呼叫中心專員崗位職責
每一個崗位有每一個崗位的職責，各位，我們看看下面的'呼叫中心專員崗位職責吧！
呼叫中心專員崗位職責1
1、通過電話解決客戶常見產品和服務異議
2、受理客戶建議意見
3、完成客戶售后服務解答
4、受理客戶投訴并保障投訴的提交、處理與回饋
5、運營良好的服務與溝通技巧，體現企業服務理念
6、通過電話受理，提高客戶滿意度
7、提高受理速率，滿足客戶咨詢需求
8、參與客戶滿意度統計與回訪
呼叫中心專員崗位職責2
1.利用網絡和電話等各種信息渠道進行公司服務的銷售及推廣，收集潛在客戶資料，向客戶介紹本公司的相關業務服務，為客戶提供專業的咨詢；
2.了解和發掘客戶需求及愿望，介紹自己服務產品的優點和特色，約見客戶；
3.根據個人考核指標，開展業務，有效完成個人銷售任務目標；
4.積極參加有關業務培訓，公司的推廣信息不得外泄，對公司提供的推廣信息不得外泄；
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