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      1. 客戶經理崗位職責

        時間:2021-08-16 10:32:37 崗位職責 我要投稿

        客戶經理崗位職責集合15篇

          在不斷進步的社會中,崗位職責使用的情況越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的客戶經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        客戶經理崗位職責集合15篇

        客戶經理崗位職責1

          崗位職責:

          1、協助總經理制定公司的發展戰略,銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變為銷售結果;

          2、開拓熱力行業業務,與客戶、同行業間(熱力行業)建立良好的合作關系;

          3、制定全年銷售費用預算,引導和控制市場銷售工作的方向和進度;

          4、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調整銷售運營政策;

          5、建立熱力行業客戶數據庫,了解不同規模用戶的現狀與可能需求;

          6、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

          7、銷售團隊建設,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍

          8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

          9、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發新的客戶和新的市場領域。

          任職資格:

          1、熟悉揚州家裝建材市場,有具體操作經驗;

        客戶經理崗位職責2

          1、針對科普場館,展示場館等事業單位及政府單位大客戶銷售工作;

          2、能積極協調內外資源以實現方案溝通-投標-合同-驗收-收款等工作;

          3、開發潛在客戶,了解客戶需求動態,及時反饋客戶開發的進展情況。

        客戶經理崗位職責3

          1、充分了解客戶需求及購物心態,主要通過在線聊天,電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品,并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單;

          2、有效的為客戶提供專業的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務,并合理處理突發事件;

          3、務必以顧客為中心,讓每個顧客的購買都輕松愉快;

          4、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題;

          5、回復顧客留言和維護商品上架信息,保證網店的正常運作;

          6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務報告,協助其他部門和管理層處理相關問題,適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;

          7、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作,并帶領團隊完成目標;

          8、完成對客服現場管理等工作,并能對工作中出現的問題提出優化改進方案;

          9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;

          10、對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋、管理。

        客戶經理崗位職責4

          1、開拓及發展公司微小企業信貸業務項目;

          2、接待及回復微小企業主關于貸款問題的咨詢;

          3、對提出貸款申請的微小企業的財務狀況及貸款能力進行評估;

          4、回收貸款和控制貸款風險;

          5、維護客戶,為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務

        客戶經理崗位職責5

          崗位職責:

          1、負責ETC客服網點接待、售后服務及日常運營維護工作;

          2、負責與客戶溝通,了解需求以及業務的辦理;

          3、負責客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管;

          4、積極拓展市場,吸引新客戶,提升銷量。

          任職要求:

          1、不限,18——35歲,五官端正,身體健康;

          2、中專及以上學歷,財經類專業優先;

          3、較好的溝通能力與說服力,富有責任心,能獨立開展工作;

          4、辦事沉穩細心、性格溫和,有良好的團隊合作意識;

          5、良好的儀容儀表,舉止大方得體,富有親和力,受過禮儀培訓者優先。

        客戶經理崗位職責6

          職責描述:

          (1)推動地市政務云、智慧城市業務落地;

         。2)推動云服務在本地及周邊的業務拓展;

         。3)負責當地公司的運營。

          任職要求:

         。1)熟悉當地政府信息化市場情況,在當地政府有廣泛的人脈資源;

          (2)有強烈的進取心和市場攻擊能力;

         。3)具有團隊管理經驗,責任心、溝通表達、協調資源能力強;

         。4)對云計算、大數據業務有一定的理解。

        客戶經理崗位職責7

          1、負責個人或企業貸款產品營銷和推廣,為有借款需求的個人客戶/企業客戶獲得信用貸款或者抵押貸款;

          2、開發有貸款需求的客戶;

          3、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的信貸/抵押貸產品,負責房產貸前評審,貸中審查,貸后管理,防范欺詐風險;

          4、開拓銷售渠道,主動尋找和開發客戶,銷售公司信貸產品,維護渠道關系

        客戶經理崗位職責8

          移動客戶經理職責:

          1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展,負責移動客戶需求的深入挖掘與研究;

          2.準確理解、把握行業客戶需求,設計、制定移動客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣,承擔標準化產品銷售任務,完成各項業績指標;

          3.分析大客戶使用業務的變化情況,完成個性化行業方案實施的質量評估,并提出有效的解決建議;

          4.快速響應大客戶需求,獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務,為客戶提供高品質服務;

          5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式,建立并維護良好的客戶關系;

          6.受理大客戶投訴,跟蹤解決過程,回復處理結果;

          7.收集、整理客戶資料和業務檔案,完成客戶關系管理職能工作。

        客戶經理崗位職責9

          1.拓展及維護廣告商,與各商戶建立長期穩定的關系,并不斷開拓業務渠道;

          2.了解并根據商戶需求,并結合DSP平臺,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;

          3.執行公司的銷售策略及政策,達成業績目標;

          4.與公司各部門有效配合,并快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發事件,及時處理來自商家的投訴、反饋、建議等,以提高商家的滿意度;

