接待服務(wù)崗位職責

時間：2022-09-13 15:24:00 崗位職責我要投稿

接待服務(wù)崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的接待服務(wù)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待服務(wù)崗位職責

接待服務(wù)崗位職責1

　　1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　vip客戶接待服務(wù)專員

　　1. 負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見,提高客戶滿意度,保持良好的禮節(jié)禮貌

　　2. 對客戶的投訴或者不滿意的地方,要及時認真的記錄,并于第一時間傳達給到領(lǐng)導(dǎo)

　　3. 協(xié)助銷售人員做好客戶服務(wù)工作等,提高公司人文和客戶滿意度

　　4. 無需涉及銷售,沒有業(yè)績壓力!

　　5. 協(xié)助維護辦公環(huán)境及秩序

　　任職要求:

　　1. 大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2. 形象氣質(zhì)佳,大方得體,普通話標準。親和力好,笑容溫暖甜美

　　3. 工作積極熱情,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　4. 有酒店前臺或者vip服務(wù)專員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗的優(yōu)先

　　4. 能夠熟練使用辦公軟件。

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