管家崗位職責
導讀：指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。下面是小編整理的管家崗位職責，歡迎閱讀！
管家部崗位職責
直接下屬：各小組主管/部門助理/文員
1. 確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出考核。并嚴格按照公司的獎懲機制，建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊。
2. 細化完善本部門規章制度、工作程序，并嚴格執行、監控。在執行過程中不斷做出檢查、 修改及完善，并即時提交審批。
3. 對部門所屬資產、財物進行嚴格的監管、審核，避免浪費及財產的流失現象發生。
4. 建立健全本部門的資料管理系統，透過資料分析發現問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完整，從而提高對客服務效率。
5. 及時審閱部門工作報告、業戶投訴記錄及報修記錄，并跟進處理進度/結果，將資料整理匯報至總監。
6. 針對業戶逾期未交付的物業服務費及其它費用，制定催繳方案及計劃，從而完成物業管理處的預期目標。
7. 負責大廈現場對業戶的相關物業管理問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務。
8. 就業戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，交與相關部門進行整改，降低投訴率。
9. 按時參加與開發單位、公用事業機構、政府部門及有關大廈管理等方面的會議，及時向下屬及部門傳達會議精神。
10. 定期提交各類報告，提出合理化建議。
11. 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作，做到清晰、準確，責任到人，并做好會議紀要的存檔工作。
12. 對大廈清潔、垃圾清運及綠化進行日常的協調、督導，并與有關承包商代表每月召開會議，以便及時溝通，提高大廈的管理水平。
為確保整個大廈的正常運轉，需每周全面巡視大廈，發現問題及時做出反應。
14. 每年12月前擬訂并向總監提交下一年度部門管理預算，并嚴格按照審批后的預算執行。
15. 每月25日向總監提交下月部門資金使用計劃,并嚴格執行。
16. 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為物業管理處留用合格專業的人才。從而優化物業管理處的員工隊伍。
17. 確保與物業管理處各部門形成良好的合作與溝通。
18.考核結果進行存檔。
19. 熟悉掌握物業管理法律法規及政府的相關規定，負責對本部門人員進行相關法律知識宣講。
20. 遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門配合做好善后工作。負責接待業戶的投訴及解釋工作。
21. 嚴守物業管理處的各項機密資料，嚴禁外泄他人。
22. 無條件遵從物業管理處一切合理的工作安排。
23. 完成上級交辦的其它工作。
直接上級：總監、部門經理
直接下屬：客服助理/客服前臺/文員
1.確保本部門所負責管區的各項工作正常運作，協助部門領導對本部門員工定期做考核等工作。
2. 嚴格執行本部門規章制度、工作程序，并在執行過程中不斷做出檢查、修改及完善。
3. 健全部門資料系統，透過資料分析發現問題后，對有關程序做出相應的修改并報部門領導審批后實施，從而使其更加完整。
4. 督導、檢查下屬員工的日常工作及審閱工作報告、業戶投訴記錄及報修記錄，發現問題及時處理，并將工作情況匯報至上級領導。
5. 定期按時收取管區內物業費，針對業戶逾期未交付的物業服務費及其它費用，及時制定催繳方案及計劃，報上級領導審批后積極落實，確保物業管理處的預期目標。
6. 負責大廈現場對業戶的相關物業管理問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務。
7. 就業戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，交與相關部門進行整改，降低投訴率。
8. 定期向部門領導提交各類報告，并提出合理化建議。
9. 草擬及審核大廈的物業管理和服務通告。
10. 為確保大廈的正常運轉，需每日一次巡視大廈，發現問題及時做出反應，并做好相應的記錄。
11. 協調后勤組及清潔組各項工作。
12. 協助部門領導擬訂部門年度管理預算及年度培訓大綱及培訓教材，并嚴格按照審批后的方案執行。
13. 負責每季一次的業戶意見征詢工作，每半年進行一次業戶滿意度調查工作。
14. 確保與物業管理處各部門形成良好的合作與溝通。
15. 掌握物業管理法律法規及政府的相關規定，負責對本部門人員進行相關法律知識宣講。
16. 遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門配合做好善后及保險理賠等相關工作。
17. 嚴守物業管理處的各項機密資料，嚴禁外泄他人。
18. 完成上級交辦的其他工作。
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