ktv前臺接待崗位職責（通用5篇）
在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的ktv前臺接待崗位職責（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
ktv前臺接待崗位職責1
1、負責客人的迎來送往，負責接聽預約電話并做好預約記錄。
2、詳細介紹當天各時段房間價格為客人及時合理的安排房間。
3、統計當天開房量并做成報表每日上交到辦公室。
4、準確及時通知房間服務、開房及買單情況。
5、隨時了解房間的使用情況
6、仔細交接前臺物品。
7、監督前臺物品使用及保持前臺衛生。
ktv前臺接待崗位職責2
1、服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務。
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理。
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。
4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存。
6、配合接待主管完成部分文件的打英復英文字工作。
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。
10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記。
11、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。
12、完成領導交辦的其他或臨時工作。
ktv前臺接待崗位職責3
1、參加前臺領班召開的每周班會及班后會。
2、熟練掌握前臺接待與收款員工作程序。
3、編制各種報表，數字準確，內容完整。
4、負責為賓客辦理手續，耐心回答賓客詢問。
5、掌握當天及未來一周內的KTV房情況，積極促銷客房及KTV服務項目。
6、了解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作。
7、安全管理客用房間鑰匙。
8、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序。
9、保證登記單的登記和錄入準確無誤。
10、掌握預訂程序，接待賓客預訂。
11、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜。
12、為商務樓層賓客辦理離店手續。
13、收集錄入賓客喜好、習慣及特殊要求，輸入電腦，制作客史資料。
14、參加班組組織的各項培訓活動。
15、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
16、完成直接上級交辦的其它工作事項。
ktv前臺接待崗位職責4
1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無投訴。
2、顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。
3、熟悉業務，端正態度，服務于園區業主、住戶，樹立業主、住戶是“上帝“的思想，保證不同每位進入場內人員發生沖突、矛盾。
4、明確服務小區與經濟收入相接合的關系，努力做好工作，達到雙贏目的。
5、負責ktv室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關服務工作。
6、隨時準備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。
7、自我培養廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。
8、做好交接班工作，物品及相關事項一定要清，保證不出現失誤。
9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。
10、擺放好會所內所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。
11、做好公廁內無異味、無蚊蟲。
12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。
13、做好厲行節約，降低成本，合理開、關所有燈具。
14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關好、鎖好，水、電是否全部關閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。
15、完成領導交辦的`其它工作。
ktv前臺接待崗位職責5
1、參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規章制度，并執行公司政策，服從安排。
2、接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。
3、前臺的區域內，環境衛生的清潔整理，各類印制品宣傳品的整理，維護，保養。
4、前臺各種機具的使用清潔，維護，保養。
5、前臺物品的盤存和使用（星期一領用）。
6、各類表格盤存，使用上交。主管工作日志張貼回饋及上呈。
7、各類證件的`保管，追蹤，登記。
8、登記本的登記，追蹤，反饋，上呈。
9、各類信件的傳真，處理，公報，接收處理和外傳。
10、大堂，公視CD片的播放，維護和盤存。
11、接待客人流程，買單流程報前臺報收銀。
12、對講機的使用配合全場興奮度的提高，環境清潔的整理提醒。
13、業績的追蹤解決記錄反饋。
14、服務鈴的追蹤提醒（超市，KTV，活動數字）。
15、電話的接聽傳接記錄。
16、交接流程的操作。
17、相關單位來訪的接待通知協助。
18、危機處理。
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