場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)（精選9篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)1
1、每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，需自覺(jué)維護(hù)；
2、必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一安排；
3、能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；
4、正確處理觀眾投訴及咨詢；
5、負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；
6、隨時(shí)監(jiān)控影廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)；
7、與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行；
8、負(fù)責(zé)影院的`安全消防檢查工作。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)2
1、認(rèn)真遵守和貫徹執(zhí)行影城的各項(xiàng)管理制度。
2、按照影城規(guī)定，負(fù)責(zé)檢票、驗(yàn)票工作，認(rèn)真核對(duì)票的場(chǎng)次、時(shí)間，人數(shù)。
3、負(fù)責(zé)熟記當(dāng)日各場(chǎng)片名，場(chǎng)次、票價(jià)、影片內(nèi)容、營(yíng)銷活動(dòng)，作好服務(wù)工作，熱情解答觀眾的咨詢，做好引座工作，當(dāng)好觀眾的向?qū)�，為觀眾提供熱心周到的服務(wù)，維護(hù)影城形象。
4、負(fù)責(zé)在影片放映期間每20分鐘巡場(chǎng)一次，禮貌制止觀眾違反場(chǎng)內(nèi)規(guī)定的'行為。
5、巡場(chǎng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)有偷拍情況要立即制止，于第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)報(bào)給主管和經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)放映質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，將問(wèn)題及時(shí)通知技術(shù)部門。
7、負(fù)責(zé)影片結(jié)束后10分鐘內(nèi)做好清場(chǎng)工作，并按規(guī)定處理客遺物品。
8、負(fù)責(zé)做好觀眾的投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給場(chǎng)務(wù)主管。
9、負(fù)責(zé)做好空調(diào)溫度的控制和調(diào)整。
10、負(fù)責(zé)保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全。
11、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域設(shè)備的日常維護(hù)。
12、監(jiān)督和協(xié)助保潔員清掃和維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和影廳內(nèi)衛(wèi)生。
13、節(jié)約用水用電，及時(shí)關(guān)閉不需要的水、電，節(jié)省影城成本費(fèi)用。
14、負(fù)責(zé)做好緊急情況下人員的疏散工作。
15、負(fù)責(zé)維護(hù)影城內(nèi)營(yíng)業(yè)、服務(wù)秩序。
16、統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌，遵守影城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
17、接受并服從影城的日常工作安排，服從場(chǎng)務(wù)主管安排的工作任務(wù)。
