售后協議書
在現在的社會生活中,用到協議的地方越來越多,簽訂協議可以使雙方受到法律的保護。一起來參考協議是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的售后協議書,希望對大家有所幫助。
售后協議書1
甲方:
法人:
乙方:
法人:
甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、合作內容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務:
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規定:
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的`獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。
3.售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、
四、特別規定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限:叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________
甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________
地址:_______________________地址:___________________________
電話:_______________________電話:___________________________
傳真:_______________________傳真:___________________________
日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日
售后協議書2
甲方:__________________住所地:_________________________法定代表人:_____________________電話:___________________________
乙方:___________________住所地:_________________________法定代表人:_____________________電話:___________________________
甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦______________維修售后業務達成如下協議:
一、合作項目標的
______________維修售后服務。
二、合作時間及地址
_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。地址:____________,其中車間_____________,鈑金、噴漆______________,接待室______________。
三、合作方式及雙方投入
甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣_______萬元及現金人民幣_______萬共_______萬元作為投資;乙方以設備折價_______萬及現金_______萬共出資_______萬元作為投資。雙方約定:
1.雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。
2.設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置,作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的'依據。
四、合作的經營管理模式
雙方約定共同管理和經營______________汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效_______個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協議的補充協議,并享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式
公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳號,合作項目經營收入扣除成本后盈虧按甲方_______%、乙方_______%共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤
鑒于甲方目前每年場地費為_______萬元,合作項目專用帳號須分攤甲方場地費每年_______萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票于每年_______月_______日前入帳。從_______年度開始,合作項目按每年_______萬元分攤場地費,于每年_______月_______日前入帳。
七、設備折舊及攤銷
從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任
甲方:
1.繼續開發和擴大現有維修業務,并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
2.將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
乙方:
1.將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
2.為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
3.開發客戶并介紹給甲方。
九、特別約定
1.原________汽車場地系為爭取“4”品牌而設置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。
2.在本合同有效期內任何一方不得在_______市區內與第三方就本項目進行合作。
3.自合作協議生效后,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
4.雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。
5.根據經營需要,甲方可以向乙方提出在_______市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任
1.任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的,損失賠償數額為_______萬元年乘以本合同未到期年度。
2.任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
3.任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額為_______萬元年乘以本合同未到期年度。
十一、爭議解決方式
雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜
雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本
本協議一式肆份,雙方各執貳份,于雙方簽字后生效。
甲方:____________________乙方:____________________
法定代表人:______________代理人:__________________
時間:____________________時間:___________________
售后協議書3
甲方(以下簡稱甲方):
乙方(以下簡稱乙方):
為了配合XX品牌手機銷售,做好售后服務工作,甲、乙雙方本著快速高效節約成本的原則,經友好協商就售后服務事宜達成以下協議:
一、授權維修中心設立條件及管理
(1)省級維修中心權限由甲方授權設立,設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;
(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外,市級由省級直接授權,縣級由市級或是省
級直接授權,授權后將各網點聯系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統一監督;
