旅行社票務(wù)部崗位職責(zé)
職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面就是小編整理的旅行社票務(wù)部崗位職責(zé)，一起來看一下吧。
旅行社票務(wù)部崗位職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；
3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
具體工作
需要懂得電腦
日常工作為接聽客人來電咨詢，預(yù)訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成
旅行社票務(wù)部崗位職責(zé)篇二
1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;
2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;
3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;
4. 有效完成公司制定的.各項業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);
5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);
6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
旅行社票務(wù)部崗位職責(zé)篇三
1、負(fù)責(zé)處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;
4、負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際團隊的機位申請;
5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;
6、及時了解航空市場全方面的信息;
7、航空客運的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;
8、了解當(dāng)日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);
9、及時準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購票的旅客;
10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;
11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。
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