18、自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及影城的管理和監(jiān)察。
19、完成部門和影城領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它機(jī)動(dòng)工作。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)3
1、自覺(jué)遵守公司制定的規(guī)章制度，以影城為中心，努力做好本職工作。
2、確保影廳和公共區(qū)域，通道的衛(wèi)生，清潔干凈，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、確保影城內(nèi)的設(shè)施設(shè)備不受破壞；努力維護(hù)好影城財(cái)產(chǎn)安全。
4、服從上級(jí)命令，如有不同意見(jiàn)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面形式陳訴，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵守執(zhí)行。
5、待人接物要態(tài)度親和，以爭(zhēng)取同事以及顧客的合作，諒解。
6、定期檢查消防設(shè)備，安全門和安全通道是否暢通，如有突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并組織好客人疏散工作。
7、負(fù)責(zé)檢票、帶位、巡廳、巡場(chǎng)、秩序的'維護(hù)，快速清理影廳衛(wèi)生；工作不得有疏漏脫節(jié)。
8、微笑服務(wù)待人，處理好客人的投訴，及時(shí)反饋客人意見(jiàn)和建議。
9、與各部門人員相互團(tuán)結(jié)合作，共同完成各項(xiàng)工作，共同維護(hù)影城聲譽(yù)，提高影城競(jìng)爭(zhēng)力。
10、作為場(chǎng)務(wù)人員，如遇任何突發(fā)情況，必須保持沉著冷靜，懂得隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)上報(bào)。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)4
1、放映人員必須提前1小時(shí)進(jìn)入機(jī)房，做好對(duì)機(jī)器的檢查，清潔、等檢查準(zhǔn)備工作。場(chǎng)務(wù)人員須提前1小時(shí)到崗，對(duì)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。不得遲到，早退。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《電影放映技術(shù)操作規(guī)程》，切實(shí)做到人不離機(jī)，不斷提高放映質(zhì)量，保證放映效果。不得出現(xiàn)電影畫面顏色、聲音、寬窄等問(wèn)題的出現(xiàn)。
3、上班時(shí)間，不得擅離職守。不得帶親友閑談和放人入場(chǎng)看電影，不接打電話，不做與放映無(wú)關(guān)的事情。
4、在數(shù)字電影和膠片放映中，開(kāi)映后巡場(chǎng)或查座不得少于4次，巡場(chǎng)時(shí)手電筒朝下，要語(yǔ)言輕，腳步輕，場(chǎng)內(nèi)無(wú)吸煙，無(wú)站立的觀眾。
5、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊，佩帶工作牌，做好映前的“溫馨提示”面帶微笑，態(tài)度和藹，耐心解答觀眾的問(wèn)題，不與觀眾爭(zhēng)吵。
6、嚴(yán)格驗(yàn)票，查票，勸阻無(wú)票人員和攜帶違禁物品進(jìn)入影廳，維護(hù)影廳內(nèi)秩序，勸阻觀眾不要在影廳內(nèi)吸煙和吃有響聲的食物。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《電影放映單位安全與防火條例》高度重視安全與防火，防盜工作，各類附屬設(shè)施擱置整齊，嚴(yán)禁機(jī)房使用明火，放映設(shè)施設(shè)備上嚴(yán)禁放置水瓶，茶杯等物品。全天電影結(jié)束后，要認(rèn)真細(xì)致的`進(jìn)行檢查，打開(kāi)放映片門，清潔輸片片路和機(jī)器外部灰塵，數(shù)字放映機(jī)清洗過(guò)濾網(wǎng)保證15分鐘散熱時(shí)間，關(guān)閉各設(shè)備電源，鎖好機(jī)房門，放能離開(kāi)。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)5