(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業務對接,具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;
(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點,配件報價表統一按甲方規定的價格執行,并公布在店鋪內供客戶參考。
二、關于全國聯保
甲方的產品,實行全國聯保:即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修,乙方必須按照國家三包規定,給顧客進行維修。
三、甲方的權力與義務
甲方的權力
(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監督;
(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務
(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務,并定期為乙方工程師免費培訓,培訓會議地點暫定于深圳;
(2)甲方應按授權特約服務站的級別,以光盤或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。
(3)甲方應以優惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。
四、乙方的權力與義務
乙方的權力
(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃,向甲方申請以優惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內物料審核合格后,可進行以舊換新。
乙方的義務
(1)在授權特約服務站維修級別范圍內,提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。
(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服
務站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標準作為依據進行維修服務及收取費用。
(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽,無論在保修期內或保修期外,均以同樣
維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求,特殊及突發事件應第一時間通知甲方有關人員。
(4)乙方有責任把超出自己維修權限的`甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。
(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報表。
(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動,定期向甲方反饋各種產品質量信息,市場信息,用戶對服務工作的意見等信息。
(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業機密,未經甲方
同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監督檢查,嚴格遵守甲方服務標準和服務規范,保證服務質量,熱情接待甲方產品用戶,并向用戶提供滿意的服務。
(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時,不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應的配件費和維修費時,乙方須先報價,報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』),征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應詳細登記手機的返修情況,包括客戶資料、手機的S/N號,IMEI號和故障情況等,并及時反饋給甲方
(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業務,授權范圍以外的維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權處理(甲方特別授權除外)。
(12)乙方有權對甲方工作人員進行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為,并向甲方管理部門投訴
(13)乙方的地址、聯系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。
五、協議的變更終止
(1)在甲方修改服務政策、服務規范和技術標準時,有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發出通知之日起30天后變更本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改,如在限期內仍達不到甲方要求的,甲方有權終止本協議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協議有效期內,任何一方提出終止,應提前一個月以書面形式通知另一方,并說明終止理由,經雙方協商一致后終止本協議。
(5)協議期滿或終止后的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售后服務業務。
(6)乙方承諾,在本協議期滿或終止之后,永遠不將其所知的甲方信息(包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,并且不將這些信息用于與本協議無關的目的。
(7)在本協議期滿,雙方如再續簽,應提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協議自動失效。
六、責任與處罰
(1)嚴格遵守維修操作規范,在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失,應由乙方負責承擔全部的賠償責任
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量,如有不良件應及時上報對方,并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等,僅有以維修為目的的一般使用權,未經甲方書面授權不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責和義務的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權終止本協議。
(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等,由乙方承擔責任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業秘密負保密責任。
七、法律責任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續履行協議時,應及時向對方書面說明合理的理由,經雙方書面同意后方可終止本協議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協議如有未盡事宜,雙方經過協商,可以另增加補充協議明確。
(4)協議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售后服務擔保。
(5)未經甲方書面同意,乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。
(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決,若協商未果,則雙方均有權向深圳市福田區人民法院提起訴訟。
八、本協議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章):
乙方(公章):
法人代表、董事長:
法人代表、董事長:
總經理:
總經理:
簽約代表:
簽約代表:
地址:
地址:
簽約地點:
簽約地點:
電話:
電話:
傳真:
傳真:
簽約日期:
簽約日期:
售后協議書4
供貨方:(以下簡稱甲方)
購買方:(以下簡稱乙方)
結合本交易的具體情況,經雙方協商,達成如下條款,共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協商合同條款內容。
