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      2. 客房文員崗位職責

        時間:2022-07-20 20:22:22 崗位職責 我要投稿

        客房文員崗位職責(精選8篇)

          在現實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的客房文員崗位職責(精選8篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        客房文員崗位職責(精選8篇)

          客房文員崗位職責1

          1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

          2.負責傳真件的收發工作。

          3.參加酒店例會,做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。

          4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

          5.負責辦公室的.清潔衛生。

          6.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

          7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

          8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

          9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

          10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃,計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

          11.按照酒店印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

          12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

          13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。

          14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。

          15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

          客房文員崗位職責2

          1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

          2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;

          3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;

          4、辦理有關正式、聘用職工的.社保和醫保的繳費、登記工作,并建立明細臺帳;

          5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

          6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;

          7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

          8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。

          客房文員崗位職責3

          1、掌握房態,每天定時編發房態表并通知客房樓層;

          2、做好信息收集和資料積累工作,準確回答客人問詢;

          3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作;

          4、負責撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;

          5、負責對講機、值臺電話的管理;

          6、協作做好客房員工做房數量統計工作;

          7、負責各類辦公用品的領取和發放;

          8、協助部門經理做好客人意見的收集整理工作。

          客房文員崗位職責4

          1.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄;

          2.準確掌握房態,隨時與前臺保持密切聯系,負責向各樓層服務員、領班及主管提供樓層客房出租情況,確保所提供房間情況的準確性;

          3.及時通知當班服務員,以便快速查房、及時清掃;

          4.各班次應做好交接記錄。

          5.員工每月排班表、考勤管理等;

          6.上級領導交待的其他事;

          客房文員崗位職責5

          1.認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

          2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態;

          3.熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的`咨詢推銷工作;

          4.檢查當天團隊房號,并與房態核實;

          5.了解客情,做好突發事件的解決工作;

          6.認真完成主管交給的各項工作,出現問題及時向上級匯報。

          客房文員崗位職責6

          1、管理鑰匙,負責辦理鑰匙的收發手續及保管工作;

          2、負責部門所有人員的簽到、簽退;

          3、負責賓客出借物品的登記與保管;

          4、接收、登記、保管上交的.遺留物品,并按規定及時處理;

          5、及時填寫維修項目,聯系工程部維修;

          6、通知退房查房工作;

          7、及時與前臺、樓層核對房態,做好房態的切換工作;

          8、部門的有關資料、文件進行歸類與保管;

          9、負責月底物品的盤存工作,將過期物品退倉、調換;

          10、每月月底做好部門員工考勤記錄,上交人事部;

          客房文員崗位職責7

          1、負責管家部行政文件處理;

          2、負責管家部日常的報表統計;

          3、協助管家部經理處理日常事務

          4、服從工作調配和安排。

          客房文員崗位職責8

          1、負責與其它部門的信息收發傳遞。

          2、熟悉酒店的服務項目,時間及電話號碼,熟悉客情。

          3、負責管理鑰匙,呼機的分發,負責員工的簽到考勤。

          4、妥善保管客房中心的'客用品,協助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。

          5、向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障。

          6、做好各項工作交接及明確記錄。

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