• <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
    <sup id="h4knl"></sup>
      <sub id="h4knl"></sub>

      <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
      1. <strong id="h4knl"></strong>

      2. 客服售后崗位職責

        時間:2022-07-19 18:50:50 崗位職責 我要投稿

        客服售后崗位職責

          在快速變化和不斷變革的今天,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的客服售后崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        客服售后崗位職責

        客服售后崗位職責1

          1、能夠輔助聯系客戶并做好售前、售后服務工作;

          2、定期或不定期進行客戶回訪,發展維護良好的客戶關系;

          3、維護客戶關系,隨時與線上客戶進行溝通,了解客戶需求,處理客戶提出的各類問題;

          4、收集分析商戶數據,并及時反饋最新信息;

        客服售后崗位職責2

          1、接聽客戶電話咨詢,處理客戶線下訂單;

          2、負責回答客戶微信、網絡上的咨詢,溝通、反饋客戶相關需求及信息;

          3、負責解決客戶投訴,并及時給予客戶反饋;

          4、監管出票情況,及時出票,減少客戶投訴及事故率;

          5、負責協助其他部門進行相關客戶問卷及調研。

        客服售后崗位職責3

          崗位職責

          1、發貨前問題訂單處理:部門間進行待跟進問題溝通,并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進,詳細統計和分析問題,及時反饋并對異常情況進行匯總;

          2、售后支持:受理日常投訴,提供技術咨詢和協調后續處理反饋。

          3、為客戶提供售前產品及下單流程咨詢:

          職位要求

          1、中專以上學歷,18-35歲xxx育者優先;

          2、熱愛客戶服務工作,有責任心、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力,服從安排。

          工作地點:xxxxxxxxxx

          咨詢電話:0512-xxxxxxx

          崗位要求

          學歷要求:不限

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:無工作經驗

        客服售后崗位職責4

          職責描述

          崗位職責

          1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

          2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

          3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

          4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

          5.有過帶領團隊的經驗,能很好完成公司安排的銷售任務

          職位要求

          1. 善于學習,邏輯清晰;

          2. 具備良好的客戶服務意識;

          3. 工作態度積極,良好的團隊合作意識;

          4. 普通話標準流利,具備良好的溝通技巧;

          5. 專業不限。

          崗位要求

          學歷要求:大專

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:1-3年

        客服售后崗位職責5

          職位描述

          1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜;

          2.通過多種渠道,如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通,解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問;

          3.與供應商及時溝通訂單的各類問題,督促資源問題盡早落實;

          4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷,促進二次銷售。

          崗位要求

          1.大專及以上學歷,有同崗位工作經歷為佳;

          2.大學英語四級及以上,可閱讀英文原文為佳;

          3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規范;

          4.具有良好的服務意識,工作細致、耐心,有責任心,工作積極主動;

          5.具備自主學習力,對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習,對目的地、供應商等信息不斷積累總結;

          6.注重團隊合作,有良好的溝通能力。

          公司福利:

          試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等,你能想到的`應有盡有。

          我們是一個充滿活力和創新的團隊,一個努力付出就能獲得收獲的平臺,我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業,期待您的加入

        客服售后崗位職責6

          崗位職責:

          1.受理來自電話用戶的咨詢;

          2.通過有效的溝通解決客戶的問題,并做好系統登記工作;

          3.問題無法得到解決時,及時將問題升級至團隊負責人受理;

          4.完全準確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等。

          任職要求:

          1.中專及以上學歷,有呼叫中心客服工作經驗尤佳;

          2.有良好的協調溝通能力;

          3.打字速度30字/分鐘及以上。

        客服售后崗位職責7

          工作職責:

          1、負責提高顧客購物體驗保證售后服務質量,減少交易糾紛;

          2、負責處理售后快遞或貨運跟蹤并處理異常情況;

          3、負責跟進客戶問題處理進展并進行及時反饋;

          4、負責受理解決退貨問題,并及時登記反饋相關人員;

          5、負責收集整理顧客建議和意見,及時發現售后服務問題并提出合理化意見和解決方案;

          任職資格:

          1、大專及以上學歷,1年以上售后客服工作經驗或珠寶相關經驗一年以上;

          2、普通話清晰,具備良好的溝通表達能力,打字速度快;

          3、熟悉淘寶天貓規則,熟練使用日常辦公軟件;

          4、具備良好的抗壓能力、耐心、責任心以及團隊合作意識。

        客服售后崗位職責8

          崗位責任:

          1.通過微信、QQ、電話,解答客戶系統問題,提供客戶正確的使用方法和思路;

          2.收集客戶需求,及時反饋到產品,不斷優化系統功能,滿足客戶需求;

          3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產品使用體驗優化提供信息;

          4.與運營、技術、產品共同配合處理客戶事宜。

          崗位要求:

          1.大專或本科學歷;

          2.有較強的學習能力、邏輯思維能力;

          3.較強的責任心,具備敏捷的反應能力,良好的傾聽、理解、表達能力及服務意識;

          4.工作細致、認真負責、自律能力強;良好的團隊精神,熱愛本職工作;

          5.有客服相關工作經驗者優先;

        客服售后崗位職責9

          接待:

          1、處理售中和售后問題,解決客戶需求;

          2、通過接待數據分析,制定相應的服務方案,為客戶提供滿意的售后服務;

          3、收集整理客戶信息,對售后客戶進行分類,制作相應的處理方案;

          退款:

          1、天貓后臺的退款工作,處理客戶的退貨退款需求;

          2、處理店鋪活動退差、退貨運費等;

          3、完成店鋪綜合指標,保證店鋪在整個行業的排名;

          日常:

          1、審單(營銷活動設置的檢查,保證當天訂單審核完成能及時發貨,處理補發訂單、快遞丟件與退件);

