精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）1
20xx年精神科護(hù)理組在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下,以鞏固二甲�？漆t(yī)院為目標(biāo),緊緊圍繞護(hù)理部的工作方針和計(jì)劃,努力提升�？谱o(hù)理水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，按時(shí)完成的護(hù)理質(zhì)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，使精神科的護(hù)理工作不斷改進(jìn)和發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年精神科六個(gè)病區(qū)共收治病人數(shù)為1820余人次，同比增長13.75%，精神科總收入為2914萬元，同比增長19.97%。
二、一切護(hù)理工作以護(hù)理安全為主軸，以二甲周期性評(píng)審為標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步開展并逐步改進(jìn)。
1、按照《精神衛(wèi)生法》修訂保護(hù)約束制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。對(duì)臨床約束用具進(jìn)行改進(jìn)和增加，有利于臨床安全工作的開展。嚴(yán)禁并杜絕在活動(dòng)大廳保護(hù)約束病人，將病人保護(hù)在獨(dú)立的病室，專人看護(hù)，確保保護(hù)約束病人的安全。同時(shí)規(guī)范保護(hù)約束觀察記錄單的書寫。
2、不斷完善和修訂精神科入院病人的八項(xiàng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。并與所有達(dá)到中度風(fēng)險(xiǎn)的病人家屬進(jìn)行溝通，做好解釋工作，做到有記錄、有家屬確認(rèn)簽名，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、病區(qū)責(zé)任制整體護(hù)理模式的推進(jìn)，按照護(hù)士的護(hù)理能級(jí)進(jìn)行病人管床的分配。要求每名護(hù)士均掌握當(dāng)班重點(diǎn)病人和分管病人的十知道，并對(duì)重點(diǎn)病人安排24小時(shí)專人看護(hù)。
4、實(shí)行重點(diǎn)病人分類管理制度，減少病房不良事件的發(fā)生，確保病人的住院安全。
5、規(guī)范不良事件上報(bào)制度，采用PDCA的方法改進(jìn)工作流程。我科不良事件的上報(bào)率為從去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲評(píng)審要求上報(bào)率要達(dá)到15%，符合不良事件的管理規(guī)范，此工作將持續(xù)改進(jìn)。
6、規(guī)范探視制度，設(shè)立探視間和探視柜，落實(shí)探視前后的安全檢查工作。調(diào)整工作日的探視時(shí)間，將原來的上下午探視改為下午探視，確保病人上午的治療和探視的安全性。
7、各病區(qū)從1月1日起進(jìn)行�？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，一切工作用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用�？浦笜�(biāo)指導(dǎo)護(hù)理管理工作，體現(xiàn)精神科的�？平ㄔO(shè)內(nèi)涵。
8、繼續(xù)為病人提供無牙飲食，設(shè)立噎食病人照顧桌，安排專人照看。并根據(jù)病人的病情與營養(yǎng)科聯(lián)系，及時(shí)制定個(gè)性飲食。防止病人發(fā)生噎食。
9、每月進(jìn)行全科的安全自查和隱患排除，保證病房的用電和環(huán)境設(shè)施的安全。
10、每月檢查各病區(qū)監(jiān)控錄像一次，對(duì)中午、晚夜間護(hù)士、護(hù)工的巡視制度執(zhí)行情況進(jìn)行督查，要求每30分鐘巡視一次，并巡視到床，通過反復(fù)檢查和反饋，現(xiàn)巡視制度執(zhí)行情況符合要求。
11、對(duì)精神科病房樓五個(gè)病區(qū)辦公區(qū)域的所有標(biāo)識(shí)進(jìn)行同質(zhì)化管理。每季度對(duì)警鈴系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)完好能正常使用。
12、精神科五病區(qū)于今年4月18號(hào)正式收病人，及時(shí)做好一病區(qū)和五病區(qū)新護(hù)士長的工作指導(dǎo)，確保病區(qū)工作正常安全的開展。精神科實(shí)行護(hù)士長五查房制度，有落實(shí)記錄，護(hù)士長檢查情況及時(shí)與病區(qū)護(hù)士護(hù)工的績效掛鉤。
三、以病人的需求為中心，開展多樣化的活動(dòng)。
1、根據(jù)病人需要購買康復(fù)用品：雜志書籍、棋牌、球類、毽子、練字工具、畫筆、音樂播放器等，每天9:00-10:00,15：00-16:00開展豐富的康復(fù)活動(dòng)，如趣味活動(dòng)、書法課、讀書分享、手工課等，豐富病人的生活，提高病人的生活質(zhì)量。病人的康復(fù)工作有病區(qū)的專人負(fù)責(zé)，做到不僅實(shí)際開展，還有記錄、有評(píng)價(jià)、有持續(xù)改進(jìn)措施。
2、根據(jù)各病區(qū)收治病人的特點(diǎn)，各病區(qū)開展各自的特色護(hù)理。如二病區(qū)的音樂治療，三病區(qū)的放松治療，八病區(qū)的手工作業(yè)等。
3、每個(gè)病區(qū)根據(jù)病人的特點(diǎn)開展大型醫(yī)患互動(dòng)活動(dòng)，全科共開展大型活動(dòng)12次，受到病人的一致好評(píng)。
4、冬天積極聯(lián)系各愛心組織，為全院精神病人進(jìn)行衣物捐贈(zèng)活動(dòng)，共收到新衣服二百余件，舊衣物達(dá)一百余件，讓病人過個(gè)暖冬。