1、認(rèn)真遵守影院的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)務(wù)工作操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，服從管理。
2、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)播報(bào)開(kāi)場(chǎng)信息，通知觀眾入場(chǎng)，指引觀眾到正確的影廳觀影。
3、定時(shí)按巡查規(guī)定巡視影廳，給觀眾提供良好的觀影環(huán)境以及觀影效果。
4、為貴賓觀眾提供VIP服務(wù)。
5、按要求對(duì)影院貴賓進(jìn)行接待工作。
6、為觀眾提供力所能及的'幫助：如特殊人群幫助、指引衛(wèi)生間、為中途出入的觀眾開(kāi)門及手電照明、提供毛巾被等。
7、引導(dǎo)觀眾在正確的路線散場(chǎng)。
8、遺失物品的保管和認(rèn)領(lǐng)工作。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)6
一、場(chǎng)務(wù)工作職責(zé)：
1、認(rèn)真遵守影院的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)務(wù)工作操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，服從管理。
2、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)播報(bào)開(kāi)場(chǎng)信息，通知觀眾入場(chǎng)，指引觀眾到正確的影廳觀影。
3、定時(shí)按巡查規(guī)定巡視影廳，給觀眾提供良好的觀影環(huán)境以及觀影效果。
4、為貴賓觀眾提供VIP服務(wù)。
5、按要求對(duì)影院貴賓進(jìn)行接待工作。
6、為觀眾提供力所能及的幫助：如特殊人群幫助、指引衛(wèi)生間、為中途出入的觀眾開(kāi)門及手電照明、提供毛巾被等。
7、引導(dǎo)觀眾在正確的路線散場(chǎng)。
8、遺失物品的保管和認(rèn)領(lǐng)工作。
總的來(lái)說(shuō)場(chǎng)務(wù)工作是整個(gè)服務(wù)工作的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。觀眾的進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)組織工作、觀眾在觀影過(guò)程中的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等都是場(chǎng)務(wù)工作的內(nèi)容。場(chǎng)務(wù)員工應(yīng)確保正確的影片在正確的影廳按照正確的時(shí)間放映，同時(shí)也要確保觀眾在入場(chǎng)時(shí)、觀影時(shí)、散場(chǎng)時(shí)對(duì)影城的設(shè)施設(shè)備、清潔及所享受到的服務(wù)表示滿意。
二、工作流程及工作要求
1、早班準(zhǔn)備工作
1) 9:40著裝整齊打卡上班，在值班經(jīng)理處領(lǐng)取對(duì)講機(jī)、鑰匙、巡場(chǎng)日志本等。
2) 9:50參加班前會(huì)，會(huì)后將內(nèi)容記錄于交接本。
3)主檢（當(dāng)班主要檢票員）領(lǐng)取當(dāng)日排片表進(jìn)行核對(duì)并算出散場(chǎng)時(shí)間，其余工作人員領(lǐng)取毛巾被、手電、3D眼鏡等開(kāi)場(chǎng)必備用品并做好相應(yīng)記錄。
4)打掃崗位衛(wèi)生及整理相關(guān)物品，所有準(zhǔn)備工作做好后，檢查影廳內(nèi)衛(wèi)生，做好相應(yīng)記錄。異常問(wèn)題需上報(bào)。
2、服務(wù)過(guò)程及要求
提前開(kāi)啟即將開(kāi)映的影廳燈光，檢查廳內(nèi)清潔衛(wèi)生等，檢查完畢無(wú)異常通知檢票臺(tái)播音檢票
