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        發布時間:2017-10-15 編輯:qianlong

          電話禮儀

          打電話的禮儀

          電話是人們最常用的通訊工具。打電話時,要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后,應首先向對方問好,自報家門和證實以方的身份。通話時,語言要簡潔明了。事情說完,道一聲“再見”,及時掛上電話。在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進出,不可以久占線。

          接聽電話禮儀

          電話鈴響后,要迅速拿起電話機問候“您好”,自報家門,然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖,并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本,對重要的電話做好記錄。電話內容講完,應等對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示尊敬。

          手機禮儀

          使用個性化手機鈴聲應注意場合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內容要健康,鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意,不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

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