縣電力調度年終工作總結
各位領導、同志們：
*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務�，F將一年來主要工作匯報如下：
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
(一)以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。
——安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標。
1、強化安全生產監管力度，防范重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。
(二)加大線損管理、電費管理和回收力度。
——生產經營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技術降損兩大環節，從全面推行無功就地補償，臺區考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。1—11月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉所的線路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%;
(三)認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動了營銷自動化系統。實現了營業廳微機開票收費，促進了電費管理工作
(五)以優質服務為宗旨，強化行風建設工作
(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。
(七)以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。
二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。
過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難
在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規范不到位;(4)現場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。
2、經營方面：(1)線損管理不到位;(2)電費清繳盤點不到位;(3)計量工作不到位;(4)業擴報裝管理不到位;
4、工作質量考核不到位
5、工作中執行力不到位
6、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適創一流供電企業的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。
三、認清形勢，抓實工作，創新發展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階
*年我們繼續堅持以“三個代表”重要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創業精神，實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發展目標，司總的工作思路為指導，以“三抓一創”(抓發展，抓管理，抓對伍，以創一流同業對標)為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規章制度;牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產;牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優質服務水平和企業形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質量考核，通過爭創一流企業、供電所規范化建設以及農電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產管理、營銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：
一 抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質
“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統一”的實施，對電力員工隊伍的素質提出了更高的'要求，建設一支高素質的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力很強的對伍;
二.抓安全生產，防范事故發生
一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展;
三.抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。
1.牢固樹立以客戶為中心的
營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘;2.完善售后管理，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理，實現早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環境，開展便民服務;3.加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作，提高服務質量;
四.抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益
1.每月及時召開經濟分析會，對各鄉所的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。
2.定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無功補償;管理上一要加強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現象。
3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。一是實行電費回收按月考核制和分線分臺區指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優質服務，兌現服務承諾，優化電費回收環境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是利用營銷自動化，力爭實現銀電聯網收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產經營情況，對瀕臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改變工作方法，提高陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤點工作;八還要加大電費回收的宣傳力度。
五.抓制度建設，加強供電所基礎管理
結合公司創一流同業對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規范化建設以及農電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產、線路設備、抄核收，業擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”;
六.抓日常管理，注重從小事做起，
日常管理是一個單位各方面管理中非常重要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是加強各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結，
七.抓監督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實
成立工作質量考核小組，并根據公司工作質量考核辦法制定工作質量考核細則，定期對各供電所進行檢查、督導，發現問題及時糾正。通過監督檢查，來促進各項工作制度的落實。
八.積極穩妥處理好與基層三個方面的關系，塑造供電所新形象
俗話說水能載舟，也能覆舟。對于我們供電所來說鄉(鎮)政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩妥處理好與這三個方面的關系，才能創造有利于供電所發展的好環境、好條件，才能搞好農村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保障。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將按照“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項工作任務而努力奮斗。
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