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      2. 售后技術(shù)部的崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-04-29 08:33:56 崗位職責(zé) 我要投稿

        售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇)

          在當(dāng)今社會(huì)生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,以下是小編整理的售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇)

          售后技術(shù)部的崗位職責(zé)1

          1、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

          2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會(huì)和培訓(xùn)工作。

          3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。

          4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

          5、負(fù)責(zé)對(duì)本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

          6、負(fù)責(zé)對(duì)本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

          8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。

          9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升,工作規(guī)范和工作效率的提高。

          10、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。

          11、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作調(diào)派,做到公正、合理。

          12、負(fù)責(zé)對(duì)余款回收的管理。

          13、認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄,做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

          14、嚴(yán)格執(zhí)行公司的'規(guī)章制度和崗位規(guī)范,及時(shí)對(duì)不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。

          15、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。

          16、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

          17、負(fù)責(zé)對(duì)安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。

          18、負(fù)責(zé)對(duì)工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

          19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足,積極解決或上報(bào)。

          20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評(píng)議、工作規(guī)范的完善。

          21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力,提升安裝技能,提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

          22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo),安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間,并提前一天書面告知售后調(diào)度,便于售后排單。

          售后技術(shù)部的崗位職責(zé)2

          1)完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求;

          2)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);

          3)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;

          4)針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

          5)合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;

          6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;

          7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

          售后技術(shù)部的崗位職責(zé)3

          1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用

          2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

          3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

          4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

          5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作

          6.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開(kāi)會(huì)議

          7.客情關(guān)系管理

          8.維保費(fèi)管理

          售后技術(shù)部的崗位職責(zé)4

          1、收集日常客戶需求和BUG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

          2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題,維護(hù)好客戶關(guān)系

          3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題

          4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

          5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作

          6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

          7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)

          8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

          9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

          10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無(wú)障礙。

          11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

          售后技術(shù)部的崗位職責(zé)5

          1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù),撰寫售后方案,與客戶協(xié)調(diào)溝通;

          2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題,包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);

          3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

          4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;

          5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;

          6、部門主管安排的其他任務(wù);

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            售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇)

              在當(dāng)今社會(huì)生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,以下是小編整理的售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

            售后技術(shù)部的崗位職責(zé)(精選5篇)

              售后技術(shù)部的崗位職責(zé)1

              1、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

              2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會(huì)和培訓(xùn)工作。

              3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運(yùn)送安裝工作任務(wù)。

              4、及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

              5、負(fù)責(zé)對(duì)本組的運(yùn)送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

              6、負(fù)責(zé)對(duì)本組人員的考勤、工具及服裝、費(fèi)用報(bào)銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

              8、負(fù)責(zé)本組人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理。

              9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升,工作規(guī)范和工作效率的提高。

              10、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。

              11、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的工作調(diào)派,做到公正、合理。

              12、負(fù)責(zé)對(duì)余款回收的管理。

              13、認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄,做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

              14、嚴(yán)格執(zhí)行公司的'規(guī)章制度和崗位規(guī)范,及時(shí)對(duì)不合格事件進(jìn)行處理和上報(bào)。

              15、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通和配合。

              16、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

              17、負(fù)責(zé)對(duì)安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。

              18、負(fù)責(zé)對(duì)工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

              19、認(rèn)真、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足,積極解決或上報(bào)。

              20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評(píng)議、工作規(guī)范的完善。

              21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力,提升安裝技能,提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

              22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo),安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間,并提前一天書面告知售后調(diào)度,便于售后排單。

              售后技術(shù)部的崗位職責(zé)2

              1)完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求;

              2)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);

              3)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;

              4)針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

              5)合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;

              6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;

              7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

              售后技術(shù)部的崗位職責(zé)3

              1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用

              2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

              3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

              4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

              5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作

              6.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開(kāi)會(huì)議

              7.客情關(guān)系管理

              8.維保費(fèi)管理

              售后技術(shù)部的崗位職責(zé)4

              1、收集日常客戶需求和BUG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

              2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題,維護(hù)好客戶關(guān)系

              3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題

              4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

              5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作

              6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

              7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)

              8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

              9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

              10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無(wú)障礙。

              11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

              售后技術(shù)部的崗位職責(zé)5

              1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù),撰寫售后方案,與客戶協(xié)調(diào)溝通;

              2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題,包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);

              3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

              4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;

              5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;

              6、部門主管安排的其他任務(wù);

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