酒店前臺接待最新崗位職責(zé)

時間：2021-05-31 12:33:25 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的酒店前臺接待最新崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)1

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　7、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、工作時間:八小時三班制

　　9、會流利工作相關(guān)的英語口語優(yōu)先。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)2

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。

　　6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

　　7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

　　3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

　　4、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用與管理工作，以保合理使用；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

　　3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

　　6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

　　7、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)5

　　1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　2.認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　4.客人到店時，要主動向客人問好;

　　5.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　6.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　7.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　8.做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

　　9.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　10.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報(bào);

　　11.準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);

　　12.當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)6

　　1.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房;

　　2.熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù);

　　3.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　4.按照當(dāng)日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務(wù);

　　5.核對當(dāng)班賬款，確保現(xiàn)金、卡單與收銀日報(bào)表一致;

　　6.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)7

　　1。為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的`問詢。

　　2。負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。

　　3。盡可能落實(shí)賓客的特殊需求；

　　4。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；

　　5。負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔；

　　6。負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時上報(bào)上級；

　　7。完成上級委派的其他工作。

酒店前臺接待最新崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；

　　2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；

　　3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；

　　4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

　　5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

　　6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)；

　　7、完成上級交給的其它工作。

【酒店前臺接待最新崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店前臺接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)-酒店禮儀知識08-15

酒店前臺接待基本禮儀知識大全11-15