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      2. 收銀前臺崗位職責(zé)

        時間:2022-10-22 15:55:17 崗位職責(zé) 我要投稿

        收銀前臺崗位職責(zé)(合集15篇)

          隨著社會一步步向前發(fā)展,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的收銀前臺崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        收銀前臺崗位職責(zé)(合集15篇)

        收銀前臺崗位職責(zé)1

          1.按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

          2.保證收銀臺內(nèi)衛(wèi)生清潔,無雜物到處亂擺放;

          3.按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設(shè)備的`使用,要嚴(yán)格按照規(guī)定進行操作;

          4.正確的職業(yè)道德操守,對門店的經(jīng)營信息保密。

        收銀前臺崗位職責(zé)2

          [管理層級關(guān)系]

          直接上級:收銀主管

          [崗位職責(zé)]

          執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責(zé)住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。

          負責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

          負責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

          負責(zé)編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

          按時解交營業(yè)款項,認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

          認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

          按照銀行的.有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

          準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價,嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

          熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

          妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復(fù)核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

          兌換中發(fā)生差錯,應(yīng)及時匯報,及時處理。

          ……………………

        收銀前臺崗位職責(zé)3

          前臺收銀崗位職責(zé)

          1、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守會所的規(guī)章制度。服從經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

          2、總臺收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品。

          3、以良好的儀表、儀容,飽滿的`精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          4、小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備,作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          5、有強烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責(zé)任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負。

          6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

          7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

          8、不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機關(guān)處理。

          9、配合好迎賓服務(wù)員的工作,主動向顧客打招呼,客人來結(jié)賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位,解釋客人對帳單的一切疑問,準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù)。找給客人零錢,要對顧客說道:找您xx元,請點好。

          注:總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時,應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

          10、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進行操作;

          11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報表核對相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項打印出收銀員每班收入表;

          12、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,做好備用金及未完成事宜的交接,前帳不清后賬不接,認真做好每班的交接,

          13、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯報,做到款帳相符;

          14、把好經(jīng)濟關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作。

          15、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,不得以白條抵庫,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金和備用金,以任何借口借給任何部門和個人。

          16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。

          17、工作中需暫離崗位,應(yīng)注意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢柜;

          18、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;

          19、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,防止偽鈔收入;

          20、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;

          21、熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

          22、熟悉電腦開機、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作;

          23、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序,每日打印稽核報表,做到及時上交;

          24、不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進入收銀臺;

          25、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

          26、不得向無關(guān)人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

          27、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法;嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度

          28、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。

          39、做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。

          30、系統(tǒng)密碼妥善保管,一人一個工號,不許共用。

        收銀前臺崗位職責(zé)4

          1、保證準(zhǔn)確無誤并高效地完成患者的預(yù)約和登記

          2、在就診過程中有效回應(yīng)患者的疑問并根據(jù)和睦家的政策和流程幫助患者

          3、協(xié)助打印發(fā)票、為患者結(jié)賬

          4、與保險公司溝通協(xié)調(diào)以確保患者在和睦家所接受的醫(yī)療服務(wù)在被保險的.范圍內(nèi)

          5、幫助客人協(xié)調(diào)相關(guān)部門準(zhǔn)備所需文件

          6、協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務(wù)或額外項目

        收銀前臺崗位職責(zé)5

          1、前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

          2、崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng),不留胡須,女員工頭發(fā)不得過肩。

          3、崗時站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務(wù),賓客至上”的服務(wù)理念。

          4、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          5、作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          6、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

          7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          8、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的`合理要求開具發(fā)票。

          9、對發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;

          10、及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

          12、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

          13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

          14、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當(dāng)班收銀要負責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。

          15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。

          16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

          17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行處理。

          18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

        收銀前臺崗位職責(zé)6

          1、做好所屬門店會員消費登記及結(jié)算工作;

          2、負責(zé)客戶前臺接待及登記錄入等工作;

          3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

          4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表;

          5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證匯總定期送至財務(wù)部;

          6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作;

          7、配合其他部門相關(guān);

          8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

        收銀前臺崗位職責(zé)7

          1、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的工作,能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題,作到準(zhǔn)確、快速、無差錯;

          2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營業(yè)報表的`填報,做到帳單、帳實(銀)相符、帳物相符;

          3、在未收銀的情況下應(yīng)主動照應(yīng)店面協(xié)助接待。

        收銀前臺崗位職責(zé)8

          1、準(zhǔn)時到崗,檢查設(shè)備裝備,做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

          2、按照現(xiàn)金管理制度,認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作,嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

