- 浴室服務(wù)生崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
服務(wù)生崗位職責(zé)（通用11篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的服務(wù)生崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇1
1.1接受部長分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作.
1.3愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。
1.4搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
1.5保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足.
1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)
1.7嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識和服務(wù)操作技巧。
1.9熱情接待每一位客人。
1.10接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的`口味，幫助客人選擇。
1.11隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
1.12將客人的要求傳遞給廚房。
1.13通過禮貌接待及機(jī)敏而富于知識的交談與客人保持良好的關(guān)系。
1.14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
1.15了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
1.16負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
1.17主動征詢客人對菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議.
1.18保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。
1.19做好安全保衛(wèi)，節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗，水、電、氣開關(guān)，空調(diào)開關(guān)，音響情況。
1.20發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇2
1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。
2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。
3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。
5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。
6、完成直接上級交辦的'其他工作事項(xiàng)。
7、向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題。
8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。
9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號碼;熟悉客人情況。
10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。
11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。
12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇3
1、了解公司的經(jīng)營策略。熟悉酒吧的日常操作。
2、保證酒吧處于良好的營業(yè)狀態(tài)，保證酒吧員工處于良好的工作狀態(tài)。
3、協(xié)助公司制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對整個(gè)酒吧的巡查以及對客溝通工作。
5、檢查酒吧日常工作情況。
6、做好團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督管理工作。
7、對所管轄范圍的員工，有獎(jiǎng)懲，晉升的建議權(quán)。
8、努力為客人創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)，以超出客人的期望作為目標(biāo)。
9、友好熱情的歡迎和接待所有客人，努力自我學(xué)習(xí)及稱呼客人的`名字。
10、為確保酒吧給客人留下良好的印象作出一切努力。
11、妥善處理對客服務(wù)中的各類問題，主動征求客人意見。
12、負(fù)責(zé)制定酒吧對客服務(wù)規(guī)程并督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行。
13、保持良好的客戶關(guān)系，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶。
14、做好重點(diǎn)老客戶的案例檔案
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇4
多米陽光服務(wù)生崗位職責(zé)
1、KTV服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證KTV包廂服務(wù)品質(zhì)的.關(guān)鍵人物。
2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相關(guān)部門情況。
3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時(shí)開例會。
4、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。
5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。
7、客人抵達(dá)時(shí)，負(fù)責(zé)人員集合，以及引領(lǐng)。
8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個(gè)煙頭。
