物業崗位職責（精選16篇）
在社會發展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業崗位職責 篇1
1.小區經理是苑區管理部最高級的管理人員，在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。
2.主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據公約，盡力滿足業主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監管屬下的員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6.苑區小區經理亦應預計一切有關苑區管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7.每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現苑區有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。
8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的`程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據總經理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業委會。
11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告。
物業崗位職責 篇2
1、實施對委托管理物業的驗收和接管；
2、根據《物業管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務；
3、組織實施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施；
6、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價；
7、組織物業管理相關費用的收繳工作；
8、處理和記錄客戶的投訴；
9、組織開展顧客意見征詢和調查活動；
10、對托管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作；
11、實施相關文件和資料及質量記錄的'管理；
12、組織相關標識的實施及管理；
13、完成公司交辦的其他工作。
物業崗位職責 篇3
1、認真貫徹執行公司各項財務制度和規章，全面負責所在項目的財務安全，并嚴格保守公司財務秘密;
2、負責對所在項目的原始憑證進行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準確性;
3、負責組織完成所在項目日常的財務核算工作，月末檢查會計期間所發生費用是否全部入賬，是否按權責發生制進行入賬，正確合理分配有關費用，保證財務賬目的及時、準確地登記;
4、負責對所在項目固定資產及存貨的財務核算工作，保證固定資產及存貨賬實相符;
5、負責按時、準確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的各類財務報表及報告，保證提供的財務信息的準確性;
6、負責組織按國家相關法律的'規定及時、準確地計算所在項目各項稅款;
7、根據公司的要求，配合財務總監、項目經理編制所在項目年度財務預算，保證預算編制的真實性、準確性和可行性;
8、負責控制所在項目的財務收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴格按年度預算執行;
9、參與所在項目簽署的合同中涉及財務內容的條款的審核工作，降低公司的財務風險;
10、負責組織完成所在項目各類財務檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關的財務資料;對于留存在本項目的財務檔案應保證其安全與完整;
11、負責與項目對接，解答所在項目有關租戶欠賬情況查詢及解釋;
12、節假日前監盤出納現金庫;
13、認真完成上級交辦的臨時性工作。
物業崗位職責 篇4
1、接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業經理；
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為；
4、協助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶放行條；
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的'完成情況，
協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作；
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
7、負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料；
8、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系；
9、在物業主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛生巡查；
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發現問題及時通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；
12、負責各項管理事項通知的派發及監督執行；
13、在出納不在場的情況下，代收物業服務中心物業管理費等各項費用，開具相關發票和收據，并妥善保管；第一時間將收到之現金轉交出納；
14、完成物業主任及上級領導交辦的其它工作；
物業崗位職責 篇5
1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業委托管理合同》組織實施小區的物業管理工作。完成公司下達的責任目標。
2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務，確保服務工作達到質量體系規定標準。
3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。
4、負責處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關系。
5、負責管理處團隊建設，充分調動員工工作積極性。
6、接受業主委員會的.監督，維護與業主委員會、社區工作站、派出所等相關部門的良好關系，配合相關部門抓好安全防范等工作。
7、組織召開例會，及時協調、總結和布置工作。
8、定期開展問卷調查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關系，不斷提高管理水平。
9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質量達標準要求。
10、負責管理處日常費用的審核工作。
11、負責審核房屋及相關設備設施維護改造年度計劃。
12、負責組織對本部門人員進行月度考核。
13、負責小區內客戶的裝修審核/審批工作。
14、履行管理處安全、消防責任人的職責。
物業崗位職責 篇6
1.負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經理決定的貫徹執行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。
3.根據總經理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務工作。
4.負責起草總經理授意的.在、綜合工作計劃、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。
5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫公司大事記。
7.會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導做好電話話務與機線維修工作。
