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      1. 物業(yè)管理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-08-21 18:54:59 崗位職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)管理崗位職責(zé)匯編15篇

          在生活中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)匯編15篇

        物業(yè)管理崗位職責(zé)1

          1、積極參加公司客服條線培訓(xùn),提高專業(yè)技能;

          2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人,對(duì)業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋,按時(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;

          3、做好回訪記錄;

          4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理,建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及取消;

          5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的收繳催繳工作,確保小區(qū)收費(fèi)率;

          6、協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門維修,做好記錄并存檔;

          7、對(duì)業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告,督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

          8、與管理區(qū)域內(nèi)的.業(yè)主和住戶的溝通交流,聽取意見,協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)2

          工作職責(zé):

          1、熟悉機(jī)電設(shè)施設(shè)備巡檢與運(yùn)維;

          2、協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

          3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

          4、負(fù)責(zé)消防、治安等文件管理。

          5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負(fù)責(zé)商場(chǎng)范圍內(nèi)的安全防范工作;

          任職資格:

          1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、本科以上學(xué)歷;

          3、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)3

          1、此項(xiàng)目為高檔寫字樓,主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作;

          2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;

          3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的'制定,按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目服務(wù)工作;

          4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系,保證溝通順暢;

          5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)4

          1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

          2、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)要求,確保服務(wù)質(zhì)量;

          3、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收,科學(xué)合理對(duì)管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理;

          4、負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的'物業(yè)管理制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練,確保樓宇安全;

          5、審核項(xiàng)目工作落實(shí)情況、監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

          6、有效控制物業(yè)管理各項(xiàng)成本費(fèi)用支出;

          7、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查,協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作,組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服務(wù)工作;落實(shí)好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作;

          8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,確保各項(xiàng)工作有序開展;

          9、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)5

          1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;

          2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度,直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作;

          3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查,提出改善方案,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平;

          4、擅長(zhǎng)電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理;

          3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn),提升綜合運(yùn)營(yíng)水平。

          4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草;

        物業(yè)管理崗位職責(zé)6

          1、根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo),全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;

          2、制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

          3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的`合理配置,負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、,不斷提高員工整體素質(zhì);

          4、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;

          5、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作,對(duì)物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)稽核;

          6、審定所屬物業(yè)管理處年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;

          7、完成公司、上級(jí)部門交辦的其他工作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)7

          1.負(fù)責(zé)部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報(bào)表的.上報(bào)工作;

          2.負(fù)責(zé)部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達(dá)工作;

          3.負(fù)責(zé)部門進(jìn)行相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;

          4.負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

          5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核對(duì)上報(bào);

        物業(yè)管理崗位職責(zé)8

          1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示,,對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

          2、合理安排工作,檢查各班交接情況,掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

          3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范,業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

          4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí),定期做好客戶滿意度調(diào)查;

          5、加強(qiáng)崗位巡視,合理安排人員,做好監(jiān)督和檢查工作;

          6、要求員工安全作業(yè),注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;

          7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進(jìn)行盤點(diǎn),出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

          8、根據(jù)公司規(guī)定,做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作,對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;

          9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄,員工檔案資料的'登記,入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;

          10、完成直接上司交給的其他工作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)9

          1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

          2、對(duì)項(xiàng)目的'收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;

          3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

          4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;

          5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)10

          1.對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

          2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告,評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

          3.對(duì)各項(xiàng)目電梯的`運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié),并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;

          4.對(duì)各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;

          5.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;

        物業(yè)管理崗位職責(zé)11

          1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作,行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

          2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練;

          3、執(zhí)行轄區(qū)租金費(fèi)用收繳工作;

          4、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

          5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.位置和使用操作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)12

          1、公寓的現(xiàn)場(chǎng)日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

          2、負(fù)責(zé)公寓招租工作,開展招租信息發(fā)布,采取有效的措施保證公寓出租率;

          3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展公寓的`日常管理和服務(wù);

          4、及時(shí)掌握公寓的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護(hù);

          5、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系(客戶關(guān)系,鄰里關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件;

          6、定期按照公司要求制作門店的運(yùn)營(yíng)報(bào)表,并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

          7、處理租客投訴,不斷改善公寓的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)13

          1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),了解并參與年度商業(yè)計(jì)劃,培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;

          2.參與公司各項(xiàng)核心業(yè)務(wù),協(xié)助制定前介項(xiàng)目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項(xiàng)目拓展等;

          3.參與物業(yè)項(xiàng)目全過程管理,協(xié)助開展物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區(qū)文化活動(dòng)策劃等工作。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)14

          1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,并監(jiān)督各部門落實(shí)完成;

          2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,及時(shí)調(diào)整管理上的不足;

          3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件,落實(shí)回訪制度;

          4.以客戶滿意度為導(dǎo)向,從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

          5.督導(dǎo)外包保安、保潔的`日常工作運(yùn)營(yíng),對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

          6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

        物業(yè)管理崗位職責(zé)15

          1、負(fù)責(zé)收集、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件,并進(jìn)行分類歸檔,建立臺(tái)賬。

          2、負(fù)責(zé)安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請(qǐng)、裝修退款申請(qǐng)、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續(xù)等),并組織相關(guān)部門對(duì)裝修施工后合格驗(yàn)收工作等,并存檔。

          3、負(fù)責(zé)辦理各類施工單位進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)等相關(guān)手續(xù),并組織相關(guān)部門對(duì)裝修施工后合格驗(yàn)收工作。

          4、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶服務(wù)的統(tǒng)計(jì),對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行登記,并跟進(jìn)費(fèi)用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。

          5、負(fù)責(zé)做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查,收集整理業(yè)主/住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,及時(shí)提出采納意見上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。

          6、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、車位費(fèi)用及其他費(fèi)用的收繳工作,協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的'問題。

          7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施協(xié)調(diào)工作。

          8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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