          3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作,做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

          4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的`價目,了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

        收銀前臺崗位職責(zé)9

          一、崗位職責(zé)概述 了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務(wù),遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

          二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

          前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

          崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng),不留胡須,女員工頭發(fā)不得過肩。

          二、崗時站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

          三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務(wù),賓客至上”的`服務(wù)理念。

          四. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          五. 作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

        收銀前臺崗位職責(zé)10

          1、負責(zé)前臺客戶接待,商品售賣及會員卡辦理,安排安全協(xié)議的簽訂;

          2、負責(zé)門店收銀工作、現(xiàn)金管理,確保門店收銀工作正常進行;

          3、日常工作報告及財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,商品庫存統(tǒng)計;

          4、負責(zé)門店客服工作,及時有效處理客戶需求與投訴,保證顧客體驗滿意度

          5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

        收銀前臺崗位職責(zé)11

          1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

          2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。

          3、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。

          4、對客人的.詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

          5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

          6、負責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

          7、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

          8、愛護各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護其正常工作。

        收銀前臺崗位職責(zé)12

          1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作。

          2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤。

          3、到崗后做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂,確保前臺工作的順利進行。

          4、管好備用金,確保備用金的.金額準(zhǔn)確、存放安全。

          5、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

          7、管好用好收據(jù),做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

          8、每日9:00與財務(wù)接:前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。做到日清日結(jié)。

          9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

          10、當(dāng)日定單錄入電腦,前期、后期當(dāng)日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

          11、每日結(jié)帳,結(jié)帳后金額計入次日收入。

          12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信:定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

          13、做好每日營業(yè)日報,日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目:客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

        收銀前臺崗位職責(zé)13

          1、服從大堂經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。負責(zé)前臺、超市的買單服務(wù)工作,并做到唱收唱付,禮貌服務(wù)

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          A、熟練地掌握各房的.消費價格及情況,準(zhǔn)確打印賬單,及時快捷收妥客人應(yīng)付費用,對各種鈔票驗明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作

          B、兌換好當(dāng)天所需要零錢,每天核對備用金

          4、掌握房態(tài)情況,積極熱情地推銷包房,了解當(dāng)天預(yù)定客人,確認其付款方式,以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

          5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

          7、熟練掌握KTV的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。

          8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

          9、制作、呈報各種報表報告。

        收銀前臺崗位職責(zé)14

          1、對工作仔細、認真,負責(zé)保管每天的所有收銀單據(jù),如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改,視違規(guī)并賠償

          2、必須遵守門店的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程,熟練操作收銀設(shè)備

          3、熟練EXCEL辦公等軟件

          4、上崗時必須著工作服,化淡妝

          5、每天收入的`現(xiàn)金、票據(jù),客戶進出明細登記到資金表格并且要與賬單相符

          6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作

        收銀前臺崗位職責(zé)15

          游泳館前臺崗位職責(zé)

          1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從館長及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做到精神飽滿、微笑服務(wù)。

          2、做好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設(shè)備工作是否正常,并做好清潔保養(yǎng)左右。

          3、兌換好當(dāng)天所需零錢、備用金必須每天核對,不得以白條抵現(xiàn),做好當(dāng)天交接工作,認真清點備用。

          4、不得無故撤單,如要撤單,需館長簽字。

          5、負責(zé)所有進店顧客的接待工作,包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。

          6、接聽預(yù)約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間,對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答,必要時做好文字記錄。

          7、顧客進店后:打單排號,按照預(yù)約先后順序安排顧客進館游泳

          8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲,如沒有,則跟家長溝通,引導(dǎo)家長購買

          9、如果是第一次進店顧客:介紹我們的`團隊、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品,并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品,達成銷售

          10、和館內(nèi)老師時時溝通,清楚了解館內(nèi)運營情況,將有價值信息傳送給館內(nèi)館長和老師。

          11、做好顧客消費記錄明細

          12、負責(zé)游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等

          13、負責(zé)館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等,

          14、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,對本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報刊的日常維護和保養(yǎng)

          15、執(zhí)行公司考勤制度,負責(zé)員工的考勤匯總、請假登記,監(jiān)督打卡。

          16、每天按時提交館內(nèi)日常報表、做好數(shù)據(jù)分析

          17、交班:核對當(dāng)日所受款項(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購物券等)、服務(wù)人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進行交接。

          18、收銀臺的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用,不得由其他人員以任何理由支取,如有任何問題,由收銀員自行承擔(dān)。

          19、結(jié)束收銀后關(guān)閉收銀設(shè)備并切斷電源。

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