播音
1、開(kāi)場(chǎng)前10分鐘播音（播音之前確認(rèn)影廳是否完全準(zhǔn)備就緒）
“尊敬的觀眾朋友，早上/下午/晚上好！歡迎光臨成都保利萬(wàn)和國(guó)際影城，X廳XX：XX（時(shí)間）放映的《XX》（影片）現(xiàn)在開(kāi)始檢票，請(qǐng)寄存好您的外帶食品并將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)后入場(chǎng)，入場(chǎng)時(shí)請(qǐng)出示您的電影票，謝謝您的合作！祝您觀影愉快！
2、遇特殊情況經(jīng)值班經(jīng)理同意，可使用廣播系統(tǒng)廣播尋人啟示、失物招領(lǐng)等內(nèi)容。
主檢臺(tái)檢票
1、您好！歡迎光臨！請(qǐng)出示您的電影票！（注意看清楚客人的票所在影廳和時(shí)間，日期）
2、雙手自然接過(guò)票，撕去副券后雙手奉還觀眾。
3、若遇觀眾出示的影票非檢票時(shí)間：不好意思，您的票是XX時(shí)間的，請(qǐng)先休息一下，到時(shí)候我們會(huì)播音通知。
4、您的影廳是XX廳，這邊請(qǐng)（準(zhǔn)確無(wú)誤的為觀眾指明相應(yīng)方向）
5、遇到需要出示證件時(shí)，禮貌的說(shuō)：請(qǐng)出示您的證件。（觀眾在配合工作后向觀眾致謝）
6、沒(méi)有證件的一定要禮貌的請(qǐng)觀眾補(bǔ)票：對(duì)不起，請(qǐng)到票臺(tái)補(bǔ)票。（如果人員充足時(shí)帶領(lǐng)到票臺(tái)補(bǔ)票）
7、若遇手寫票或其他涂改過(guò)票面的一定要有值班經(jīng)理簽字確認(rèn)方可檢票，無(wú)簽字確認(rèn)一律為廢票。
8、檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)客人攜帶燒烤以及瓜子等，立即制止。禮貌地向觀眾示意在休息區(qū)食用或寄存在咨詢臺(tái)。（異味食物絕對(duì)禁止入廳，其它視情況而處理）
9、對(duì)無(wú)票兒童確認(rèn)是否超過(guò)1米3的免費(fèi)線，如超過(guò)禮貌地請(qǐng)家長(zhǎng)至票臺(tái)補(bǔ)票后方可入場(chǎng)。（學(xué)生票不能帶免票兒童，成人一人帶一名未到1.3的兒童免票入場(chǎng)，3D影片所有兒童需購(gòu)票領(lǐng)取眼鏡入場(chǎng)）
影廳門口檢票：
1、您好！歡迎光臨！請(qǐng)出示您的票。（檢查是否該影廳、時(shí)間）
2、請(qǐng)拿好您的票，請(qǐng)對(duì)號(hào)入座，進(jìn)出影廳時(shí)請(qǐng)帶好您的票。
3、開(kāi)映后遲來(lái)的觀眾，場(chǎng)務(wù)要主動(dòng)引領(lǐng)開(kāi)門，帶上手電筒，將觀眾引領(lǐng)到座位，身形稍彎曲，側(cè)手擋住電筒向上的光線，以免照射觀眾的眼睛及光線太強(qiáng)影響其他觀眾觀影，遇到臺(tái)階時(shí)可以小聲提醒“請(qǐng)小心臺(tái)階”。
4、顧客從身旁經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)對(duì)顧客說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”熱情為顧客提供幫助，預(yù)先猜測(cè)顧客的意圖。
5、遇到觀眾在非吸煙區(qū)吸煙時(shí)：“先生/女士，您好，這里是非吸煙區(qū)，如果要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)，好嗎？”得到觀眾配合后一定記得致謝。
6、工作期間不得串崗、扎堆、到寢室睡覺(jué)，嚴(yán)禁未經(jīng)同意擅離職守或未在正確位置。
7、合理安排個(gè)人吃飯、喝水、去洗手間時(shí)間，不應(yīng)與開(kāi)場(chǎng)、散場(chǎng)時(shí)間沖突。
8、所有來(lái)影城參觀的人員必須有值班經(jīng)理或其他管理人員陪同并佩戴貴賓證，所有片方派駐的廣告檢查人員及監(jiān)片人員必須佩戴監(jiān)察證方可出入觀影區(qū)域。
巡場(chǎng)
1、影片開(kāi)映后5分鐘確認(rèn)影片是否正常放映；
