前臺崗位職責（通用30篇）
在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺崗位職責 篇1
1、負責前臺所有接待工作，包括電話接聽和來訪接待等，做到熱情、禮貌、大方；
2、協助經理制定管理制度，進行行政工作的組織與管理；
3、維護員工關系，維持辦公室的環境和安全；
4、負責管理和領用辦公用品；
5、負責部門任務的'監督與跟蹤，協助經理交代的其它工作。
前臺崗位職責 篇2
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。
4、負責為下榻酒店的`賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。
前臺崗位職責 篇3
1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統、門鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺各項設施設備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續;
4、處理客人換房、續房、問詢、留言等服務;
5、負責前臺的日常清潔衛生;
6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
前臺崗位職責 篇4
1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心
2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議
3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確
4、對客人的詢問作出合理的'回答，提供有關酒店的所有增值服務
5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
前臺崗位職責 篇5
1、對于訪客人員的咨詢，給予準確的'答復，做到態度耐心，和藹可親
2、遇到報修電話，及時通知工程部，以便維修
3、負責業主的電話和溝通處理，做好后續回訪，并及時記錄上報給上級，確保業主的滿意度
4、受理物業費收繳等工作
5、完成上級安排的其他事宜
6、采購管理、倉庫管理、考勤制作
前臺崗位職責 篇6
1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續；
2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作；
3、接受和處理預訂信息；
4、對客人的'詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；
5、認真及時地完成上級委派的其它工作。
前臺崗位職責 篇7
1、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;
2、負責進店客戶的接待，進店來電數據的統計和成交分析
3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密信息;
5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的'其他任務。
8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問
前臺崗位職責 篇8
1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記
2、熱情、主動，準確好訪客的登記，
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；
4、負責公司會議的`準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；
10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作
11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤
12、配合市場部做好產品的發貨工作
13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領導交辦的其他任務
前臺崗位職責 篇9
崗位職責：
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2.對來訪客人做好接待、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。
3.負責公司票務（機票、火車票等）以及酒店的預定。
4.做好辦公區域及會議室的管理，使其保持整潔美觀。
5.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
6.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。
7.負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。
8.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。
9.負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。并上交人事審核。
10.負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
11.負責管理公司刊物、以及固定資產的盤點，并做好相應的臺帳。
12.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
13.核對各項所購物品賬單并申請各項費用且安排支付費用（快遞費/水費/辦公用品費用等），賬單資料無誤存檔。
14.及時采購公司及員工所需基本日常用品（包括辦公用品、水等），對新入職同事辦公用品的配發與采購以及考勤的錄入工作。
15.負責及時更新員工通訊錄。并通知相應人員知曉。
16.對所有鑰匙的保管與管理。
17.督促保潔人員對公司各個區域的打掃與清理（包括綠植）
18.完成領導安排的其他臨時事務性的工作。
前臺崗位職責 篇10
【崗位職責】
1、負責協助做好客戶關系的建立與維護；
2、負責業主信息的收集與代收郵包、信件等；
3、負責管理費的收取、票據開具及住戶、車場IC卡的'發放；
4、負責驛站商品的銷售及其他業主代辦業務的辦理；
5、負責業主資料的更新及錄入管控系統。
【崗位要求】
1、20-33歲，大專及以上學歷；
2、良好的溝通能力和親和力，服務意識強，抗壓能力強；
3、語言、文字表達能力強，普通話流利，能粵語或英語溝通者優先；
4、物業管理專業或有物業行業工作經驗及酒店管理經驗者優先。
5、每天上班8小時，月休6天。
前臺崗位職責 篇11
1.負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的商務接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3.負責公司前臺或咨詢接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4..收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
5.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;
6.協助公司員工的復印、傳真等工作;
7.協助行政部完成上級主管交辦的其它工作。
前臺崗位職責 篇12
1、錄入文件，復印文件及收發傳真
2、電話接聽、轉接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理
5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領導臨時安排工作
前臺崗位職責 篇13
負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關工作。
工作內容：
1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；
3、負責各類票據、通知的`傳遞、簽收及催款工作；
4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；
5、完成領導交辦的其他工作。
前臺崗位職責 篇14
1.服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
13.協調好同事之間的'關系，更好的作好對客服務工作。
14.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
16.正確處理客人的留言、電傳等。
17.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
18.正確處理鑰匙的發放。
19.嚴格遵守現金和票據管理制度。
20.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
22.做好本崗位的清潔衛生。
前臺崗位職責 篇15
1.日常到訪客人的接待，協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。
2.公司電話的接聽（轉接、代接）和記錄、轉達工作。
3.公司郵件、郵包的收發及相應費用的結算工作。
4.公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發、處理和歸檔。
5.公司辦公環境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。
6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監督和檢查。
7.對設備遙控板、個人辦公區域的管理。
8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發放、管理）。
9.日常的打印、復印以及相關設備的檢查。（日后涉及“使用管理”）
10.公司領導、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預定和行程安排；
11.非長期性預訂車輛的管理和費用結算；
12.公司后勤管理，及各類費用的支付工作，包含：物業費、水電費、停車費、電話費、網費、家政、保潔等；與對應單位，如保潔公司、物業公司、家政公司、電信公司等保持良好的.合作和溝通；
13.庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。
