現(xiàn)場(chǎng)咨詢助理崗位職責(zé)
每個(gè)崗位都有一些要求，下面就由小編為大家整理現(xiàn)場(chǎng)咨詢助理崗位職責(zé)，歡迎大家查看!
篇一：咨詢助理工作職責(zé)
一、工作開(kāi)展目的
穩(wěn)定學(xué)生，升班，擴(kuò)大OPO項(xiàng)目影響力，樹(shù)立品牌形象，招生，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
二、主要工作
1、 對(duì)學(xué)生實(shí)行分層管理
幫助進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好學(xué)生穩(wěn)定工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以提高學(xué)生產(chǎn)出和滿意度，為下一階段升班做準(zhǔn)備。
根據(jù)學(xué)生的參與性、活躍度、自主學(xué)習(xí)能力以及對(duì)OPO項(xiàng)目和國(guó)信安的認(rèn)可度，將學(xué)生分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、較差。實(shí)行分層管理。
1）優(yōu)秀型學(xué)生
經(jīng)常關(guān)注，強(qiáng)化其對(duì)OPO項(xiàng)目、國(guó)信安的認(rèn)可，發(fā)展為團(tuán)隊(duì)的招生代言人，引導(dǎo)其建立將OPO推廣的意識(shí)，發(fā)揮其號(hào)召力和典型影響力。
2）一般型學(xué)生
該級(jí)學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)，當(dāng)容易被其他因素所左右，活躍度一般，認(rèn)可國(guó)信安，但這種認(rèn)可感并非牢不可破。要保持、提高其學(xué)習(xí)的興趣，提高積極參與主動(dòng)性，保證思想不偏移，松懈時(shí)要督促其前進(jìn)。幫助其向團(tuán)隊(duì)靠齊，建立在團(tuán)隊(duì)中的角色感、參與感、價(jià)值感。
3）較差型學(xué)生
該級(jí)學(xué)生參與度較低、被動(dòng)學(xué)習(xí)、外在影響因素多，學(xué)習(xí)意志不堅(jiān)定，認(rèn)同感較低。用心溝通，幫助其找到問(wèn)題的'原因，逐個(gè)解決，提高其學(xué)習(xí)的興趣，幫助融入團(tuán)隊(duì)，并要經(jīng)
常督促以免出現(xiàn)懈怠心理，幫助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、日常維穩(wěn)工作
核心是提升服務(wù)質(zhì)量
1）組長(zhǎng)管理
加強(qiáng)組長(zhǎng)管理，幫助組長(zhǎng)建立小組管理機(jī)制，提高組長(zhǎng)價(jià)值感和成就感，增強(qiáng)自主管理和解決問(wèn)題能力，始終與服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，高度認(rèn)可OPO項(xiàng)目和國(guó)信安。
2）日常問(wèn)題處理
第一時(shí)間解決學(xué)生在日常工作中遇到的問(wèn)題，幫助學(xué)生養(yǎng)成遇到問(wèn)題冷靜思考、自我反思、嘗試靠自己能力獨(dú)立解決問(wèn)題的習(xí)慣，養(yǎng)成以團(tuán)隊(duì)為核心，以團(tuán)隊(duì)進(jìn)步為目標(biāo)的習(xí)慣，幫助組員共同進(jìn)步。通過(guò)思想問(wèn)題、習(xí)慣問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴的引導(dǎo)和幫助，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我才能更好服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在工作中保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)總結(jié)，更要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，向OPO服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事學(xué)習(xí)，向服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。
4、招生配合
做好招生配合工作，從簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備資料到現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生溝通，再到后期QQ群的建立，資料的錄入等，一步一步做到細(xì)致。
篇二：咨詢助理崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、 遵守并執(zhí)行學(xué)院所有的規(guī)章制度
2、 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話
3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪
4、 負(fù)責(zé)核對(duì)匯總報(bào)送數(shù)據(jù)
5、 負(fù)責(zé)整理發(fā)送部門會(huì)議記錄
6、 負(fù)責(zé)整理前臺(tái)、前廳內(nèi)務(wù)
7、 負(fù)責(zé)制作媒體剪報(bào)
權(quán)限：
1、 電話轉(zhuǎn)接執(zhí)行權(quán)
2、 接待訪客執(zhí)行權(quán)
3、 代咨詢師辦理學(xué)員繳費(fèi)執(zhí)行權(quán)
4、 記錄部門會(huì)議執(zhí)行權(quán)
5、 學(xué)院市場(chǎng)活動(dòng)參與權(quán)
6、 投拆權(quán)
7、 學(xué)院市場(chǎng)投入知情權(quán)
8、 市場(chǎng)工作建議權(quán)
事件1：轉(zhuǎn)咨詢電話
1、 拿起電話1、姿態(tài)端正，面帶微笑。
2、檢查前臺(tái)環(huán)境，確保環(huán)境適合接聽(tīng)電話。
3、一手持電話，一手持筆，手邊備好便筏。
4、電話響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話（您好！襄樊軟件學(xué)院）
2、 自我介紹
1、保持微笑。
2、主動(dòng)報(bào)出學(xué)院名稱（您好！襄樊軟件學(xué)院）。
3停頓，等待對(duì)方講話。
4、主動(dòng)問(wèn)候提醒對(duì)方。
5、主動(dòng)詢問(wèn)，促使對(duì)方講話）
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