2、畫面質(zhì)量，是否清晰、對(duì)焦是否準(zhǔn)確、亮度是否符合標(biāo)準(zhǔn)、是否有錯(cuò)格等；
3、聲音質(zhì)量：聲音是否適中、是否是全部立體聲、有無(wú)雜音斷音、中英文聲音制式是否正確等。
4、每隔15-20分鐘巡視一次，查看是否有吸煙、吃帶殼食物、坐姿不雅、大聲喧嘩、攝影攝像的觀眾，同時(shí)監(jiān)察廳內(nèi)燈光、空調(diào)溫度、抽風(fēng)系統(tǒng)、散場(chǎng)門以及放映質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)放映事故，及時(shí)通知放映員和值班經(jīng)理。
5、影片開(kāi)映后30分鐘，帶著毛巾巡場(chǎng)，詢問(wèn)2個(gè)以上觀眾（一般問(wèn)穿著較少、小孩、老人）溫度是否合適，是否有人需要毛巾。
6、認(rèn)真填好巡場(chǎng)記錄（出現(xiàn)情況或借出毛巾都要登記在巡場(chǎng)記錄本上）。
7、巡廳時(shí)要仔細(xì)巡查，從前排到后排，再?gòu)暮笈诺角芭�，注意觀察，但不能在廳內(nèi)逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
8、（3D影片放映期間場(chǎng)務(wù)人員必須在影廳內(nèi)留守）
9、對(duì)特殊觀眾（如老、少、病、弱、殘、孕、外賓、心臟病患者等）提供額外的服務(wù)。殘疾人坐輪椅入場(chǎng)時(shí)應(yīng)有專人陪同至殘疾人坐席并妥善安置。如殘疾人座旁已有觀眾，根據(jù)情況適當(dāng)安排調(diào)換陪同人的座位，為殘疾人提供最大的方便。
散場(chǎng)
1、通知同事散場(chǎng)時(shí)間，開(kāi)啟出口通道。
2、影片結(jié)束前10分鐘進(jìn)廳等候，提前2分鐘左右打開(kāi)散場(chǎng)門，出現(xiàn)字幕時(shí)開(kāi)燈引導(dǎo)觀眾散場(chǎng)，感謝顧客的光臨，提醒觀眾勿忘隨身攜帶物品：“請(qǐng)大家?guī)Ш米约旱碾S身物品，依次從散場(chǎng)通道離開(kāi)，請(qǐng)小心腳下臺(tái)階！歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走！”禮貌地待觀眾走遠(yuǎn)后關(guān)閉散場(chǎng)門。
3、清場(chǎng)過(guò)程中要特別注意檢查觀眾遺留物品，遺失物品應(yīng)及時(shí)上交值班經(jīng)理并做好記錄。觀眾遺留物品要按《顧客遺留物品的操作流程》處理。
4、散場(chǎng)后通知保潔打掃衛(wèi)生。
5、檢查衛(wèi)生情況。準(zhǔn)備下一場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)。
6、電影首次放映需準(zhǔn)確記錄電影開(kāi)始時(shí)間和片尾字幕出現(xiàn)時(shí)間，配合放映室檢查拷貝的放映質(zhì)量。
3、交接工作
晚班人員17:00著裝整齊參加晚班班前會(huì)，18:00之前崗位交接，查看交接本，并記錄晚班會(huì)的會(huì)議內(nèi)容。早班和晚班人員均須口頭再次傳達(dá)早晚會(huì)內(nèi)容，白班人員要詳細(xì)將白班未完成事宜、異常情況等交代給接班人員，交接完畢后早晚班人員換崗。工作同于白班。
4、閉店工作
1、各影廳最后一場(chǎng)散場(chǎng)結(jié)束，散場(chǎng)后巡視全場(chǎng)，通知保潔打掃衛(wèi)生。檢查衛(wèi)生情況。關(guān)閉確認(rèn)廳內(nèi)電源，收拾整理崗位物品至檢票臺(tái)，所有工作結(jié)束，通知值班主管、保安人員檢查確認(rèn)無(wú)異常后關(guān)閉廳門。
2、影院當(dāng)天最后一場(chǎng)結(jié)束后，檢查清點(diǎn)當(dāng)天領(lǐng)用物品交回至值班經(jīng)理處，關(guān)閉崗位必要電源設(shè)備，值班主管和保安人員檢查無(wú)異常后方可打卡下班。
工作重點(diǎn)
1）場(chǎng)務(wù)日常工作的另一個(gè)重要組成部分是檢票口的工作。場(chǎng)務(wù)工作人員有權(quán)力安排觀眾的進(jìn)場(chǎng)和散場(chǎng)，同時(shí)更有責(zé)任保證所有觀眾都進(jìn)入他們所需要的`影廳、在他們所選擇的座位上觀看他們喜愛(ài)的影片。