          5.充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷信息、用戶意見、當地市場信息、競爭對手信息等,對公司提出參考意見,并樹立企業形象。

        客戶經理崗位職責10

          崗位職責

          1、負責軟件測試業務的銷售、拓展,跟蹤、維護客戶關系,完成銷售任務;

          2、收集各種有關市場銷售信息,及時反饋客戶資源信息,提出有效銷售建議和意見;

          3、負責商務合同簽訂,完成合同催收及回款等工作,配合測評部完成測試工作,及時反饋市場對第三方測試的意見和建議,提升第三方測試專業性及公平公正性。

          任職要求

          1、專科及以上學歷,計算機、市場營銷等相關專業;

          2、有本地政府電子政務/軟件行業銷售經驗者重點優先考慮;注:有電子政務行業銷售經驗的重點考慮;

          3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力,較強商業機會捕捉能力和商務談判能力;

          4、熱愛銷售工作,具有進取精神,能承受一定的工作壓力,良好的團隊合作能力。學習能力,不斷提高自身的修養和技能;并具備快速準確的反應能力,獨立思考和解決問題能力;

        客戶經理崗位職責11

          崗位職責:

          1、負責當地運營商(中國移動、聯通、電信)客戶的開發及關系維護。

          2、協調業務及技術服務團隊,完成所轄業務的經營目標(銷售、回款等), 合理利用現有各種資源,充分開拓產品市場。

          3、協調處理所負責區域中運營商相關的其他事務。

          任職要求:

          1、性格開朗大方、對銷售工作充滿激情,喜歡自我挑戰,具備較好的抗壓能力。

          2、表達能力優秀,具備較好的親和力和溝通應變能力,具備較好的學習能力。

          3、良好的語言表達及較強的溝通能力,工作認真細致,積極進取,善于學習與創新。

        客戶經理崗位職責12

          崗位職責:

          1. 負責銷售渠道和客戶的管理;

          2. 開發客戶,組建銷售隊伍,培訓銷售人員;

          3. 評估銷售業績,建設銷售團隊;

          4.維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度;

          5.及時與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶定制合理的理財產品。

          任職要求:

          1. 大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;

          2. 1年以上銷售行業工作經驗,有銷售管理工作經歷者優先;

          3. 具有豐富的`客戶資源和客戶關系,業績優秀;

          4. 具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;

          5. 有較強的事業心,具備一定的領導能力。

        客戶經理崗位職責13

          日本客戶經理崗位職責:

          1、開拓日系客戶群,收集分析日本電源行業及主要潛在客戶的資訊情報;

          2、制定客戶開發計劃,尋求客戶產品需求,建立合作關系;

          3、協助并完成部門的市場開發計劃目標。

          任職要求:

          全日制大專及以上學歷,日語流暢,25—40歲,有2年以上電源市場經驗。

        客戶經理崗位職責14

          工作職責

          1、負責營業部業務開拓,包括但不限于機構客戶基金產品銷售、PB業務、股權質押融資、新三板、投行業務、通道類業務等,完成營業部下達的目標任務;

          2、負責上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶等重點戰略客戶的開發與維護;

          3、負責營業部所屬轄區戰略客戶的信息收集與整理,建立戰略客戶信息數據庫,全面了解并分析客戶的個性化需求,提供一站式的綜合金融服務方案;

          4、積極尋求、開拓、建立創新業務模式,開發新產品,開拓新市場;

          5、完成公司交辦的其他工作。

          二、任職要求

          1、年齡40歲以下,全日制本科及以上學歷,須通過證券從業資格考試或基金從業資格考試;

          2、五年以上在證券、信托、銀行、保險、基金、私募、期貨、專業銷售機構、上市公司投資部門有工作經驗,取得突出工作業績;項目承攬、把控、推進能力較強;有豐富的高凈值客戶資源,并能對其做好財富管理的優秀人才優先;

          3、項目儲備豐富,能夠較快達成重點機構業務,實現機構業務收入;

          4、具有銀行、政府平臺公司、上市公司、私募機構、新三板潛在掛牌企業等客戶資源,并能有效維系客戶關系,持續開發業務資源;

          5、具備較強的團隊溝通協調能力和執行能力,思維清晰嚴謹,分析、計劃能力強,能承受較大的工作壓力,性格外向,有一定的談判能力。

        客戶經理崗位職責15

          1、信貸銷售:開拓銷售渠道,主動尋找和開發客戶,銷售公司信貸產品;

          2、信貸評審:受理客戶貸款申請,并對客戶貸款申請進行調查、分析、評估和初審;

          3、信貸風控:跟進客戶償還貸款,催收客戶逾期貸款;

          4、客戶追蹤:跟蹤有信貸需求的借款客戶,建立自己的客戶群體;

          5、客戶關系:維護客戶,為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務;

          6、完成客戶解答、簽約等全程服務工作;

          7、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。

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