù)的工作態(tài)度,還有就是行政部門(mén)應(yīng)不定期組織公司員工的活動(dòng),加強(qiáng)之間的接觸和了解,從而加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的凝聚力和集體觀念。另外就是基地的生產(chǎn)、安裝、物流等部門(mén)能多和公司方面溝通了解,提前掌握市場(chǎng)的淡旺季周期和人員的調(diào)整儲(chǔ)備,公司也要實(shí)時(shí)掌握工廠的生產(chǎn)安裝能力,相互知己知彼,方能在市場(chǎng)上百戰(zhàn)不殆。
六、總結(jié)
我們已不再是擁有花季的青春少年,沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去多愁善感,也不是乳臭未干的熱血青年,有太多的機(jī)會(huì)等著你去體驗(yàn)嘗試,然而今天我們確實(shí)一名合格的致盛人,讓我們攜手致盛,相約20xx,相約美好明天
銷售類年終工作總結(jié) 篇9
開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了20xx年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年度年終工作總結(jié)如下:
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的`,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)。
讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。
銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示。
一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
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