10、要留意客人動向，有情況立即報(bào)告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報(bào)告。
11、客人離開時(shí)注意問候。
12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。
以上責(zé)任違反每項(xiàng)扣分一分，一分等于五元
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇5
浴室是職工生活福利的一個(gè)組成部分，因此要管理好浴室，保持職工的福利待遇。
1、堅(jiān)持廠部規(guī)定的定期定時(shí)開放，使職工在生產(chǎn)或工作結(jié)束后洗一次澡。
2、樹立全心全意為全校師生服務(wù)的思想，要做到服務(wù)育人，禮貌待人。
3、盡量在開放前半小時(shí)到達(dá)崗位，做好浴室內(nèi)和周邊的衛(wèi)生工作，室內(nèi)室外經(jīng)常保持干凈整潔。
4、浴室管理人員根據(jù)廠部規(guī)定，本浴室是廠內(nèi)職工福利設(shè)施的內(nèi)部浴室，除本廠職工對外來人員一律不準(zhǔn)洗浴，如有特殊情況經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)夜班值班人員同意方可洗浴。
5、嚴(yán)格執(zhí)行浴室管理制度，憑票才能允許進(jìn)入浴室洗澡，杜絕洗人情澡現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)私放無票者，將受到經(jīng)濟(jì)處罰。如遇有個(gè)別人一定要浴，經(jīng)教育解釋不聽、蠻不講理者，可匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)?shù)滓怪蛋嗳藛T進(jìn)行處理。
6、管理人員要經(jīng)常關(guān)心，根據(jù)氣候的'變化，季節(jié)情況做到熱天開窗通風(fēng)降低溫度，寒天要關(guān)閉門窗保持溫度，嚴(yán)寒季節(jié)可放蒸汽熱管保暖。
7、開放時(shí)間內(nèi)不得擅自離開工作崗位。
8、開放時(shí)間結(jié)束后，應(yīng)立即做好浴室內(nèi)的衛(wèi)生工作，關(guān)好龍頭、燈等有關(guān)設(shè)備的開關(guān)，并關(guān)好門、窗方能離開工作崗位。
9、每天檢查浴室內(nèi)設(shè)施是否完好，如有損壞，應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)處來維修。
10、不得個(gè)人打開浴票箱，每天結(jié)束將浴票箱交指定的部門清點(diǎn)入帳。
11、遇到緊急情況立即與總務(wù)處聯(lián)系，由學(xué)校派人協(xié)調(diào)解決。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇6
一、營業(yè)前（19：00—20：00）
1、準(zhǔn)時(shí)上班（以換好制服，女性化好淡妝）備好所需工具（筆、手電筒、火機(jī)、開瓶器、酒水單）。
2、班前例會（認(rèn)真聽取上級的工作安排及禮貌用語訓(xùn)練）。
3、認(rèn)真做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作及搞好區(qū)域衛(wèi)生。
二、開始營業(yè)（20：00—02：00）
1、站在自己所屬崗位恭候賓客，做到面帶微笑，雙手自然垂直放前，昂首挺胸。
2、賓客到來時(shí)，做到熱情有禮，歡迎賓客，鞠躬問候：“晚上好，歡迎光臨”，音響噪音大時(shí)，可以點(diǎn)頭微笑代替。
3、拉開椅子讓客人坐下，注意五指并攏，并做請的手勢（女士優(yōu)先）。
4、客人入座后，服務(wù)員第一時(shí)間為其服務(wù)。向客人推介飲品、食品“你好，請問需要什么酒水？”記錄下飲品、食品的項(xiàng)目、數(shù)目，同時(shí)記住推銷公司的特別飲品、生果、小食、點(diǎn)完酒水時(shí)，做到準(zhǔn)確清晰，重復(fù)order是很重要的。是減少錯(cuò)單的有效手段，完成order對客人說：“謝謝”并詢問客人是否玩色盅及退下語：“請稍等”。
5、當(dāng)客人點(diǎn)完酒水或食品后，應(yīng)面帶微笑“對不起，請問哪位買單？”報(bào)出酒水價(jià)格并收款（鈔票當(dāng)面點(diǎn)清）。
6、寫上臺號、人數(shù)、品名的'數(shù)量。
7、臺面擺設(shè)由煙盅、臺卡、燭臺構(gòu)成。
8、臺面基本條件：啤酒跟上冰塊和洛杯，服務(wù)員須經(jīng)常查看臺面服務(wù)情況及時(shí)換上煙盅和蠟燭，并清理臺面不必要的雜物，保持臺面整潔，及時(shí)詢問客人是否添加飲品或其它飲品，煙盅更換標(biāo)準(zhǔn)（三個(gè)煙頭為限）。
9、上食品時(shí)應(yīng)說：“不好意思，讓你久等了”，每次上食品都要做請用的手勢（五指合攏，示意食品的方位說：“請慢用”），退下語：“請問還有什么吩咐，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心”。
10、不斷的巡臺，注意客人的動向，客人呼喚舉手時(shí)，等待時(shí)間為一分鐘。必要時(shí)，可以禮貌的詢問客人是否打算離場。
11、在走路或工作中，不慎碰撞了客人，不管輕重，要及時(shí)表示歉意。
12、工作中作到四勤：（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）
a、做到眼觀六路，耳聽八方，并根據(jù)賓客的進(jìn)度程序，舉止行動準(zhǔn)確判斷賓客的要求，及時(shí)主動的予以滿足。
b、煙盅內(nèi)以三個(gè)煙頭為限及時(shí)更換，把自己崗位區(qū)域的臺面及地面衛(wèi)生搞好，讓客人玩得舒適。
c、有問必答，有呼必應(yīng)：“請問先生/小姐有什么需要？”
d、在工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)常巡臺，及時(shí)端、擦、收、送。
13、清潔臺面衛(wèi)生時(shí)要說“對不起，打擾一下”，工作時(shí)不能長時(shí)間擋住客人的視線，防礙客人之間的談笑等。
14、客人離場后，清臺時(shí)間為3分鐘左右完成清理工作，準(zhǔn)備迎接新的客人。
15、當(dāng)賓客起身走時(shí)，告知客人帶齊隨身物品，并恭送客人：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。
三、營業(yè)后（02：00以后）