14.檔案管理。每季度末，向部門經理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經理處。
15.本人工作管理。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結，按年提報年度工作報告；通過定期對本職工作的總結，以完善和提高現有工作水平；
16.公司負責人及部門經理交辦的其他工作。
前臺崗位職責 篇16
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
前臺崗位職責 篇17
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;
2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責協助公司會所進行服務接待;
4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責辦公用品的盤點、領用及申購事宜;
6.負責公司車輛鑰匙管理,做好相應的.出車及收車相關數據的登記工作;
7、協助完成日常行政工作及領導交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
前臺崗位職責 篇18
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的.銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺崗位職責 篇19
崗位職責：
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
2、負責前臺收銀工作；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
4、完成上級交辦的`其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡20-25歲，身高157-163cm；
2、有相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先研究；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協調本事、溝通本事，負有職責心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利，具備必須禮儀知識；
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
前臺崗位職責 篇20
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導服務;
6、堅持接待臺內、臺面的`清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
前臺崗位職責 篇21
1、負責前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發快遞、報刊、文件等；
3、負責安排會議室，協調會議時間，下發會議通知；
4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿；
5、協助部門經理做好面試接待工作，協助辦理新員工入職手續；
6、每月按照打卡記錄制作考勤表；
7、負責行政辦公費用（水費、電費、電話費）的繳納工作；
8、根據部門需求購置常用辦公用品，統計辦公用品庫存，管理公司固定資產；
9、完成領導交辦的臨時性工作。
前臺崗位職責 篇22
1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、辦公用品的采購、保管和領用發放，各類行政費用的結算;
3、文件資料的.整理存放，公司禮品等的管理發放;
4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理;
5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理;
5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排;
6、配合公司企業文化的建設及宣導工作;
7、配合公司的黨工團管理工作;
8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關系;
9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
前臺崗位職責 篇23
1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。
2、負責房維中心前臺接待工作，記錄業主報修事項。
3、將業主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。
4、對維修完成問題進行回訪，確認業主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質單據進行資料存檔。
5、做好內業工作，維修資料整理、歸檔，協助做好維修報表。
6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結算資料、工作聯系函等進行收集整理。
前臺崗位職責 篇24
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，進行記錄留言并及時轉達;校區家長的來訪的接待工作，簡單介紹學校課程及答疑;
2、校區紀律管理工作、衛生監督管理工作、公司資產管理監督工作;
3、做好教師及學生的.排課工作，分類，收集課時單;
4、確保課時的正確錄入，做好各種數據的統計;
5、受理教學過程中各類問題所需的排課調整，并協調各部門積極處理;
6、協助教務教學部門確保教學工作正常運行;
7、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
8、協助公司員工的復印、傳真等工作;
9、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
前臺崗位職責 篇25
1.負責公司前臺日常工作;
2.負責文件的'起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關文件;
3.負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉及歸檔工作。
4.管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照;
5.負責建設與維護內、外網絡，并做好宣傳工作;
6.負責日常接待、公務聯系等工作;
7.負責發放日常福利、節日福利;
8.負責辦公用品的保管與發放工作;
9.負責編制采購計劃，并督促及時采購;
前臺崗位職責 篇26
1、負責公司客戶與面試者的來訪接待，監督各部門日常規章制度和管理條例的遵循。
2、負責收發公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作。
3、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理、辦公室設備管理；并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的.衛生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環境的整潔，做好細節工作；
5、負責公司員工考勤及行政管理；
6、協助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。
前臺崗位職責 篇27
1、負責公司前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；
2、負責公司客人和合作伙伴的接待工作；
3、負責員工的招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案；
4、負責員工社保和公積金的年度申報、招、退工等工作，及時掌握國家相關法律法規政策；
5、組織安排公司各種活動；
6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實；
7、員工打卡統計，請假、事假、年假的'統計工作；
8、協助財務做好員工kpi的數據統計和審核工作；
9、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。
前臺崗位職責 篇28
1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。
2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。
3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。
4，夜班人員在規定的`時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。
前臺崗位職責 篇29
職責描述:
1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的.溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;
2.日常分公司客戶(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部
3.活動前期流程安排,及后起各項數據統計。
4.分公司未成單客戶回訪工作
5.客戶歸屬的核實及每月業績歸屬情況的核實上交總部客服部
6.負責公司日常文件,合同,協議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關資料的調用,做好內部服務工作
任職要求:
1、形象好,氣質佳。
2、熟悉基礎辦公軟件;
3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;
前臺崗位職責 篇30
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�。
3、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。
4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發放工作，并嚴格遵守驗證制度。
7、制作有關報表，為其它部門提供準確的.接待信息。
8、日常行政后勤的運作。
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