10.根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實。
11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務。
12.負責完成總經理臨時交辦的各項任務。
物業崗位職責 篇7
1、負責對區域公司管轄各物業項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。
2、系統品質體系建設工作；
3、專業模塊管理工作；
4、組織各專業口運營品質提升；
5、多種經營拓展和管理工作；
6、建立標準，檢查分析整改工作；
7、負責物業公司新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作；
8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析，形成公司范圍內的`案例共享和信息資源共享平臺。
物業崗位職責 篇8
1、 長駐辦公樓或商場內顧客服務臺工作;
2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當的`協助及服務;
3、 提供有償或無償便民服務;
4、 處理泊車優惠服務;
5、 負責用戶意見調查、用戶信息的收集、匯總;
6、 建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;
7、 協助客戶服務主任處理一切管理事務;
8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、 執行上級主管安排的其他工作任務。
物業崗位職責 篇9
1、負責服務中心工程和技術的組織、指導及管理工作，負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。
2、負責對工程人員的調配和管理，做好技術培訓、人員測評等工作，發揮和調動部門員工積極性。
3、總結歸納設施設備保養計劃，主持設備的日常維修保養工作，運行維修實踐、制定和審定保養計劃，確保設施設備處于正常、完好狀態。
4、全面負責工程部節支運行、跟蹤、控制所有水、電等的.能耗，控制維修費用。
5、負責確保設施設備正常運行，并不斷與工程人員提出改進方案，制定切實可行的節能措施，并提出實施辦法。
6、檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象及時糾正。
7、及時完成上級領導交辦的各項工作任務。
物業崗位職責 篇10
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的'情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物業崗位職責 篇11
1、負責落實管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的性能和使用狀況。
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。
4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過”。
5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實戰能力。
6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。
7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。
8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的`設計審查和施工驗收。
9、負責協助日常治安管理工作。
10、負責完成上級交辦的其它任務。
物業崗位職責 篇12
1、全面負責分公司市場拓展各項管理工作，并承擔績效考核，向總經理負責；
2、根據公司總體的經營計劃，制定和執行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務，并全面負責公司公關策劃及對外形象宣傳工作；
3、對本行業各種動向有高度的'敏感性，根據目標、規范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發策劃；
4、組織定期進行市場調研，及時了解其他物業的招標情況，為公司領導經營決策提供支持；
5、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度并監督實施，培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊；
6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務；
7、主動積極地與政府部門、開發商、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系。
物業崗位職責 篇13
1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標；
2、接待業主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決；
3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級；
4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；
5、監督、協調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；
6、負責管理項目不同階段業主與公司的紐帶，配合部門執行相應的'維護動作，保持溝通順暢。
7、項目經理安排的其他事情，包含但不限于外聯工作。
物業崗位職責 篇14
1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。
2、組織訓練義務消防員，并具體負責組織消防演習。
3、負責對消防監控中心人員的培訓、業務技能教育。
4、整理、記錄每月的.消防點檢記錄，并及時上報保安主任。
5、負責對監控人員考勤、考核工作。
6、協調與當地公安、消防機關的聯系，配合廣場管理部做好消防安全工作。
物業崗位職責 篇15
1、制定、貫徹、落實各部門崗位責任及各項管理制度。制定工作目標和實施方案，并認真組織實施，實現預期的目標。
2、全面負責學校物業工作，確保物管部職能范圍內的工作質量，保證為學校各部門提供良好的管理與服務。
3、組織每年的`物業管理質量大檢查，及配合公司做好質量體系管理評審的相關工作。
4、指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況，開好例會，做好總結。
5、制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。
6、負責對承包商的工作進行監督、檢查、評定。
物業崗位職責 篇16
1、全面主持園區管理工作，實現企業經營管理目標及經營發展戰略方案；
2、負責承接客戶落地本園區的業務運營管理及質量管理，不斷優化運營模式和作業效率，降本增效，提升服務質量，并形成業務沉淀；
3、建立園區內組織體系和業務體系，不斷優化人力資源配置，持續提升事業部整體的組織能力；
4、協助總部搭建并不斷優化園區業務管理流程、體系、機制及業務系統，對園區業務質量進行管理和監控，并達成KPI；
5、負責園區業務運營管理、質量管理和運營優化，不斷優化業務模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務質量，并沉淀業務能力；
6、負責園區業務資源招采工作，并承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作；
7、負責針對園區業務模式進行基礎性系統功能架構和需求梳理，搭建業務管理工具，總結園區業務系統問題并對共性系統需求進行研發推動；
8、負責園區運營管理工作，并對運營質量和結果負責。
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