1、清理所屬崗位全部物品、酒杯、煙盅、燭臺等。
2、打掃所屬區(qū)域衛(wèi)生。
3、集合開班后會，認(rèn)真聽取上級對當(dāng)晚工作服務(wù)的評價(jià)及工作中的不足，待衛(wèi)生檢查合格后方可下班。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇7
1.提前10分鐘到崗；
2.帶齊自己上班時(shí)應(yīng)用的所有物件；
3.開例會，聽領(lǐng)導(dǎo)安排工作，確定所開樓層，以及各樓層的人員定位；
4.例會后檢查自己的對講機(jī)，（或投影、空調(diào)遙控器）進(jìn)行調(diào)試，以便投入正常使用；
5.檢查自己所服務(wù)的房間和公共區(qū)域是否能達(dá)到待客狀態(tài)；
6.檢查所有物品的擺放；
7.如客人集中時(shí)，引領(lǐng)忙不過來時(shí)，應(yīng)主動上前幫助，并可以充當(dāng)引領(lǐng)去接待客人，在為客人服務(wù)后退出房間時(shí)需提醒客人：如需服務(wù)請單擊電腦桌面祝客人消費(fèi)愉快；
8.引領(lǐng)客人去洗手間；給客人啟酒或其他服務(wù)；來回走動用眼睛余光觀察房間內(nèi)的客人動向，看房間客人是否使用手提電腦，如有應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映；除此之外，對客人在房間內(nèi)言行盡可能回避，給客人創(chuàng)造一個(gè)休閑的關(guān)系環(huán)境；
9.在客人外出買物品或上洗手間時(shí)，要提醒客人記住自己的`房間號，以免回來時(shí)走錯(cuò)房間；
10.客人走時(shí)，要通知前臺幾分鐘待客，并立即清房，同時(shí)提醒客人，不要遺忘自己的物品，并說：“感謝您的光臨，先生小姐請慢走，歡迎下次光臨�！�；
11.下班前檢查自己所有包房的衛(wèi)生，進(jìn)行二次清房，并通知領(lǐng)班檢查工作，向領(lǐng)班匯報(bào)自己服務(wù)中所出現(xiàn)的問題和所需維修、申購的物品單；
12.經(jīng)過領(lǐng)班同意后，換工裝下班。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇8
酒吧服務(wù)員崗位職責(zé)及服務(wù)流程
1、做好接待前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作各區(qū)域的衛(wèi)生。
2、熟悉服務(wù)程序和客人要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟悉各種酒水品種價(jià)格各種杯具的特點(diǎn)即起飲用方式。
4、按照客人的要求提供酒水和飲料。
5、中途即使整理衛(wèi)生并把杯具送入洗杯間。
6、保持酒吧的整潔和整齊包括營業(yè)前、
7、對客人買當(dāng)程序有任何不滿即使反映、
8、服務(wù)生操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）迎賓、問候、致歡迎詞、面待微笑以站應(yīng)姿勢彎腰30度聲音洪亮表情熱情大方得體。
�。�2）、待客人入坐帶到喜歡的座位，帶客人走在客人前面指引的手用右手張開手指并龍，手語配合的方式下高不低行走遇見其他客人時(shí)即使避讓將客人領(lǐng)到認(rèn)為滿意的位置。
10、迎賓
1、待客人入坐詢問客人人數(shù)合理安排座位。
12、促銷、點(diǎn)單根據(jù)不同內(nèi)的`客人介紹不同的酒水和飲料。
13、下單牢記客人的要求準(zhǔn)備報(bào)出消費(fèi)金額、
14、寫酒水單的注意各項(xiàng)1、日期、價(jià)格、品名、金額、單價(jià)，酒水單不準(zhǔn)涂改、
15、收完錢后連合酒水單到收銀臺交錢蓋章切勿拿錯(cuò)單。
16、取酒水一小點(diǎn)將出品連交給吧臺準(zhǔn)合無誤送上配合相應(yīng)的杯具，找零錢如果還差酒水品種讓客人稍等、。
17、巡臺
�。�1）、注意臺面衛(wèi)生即使清理衛(wèi)生即使整理桌面
�。�2）、中途整理桌面的時(shí)間
�。�3）、根據(jù)實(shí)際情況再次促銷
18送客
�。�1）、主動上前問好感謝
（2）、提醒客人請隨身物品
19、整理臺面
�。�1）、檢查客人是否遺留物品如有遺留應(yīng)通知客人或上交上級
�。�2）、把杯具、碟子送去洗杯間
�。�3）、準(zhǔn)備迎接下一批客人、
20、酒吧的禮貌用語：先生、小姐晚上好請問幾位這邊請今晚你喝點(diǎn)什么？先生、小姐這是你需要的酒請慢用，打擾一下幫你收拾一下臺面好嗎請問需要點(diǎn)什么抱歉讓你酒等了慢走帶好你的隨身物品。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇9
酒吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆、火機(jī)、開瓶器、筆記本、酒水單（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。
2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。
3、服從上級的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。
4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。
5、當(dāng)值時(shí)勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費(fèi)情況及客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時(shí)向客人提供推銷服務(wù)。
6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯(cuò)），應(yīng)主動找上級人員解決。
7、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應(yīng)主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。
8、下班前清點(diǎn)所有的.用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。
9、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時(shí)，應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在。