1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內,甲方與乙方的交易合同內的設備將享有免維修保修服務。
2.甲方在保修期內,將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。
3.如在保修期內發生如雷擊,蟲害,水災等非設備質量因素,導致設備損壞,甲方不收取人工費用。
4.乙方如不滿意甲方的`服務,甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的服務合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續進行設備保修,日常維護,甲方應提供優惠服務。
6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
7.所有貨物安裝調試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現場。
8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,甲方應及時的維修和更換。
10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協商解決。
本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________
甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________
地址:_______________________地址:___________________________
電話:_______________________電話:___________________________
傳真:_______________________傳真:___________________________
日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日
售后協議書5
甲方(制造商):__________________
住所:___________________________
電話:___________________________
證件類型及編碼:_________________
乙方(經銷商):__________________
住所:___________________________
電話:___________________________
證件類型及編碼:_________________
一、甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃,針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的.姓名,否則甲方可以不予處理。
三、售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
、俦P奁趦,因本身產品質量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。
、诒P奁趦龋蚍钱a品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。
、郾P奁谕,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
、俦P奁趦,均不收取服務費。
、诒P奁谕猓钱a品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽訂,售后服務部執行,銷售部監督執行。
五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):
、偬峤籣_____________仲裁委員會仲裁;
、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務專線電話:________________。
甲方:___________________
乙方:___________________
代表人:_________________
代表人:_________________
日期:___________________
日期:___________________
售后協議書6
甲方:
乙方:
乙方購買甲方的“視頻監測監控系統”,甲方作出包修一年、終身保修的`售后服務承諾,經甲、乙雙方協商,就售后服務達成以下協議:
1、產品售出之日起,甲方對此銷售產品(設備)實行一年免費維修,終身保修的承諾,并免費幫助乙方培訓1—2名系統操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時內響應,72小時到達現場,一周內修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設備等,則不屬于保修范圍,甲方有權向乙方收取一定的差旅費、手續費和配件費。
4、產品使用一年后,甲方繼續為乙方售后服務,乙方應向甲方支付一定的差旅費、手續費和配件費。
5、甲方技術人員給乙方安裝或售后服務時,乙方應確保甲方技術人員的聲明和財產安全。如發生甲方技術服務人員人身傷害事故或財產損失等,由乙方負全部責任。
6、以上協議經雙方簽字、蓋章之日起生效,雙方各執一份。
甲方:乙方:
法人代表:法人代表:
委托代理:委托代理:
年月日年月日
售后協議書7
甲方:________________________________________________
住所:________________________________________________
電話:________________________________________________
證件類型及編碼:______________________________________
乙方:________________________________________________
住所:________________________________________________
電話:________________________________________________
證件類型及編碼:______________________________________
當甲方與乙方的購銷合同執行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方,可享受_________的售后服務。服務簡介:_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障,_________承諾在保修期內提供_________的_________售后服務。
第一條條碼打印機保養項目
1.購置條碼打印機前的試用,測試機器的性能及操作效果;
2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;
3.及時處理萌芽狀態的硬件故障,避免擴大而造成更大的損失;
4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;
5.條碼打印機隨機配件及另購配件,在保修期內保養、更換。
第二條維護保養期限
1.乙方承擔購機付款之日后一年內的維護、檢測、標準部件的更換。
2.打印頭的保修期限為____個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養,以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
第三條甲方責任
1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通,以便乙方履行本合同義務;
2.乙方到現場維護保養時,甲方應負責提供方便條件,以便乙方履行本合同義務;
3.甲方機器的使用地點有所變動時,應及時通知乙方,雙方可根據實際情況重新協議。
第四條乙方責任
1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;
2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常,并且每年不得少于_______次的上門維護;
3.打印機出現了突發故障時,乙方必須在甲方通知維修后____小時內給予回復,當日內給予解決;如不能______個工作日內解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機備用;
