客戶經(jīng)理的崗位職責有哪些

客戶經(jīng)理的崗位職責有哪些

　　客戶經(jīng)理的崗位職責規(guī)定客戶經(jīng)理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經(jīng)理的服務能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場經(jīng)理提供經(jīng)營信息。以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀。

　　客戶經(jīng)理的崗位職責：

　　1 負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的'客戶進行訪問。

　　2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。

　　負責所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。

　　4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。

　　5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

　　6 負責對客戶有關產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結果的反饋。

　　7 負責收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無證經(jīng)營信息。

　　8 負責所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

　　【拓展延伸】

　　公共關系部部長工作職責

　　1、負責部門整體工作管理及制度的建立和完善；

　　2、負責公司內(nèi)外公共關系協(xié)調(diào)工作；

　　3、代表公司對外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；

　　4、負責公司重大活動組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動，做好危機公關；

　　5、負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；

　　6、負責審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關的有關活動；

　　7、負責指導、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作，做好下屬人員的績效考核和獎懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；

　　8、負責安排公司領導人接受媒體采訪，負責接待政府及有關部門、重點企業(yè)人員與公司領導會面、洽商等活動；

　　9、與各部門、員工進行積極溝通與學習，完成各部門的相關配合工作；

　　10、完成公司領導交辦的其他工作。

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