客服工崗位職責
在現(xiàn)在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的客服工崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服工崗位職責1
崗位職責：
1、參與評估新項目的質量標準；確保新項目量產前標準制定完成率100%；
2、主導處理客戶審核準備及應審工作；確保客戶審核通過率100%；
3、主導處理客戶質量抱怨及客戶退貨品質量確認，確保完成率100%；
4、主導回復客戶端各項品質信息訴求，確保按時回復率100%；
5、制作客服崗位對應的周報、月報及年報，達到相應報告按時完成率100%；
任職要求：
1、大專及以上學歷，品質管理工作經驗2年以上，英語或韓語精通；
2、熟悉品質工具qc7大手法及8d報告的運用；
3、熟悉手機玻璃蓋板制造工藝、具有手機面板行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先；
4、熟悉qc080000、 reach、6—sigma者優(yōu)先。
客服工崗位職責2
1、和業(yè)務一起作為技術支持服務客戶端；（現(xiàn)場測試、issue處理、信息搜集等）
2、作為技術窗口對公司與客戶端往來的'技術文件進行確認，溝通問題點；
3、作為合肥三客戶fae擔當，主要負責技術服務合肥三客戶，對樣品進度進行管理；
4、與業(yè)務部門一起拜訪客戶進行技術交流；
5、配合公司相關市場推廣和技術評估；
6、pp進行的時候客戶端隨線；
7、配合客服經理的指示/邀請?zhí)幚砜驮V問題；
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