醫藥內勤年終工作總結

醫藥內勤年終工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的醫藥內勤年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫藥內勤年終工作總結1

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

　　狂年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。

　　其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

　　第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

　　第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業務的時候到一家醫院

　　里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事�。�，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

　　廄的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的`心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。

　　不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是

　　是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功 ，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

醫藥內勤年終工作總結2

　　我叫xx，是xx藥業陜西xx服務中心的技師，在緊張和忙碌中過去的這一年里，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在大區經理和區域主管的指導下，較好地完成了XX年度的各項目標任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步。

　　在本年度工作中，為了擴大和占領市場我們堅持開展促銷活動，從而取得較好地銷售效果。要想成功地開展促銷活動，其流程的設計和細節的安排是最為關鍵的。我認為活動不宜多，要精。當然，促銷人員更要精。公司應挑選、訓練專職的促銷人員在全國各地輪流促銷，這些專業人員必須是相關領域或在這一領域有著較深的造詣；同時，應有良好的個人形象和品德。而對產品專員則要求交際溝通能力強，口齒清晰，表達流利，能應付突發事件�；顒訒r段、促銷形式以及目標銷量，時段的選擇一般應定在人流高峰期和藥品的銷售旺季。要依據藥品的具體情況確定以哪種促銷形式為主，哪種形式為輔，或是幾種形式綜合運用。同時要將目標銷量平均細分到每一天。當天如未能達到預定目標，則應及時總結不足之處，乃至調整促銷方案。促銷賣場的布置是突出本次活動的主題。要放置充足的關于藥品賣點宣傳的宣傳標牌及精美印刷資料，以備消費者取閱。更要擺放樣品，做好生動化陳列，將藥品直觀、生動地展現在消費者面前。做“一錘子買賣”，忽略了售后跟進，產品銷售是一項長期的系統工程，單憑一兩次促銷活動而沒有系統的售后跟進的短期行為，絕對得不到持久、穩定的銷量。促銷活動結束后，通過我們售后服務中心的跟進工作牽住患者，引導患者，聽取患者的反饋意見，一方面可以了解到促銷活動是否真正被消費者接受和認同，從而獲取各個方面改進的依據；另一方面，可以凸顯自身的服務優勢，爭取更多的回頭客。說不定，患者正在為選擇我們的產品還是其他的同類治療方式猶豫不決時，我們一個跟蹤式電話拜訪正好堅定了患者選擇我們的決心。

　　對于市場一線人員的培訓工作我認為這個周期應該對于每位服務技師兩月應進行一次，選擇銷量好的各省會城市集中培訓，人員應把全國各服務中心按人均銷量分為兩等，每次培訓差好各半，好的帶動差的，差的學習好的，從而達到互補的效果。

　　互相學習是團隊保持活力的根本，盡力去創造一個寬松的`環境，氣氛很重要。日常工作中團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。我認為我們的團隊應偶爾組織集體活動。如旅游，打球之類的可以多組織。如果可以的話，去參加拓展訓練也是不錯選擇！

　　我最想對省級經理說的話是：“感謝你對我們服務中心一如既往的支持，我將全力以赴，不辜負你對我們的期望�！�

　　俗話說的好：“火車跑的快，全憑車頭帶�！笨偨浝砭褪俏覀兊闹鲃恿�。此時，我最想對總經理說：“讓我們上下齊心協力，集中力量，努力打造出一列《xx超速號》動車組來�！�

　　在20xx年的工作里，我認為我最大的優點是首先是工作態度端正，熱情為患者服務。為患者服務，既是責任，也是義務。根據當月的工作情況對客服工作進行分析，取得了哪些成績，存在哪些問題，對以后的工作如何安排等幾項內容。然后根據我們服務情況對我們日后的工作重點改進。再根據我們的工作重點及當月指標制定好服務計劃及目標，認真分析患者檔案。據此開展工作，其中關鍵是要不斷地提高服務水平。從而使我們的產品銷量月月更上新臺階！當然，在平時的工作中我也有不足之處，我最大的不足就是營銷理念不夠全面，人與人之間要相互溝通，要多溝通，察言觀色，去感動患者，這一細節我做的不夠仔細。我想，在以后的工作中我要努力去打動每一位患者，要有效的溝通。不停地說病情的溝通他們所需求的東西。不是簡單的聊家常，不停溝通去感動患者，顯示出自己很專業，去影響患者，交談中給患者治愈的信心，發現偏差，要從心理上去糾正和改變�！凹毠潧Q定成敗”我想，只要做好情感溝通，都會讓每位患者感動！

