系統客服崗位職責
在現實社會中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家整理的系統客服崗位職責,希望對大家有所幫助。
崗位職責:
1、負責E5系統日常客戶服務,不斷提升客戶產品滿意度;
2、對客服工作熟悉,有產品意識,善于與用戶互動;
3、密切關注客戶需求變化,收集用戶產品需求并及時反饋;
4、能熟練運用自媒體工具(微信)服務用戶;
5、負責落實、執行好上級交付的各類用戶服務工作
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有1年以上互聯網行業(移動互聯網)客服工作經驗;
3、熟練使用日常辦公軟件,文字表達能力強;
4、具備良好的.團隊溝通能力;
5、思維敏捷,條理清晰,具有良好溝通技巧;
6、能夠承受壓力,有良好的客戶服務意識。
任職資格:
1.本科學歷,計算機相關專業;
2.熟悉SQL語言語法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發等計算機相關工作經驗者優先,可接受優秀應屆畢業生;
4.良好的溝通協調能力,有團隊合適精神;
5.能配合產線白、夜班。
崗位職責:MES系統、辦公系統、網絡等相關維護。
1. MES系統硬件維護,軟件應用與測試;
2.辦公電腦、網絡、電話相關硬件軟件維護與測試。
崗位職責:
1.負責公司老客戶的維護及再次開發
2. 整理、完善客戶信息,建立完善的客服流程
3.會議活動現場進行客戶溝通交流并促成成交
4.通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流,建立良好的客戶關系
任職資格:
1、22-35歲,×××優先,專科以上學歷
2、熟練運用wordexcel等辦公軟件
2、性格開朗,有激情,有較強的服務意識和溝通能力。
3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利
4、一年以上電話客服/電話銷售工作經驗者優先
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