2）通常電影開(kāi)場(chǎng)前10分鐘開(kāi)始檢票，滿場(chǎng)或者特殊情況（由主管或值班經(jīng)理決定）可提前15分鐘檢票。
3）理疏導(dǎo)觀眾群的能力。這樣不僅可以節(jié)約觀眾進(jìn)、退場(chǎng)的時(shí)間，同時(shí)還可以避免由于人群擁擠所造成的人員傷害危險(xiǎn)。
4）提醒中途離場(chǎng)購(gòu)買食品的觀眾保存好票根，以備再次入場(chǎng)時(shí)查驗(yàn)。
檢票時(shí)應(yīng)特別注意檢查以下幾個(gè)方面：
�。�1）仔細(xì)核對(duì)觀眾所持影片的日期、時(shí)間、廳號(hào)及片名是否與本次檢票的場(chǎng)次和時(shí)間一致；
�。�2）對(duì)無(wú)票兒童確認(rèn)是否超過(guò)1米3的免費(fèi)線，如超過(guò)禮貌地請(qǐng)家長(zhǎng)至票臺(tái)補(bǔ)票后入場(chǎng)；
�。�3）有特殊年齡規(guī)定時(shí)，入場(chǎng)觀眾是否符合影片對(duì)觀眾年齡的要求；
（4）憑半價(jià)票和特殊優(yōu)惠票入場(chǎng)時(shí)，檢票口員工需核對(duì)有效證件是否和優(yōu)惠條件一致；
5）查驗(yàn)結(jié)束后，應(yīng)將票根撕下保存，將影票交還觀眾，向觀眾指示影廳所在位置，提醒其對(duì)號(hào)入座:××影廳在×××位置，請(qǐng)對(duì)號(hào)入座并保存好您的票根，祝您觀影愉快！
6）影城謝絕外帶食品進(jìn)入影廳，對(duì)攜外帶食品觀眾應(yīng)禮貌的請(qǐng)其寄存或在影廳外食用后再進(jìn)場(chǎng)。耐心向觀眾講解寄包柜的使用方法，時(shí)常保持寄存箱的干凈整潔，為觀眾寄存其物品提供方便。
�。ㄗ⒁猓菏称泛唾F重物品不寄存，請(qǐng)顧客自己保管）
失物招領(lǐng)
1）原則上影城不對(duì)觀眾在觀影過(guò)程中所攜帶的私人物品的遺失負(fù)責(zé)賠償，場(chǎng)務(wù)員工負(fù)責(zé)接待觀眾對(duì)“失物招領(lǐng)”咨詢。
2）所有觀眾丟棄的物品或員工在散場(chǎng)時(shí)拾到的物品都必須做“失物登記”，有價(jià)物（現(xiàn)金或信用卡等）必須保存在現(xiàn)金房中。無(wú)價(jià)物可以被存放在營(yíng)運(yùn)辦公室或現(xiàn)金房中的指定位置。
3）“失物招領(lǐng)”的接待
�。Y貌接待前來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物的顧客
�。儐�(wèn)顧客遺留物品的特點(diǎn)
�。岊櫩蜕缘�，快速查看遺留物品登記記錄
＊如有顧客所描述的物品，立即通知值班經(jīng)理交接顧客的認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
�。谡麄�(gè)認(rèn)領(lǐng)過(guò)程中要謹(jǐn)慎小心，不要出誤會(huì)。任何人不要隨意說(shuō)在影城里見(jiàn)過(guò)該遺留物品等之類的話，以免造成不必要的事情發(fā)生，即使是在失物認(rèn)領(lǐng)本上有記載也不可冒然搭話。
�。绻谟俺抢镂凑业筋櫩退枋龅倪z留物品，我們應(yīng)禮貌詢問(wèn)聯(lián)絡(luò)方式并告訴顧客如有拾到或有其他的消息將會(huì)和顧客聯(lián)系。
放映質(zhì)量檢查
1）畫面質(zhì)量：是否清晰、對(duì)焦是否準(zhǔn)確、亮度是否符合標(biāo)準(zhǔn)、是否有錯(cuò)格等；
2）聲音質(zhì)量：聲音是否適中、是否是全部立體聲、有無(wú)雜音斷音、中英文聲音制式是否正確等；
VIP工作
一、準(zhǔn)備工作：
檢查清潔衛(wèi)生、開(kāi)啟電視、海報(bào)機(jī)、濕巾機(jī)、廳內(nèi)投影；擺放水果、糕點(diǎn)；
設(shè)置溫度、噴香水、燒開(kāi)水（水杯、茶葉）
二、迎接客人：
早上/下午/晚上好！歡迎光臨！請(qǐng)出示你的電影票，里面請(qǐng)！請(qǐng)?jiān)谶@里稍作休息。
三、送上紙巾“請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么飲料嗎？”
“請(qǐng)稍等片刻，這里有水果糕點(diǎn)可以品嘗.”
