單文員的崗位職責6篇
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的單文員的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
單文員的崗位職責1
1、負責客戶投訴與糾紛的處理，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
2、學習能力強，理解力強;
3、熟練運用辦公軟件;
4、能積極思考并尋求方法改進工作。
5、英文四級或以上,流利的英文書寫溝通能力
6、日語二級或以上,流利的日語書寫溝通能力
單文員的崗位職責2
崗位職責：
1、負責Amazon帳號售后管理,包括郵件回復(fù)，產(chǎn)品上傳
2、負責回復(fù)客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進行妥善處理
3、處理FBA發(fā)貨，海外倉發(fā)貨
任職要求：
此崗位后期可往運營崗位發(fā)展：
1、大專以上學歷，英語四級以上
2、有Amazon相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;無經(jīng)驗亦可
3、性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達能力和理解能力，責任心強，良好的團隊合作精神
單文員的崗位職責3
崗位職責：
1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計劃;
2.負責跟進產(chǎn)品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;
3.對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高;
4.協(xié)助部門經(jīng)理進行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結(jié)款等;
任職要求：
1、電腦操作熟練，熟練運用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數(shù)據(jù)敏感;
2、有KA賣場及快速消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;
4、有較強的責任心
單文員的崗位職責4
1.交期排程的'制定與更新;
2.統(tǒng)籌每個項目進展情況協(xié)調(diào);
3.發(fā)貨前與客戶的對接事宜;
4.客戶增補事宜的處理;
5.項目發(fā)貨結(jié)束后開票申請?zhí)幚?
6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;
7.每月公司內(nèi)部不良明細的處理，分析原因;
8.每年對客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計得分，分析原因與改善措施。
單文員的崗位職責5
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員接收客戶訂單，核對確認回傳。
2、將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門。
3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。
4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。
5、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。
6、完成上級主管安排的其它臨時工作.
單文員的崗位職責6
崗位職責：
1、協(xié)助采購做好采購訂單的收集、整理，登記等;
2、通過電話做好客戶送貨、到貨的跟蹤記錄，信息的準確傳達;
3、采購訂貨資料的錄入、船期的查詢;
4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
5、聯(lián)系物流配送貨物到指定地點。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，英語四級，具備良好的英文聽說讀寫能力;
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;
3、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及獨立思考和解決問題的能力;
4、國際貿(mào)易和物流專業(yè)者優(yōu)先。
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