          2、回評(店鋪產品前10頁的評價,做到人性化的回復,每天處理屏蔽店鋪產品廣告評價,電話回訪中差評)。

        客服售后崗位職責10

          職責描述

          通過網絡負責公司產品客戶的咨詢及產品銷售;

          任職資格

          1、工作積極主動,耐心細致,責任心強,富于團隊協作精神;

          2、具有一定的學習、創新及溝通能力;

          3、熟練使用電腦、QQ、微信等網絡溝通工具;

          崗位要求

          1、年齡18-35周歲

          2、無經驗者、應屆生均可。薪資待遇:3000(無責底薪)+高額提成+獎金補助;上不封頂,有競爭力的薪酬體系,能力突出者月薪過萬。

          公司福利:

          1、員工內訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動;

          2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

          工作時間:早9晚6,法定節假日正常休息。

          工作環境:

          1、交通便利。

          2、輕松愉快的工作氛圍。

          如果你只是想混日子,只盯著底薪做一個普通員工,請你不要來。

          如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁,我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你!

          崗位要求

          學歷要求:大專

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:1-3年

        客服售后崗位職責11

          職位描述

          1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜;

          2.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷,促進二次銷售;

          3.與供應商及時溝通訂單的各類問題,督促資源問題盡早落實;

          4.通過多種渠道,如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通,解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問。

          崗位要求

          1.大專及以上學歷,有同崗位工作經歷為佳;

          2.大學英語四級及以上,可閱讀英文原文為佳;

          3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規范;

          4.具有良好的服務意識,工作細致、耐心,有責任心,工作積極主動;

          5.注重團隊合作,有良好的溝通能力;

          6.具備自主學習力,對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習,對目的地、供應商等信息不斷積累總結。

          工作時間:

          下午4點至次日凌晨12點半,下班時有班車。每周上班五天。

          公司福利:

          試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等,你能想到的應有盡有。

          我們是一個充滿活力和創新的團隊,一個努力付出就能獲得收獲的平臺,我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業,期待您的加入。

        客服售后崗位職責12

          1、負責完成權限范圍內的車險核保,核賠業務處理;

          2、負責所轄范圍內疑難賠案的處理;

          3、負責理賠業務的審核及部分案件的簽批;

          4、負責三級機構理賠審核、重核或二核的提交;

          5、負責理賠內外部業務知識培訓指導;

          6、負責理賠案例的整理以及編寫研討;

          7、負責二級機構理賠報案、咨詢,理賠結論解釋。

          崗位要求:

          1、高中及以上學歷,金融、保險、醫學或法律等相關專業;

          2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件;

          3、具有保險理賠或審核經驗者優先;

          4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力;

          5、具有一定的團隊合作精神,能適應短期/長期出差。

          工作時間:周一~周五08:30 - 18:00,周末及假日統休;

        客服售后崗位職責13

          職位描述

          崗位職責

          1、 為用戶提供遠程診斷服務,解決用戶疑難技術問題

          2、 實時監控遠程監控平臺,及時提供救援服務

          3、 處理一線坐席的升級問題,包括疑難技術問題以及用戶售后問題的投訴

          4、 及時跟進用戶售后問題處理,確保用戶滿意

          5、 協調其他資源(線下資源),督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

          6、 重大問題預警及反饋,確保將風險控制在最低

          7、完成上級領導指派的其它相關工作

          背景:

          1、 中專及以上學歷,汽車維修和汽車電子相關專業,C1及以上駕照,駕駛熟練

          2、 3-5年車輛維修經驗,熟悉汽車的原理構造,對整車系統能夠進行維修診斷,具備遠程診斷能力

          3、 具備新能源汽車工作經驗優先

          4、 可獨立完成對一線團隊的技術支持及崗中知識培訓的實施

          職位要求

          1、普通話標準,能夠接受7*24小時工作安排

          2、有較好的語言表達和溝通協調能力、思路清晰,抗壓能力強

          3、具備用戶服務意識、責任心強,并貫徹到日常工作中

        客服售后崗位職責14

          工作內容:

          1.處理中差評,及時安撫客戶情緒,減少中差評及客訴

          2.及時處理訂單退貨、換貨事項;盡量引導客戶減少退換貨、退款

          3.熟悉erp系統操作,對訂單的發貨及物流進行跟蹤,發現問題及時解決。

          4.及時反饋產品問題和顧客需求,妥善處理客戶投訴并安撫好客戶情緒;

          5.配合完成好上級領導交辦的其他工作

        客服售后崗位職責15

          1、負責呼叫中心的運營管理;

          2、負責制定客服團隊的服務流程及規范,人員培訓,團隊建設等;

          3、指導和監督客服主管的工作,負責員工績效管理及激勵;

          4、在符合優質服務的目標下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;

          5、負責部門內、外的協調溝通工作;

          6、協助部門領導完成其他各項工作。

        【客服售后崗位職責】相關文章:

        售后客服崗位職責12-11

        售后客服崗位職責05-23

        售后客服經理崗位職責12-18

        售后客服文員崗位職責12-01

        售后客服崗位職責(精選25篇)05-31

        售后客服崗位職責15篇03-21

        售后客服崗位職責(通用26篇)06-07

        售后技術客服崗位職責(精選5篇)11-27

        售后客服文員有哪些崗位職責02-21

        售后客服文員崗位職責6篇02-22

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码
      3. <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
        <sup id="h4knl"></sup>
          <sub id="h4knl"></sub>

          <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
          1. <strong id="h4knl"></strong>

          2. 亚洲日韩一级精品片在线播放 | 制服中文字幕资源第十页 | 色综合网站国产首页 | 久久精品亚洲精品艾草网 | 婷婷丁香中文在线综合一区 | 日韩欧美在线综合网另类 |