“您好，打擾一下，這是您要的xxx，請(qǐng)慢用！”
四、入場(chǎng)
“不好意思，打擾一下。電影馬上就開(kāi)始，可以入場(chǎng)了，這邊請(qǐng)！”
五、觀眾入座
播音：各位觀眾您好！歡迎光臨VIP廳！“我們這里設(shè)置的是常溫，如果有個(gè)體差異感覺(jué)冷，我們準(zhǔn)備了毛巾被，如果有需要，請(qǐng)及時(shí)通知我們，祝您觀影愉快！
六、影片開(kāi)映后五分鐘離開(kāi)，隨時(shí)巡場(chǎng)。
七、VIP清洗果盤以及煙灰缸，將規(guī)定物品鎖入VIP柜內(nèi)
晚班：
1）最后一場(chǎng)電影開(kāi)始30分鐘后，合理安排人員留守。
2）關(guān)閉所有不使用燈光及設(shè)施設(shè)備。
3）每個(gè)廳最后一場(chǎng)結(jié)束后，關(guān)閉影廳內(nèi)所有電力設(shè)施。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢票，指引顧客入場(chǎng)就座、退場(chǎng)，巡廳，維護(hù)影院設(shè)備等；
2、能夠合理、靈活處理突發(fā)事件；
3、遵守影城規(guī)章制度，配合影城運(yùn)營(yíng)工作。
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)8
工作內(nèi)容:
1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范服務(wù);
2、檢票時(shí)注意每場(chǎng)影票的片名、場(chǎng)次和廳別，巡視中注意放映的'聲光和畫面質(zhì)量，如有問(wèn)題及時(shí)反映，并做好每天的工作記錄;
3、做好每場(chǎng)放映的觀眾進(jìn)散場(chǎng)工作，協(xié)助保潔做好廳內(nèi)衛(wèi)生和整理工作，拾到觀眾遺留物品主動(dòng)上交登記;
4、處理觀眾的一般投訴，并報(bào)告上級(jí)，檢查所屬區(qū)域的設(shè)施完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、熱愛(ài)電影行業(yè)，能吃苦耐勞，品行端莊;
2、身體健康，相貌端正，勤奮好學(xué)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、能適應(yīng)翻班
場(chǎng)務(wù)的崗位職責(zé)9
1、安排排練日程，掌握排演日期。
2、通知演員與工作人員排演的時(shí)間，地點(diǎn)。
3、準(zhǔn)備排練場(chǎng)所，布置排練場(chǎng)所。
1、安排排練日程，掌握排演日期。
4、掌握演員出勤情況，管理演員請(qǐng)假事宜。演員因事假或病假未能出席排練時(shí)，劇務(wù)可找人替代他排練，事后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告演員排練中的一切指示，提示和要求。
5、管理和照顧創(chuàng)作集體的生活。
6、適當(dāng)照顧導(dǎo)演的生活，保證導(dǎo)演的工作質(zhì)量。
7、初審各部門的'預(yù)算，然后交給導(dǎo)演簽字，最后報(bào)批相關(guān)部門的主管審批。并協(xié)助導(dǎo)演督促各部門的工作。
8、連排，合成時(shí)負(fù)責(zé)檢查場(chǎng)地，配合舞臺(tái)監(jiān)督糾正舞臺(tái)上布景和道具的部位。負(fù)責(zé)尋找搬運(yùn)，裝臺(tái)，卸臺(tái)的人手，保證藝術(shù)要求及演出效果。
9、負(fù)責(zé)協(xié)助舞臺(tái)監(jiān)督催場(chǎng)，即承擔(dān)一部分候場(chǎng)監(jiān)督的工作。
10、演出中，根據(jù)需要，有時(shí)幫助提醒演員們注意聲音高低或動(dòng)作速度快慢。
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