10、服從上級的工作分工，做到先服從后上訴。
11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
酒吧服務(wù)員工作流程分析
2、引客入座：當(dāng)咨客將客人帶到酒吧大廳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動、熱情的拉凳請客人入座（要為賓客找到滿意的位置）。
3、推銷點(diǎn)單：當(dāng)客人入座后，服務(wù)員應(yīng)禮貌的向客人遞上公司酒水牌，然后向客人進(jìn)行推銷，詢問客人需要喝點(diǎn)什么，服務(wù)員聽order時(shí)要用心聽，并重復(fù)order，清晰準(zhǔn)確寫單，以免人為因素造成落單錯(cuò)誤而影響出品速度，然后對客人說“謝謝，請稍等”。
4、收款：當(dāng)客人點(diǎn)完酒水或食品后，服務(wù)員應(yīng)面帶微笑說：“對不起，打擾一下，請問哪位買單？”報(bào)出酒水或食品總價(jià)并收款（鈔票當(dāng)面點(diǎn)清），需要找贖時(shí)應(yīng)告訴客人：“請稍等給您找零錢�！�
5、交款：服務(wù)員迅速到收銀臺開order單，并把現(xiàn)金
交予收銀員。待收銀員蓋章確認(rèn)后領(lǐng)取找零，憑order單到出品吧領(lǐng)取相應(yīng)酒水（小吃）并確認(rèn)酒水?dāng)?shù)量及品牌是否正確。
6、上酒水：領(lǐng)取酒水（小食）后及時(shí)為客人送上。并請客人確定所點(diǎn)酒水（小吃）已上完。
7、中途服務(wù)、促銷：隨時(shí)注意臺面是否整潔，有無水跡（及時(shí)清理），空瓶空杯及時(shí)收走并詢問需要加點(diǎn)什么？煙盅及時(shí)更換，多為公司推銷酒水，做好臺面衛(wèi)生工作，隨時(shí)注意客人飲食的程度，做到四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），準(zhǔn)確判斷客人的要求，做到有問必答，有求必應(yīng)，及時(shí)端、擦、收、送，讓客人在玩樂的同時(shí)，也能欣賞到我們熱情禮貌的服務(wù)。
8、送客：當(dāng)客人準(zhǔn)備起身時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動替客人拉凳，并提醒客人帶好隨身物品，賓客起身走時(shí)，要打手勢，恭送客人并說：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨�！�
9、客人離場后，清理臺面時(shí)間為3分鐘左右完成清理工作，準(zhǔn)備迎接新的客人。
10、班后會上交工作報(bào)告：集合開班后會，認(rèn)真聽取經(jīng)理對當(dāng)晚工作服務(wù)的評價(jià)，工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)。上司安排工作時(shí)，絕對要先服從后上訴。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇10
1.客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。
2.服務(wù)開餐間，請字開頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語和微笑，及時(shí)為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。
3.當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
4.餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)使客人滿意。
服務(wù)生崗位職責(zé) 篇11
浴室服務(wù)員崗位職責(zé)
1、熟悉浴室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)提供客人換鞋，拿毛巾、更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3、客人洗浴時(shí)注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的`衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5、協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故障的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水，并及時(shí)推銷按摩及理療等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。
3、經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布的更換，檢查客人有無遺留物品及時(shí)上報(bào)。
5、注意休息大廳的相對安靜，便于客人休息。
6、協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)。
浴場員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、遲到早退、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工作時(shí)間聚集聊天、玩手機(jī)、談笑、看書報(bào)、睡覺、打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前做出不雅的舉動等。
5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，坐不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無故拒絕、終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)，予以無條件辭退并送交公安、司法部門處理。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
15、不準(zhǔn)在公共場所大聲喧嘩。
【服務(wù)生崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
浴室服務(wù)生崗位職責(zé)09-16
服務(wù)生的實(shí)習(xí)周報(bào)02-14
服務(wù)生辭職報(bào)告03-21
服務(wù)生暑假實(shí)踐報(bào)告（精選5篇）06-14