客服銷售崗位職責(zé)

客服銷售崗位職責(zé)（精選16篇）

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的客服銷售崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇1

　　工作職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)維護公司已有的客戶,定期回訪;

　　2.通過電話進行產(chǎn)品銷售,完成各項銷售指標(biāo);

　　3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　4.開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;

　　5.能夠耐心高效處理解決客戶反應(yīng)的問題。

　　任職資格:

　　1.中專及以上學(xué)歷(20-45歲);

　　2.有無工作經(jīng)驗均可;

　　3.具備電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;

　　4.富有開拓精神和良好的`團隊合作意識,有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力;

　　5.喜歡銷售工作。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇2

　　1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導(dǎo)客戶購買公司的`互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標(biāo);

　　2、維護老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的.咨詢服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇5

　　工作職責(zé):

　　1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標(biāo)市場進行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。

　　3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

　　4、品牌建設(shè):公司品牌的'推廣和管理。

　　5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標(biāo)市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標(biāo)客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé):

　　1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的`言論;

　　3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的'有效歸檔、整理、管理;

　　4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇8

　　工作職責(zé):

　　1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

　　2、處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

　　4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的建議;

　　5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護老客戶關(guān)系;

　　6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇9

　　工作職責(zé):

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略、政策和計劃；

　　2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

　　3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

　　5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的.目標(biāo)客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的`問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇12

　　1、客服中心接待顧客的'咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

　　2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題。

　　3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。

　　4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)描述：

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的.最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關(guān)系的建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的'人際關(guān)系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇15

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的'反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

　　客服銷售崗位職責(zé) 篇16

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)銷售團隊組建與培訓(xùn)，客服團隊日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)計劃量化到個人；

　　3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；

　　5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；

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