售后內勤崗位職責

時間：2022-09-12 12:35:58 崗位職責我要投稿

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售后內勤崗位職責

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的售后內勤崗位職責，希望能夠幫助到大家。

售后內勤崗位職責

售后內勤崗位職責1

　　1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

　　2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業(yè)務

　　4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級交個的其他工作

售后內勤崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費；

　　2、為客戶辦理各種保全服務；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務；

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務；

　　5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20——45周歲之間，可接受應屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學歷，男女不限；

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧；

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗；

　　5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優(yōu)先。

售后內勤崗位職責3

　　職責：

　　1、負責銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄；

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；

　　3、機器配件型號對應款式型號收集；

　　4、領導安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高；

　　2、熟練應用基本辦公軟件；

　　3、自學能力強，善于溝通；

　　4、具備極強的團隊合作精神。

售后內勤崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

　　2、負責訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負責新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負責訂單的'執(zhí)行，并協(xié)調相關事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內勤，計劃員相關工作經驗。

　　3、細心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內勤崗位職責5

　　職責：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

　　3、負責解答客戶疑問。

　　4、負責協(xié)助銷售經理和銷售人員匯總銷售數(shù)據；及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心服從管理。

　　2、有銷售內勤工作經驗者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎普通話能力。

售后內勤崗位職責6

　　1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關成本費用的核算。

　　2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責協(xié)調交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

售后內勤崗位職責7

　　1、完成售后經營數(shù)據的統(tǒng)計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后經營數(shù)據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售后內勤崗位職責8

　　一、負責商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標志清晰，并做好車輛的維護工作。

　　二、負責商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

　　四、負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

　　六、熟悉授權公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

　　八、完成部門負責人交辦的相關工作。

售后內勤崗位職責9

　　職責：

　　1.負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;

　　2.根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

　　3.跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

　　4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

　　5.負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;

　　6.根據服務人員的服務效果協(xié)助經理做好服務人員的考核;

　　7.負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

　　任職資格：

　　1.學歷要求：大專以上學歷;

　　2.專業(yè)要求：文職類或機械相關專業(yè);

　　3.知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;

　　4.能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

　　5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內勤崗位職責10

　　1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。調查各公司或部門培訓需求，根據公司發(fā)展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，并組織落實;建立員工培訓檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。