5、科內(nèi)每季度進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，調(diào)查率為10%，20xx年病人平均滿意度為94.6%。根據(jù)病人的滿意度調(diào)查情況及時(shí)進(jìn)行工作改進(jìn)。
四、開展多元化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作流程，提高�？谱o(hù)理水平。
1、制定精神科相關(guān)專科工作流程和精神科病房物品消毒規(guī)范，制定并使用飲食單、口服藥執(zhí)行單、延遲服藥交接單、責(zé)任制管床記錄單、保護(hù)約束與隔離記錄單、NOSIE量表，體溫計(jì)與血糖儀的監(jiān)測(cè)記錄、胰島素注射部位記錄單，優(yōu)化服藥、進(jìn)餐、安全檢查的工作流程，保障護(hù)理工作的安全性、有效性。
2、制定精神科護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)。制定三年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)年輕護(hù)士培訓(xùn)的專科化。并對(duì)帶教老師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，增強(qiáng)帶教效果，提高年輕護(hù)士臨床工作能力。
3、修定新護(hù)士（三個(gè)月）和新護(hù)工（一個(gè)半月）的崗前培訓(xùn)計(jì)劃表和考核單，考核合格方可單獨(dú)上崗。
4、積極開展PBL教學(xué)查房，并運(yùn)用PDCA實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，效果明顯。
5、今年有2名護(hù)士長在腦科醫(yī)院進(jìn)行�？谱o(hù)士培訓(xùn)，2名護(hù)士長參加腦科醫(yī)院的【精神科防暴訓(xùn)練】培訓(xùn)班。科護(hù)士長參加揚(yáng)州五臺(tái)山醫(yī)院的【精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理與風(fēng)險(xiǎn)管理新進(jìn)展】學(xué)習(xí)班，并成為南京護(hù)理學(xué)會(huì)精神衛(wèi)生護(hù)理專業(yè)委員會(huì)委員。
6、全年護(hù)士參加的護(hù)理理論考試達(dá)8次/人，三基操作加應(yīng)急演練考核共10次/人，考試合格率100%。
五、其他工作。
1、3月21日，精神科聯(lián)合疾控、社區(qū)舉辦世界睡眠日的宣傳活動(dòng)。提高群眾對(duì)睡眠障礙的認(rèn)識(shí)，積極防治改善睡眠。10月10日世界精神衛(wèi)生日，精神科聯(lián)合疾控、衛(wèi)生服務(wù)中心開展精神心理衛(wèi)生的宣傳互動(dòng)。
2、完滿的完成二甲周期性初審和復(fù)審的工作。精神科的護(hù)理工作得到評(píng)審專家的認(rèn)可和好評(píng)。
六、全科全年的�？谱o(hù)理指標(biāo)統(tǒng)計(jì)：見附表1
七、存在的問題
1、護(hù)士的安全意識(shí)較弱，個(gè)別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病房的十防病人病情掌握不全面。對(duì)管床的病人的十知道未掌握。
2、護(hù)士與病人的溝通不夠，人性化關(guān)懷太少，健康教育和心理護(hù)理普及率不夠。
3、人別護(hù)士操作不規(guī)范，存在操作時(shí)不戴口罩，部位操作未按照操作流程進(jìn)行，職業(yè)暴露及自我安全防護(hù)意識(shí)淡薄。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。對(duì)科研和新技術(shù)研究少。
5、對(duì)保護(hù)約束病人的安全防范意識(shí)要進(jìn)一步提高，個(gè)別護(hù)士將保護(hù)約束病人與普通病人分開管理意識(shí)不強(qiáng)。
6、近期新加的制度、流程和工作要求多，護(hù)士未能做到完全掌握和執(zhí)行。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）2
過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)知道下，和各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務(wù)。作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我有權(quán)利和義務(wù)將我的病人看好病，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去�；厥走^去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什么過錯(cuò)，沒有出現(xiàn)一例誤診，切實(shí)做好了對(duì)人民群眾的生命負(fù)責(zé)任態(tài)度。我的過去一年的工作總結(jié)，既是我一年的工作成果，也是對(duì)我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結(jié)內(nèi)容有下：
一、思想方面。
積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)崗位，工作時(shí)間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科學(xué)習(xí)班。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身醫(yī)術(shù)，做到對(duì)所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、選派醫(yī)療人員外出進(jìn)修共4人，3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）3
