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      2. 人員崗位職責說明書

        時間:2022-10-22 18:11:55 崗位職責 我要投稿
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        人員崗位職責說明書

          在社會發展不斷提速的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的人員崗位職責說明書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        人員崗位職責說明書

        人員崗位職責說明書1

          一、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。

          二、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。

          三、協助經理編制并執行全院預算。

          四、認真審核原始憑證,對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。

          五、定期核對固定資產帳目,作到帳物相符。

          六、上級財務機關檢查工作時,要負責提供資料和反映情況。

          七、每月書面向經理匯報財務情況,當好經理參謀,發揮財務監督作用。

          八、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管,往年會計檔案由學校檔案室保管。

          九、協助出納作好工資、獎金的.發放工作。

          十、負責掌管財務印章,嚴格控制支票的簽發。

          十一、按期填報審計報表,認真自查,按時報送會計資料。

          十二、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執行財務管理方面的安全制度,確保不出安全問題。

          十三、嚴格遵守,執行國家財經法律法規和財務會計制度,作好會計工作。

        人員崗位職責說明書2

          一、要認真審查各種報銷或支出的原始憑證,對違反國家規定或有誤差的',要拒絕辦理報銷手續。

          二、要根據原始憑證,記好現金和銀行帳。書寫整潔、數字準確、日清月結。

          三、嚴格遵守現金管理制度,庫存現金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現金,保持現金實存與現金帳面一致。

          四、負責到銀行辦理經費領取手續,支付和結算工作。

          五、負責支票簽發管理,不得簽發空頭支票,按規定設立支票領用登記簿。

          六、加強安全防范意識和安全防范措施,嚴格執行安全制度,認真管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷。

          七、負責作好工資、獎金、醫藥費的造冊發放工作。

          八、負責編造學期和每月的現金支出計劃,分清資金渠道,有計劃的領取和支付現金。

          九、及時與銀行對帳,作好銀行對帳調節表。

          十、根據規定和協議,作好應收款工作,定期向主管領導匯報收款情況。

        人員崗位職責說明書3

          一、客服人員的崗位職責

          1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平。

          2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。

          3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

          4、為公司各類客戶提供業務咨詢。

          5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。

          6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

          7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉告客戶信息,妥善處理。

          8、負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。

          9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

          二、客服主管的崗位職責

          1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范。

          2、檢查員工的'客服工作流程,以身作則倡導“客戶想到的我們做到,客戶沒有想到的我們為顧客想到”的服務理念。

          3、維持良好的服務秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。

          4、負責與客戶之間建立良好的溝通關系,實施客戶咨詢和顧客問答,反饋客戶的意見和建議。

          5、認真正確回答客戶的提問,解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作,及時向領導反饋客戶的意見和建議。

          6、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。

          7、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

          三、客服經理的崗位職責

          1、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務,做好客戶與公司溝通的橋梁。

          2、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。

          3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。

          4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統,客戶服務檔案、跟蹤和反饋。

          5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見。

          6、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務。

          7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。

          8、考核部門下屬并協助制訂和實施績效改善計劃。

          9、監督并控制各種客服費用開支。

          10、參與制定公司產品手冊。

          11、參與公司營銷策略的制訂。

          12、受理客戶投訴。

          13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

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