4s前臺主管崗位職責(zé)（通用5篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的4s前臺主管崗位職責(zé)（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s前臺主管崗位職責(zé)1
1.洽談福建區(qū)域各分公司運營相關(guān)合作商，如保險，修理廠，洗車，庫房地點，并且確定利于熊貓新能源的框架合同
2.協(xié)調(diào)并配合總部運營部工作，包括流程管理，供應(yīng)商管理，客服系統(tǒng)管理，車輛管理及其他
3.提供售后服務(wù)支持(可利用供應(yīng)商)，包括但不限于，車輛售后服務(wù)，上門取送車，上門保養(yǎng)維修
4.處理客戶投訴，并保證客戶以及分公司利益不受到損害
5.搭建并管理福建區(qū)域運營團隊，協(xié)調(diào)外勤和內(nèi)勤業(yè)務(wù)及人員工作量配比。
4s前臺主管崗位職責(zé)2
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理;
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
4s前臺主管崗位職責(zé)3
1、負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、負責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
5、負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的.收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
10、負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際工作以及知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄。
11、負責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
4s前臺主管崗位職責(zé)4
(1)負責(zé)每天車輛維修日報工作。
(2)分析車輛到期未來廠原因。
(3)負責(zé)每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。
(4)負責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。
(5)負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；
(6)負責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。
(7)負責(zé)前臺巡視工作。
(8)負責(zé)服務(wù)信息保密工作。
4s前臺主管崗位職責(zé)5
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)員工，模范帶頭作用強，團隊精神強；
2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
3、帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營目標，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量；
4、負責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運作和管理；
5、進行本部門員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；
6、完成本職的工作，同時兼任售后接待的職責(zé)；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié)；
8、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關(guān)部門反饋；
9、審核、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制報表并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計劃、及開拓業(yè)務(wù)；
11、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程；
12、及時處理重大的客戶投訴及上報主管領(lǐng)導(dǎo)；
13、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務(wù)意識，重大問題客戶投訴率不高于1%；
14、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計劃及激勵機制；
15、向市場部提供用戶信息和市場政策建議。
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