時(shí)間過得真快，20xx年即將過去，即將迎來嶄新的一年。回首這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護(hù)理人員以“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”為宗旨，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，落實(shí)了年初制訂的護(hù)理目標(biāo)和計(jì)劃�，F(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
一．全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù)，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。
二．為了提高每位護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，為了進(jìn)一步提高病人的滿意度，我們科室全體護(hù)士苦練基本功，認(rèn)真對(duì)待護(hù)理部和科內(nèi)各項(xiàng)技能操作考核。
三．認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范各班職責(zé)，在護(hù)理中做到了責(zé)任到人，切實(shí)提高了每個(gè)人的工作責(zé)任心，做到了全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。
四．嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度，堅(jiān)持由各班負(fù)責(zé)上一班的醫(yī)囑查對(duì)，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯(cuò)誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理操作查對(duì)制度，每次操作前進(jìn)行核對(duì)，杜絕了給病人用錯(cuò)藥、打錯(cuò)針現(xiàn)象的發(fā)生。
五．認(rèn)真落實(shí)了床頭交接班制度，特別是對(duì)危重病人、新入病人、消極病人、有特殊治療的病人進(jìn)行重點(diǎn)交接，提高了危重病人及特殊病人的護(hù)理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時(shí)消除。
六．進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)精神病人的安全管理，對(duì)其進(jìn)行安全評(píng)估，切實(shí)加強(qiáng)安全防范措施，對(duì)老年科病人使用防護(hù)欄、安全約束等有效措施。并且及時(shí)向病人及其家屬進(jìn)行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患。
七．為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我科開展了新的治療項(xiàng)目：微波治療。
八．加強(qiáng)急救藥品的管理，標(biāo)記明顯，設(shè)專人保管，每周進(jìn)行清點(diǎn)檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。
九．利用晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，利用護(hù)士長提問、臨時(shí)抽查等方式，有效的提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。
十．規(guī)范病區(qū)管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理。
十一．嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度，嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
十二．存在的問題
1個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位。
2分級(jí)護(hù)理落實(shí)不到位，巡視病房不夠細(xì)致。
3個(gè)別護(hù)士的安全意識(shí)較弱。
4個(gè)別護(hù)士操作不規(guī)范，存在操作時(shí)不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護(hù)意識(shí)淡薄。
5主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。
以上為我科室20xx年度工作總結(jié)，有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）4
我們護(hù)士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關(guān)愛、健康和幸福撒滿人間。同時(shí)也真誠地希望社會(huì)能夠尊重護(hù)士，理解護(hù)士，愛護(hù)護(hù)士。
從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護(hù)士做得更好呢?好即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。人總是在不斷成熟與成長，如果說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖，那今天的自己則是更加的成熟更加的穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)與重?fù)?dān)。也能更好更用心的為每一個(gè)病人服務(wù)。來到婦科的這兩年中，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣個(gè)溫暖的大家庭。
