便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
�。�1）教育管理
作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。
�。�2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
�、趫�(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
�、郾O(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
�。�3）銷(xiāo)售管理
�、賵�(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及分月銷(xiāo)售計(jì)劃的銷(xiāo)售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
�、趫�(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
�。�4）組織管理
店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
�、僮龊瞄T(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
�、趯�(duì)店員的管理
負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；
負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；
負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
�、蹖�(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
監(jiān)督和審查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；
監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
�。�5）管理報(bào)表分析
在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門(mén)店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有：銷(xiāo)售額日?qǐng)?bào)表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
�。�6）公共管理
�、傧�?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>
②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。
�、圩龊门c門(mén)店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周?chē)牟块T(mén)、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。
（7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
�、僬莆臻T(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
②監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任店長(zhǎng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
3、了解零售業(yè)的'法律知識(shí)。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識(shí)。
6、具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理門(mén)店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)系。
便利店店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
1、了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；
2、完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
3、制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
4、督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
5、組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)；
6、監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7、監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理；
8、監(jiān)督人事管理以及業(yè)績(jī)考核；
9、執(zhí)行公司總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計(jì)劃；
10、了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例；監(jiān)督檢查店鋪的門(mén)面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生；
11、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨；處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
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