4.乙方因使用非廠家指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承擔;
5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,乙方不承擔責任。
第五條違約責任
1.乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作;
2.由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定,未盡乙方之責任,使甲方條碼打印機無法正常使用,甲方有權將維護期限延長______個月。
第六條免責條款
由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的'損失,雙方均不承擔責任。
第七條爭議的解決方式
1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本協議在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,另行訂立書面文件作為本協議的補充協議,補充協議具有同等法律效力。也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
第八條保修期過后甲乙雙方責任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養,并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
第九條本協議一式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。本協議經雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方:__________(蓋章)乙方:____________(蓋章)
代表簽字:______________代表簽字:________________
_________年______月___日_________年______月_____日
售后協議書8
甲方:
乙方:
雙方本著“造福消費者,致富經營者”的經營理念,共同開拓市場。經友好協商,就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利積極配合乙方開展售后服務維修工作,提供技術支持。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、設立售后服務投訴電話,對乙方的售后服務進行全面的監督管理。
二、乙方的責任與權利必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。
2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構,嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的.維修人員、設備及服務場地。
3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗,統一著裝,統一拭機毛巾,統一禮貌用語,不得隨便接受客戶的禮物。
4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫,提供維修服務后由客戶簽字。
5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡,每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄,為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務,不得以任何借口推委,必須為用戶提供上門服務,做到叫修后24小時上門,郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、乙方不得擅自改變產品的原設計,否則后果自負。
7、如出現產品重大故障時,應迅速通知甲方,并協助進行調查和技術鑒定。
8、接受甲方的維修指令,按時、按質、按量完成任務。
9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動,回訪數量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍凡屬“納世源”系列產品,免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)
2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、維修費用的標準及結算甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費,作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔),經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)
2、保修范圍外的零配件,由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、保修期外的更換配件,乙方按照甲方規定的配件價格收費,乙方不得另行加收費用。
五、產品維修配件的提供
甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應,為保證產品質量,乙方不得另行購買配件,否則一切引起的后果由乙方負責。
六、退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、質量信息反饋乙方在每月____日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表,傳真或郵寄到甲方售后服務中心。
2、質量信息反饋和維修狀況統計表,應注明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、優秀售后服務單位的評選條件及獎勵用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中,用戶滿意率為98%。
3、乙方的售后服務網絡健全,設施和維修人員相對完備。
甲方:
乙方:
________年____月____日
售后協議書9
甲方:XXXXXXXXX
乙方:XXXXXXXXX
甲乙雙方經共同協商,達成如下商標注冊委托代理服務協議。
一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。
二、乙方接受委托后,負責完成商標注冊代理的全部工作,并須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務采取分類服務形式,具體項目為:
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式:
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,包干查詢費 元。
□ 商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元,加急注冊費 元,包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議后,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的'一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協議。
八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商后可做補充。
九、補充條款:
甲方:
乙方:
20xx年X月XX日
售后協議書10
甲方:
乙方:
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(移動電話機),為了配合手機提高銷售,做好手機售后服務工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則,除履行雙方各自的權利和義務外,依據《手機國家三包法》,經友好協商就售后服務事宜達成以下補充協議:
一、甲方代理銷售乙方的.各類品牌手機,乙方負責手機售后保修服務(人為損壞情況除外);
1、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個月,充電器1年,數據線3個月,耳機線3個月;
