前臺接待的崗位職責

前臺接待的崗位職責（通用30篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的前臺接待的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺接待的崗位職責 篇1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、預訂火車票、飛機票；

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計；

　　7、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

　　前臺接待的崗位職責 篇2

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說：“您好，請有有什么事情嗎”？然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的.人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：“喂，您好，xx公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告；對緊急電話設法接通，未通者速報領(lǐng)導處理；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

　　四、保持前臺的清潔衛(wèi)生；負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡工作；領(lǐng)導按排的其它工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇3

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務（問候顧客，提供信息，新客戶開卡）

　　2、維護好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的緊急情況并及時匯報

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

　　前臺接待的'崗位職責 篇4

　　1、公司內(nèi)外部重要會議組織安排接待；

　　2、政府相關(guān)事務對接及關(guān)系維護；

　　3、會所行政管理及服務品質(zhì)提升；

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；

　　5、公司員工培訓方案制定及相關(guān)業(yè)務培訓（講解員培訓、會議服務培訓、vip接待培訓）為公司不斷輸送此類專業(yè)員工；

　　6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領(lǐng)，參觀講解工作；

　　前臺接待的崗位職責 篇5

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；

　　3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；

　　5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進；

　　6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的'問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。

　　前臺接待的崗位職責 篇6

　　1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無投訴。

　　2、顧客進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務，端正態(tài)度，服務于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

　　4、明確服務小區(qū)與經(jīng)濟收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達到雙贏目的。

　　5、負責會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務工作。

　　6、隨時準備好促銷、接待工作，并保證完成此項工作。

　　7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。

　　9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

　　11、做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

　　12、做好客人離場后的'清場工作，收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

　　15、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇7

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助完成其他行政工作

　　前臺接待的崗位職責 篇8

　　1、按時上班，著裝符合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解店內(nèi)所售物品、能提供的'各項服務等。

　　4、遵守服務程序和服務規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務。

　　5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

　　6、保持個人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚互助互愛精神，員工之間加強團結(jié)，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

　　7、通曉各項對客流程、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

　　8、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

　　前臺接待的崗位職責 篇9

　　1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。

　　2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。

　　3．負責做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的.積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。

　　4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

　　5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

　　6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

　　7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業(yè)務培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

　　8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

　　9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

　　10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇10

　　1、負責電話接待工作

　�。�1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　�。�2）對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的'接轉(zhuǎn)

　　（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　　（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　3、信息統(tǒng)計

　�。�1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

　�。�2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　前臺接待的崗位職責 篇11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺接待的`崗位職責 篇12

　　1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;

　　2、負責及時做好電話記錄，對未能聯(lián)絡上的'及時轉(zhuǎn)告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領(lǐng)導處理;

　　3、負責接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;

　　4、負責收發(fā)傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發(fā);

　　5、負責定期維護、保養(yǎng)話機，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;

　　6、完成部門領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　前臺接待的崗位職責 篇13

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的.報價。

　　2、預約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項活動。

　　3、跟進來廠車輛的維修進度。

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。

　　5、負責來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇14

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、飲水機等);

　　5、協(xié)助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　6、協(xié)助完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇15

　　1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

　　3、接待來訪客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日�？记诠芾怼⑼獬龅怯�，月度統(tǒng)計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；

　　8、配合其它部門處理日常事務，完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務。

　　前臺接待的'崗位職責 篇16

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的`登記、接待、引見

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇17

　　1、 熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。

　　2、 按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　3、 根據(jù)預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。

　　4、 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。

　　5、 負責將客房的各項收費入帳。

　　6、 按酒店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的'保險箱服務。

　　7、 掌握當值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

　　8、 為賓客提供外幣兌換服務。

　　9、 根據(jù)飯店服務程序為客人辦理離店手續(xù)，確保客人準確付款。

　　10、 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。

　　11、 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

　　12、 任何異常事件及時向上級匯報。

　　13、 保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

　　14、 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。

　　15、 完成上級指派的其他任務。

　　前臺接待的崗位職責 篇18

　　1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

　　2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

　　3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。

　　5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

　　6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調(diào)。

　　7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。

　　8、隨時掌握各進店維修車輛的.維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的`各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

　　l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇19

　　1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、學員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

　　3、協(xié)助考務人員完成學員的考試預約安排及相關(guān)工作；

　　4、完成上級主管交辦的'其它工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇20

　　1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關(guān)責任部門，安排服務員留臺。

　　2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當?shù)牟臀�，幫助拉椅讓座，熟記�？图百F賓的姓名和職稱。

　　3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

　　4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。

　　5、解答客人提出的所有問題，收集客人的'意見及投訴，并及時向領(lǐng)班匯報。

　　6、參加餐前準備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

　　7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。

　　8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

　　9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。

　　10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇21

　　1.訪客安排與接待

　　(1)負責接聽前臺電話,接待來訪客戶

　　(2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　(1)日常信件的收發(fā)

　　(2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位

　　(3)負責辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核

　　(4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理

　　(5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補給與管理

　　(6)行政采購供應商管理與優(yōu)化

　　(7)協(xié)助處理費用報銷,各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　(8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　(1)安排員工差旅,包括機票和酒店的'預定

　　(2)協(xié)助員工辦理商務簽證

　　(3)名片,獎狀等印刷品制作

　　(4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團建活動等

　　(5)協(xié)助hr進行面試邀約,會議室預定等

　　(6)完成上級主管交辦的其他工作

　　前臺接待的崗位職責 篇22

　　1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、負責公司飲用水的.訂購與管理。

　　8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項的聯(lián)絡與辦理；

　　9、負責采購、保管、發(fā)放、登記、盤點各項辦公用品，定期統(tǒng)計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統(tǒng)計一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報告；

　　10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復查等工作；

　　11、協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達；

　　12、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

　　前臺接待的崗位職責 篇23

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的`思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　前臺接待的崗位職責 篇24

　　(1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務,微笑服務;

　　(2)負責接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應客戶訴求;

　　(3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務;

　　(4)負責客戶信息的收集、整理和上傳;

　　(5)負責前臺物資的日常管理與盤點;

　　(6)智能卡的'辦理、更新及注銷;

　　(7)負責每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務費用統(tǒng)計梳理。

　　前臺接待的崗位職責 篇25

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

　　1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

　　1.3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

　　2.2負責會議室的儀器設備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

　　2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助

　　2.5對影視頻線的'巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應。

　　2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。

　　三、員工服務細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。

　　3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務支持

　　4.1負責印刷品業(yè)務的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門領(lǐng)導的協(xié)助對應事項

　　五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

　　前臺接待的崗位職責 篇26

　　1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的.形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

　　前臺接待的崗位職責 篇27

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協(xié)助公司會所進行服務接待;

　　4、負責公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的`其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　前臺接待的崗位職責 篇28

　　前臺職位要求

　　1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。

　　2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。

　　3.熟悉公司的.文檔管理。

　　4.有必須的英語基礎(chǔ)。

　　5.誠實敬業(yè)、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。

　　前臺工作資料

　　1.負責接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機的管理工作。

　　2.負責來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務工作。

　　3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負責公司會議室布置和有關(guān)會議的準備工作。

　　6.負責董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務。

　　7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。

　　9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇29

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負責公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;

　　4、辦公用品的'管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

　　前臺接待的崗位職責 篇30

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進行內(nèi)務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

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