當(dāng)然我身上還存在著一些不足還有待改進(jìn)。比如在學(xué)習(xí)上仍有浮躁的情緒。感覺要學(xué)習(xí)的東西太多，心情浮躁。尤其在面對(duì)挫折的時(shí)候，不能冷靜處理。在工作上有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但主動(dòng)性方面還有待進(jìn)一步提高。在過去的兩年里，再次感謝科主任、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。希望來年我們?nèi)匀荒軜s辱與共，共同感覺、感受生命和生活的美好，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）5
xx病房已經(jīng)半年了，在這半年里雖然有時(shí)候很辛苦，但是收獲挺大的。感想總結(jié)與以下幾點(diǎn)：在這半年中，我上的最多的班就是基礎(chǔ)護(hù)理班，工作內(nèi)容是，鼻飼護(hù)理，整理病房環(huán)境，給病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗頭，總之一切關(guān)乎病人生活護(hù)理的內(nèi)容都是我的工作范疇。這個(gè)班次是由于開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理而設(shè)立的班，讓病人滿意。
雖然病人是滿了，護(hù)士姐妹們確實(shí)叫苦不迭。但是干了半年下來，其中的苦樂其實(shí)只有自己知道。這看來是很卑賤的工作，剪指甲，刮胡子，還擦身，洗頭本應(yīng)該是護(hù)工干的活，現(xiàn)在卻要讓我們護(hù)士來做，這心態(tài)上是不能接受的。本來病人家屬還很尊敬我們，這樣以后我們?cè)谌思颐媲暗淖藨B(tài)又低了好多。
不過在這過程中，病人的滿意度真的提高了很多。我很多次在給病人護(hù)理的時(shí)候，家屬和病人都嘖嘖稱贊。我想從大局考慮，從護(hù)理事業(yè)的前景考慮，生活護(hù)理是必不可少的。因?yàn)樗饬x重大，幫助病人重新樹立個(gè)人形象，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)病人更加貼近生活無微不至的關(guān)懷。在做這些操作的同時(shí)，我們還可以利用這個(gè)時(shí)間與病人進(jìn)行交流溝通，健康教育等等，更能拉近與病人間的距離。我在想怎樣能完善生活護(hù)理，既然我們必須做生活護(hù)理，那什么方法能讓我們提高效率。關(guān)于剪指甲，我有一個(gè)問題。就是我經(jīng)常能看到有的護(hù)士幫病人剪完指甲后離開的時(shí)候，床上一攤得指甲躺在那里。如果能把剛剛剪下來的`直接收集起來就好了，維護(hù)了病房環(huán)境，又不會(huì)劃傷病*膚，特別是意識(shí)不好的病人，指甲遺留在床上對(duì)病人的皮膚傷害很大�？墒羌舻脮r(shí)候并不能控制指甲的去向，所以如果有一個(gè)指甲收集器將指甲收集起來就好了。
半年過去了，雖然有時(shí)候辛苦到想放棄，但是最后還是堅(jiān)持下來了，要想成為一個(gè)好護(hù)士，就必須有很強(qiáng)的同情心。用愛心去照顧每一個(gè)病人。我這方面還很欠缺，不過我會(huì)繼續(xù)努力下去的。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）6
在精神科學(xué)習(xí)的這2年多里，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，尊重老師，體貼病人，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，從不遲到早退，聽從帶教老師安排，能在工作時(shí)間內(nèi)不折不扣完成本職任務(wù)，工作中我嚴(yán)格認(rèn)真，虛心聽取老師教誨，各項(xiàng)工作僅僅有條。
1、在科室主任及帶教老師的幫助及指導(dǎo)下，完成了120例病人的收治，其中包括器質(zhì)性精神障礙、精神分裂癥及妄想性精神障礙、雙相情感障礙、神經(jīng)癥、應(yīng)激相關(guān)障礙、物質(zhì)依賴等疾病病種的收治，通過大量臨床病人的收治及帶教老師的指導(dǎo)，結(jié)合書本的所學(xué)的臨床理論知識(shí)，讓我記憶深刻。
2、積極參加科室值班，通過處理值班過程中突發(fā)意外及首診新病人的接受，讓我擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行常見病的診治和鑒別，能及時(shí)處理病房的意外事件。
3、通過跟隨帶教老師參加門診值班，見識(shí)了許多病例，如抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等，豐富了自己的臨床所學(xué)，提高了自身對(duì)門診疾病的快速而準(zhǔn)確的分診處理。
4、通過基地醫(yī)院安排的大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、疑難病例討論等，讓我由理論結(jié)合臨床，提高了自身對(duì)疑難病例的鑒別及處理能力，讓理論情景再現(xiàn)臨床，在提升理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)興趣。
5、通過帶教老師的言傳身教，讓我掌握了規(guī)范的精神科檢查及常見量表的評(píng)定等技能，并在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范的心理治療及MECT治療，并能獨(dú)自從事MECT治療。通過這2年多的精神科�？茖W(xué)習(xí)，極大的提升了我的專業(yè)知識(shí)及臨床技能，在今后的工作中我講牢記嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，爭取早日成為一名優(yōu)秀的專業(yè)的臨床精神科醫(yī)師。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）7
