美發(fā)高級(jí)助理崗位職責(zé)
美發(fā)高級(jí)助理需要做些什么工作？崗位職責(zé)是什么？以下是小編整理的美發(fā)高級(jí)助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
一、美發(fā)高級(jí)助理站門等待職責(zé)
1、美發(fā)高級(jí)助理必需準(zhǔn)時(shí)上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準(zhǔn)備。
2、美發(fā)高級(jí)助理應(yīng)按輪班制度，按時(shí)上崗站門、等待。美發(fā)高級(jí)助理在站門時(shí)應(yīng)做到：主動(dòng)、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。
3、美發(fā)高級(jí)助理在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應(yīng)征得領(lǐng)班同意方可離崗。
4、當(dāng)有客人洗頭時(shí)，美發(fā)高級(jí)助理應(yīng)在客人面前領(lǐng)位，距離保持適當(dāng)。當(dāng)把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時(shí)安排到其他座位。
二、美發(fā)高級(jí)助理服務(wù)職責(zé)
1、美發(fā)高級(jí)助理服務(wù)中應(yīng)注意服務(wù)時(shí)間規(guī)定，不得故意減少服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)間（或延長(zhǎng)時(shí)間）
2、美發(fā)高級(jí)助理在服務(wù)時(shí)不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機(jī)密。
3、美發(fā)高級(jí)助理在服務(wù)完成后，應(yīng)按流程做好整理工作，方可開牌等待。
三、調(diào)牌職責(zé)
1、美發(fā)高級(jí)助理上崗服務(wù)，后排美發(fā)高級(jí)助理應(yīng)即使調(diào)牌并叫后排美發(fā)高級(jí)助理出來等待
2、遇到點(diǎn)號(hào)客人原地蓋牌。
3、美發(fā)高級(jí)助理在完成服務(wù)后帶吹風(fēng)、剪發(fā)，應(yīng)做到先引位后調(diào)牌。
四、沖水職責(zé)
1、美發(fā)高級(jí)助理每天安排兩位沖水區(qū)。應(yīng)及時(shí)到達(dá)沖水位置等待顧客。
2、沖水助理在等待沖水時(shí)，應(yīng)經(jīng)常巡視大工區(qū)，發(fā)現(xiàn)有毛巾及時(shí)收回。
3、美發(fā)高級(jí)助理在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。
4、等待中的沖水美發(fā)高級(jí)助理不得擅自離崗
五、衛(wèi)生職責(zé)
美發(fā)高助理應(yīng)在上班前，下班后由上級(jí)安排作好區(qū)域衛(wèi)生整理工作。
【拓展延伸】
美發(fā)助理規(guī)章制度
1、工作時(shí)間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責(zé)令其改正（必須在規(guī)定上班時(shí)間前整理完畢，上班時(shí)間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個(gè)人衛(wèi)生時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避顧客應(yīng)主動(dòng)回避顧客）。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得占用客位、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責(zé)令其改正。
3、接待顧客時(shí)必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰款10元。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間手機(jī)必須開振動(dòng)，工作時(shí)嚴(yán)禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營(yíng)業(yè)區(qū)打手機(jī)，違者罰款20元。
5、工作中應(yīng)互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請(qǐng)求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。
6、嚴(yán)格按照項(xiàng)目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應(yīng)及時(shí)通知主管、店長(zhǎng)；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理）。
7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時(shí)為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時(shí)除外）。
8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的'，或已通知未及時(shí)站門的造成空崗的罰款10元。
9、工作時(shí)必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯(cuò)，助理負(fù)全責(zé)，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責(zé)任，自己買單！
10、同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時(shí)必須請(qǐng)主管、經(jīng)理出面解決，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。
11、在店內(nèi)絕對(duì)禁止污言碎語，對(duì)他人評(píng)頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對(duì)公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。
12、無論任何原因，所有員工嚴(yán)禁對(duì)顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭(zhēng)執(zhí)，違者該項(xiàng)目提成充公，并罰款100—200元。
13、無論顧客消費(fèi)多少，都應(yīng)一視同仁，認(rèn)真對(duì)待。被顧客合理投訴，該項(xiàng)目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。
14、做活返工（含當(dāng)時(shí)）的，造成未收款或退款的，該項(xiàng)目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人承擔(dān)50%。
15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。
16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責(zé)任人必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長(zhǎng)出面解決，當(dāng)事人必須無條件服從，違者罰款50元。
18、嚴(yán)禁搶活，嚴(yán)禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。
19、嚴(yán)格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢。
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