藥店店長的崗位職責是什么
1藥店店長崗位職責
(一)崗位描述
1、部門:門店
2、直接上級:業務副總經理
3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業員
4、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。
5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
(二)工作細則:
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、p規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。
4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。
5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。
11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。
12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
2藥店店長崗位工作職責
一、崗位描述
1、部門:門店
2、直接上級:業務副總經理
3、直接下級:店長助理、駐店藥師、營業員
4、基本職能:負責本門店的'計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。
5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
二、工作細則:
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按GSP規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓,并行之有效。
4、貫徹執行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
5、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。
6、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。
7、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
8、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
9、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。
10、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
12、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。
13、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。
14、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
17、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。
19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。
20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
21、協助營業員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
3藥店店長崗位職責
(一)崗位描述
1、部門:門店
2、直接上級:業務副總經理
3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業員
4、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。
5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
(二)工作細則:
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、P規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。
4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。
5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。
11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。
12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
門店管理制度
一、創業文化:
宗旨:把服務做成良藥,時刻關注您的健康
精神:團結、勤奮、務實、創新
理念:只要您光臨,一切好商量
二、規范服務用語:
1、您好!歡迎光臨!
2、您好!您需要什么幫助?
3、您好!請稍等!
4、您走好!
5、祝您健康!
6、對不起,讓您久等了!
7、對不起,這是我的錯。
員工管理制度
1、新進的員工進入賣場試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長按排上班。
2、統一著裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發,男生不留長發,發現一次給予負鼓勵5元。
3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子,做與工作無關的事,發現一次負鼓勵5元。
4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭,詆毀同類產品,發現一次負鼓勵50元,第二次給予開除,如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任,因服務態度不好引起投訴的,第一次負激勵50元,第二次給予開除。
5、積極參與公司的各項集體活動。
6、交接班搞好各自的衛生責任區,貨物及時上柜擺放,由店長檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負激勵5元/次,曠工第一次負激勵50元,第二次給予開除,原則上不同意調班,私自調班,一次扣10元,第二次扣20元。
8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。
9、衛生不合格的發現一次扣5元。
10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會客須向店長請假,且不超過10分鐘。
11、本店經營管理由店長負責,所有工作人員應以身作則,嚴格遵守上述規定。
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