細(xì)胞，醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體取決于其內(nèi)部每科室的。為醫(yī)院關(guān)于“建設(shè)促發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)上”主題系列活動(dòng)，響應(yīng)我院為民健康，從我做起，“醫(yī)患關(guān)系”xx年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)，為創(chuàng)建科室做了一下工作，目的職工的職業(yè)道德建設(shè)，職工醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患互動(dòng)的雙贏，讓醫(yī)護(hù)人員患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。學(xué)習(xí)、宣傳、教育，濃厚的創(chuàng)建。一流的醫(yī)療服務(wù)。學(xué)習(xí)體會(huì)“以病人為關(guān)注焦點(diǎn)，醫(yī)院”為主題的系列活動(dòng)精神，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)，服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通。
科室繼往年“雙爭”之后，今年在全科范圍內(nèi)了“人性化服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)�；顒�(dòng)了較的，地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)情況，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，科室服務(wù)理念，起各具的服務(wù)理念和規(guī)范。醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，周六、日醫(yī)生查房制度，“醫(yī)患”隨訪制度。拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“咨詢門診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化服務(wù)內(nèi)涵，使住院病人有到家的感覺，照料病人的衣食住行。五是延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)增長，均歷史最好。多次向病人及家屬征詢各、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，科室整體服務(wù)水平提升。
學(xué)習(xí)，三基三嚴(yán)訓(xùn)練，教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種，努力職工的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和工作能力。如運(yùn)用多種，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相；評(píng)先樹優(yōu)相；專家會(huì)診，講課，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，病歷，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，人才隊(duì)伍。新技術(shù)新項(xiàng)目，拓寬了范圍，病人的需求。
醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核，依法行醫(yī)，以德行醫(yī)，醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，努力為就醫(yī)安全、便捷、規(guī)范、溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。
1、學(xué)習(xí)特鋼醫(yī)院關(guān)于規(guī)范化服務(wù)科室22項(xiàng)措施，37條考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒。科內(nèi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，合格給以徹底整改、查辦。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控，入院時(shí)：查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，用藥；住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；出院時(shí)：注意，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理，安全教育，制度化、經(jīng)�；�(duì)病歷檢查和評(píng)估。對(duì)安全隱患檢查和評(píng)估：病史采集的性，體檢的性，輔檢的性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫程度。對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪檢查，搜身。對(duì)病人的飲食觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，進(jìn)食者匯報(bào)并作。