2、三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應標明售后維修機的具體情況,乙方應在收到維修機后7個工作日內,完成維修好并派回甲方。特殊情況的應和甲方、機主協商解決。
4、維修兩次以上,出現第三次故障的按三包政策乙方應無條件給乙方換機(軟件除外)。
5、售后提供備用機給用戶由甲方先提供,過后售后備用機由乙方負責翻新給甲方,但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協商合作,以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協議自簽定之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)
年月日
售后協議書11
甲方:____________________
乙方:____________________
當甲方與乙方的購銷合同執行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方,可享受的售后服務。服務簡介:現誠意地為客戶提供如下的服務保障,承諾在保修期內提供的tharo售后服務。
一、條碼打印機保養項目
1、購置條碼打印機前的試用,測試機器的性能及操作效果;
2、就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;
3、及時處理萌芽狀態的硬件故障,避免擴大而造成更大的損失;
4、乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;
5、條碼打印機隨機配件及另購配件,在保修期內保養、更換;
二、維護保養期限
1、乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。
2、打印頭的保修期限為三個月。
3、乙方提供整機的終身維護保養,以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
三、甲方責任
1、甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通,以便乙方履行本合同義務;
2、乙方到現場維護保養時,甲方應負責提供方便條件,以便乙方履行本合同義務;
3、甲方機器的使用地點有所變動時,應及時通知乙方,雙方可根據實際情況重新協議;
四、乙方責任
1、乙方保證提供給甲方的產品的品質;
2、乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常,并且每年不得少于12次的'上門維護
3、打印機出現了突發故障時,乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復,當日內給予解決;如不能兩個工作日內解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
4、乙方因使用非廠指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承擔;
5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,乙方不承擔責任。
五、違約責任
1、乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作;
2、由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定,未盡乙方之責任,使甲方條碼打印機無法正常使用,甲方有權將維護期限延長一個月。
六、免責條款
由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承擔責任。
七、爭議的解決方式
本協議在履行中如發生爭議,雙方共同協商,另行訂立書面文件作為本協議的協議,補充協議具有同等法律效力。
八、保修期過后甲乙雙方責任
1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養,并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
九、備注:本協議一式貳份,雙方各執壹份,經雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
委托代理人(簽字):_________委托代理人(簽字):_________
簽訂地點:_________簽訂地點:_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后協議書12
甲方:___________
乙方:___________
為更好地為客戶提供優質服務,實現資源共享、優勢互補,以促進甲、乙雙方的共同發展,從而全面提升雙方的品牌價值,經過雙方友好協商,在平等互利的基礎上,現就雙方合作事項達成如下協議。
一、合作范圍
1、在本合作協議期內,甲方在乙方提供的保險產品和費率條件下,在開展業務過程中利用自身優勢積極推薦客戶向乙方投保機動車輛保險。乙方將利用自身資源特點,在客戶出險后積極引導和推薦客戶至甲方售后服務站維修,并在流程和環節上盡可能予以便利。
2、甲方和乙方應本著互利互惠合作精神,在盡可能的場合及宣傳上爭取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應派出專門客服經理專線聯系,保持隨時溝通,積極解決問題,促進雙方合作順利。
3、雙方將以附件形式根據雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案,經雙方共同確認后付諸實施。
二、雙方的權利義務
1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作,以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。
2、乙方利用自身的經營特點,對甲方的企業形象、維修及服務質量、特色服務項目等情況協助做好宣傳、介紹工作。
3、乙方將與甲方充分配合,按附件確定的標準及時合理地核定事故車輛維修價格,并指定專人做好維護工作,及時反饋工作意見。雙方在價格如存在異議,及時上報雙方領導協調處理。
4、乙方承諾在保監會規定的費率范圍內,為甲方代理投保的車輛提供應享有的費率優惠。
5、乙方應為甲方的員工提供相關保險知識、技能方面的培訓,并積極提供保險業務咨詢服務,對甲方在具體保險業務中遇到的問題給予技術支持。雙方一致同意每月召開一次溝通協調會,對達成的共識作為本協議附件執行。
6、乙方承保車輛發生機械事故,或其它緊急事故時,應乙方要求,甲方向乙方承保車輛提供二十四小時市區內負責救援服務。甲方施救電話為:_______________
7、甲方應積極協助乙方對保險事故車輛進行定損,為乙方提供技術和數據方面的支持,乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時,定損以雙方協定的工時費價格標準內協商定損,對原定工時價格中未詳細規定的項目,甲方在工時方面應比于同款車型在同類維修廠家維修的價格優惠。當有關維修車輛工時標準及配件價格發生調整時,雙方應及時通知并征得對方同意,方可付諸實施。
8、甲方在配合乙方確定損失項目時,應堅持"以修為主"的原則,對于損壞的零部件,如通過維修可以繼續使用且能達到相應的技術安全要求,應建議客戶修復并配合乙方做好客戶的解釋和說服工作。
9、甲方不得就非保險責任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向乙方索賠,并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導工作。同時積極向客戶強調第一現場報案的重要性。
10、甲方對事故車輛維修價格有異議,可在維修前向乙方提出,由甲、乙雙方友好協商處理。在乙方查勘定損前,甲方應保持事故車輛出險原狀。未經乙方同意,甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作,否則乙方有權利按條款規定予以拒賠或重新核定損失。
11、甲方在企業內做好對乙方的宣傳推動作用,利用企業的優良資源及企業效應,給予乙方業務的推動。
三、理賠服務
1、乙方為甲方代理投保的車輛提供24小時365天全國統一報案熱線。
2、甲方代理投保的車輛出險后,報乙方95519服務熱線后,乙方查勘人員接到95519調度后,市區30分鐘內到達現場查勘。
