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      1. 商務接待部崗位職責

        時間:2022-04-26 08:44:02 崗位職責 我要投稿

        商務接待部崗位職責(精選5篇)

          在當今社會生活中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,下面是小編整理的商務接待部崗位職責(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        商務接待部崗位職責(精選5篇)

          商務接待部崗位職責1

          1.負責服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

          2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,微笑服務,對來訪客人熱情有禮,有問必答,耐心解答疑問,保持良好的禮節禮貌;

          3.負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;

          4.負責來訪客人的優質接待(包括但不限于展廳介紹、用餐服務),注意儀態、方式,維護公司形象;

          5.負責公司商務接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          6.熟練掌握接待室服務設施的使用方法及規定,并正確提供服務;

          7.加強業務知識的'學習,不斷提高自身的業務素質和業務技能,提高商務服務質量;

          8.接受行政部領導工作安排并協助人事行政人員作好行政部其他工作。

          商務接待部崗位職責2

          1、負責接待部的全盤工作,支持本部例會,及時了解員工的思想動態,并有效調整,檢查督導本部員工的儀容儀表,組織紀律,禮貌用語及工作效率。

          2、負責編制員工工作表,合理安排下屬工作,調整本部使用的各項耗品,嚴格控制成本。

          3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實情況。

          4、制定并組織實施服務人員的培訓計劃,負責本部門人員的素質教育工作,抓好部門人員的業務培訓,不斷提高本部門員工的業務素質,負責本部門所屬員工的考核工作,正確評估下屬工作。

          5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度,按工作計劃進行工作安排。

          6、負責協調接待部所屬各部門之間的關系,布置和總結工作,研究決定部門重大問題,表揚好人好事,批評不良現象,嚴明紀律。

          7、按時參加各種例會及專題會議,定期匯報本部門的工作情況,遇到重大問題及時匯報。

          8、負責建立健全本部門的工作檔案,審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作(服務)標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。

          9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質量管理及工作建議。

          10、完成領導交辦的其它任務。

          商務接待部崗位職責3

          崗位職責:

          1、按照行政管理制度,通過縱向和橫向溝通確認,制定接待方案和細則,在實踐基礎上不斷完善優化;

          2、服從總裁辦和行政部負責人的領導,規范各項接待禮儀,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務;

          3、對接供應商管理,定期維護和更新酒店、餐飲和機票合作協議,發掘高性價比合作伙伴,做好備選和儲備方案;

          4、負責訪客、來賓的登記、接待和引見,熟悉公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

          5、全程參與重大、中型宴會活動的接待工作的籌辦和落實,負責具體籌備、督導、檢查和重要客人的接待工作;

          6、根據接待申請的規格和標準,通過立項進行成本控制,把關過程中各項費用支出,事后做好相應結算和財務報銷工作。

          任職條件:

          1、本科起點學歷,酒店管理方向專業,30周歲以上,形象好,氣質佳,有過工作禮儀方面的專業培訓;

          2、高端酒店、餐飲等服務性行業4-5年以上工作經驗或相關行業企事業單位政府接待崗位3年以上工作經驗;

          3、在酒店、餐飲、機場等渠道擁有較為廣泛的供應商資源者優先考慮;

          4、熟悉辦公室工作程序,熟練使用各種辦公軟件和自動化設備;

          5、具有良好的文書寫和表達能力,善于溝通協調,具備極強的保密意識;

          6、掌握駕駛、烹飪等多項技能,熟悉上海當地和周邊交通線路和人文地理情況,能適應短期機動性工作安排。

          商務接待部崗位職責4

          1、上崗要按規定化妝、修飾,著工裝,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿,禁止面帶倦容,情緒低落狀態下上崗;

          2、班前二十分鐘準時上崗;

          3、迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;

          4、工作中,始終思想集中,保持工作的謹慎態度;

          5、接待臺面整潔,所需物品擺放整齊、美觀;

          6、熟練掌握物業區域內各處室位置,電話號碼,主要領導的稱謂,做到準確無誤;

          7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主;

          8、合理安排大廳內的滯留人員,保持大廳內始終處于良好秩序;

          9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確;

          10、大廳內衛生情況良好,設施設備運行正常,保修及時。

          商務接待部崗位職責5

          1、接待客戶高效、熱情、專業地接待商務來賓,滿足合理要求;

          2、熱愛本職工作,敬業,遵守公司各項規章制度;

          3、根據接待要求做好來賓接待方案;

          4、定期開展與崗位相關的培訓;

          5、負責項目內各種類型會議的統籌、協調、執行;

          6、負責高端接待統籌(茶點采購、接待、突發事情處理)和酒水禮品管理;

          7、各項相關事務統籌,各項成本的把控,人員的協調等;

          8、領導安排的其他工作。

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