2、醫(yī)療結(jié)構(gòu)，措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。抓用藥。抓單病種費(fèi)用。抓一次性材料的使用。四是病床周轉(zhuǎn)。一系列強(qiáng)措施，了科室今年圓滿醫(yī)院下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，在科室增長速度較快的情況下，使費(fèi)用維持在較低的，減輕的負(fù)擔(dān)。之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理、教學(xué)仍有待，專科力也有待，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被認(rèn)同等等。會(huì)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)之處，有信心做的會(huì)。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）8
XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
（2）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）9
一、建立健全精神病防治康復(fù)工作組織管理網(wǎng)絡(luò)。
成立了“道真自治縣精神病防治康復(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管縣長擔(dān)任;副組長由縣政府辦公室主任、縣殘聯(lián)理事長擔(dān)任;成員由縣財(cái)政局、公安局、民政局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局局長參加，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(在縣殘聯(lián)內(nèi))負(fù)責(zé)日常工作，14個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、85個(gè)村(居)都成立了精防康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織網(wǎng)絡(luò)管理基本健全，并積極開展工作，制定了道真自治縣精防康復(fù)“十一五”實(shí)施方案，由縣人民政府下發(fā)到各單位，同時(shí)制定了工作制度，定期召開工作會(huì)議，效果明顯，受到病人及其家屬的好評(píng)，縣政府及時(shí)規(guī)劃地盤，重新修建6000平方米的精神病康復(fù)醫(yī)院，并匹配資金5萬元落實(shí)康復(fù)經(jīng)費(fèi)。按照上級(jí)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行自查評(píng)比。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)、找出差距、及時(shí)解決問題，促進(jìn)了工作的開展。
二、建立健全全縣精神病防治康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。
十一五實(shí)施方案頒布后，縣精神病醫(yī)院作為全縣精神病康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，在縣衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，調(diào)整充實(shí)了各衛(wèi)生院技術(shù)人員，負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))精神病防治工作的技術(shù)指導(dǎo)，村、居成立以衛(wèi)生院為主的指導(dǎo)小組，對(duì)已確診為精神病患者，由基層衛(wèi)生人員、村(居委)干部、病人家屬組成三位一體的家庭看護(hù)，以縣精神病院為中心，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、村(居)委三級(jí)技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)逐步健全，為全縣精神病康復(fù)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地深入開展提供了有力的保障，縣技術(shù)指導(dǎo)中心和各技術(shù)指導(dǎo)小組制訂了工作制度和職責(zé)，各級(jí)之間相互聯(lián)系、互相配合，定期總結(jié)評(píng)估，從而保證了精防康復(fù)工作有序地進(jìn)行。
三、加強(qiáng)精神病防治康復(fù)專業(yè)工作隊(duì)伍培訓(xùn)。
十一五實(shí)施方案以來，縣殘聯(lián)十分重視培訓(xùn)精防工作人員。20xx年以來，舉辦了三期基層專(兼)職工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，均由殘聯(lián)干部和精防技術(shù)指導(dǎo)人員授課，講授內(nèi)容為精神醫(yī)學(xué)概況、精神病癥狀學(xué)，常見精神病診斷和治療，常用抗精神病藥物使用、醫(yī)學(xué)心理咨詢、兒童多動(dòng)癥、精神發(fā)育遲滯、社區(qū)康復(fù)等等，參加培訓(xùn)人員明確各自的工作任務(wù)，掌握了一定的工作方法，學(xué)到了不少的精神衛(wèi)生知識(shí);此外，縣殘聯(lián)打算今后有計(jì)劃地把鄉(xiāng)(鎮(zhèn))技術(shù)指導(dǎo)人員分期分批到縣精神病院學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高技術(shù)指導(dǎo)隊(duì)伍的素質(zhì)，保證基層精防工作的順利開展。
四、組織開展精神病人的調(diào)查確診，建檔立卡工作。
為全面掌握精神病人現(xiàn)狀，從20xx年3月以來縣殘聯(lián)專門組織了培訓(xùn)班，集中學(xué)習(xí)精神病診斷分類標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)全國統(tǒng)一表卡的填寫和統(tǒng)一操作規(guī)范，然后分為14個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分別對(duì)每位確診者均進(jìn)行了建檔、立卡。