　　我的工作愿景是健康的生活，快樂的工作，目標是到年底銷量要比年初翻翻，去年我的目標已實現。我想，XX年，我要再上一個新臺階，努力爭做標桿服務中心！我的家庭愿景是：“有老公和兒子的平安快樂和對我的大力支持，才會有這個小家的幸福生活！”和為貴！這是永恒的！

　　緊張的XX年結束了，作為xx的一名成員，通過這一年來與患者交流過程中使我認識到作為一名優秀的服務技師必須要掌握專業知識及產品的銷售技巧，讓患者滿意服務質量，才能讓患者樹立堅持治療的信心。在這一年里，我不斷地學習和患者交流中總結如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務中心初次來認真仔細的給每一位患者診斷，通過病甲診斷和分析，告知患者病甲的危害性及生長過程所需時間，從而認真對待自己的病情，根據病情正確給患者制定治療方案。通過熟練俢甲技能，給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時了解患者疑難，督促患者堅持用藥，定期俢甲，同時做好二次俢甲的工作，復診后與患者共同觀察病甲生成變化，用藥情況，及時糾正患者用藥中的誤區，再次為患者樹立治療病甲的信息，從而留住患者。根據患者病情互約患者，用療效好的患者帶動療效差的患者，往往患者的一句話能頂我們的若干導語�；颊吲c患者之間交流溝通更利于患者堅持治療的信息，為更進一步留住患者打下良好的基礎。當然，這與我們大區及區域經理平時的支持和耐心指導是密不可分的，甚至他們平時一有時間就主動自己聯系老患者，詢問病情，指導我們。爭取讓每一位患者感到我們xx亮甲的溫暖！

　　通過對我司企業文化的不斷學習使我倍感提高工作效率的信心！展望XX，我堅信公司的活動促銷方案是銷量提升的最佳途徑，我將積極配合公司的促銷大針，不斷學習，提高自己，在服務過程中，要竭誠盡力，鍥而不舍，遇到問題要及時向公司反映，讓我們的產品在用戶口里說話，不失良機，以最大限度的來擴大宣傳亮甲售后產品，提高xx藥業的知名度，以便取得良好的經濟效益。使患者滿意，這將是我最大的欣慰！在此，我希望公司能夠有更好的產品上市，讓我們在治療灰指甲的領域里獨占鰲頭！

醫藥內勤年終工作總結3

　　時間過的真快轉眼間我已經在銷售崗位上一年了，公司給我這個平臺我會好好的去珍惜。

　　在20xx年的一年中我暴露了很多問題，不過我覺得不是壞事，只有暴露問題才能去改善自身的缺點與至于可以更快的提高自己的業務技能。扎實工作，全力培養敬業愛崗精神在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍�，愛一行，專一行，精一行”。

　　一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步

　　一、自身缺點：

　　脾氣暴躁，這是我的主要缺點脾氣喜怒無常，需要改進在以后的工作中我會改善這個缺點。

　　在業務部門一年的工作中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“圣斗士”的精神和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的.進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　二、客戶分析：

　　1、紅橋分公司：雖然一個月任務只有1萬，但是我預計在20xx年的業務開展中我預計在5萬—6萬5左右。

　　2、南開分公司：因我們年協議沒有簽下來，并且諾合龍被中新藥業統購的原因所以xx年沒做什么業務，不過我會在20xx年找尋品種更好的進行維護工作。

　　3、奧其醫藥公司：20xx年全年合作了398萬爭取在20xx年把業務做到400~600萬把協議多簽我們公司，給我們公司帶來更高的利潤。

　　4、太平二分：在20xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的更好當然協議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵與支持。

　　5、博愛醫藥：20xx年我們合作的不是很好，年協議和二級協議都沒完成，在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢

　　三、終端市場：

　　終端市場已經開了快1年了，總體來說我的北辰市場開的相當失敗，比預計的數量少了3倍主要原因有以下幾點。

　　1、品種結構：我們的品種結構對于北辰市場來說不是很理想北辰的市場需要的是普藥價格低利潤高一些的品種。

　　2、促銷活動：河北市場，奧其，博愛醫藥的活動促銷對我們影響很大。

　　3、返點：這些影響我們北辰的占有力。

　　4、客戶的心理活動：幾個商業公司返點都很高所以他們會問返點高的商業單位，就算價格持平他們也會選擇別人。

　　5、維護困難：連續報幾次計劃缺貨，少貨的問題客戶會馬上選擇下個商業。

　　但是雖然有很多的困難我會堅持我的工作以其他方式發給公司的北辰市場帶來更大的效益。在20xx年我會加大力度，爭搶市場占有力，給公司帶來更大的利潤。

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