3、鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任,乙方特別設立綠色通道,以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優質的保險服務。
1)24小時接報案理賠服務
全天侯24小時提供受理報案理賠服務,甲方代理投保的車輛無論何時何地出險,被保險人(或駕駛員)只須第一時間撥打乙方報案專線95519及時報案,乙方的查勘人員將在規定的時間內趕赴現場查勘。
2)一條龍理賠服務
甲方代理投保的車輛將享受乙方"VIP客戶"服務,如果被保險車輛出險,乙方將派具有豐富的事故處理經驗的"客服經理"
提供賠案全程跟蹤服務。
3)免現場服務
結合市場同業與車行業務合作的做法,乙方對甲方代理投保的車輛(僅限于非營運車)提供單方事故3000元以內賠案免現場的理賠措施,主要內容如下:
a)必須是單方事故且不含人傷案件;
b)估損金額必須在一次性定損3000元以下案件;
c)在保單有效期內每車限出險二次以下含二次;
d)未提供現場,則由乙方定損為主;
e)甲方代理投保的車輛發生事故時,因未提供現場而致使擴大損失,超3000元以上部分,乙方將不予以承擔責任;
f)車輛發生事故時,車身若存在與當期事故無直接關系的痕跡如舊痕跡等,乙方將不予以承擔賠付責任。
在推出此項理賠措施的同時,甲乙雙方將采取以下互相監管措施:
a)對出險超過二次的客戶即免去3000元以下免現場處理的優惠;
b)合理整合客戶資源,與甲方積極配合同時建立客戶資料數據庫,以提高客戶的滿意率; c)對甲方維修工時按照正常標準,對福特車配件價格壹萬以下的統一以92%折定價,壹萬以上的以9%折定價,單配件五千以上的和事故在十萬元以上的車子以協商為主,盡可能的相互配合。對其他車型的定價以正廠配件的'價格來進行定損。
d)乙方承諾在允許得情況下,盡力建議客戶把中、高檔的事故車介紹到甲方進行拆裝維修,并配合好各車型的定損及事后一系列的理賠工作。
e)在合約期內,乙方答應甲方提供事故車輛定點拆檢的良好合作單位
4、賠款時效
在被保險人提供完整必要的索賠材料,且被保險人與保險人就賠案理賠金額達成一致意見后,乙方承諾按下列約定時限向被保險人支付賠款:1、¥5000元(含¥5000元)以下:結案時限:3個工作日。
2、¥5000元~¥50000元(含¥30000元)結案時限:5個工作日
3、¥50000元~¥100000元(含¥100000元)結案時限:10個工作日
4、 ¥100000元以上結案時限:15個工作日
5、推薦客戶維修服務
一旦甲方代理投保的車輛發生保險事故,乙方將推薦客戶至甲方的售后服務站進行維修,但不能強行干預客戶只能到甲方的售后服務站進行維修,修理廠家的選擇最終以客戶的意愿為準。
6、為加強甲、乙雙方理賠合作,甲方代理投保的車輛發生保險事故,乙方的查勘人員在接到派工信息后,第一時間內將客戶的出險信息通知甲方的理賠專員,雙方共同做好客戶的售后理賠服務。
7、協議有效期內,甲方在充分尊重被保險人意愿情況下,可代理出險車輛的索賠事宜,但乙方所確認的不良客戶不享受委托索賠服務。乙方可根據甲方的資信情況等,保有此項權利的最終取消權。
四、費用結算
甲方為乙方代理車輛保險業務,保費采取每月一結方式,由甲方每月底25日與乙方核對后結算當月保費,或由甲方直接存入乙方提供的銀行帳號,款到后乙方將按照約定的時間結清代理手續費(需書面交接手續)。
五、協議的變更、補充及終止
1、本協議履行過程中如需變更,應該雙方協商一致并達成書面協議,變更或補充的內容與本協議具有同等的效力。
2、本協議自簽訂之日起執行,有效期為一年,協議期滿時,雙方如無異議自動延期一年。協議執行中如一方需要變更或終止,應提前一個月通知對方,經雙方協商達成書面協議后,雙方方能變更或終止,否則協議依然有效。
3、凡因本協議發生的或與本協議有關的任何爭議,甲、乙雙方應友好協商解決。
4、甲乙雙方有單方違反國家法律、法規和本協議的行為,對方均有權單方面終止協議,并保留追究法律、經濟責任的權利。自違約行為確認并向對方發出書面解約通知之日起,協議自行終止。
5、未經對方書面同意,甲、乙任何一方都不得將本協議中的權利、義務的全部或部分告知給第三方,否則由此給對方造成的經濟損失應由違約方承擔。
6、本協議一式兩份,具有法律效力,雙方各執一份。
甲方:___________乙方:___________
日期:___________日期:___________
售后協議書13
甲方:
乙方:
一、授權
(1)甲方代理銷售的產品,指定乙方為本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方,以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務,和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委托內容
(1)甲方委托乙方在地區范圍內,服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱):電腦、服務器、各類軟件、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容:免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的,甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委托服務協議而不對乙方負有責任,本協議也繼續有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定,而使甲方負有義務。
(5)本協議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化,乙方應立即通知甲方,并由甲方決定是否執行原協議,甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件
(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發的具有經營本協議第二條第
(1)款指定服務業務資格的單位,相關執照的有效期應為本協議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度,設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚,遵守服務標準和服務規范,保證24小時服務到位,用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務
(1)根據甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據甲方產品和工作需要,按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓,此培訓有可能在其他地區舉行。
(3)向乙方提供技術支持,對乙方無能力解決處理的技術問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進行技術指導。
(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查,根據協議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務
(1)乙方作為甲方在該地區的授權方,應遵守中國有關法律,并按照甲方的要
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令,并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時,必須始終維護甲方的商譽,保證執行甲方的售后服務標準,服務規范,承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規范導致的服務不良或不規范引起的安全或質量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤,并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息,以便甲方掌握產品整體狀況,更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線,號碼為028-36209696,應設立辦公聯絡電話及傳真,號碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務使用,不能用于收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更,乙方應在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務信息后24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方,并采取行動維護甲方的利益,但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的'承諾,除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協議的執行情況,甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責,服務質量符合甲方的技術要求,產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限,產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外),若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系,若發生該問題,甲方視為發生該問題人員的個人行為,與甲方無關。