五、開展多層次的精神病治療康復(fù)工作
為了使已確診的病人得到及時(shí)治療和良好的康復(fù)，除了發(fā)揮縣精神病院的積極作用外，加大社區(qū)康復(fù)的力度，針對(duì)不同病人和病情，開展多層次的康復(fù)治療工作。
1、對(duì)重度急性期精神病患者，及時(shí)收入縣精神病院治療，在藥物治療的基礎(chǔ)上，開展開放、半開放管理，開展心理疏導(dǎo)、工療、娛療、促進(jìn)生活能力和社會(huì)功能盡快恢復(fù)，幫助患者逐步回歸社會(huì)。
2、對(duì)病情不嚴(yán)重且不穩(wěn)定，無條件住院的患者，建立家庭病床，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)技術(shù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，由家庭成員負(fù)責(zé)護(hù)理好病人。
3、對(duì)出院返家的病人，由基層衛(wèi)生人員、村(居)干部、患者家屬組成看護(hù)小組，定期隨訪、記錄病情、監(jiān)督按時(shí)按量服藥，開展心理疏導(dǎo)，解決生活困難，防止意外發(fā)生。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鎖病人、縣精神病院及時(shí)派車，解除關(guān)鎖接往醫(yī)院治療。由民政、殘聯(lián)解決住院治療經(jīng)費(fèi)。
5、開展精神病防治彩票公益金救助活動(dòng)，對(duì)一部分長期患病、家庭經(jīng)濟(jì)困難的精神病患者，實(shí)行免費(fèi)住院治療和免費(fèi)服藥治療，住院治療3600元/人，免費(fèi)服藥400元/人，20xx年已有5名住院治療和100名服藥治療的精神病患者得到了照顧，受到了社會(huì)好評(píng)。
六、宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí)，提高精防康復(fù)意識(shí)。
縣殘聯(lián)組織開展了“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳活動(dòng)，組織專家街頭進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，收到良好的效果，使全社會(huì)都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。
七、逐步建立精神病防治康復(fù)規(guī)范化，科學(xué)化管理體系。
縣殘聯(lián)和縣技術(shù)指導(dǎo)小組，充分利用培訓(xùn)班和下基層查訪工作的機(jī)會(huì)，詳細(xì)講解全國統(tǒng)一表卡的使用和填寫方法，并積極利用全縣電腦化管理(我縣14個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))殘聯(lián)都配有電腦)逐步實(shí)現(xiàn)全縣電腦聯(lián)網(wǎng)、各級(jí)之間定期反饋信息，學(xué)會(huì)運(yùn)用表卡、數(shù)據(jù)科學(xué)地評(píng)估和監(jiān)控精防工作的開展，逐步建立起全縣精防工作規(guī)范化，科學(xué)化的管理體系。
八、精神病康復(fù)防治工作中存在的問題
精防工作試點(diǎn)在我縣起步晚，因而在精防工作中存在不少差距，如精神病人檢出率偏低，個(gè)別鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)精防管理機(jī)構(gòu)組織不健全，監(jiān)護(hù)小組工作不落實(shí)，隨訪工作不到位，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全等等，這些都有待于我們進(jìn)一步努力加以改進(jìn)、完善和落實(shí)。今后，我們要在省、市、殘聯(lián)和縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力工作，落實(shí)精防康復(fù)工作“十一五”實(shí)施方案提出的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，把我縣精防康復(fù)工作抓實(shí)、抓好。
精神科年終工作總結(jié)范文（通用10篇）10
時(shí)間流逝，很快的xx年就這樣結(jié)束了，在xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結(jié)xx年的工作，特寫出一下xx年的工作年終總結(jié)：
一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，xxxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的xxxxx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版＂三基＂理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxxxxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了�？谱o(hù)理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理
全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液xxx人次，靜脈推注xxxx人次，各種注射xxxx人次，灌腸xxx人次，口腔護(hù)理xxxx人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)xx例，為病人取藥xxx人次，換藥室換藥9200人。
xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到！
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