六、保修期內相關說明
保修條例:從產品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行,即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準,參照乙方在當地被定的級別向用戶收費,對于當地無收費標準的,按不高于本協議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規定執行,并提供有效發票。
(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理,在正常使用保證期內,出現因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔由此此發的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔,同時甲方有權向乙方追償,如乙方不能主動承擔責任,甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內,24小時上門服務率達到100%,若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的,則按本協議第十條第(1)款的相關規定執行,并承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時,必須保證填寫內容真實、完整、清晰,出現內容虛假的情況,甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪,聽取意見,對有違背本協議條款規定或弄虛作假者,甲方有權解除協議并追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應負全部責任,必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月,以書面形式通知對方終止本協議。
(2)乙方必須在協議終止后的一個月內全部歸還
(3)在乙方執行上述兩點完畢后15日內,甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它
(1)在本協議有效期間,為改善服務質量和管理,甲方保留修改服務規范和管理文件的權利,對改變的文件內容,甲方應隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經解釋,乙方不接受有關變動,雙方可解除協議。
(2)如雙方發生爭議,應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協議經雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協議期滿后,雙方協商是否續簽或重簽。
(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容,如需要任何變動,需經雙方授權人員書面會簽,否則視為無效。
(3)未盡事宜,由雙方協商解決。
(4)本協議一式兩份,甲、乙雙方各執壹份。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后協議書14
甲方:
乙方:
為進一步做好某某某產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂,經雙方協商,甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(地區)的特約維修點,協議內容如下:
1.乙方作為甲方在上述市場(地區)的特約維修點,全權負責甲方產品在該區域內的售后服務工作,具體為:負責該市場內所有售點的.某某某產品的退換、維修及技術咨詢等工作;
2.甲方根據售后服務標準和配件發放標準,向乙方提供庫存保護和部分常用配件,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用(附配件明細表,售后服務標準)。
3.甲方為乙方提供維修費用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的某某某產品進行維修,如因違反服務標準導致客戶投訴的,按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶更換配件后,應將損壞的配件妥善保管,并定期向甲方進行以舊換新,甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5.乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,如超出甲方的更換標準而更換者,其配件費用由乙方自行承擔。
6.每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時,乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方,如出現短缺,將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7.下一銷售年度開始時,甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8.本協議一式二份,雙方簽字蓋章生效,協議有效期至 年 月 止。
9.未盡事宜由雙方協商解決。
甲方:乙方:
代表: 代表:
日期: 日期:
售后協議書15
甲方:
乙方:
當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用,有關細項質量需進一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議:
1.本工程保修期為一年,自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期內工作范圍為:
就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質量問題進行更換或修復。
如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。
屬于甲方使用不當造成的'損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節假日包括在內)內,乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作,費用由乙方負擔。
4.法律責任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5.本協議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):___________________
甲方代表簽名:_______________乙方代表簽名:___________________
地址:_______________________地址:___________________________
電話:_______________________電話:___________________________
傳真:_______________________傳真:___________________________
日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日
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