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酒店前廳經(jīng)理崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店前廳經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責1
任職標準
1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。
2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。
3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。
4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。
崗位職責：
1、全面負責本部門的經(jīng)營管理工作，向分管領導負責。
2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結。
4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。
5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負責與客房部保持聯(lián)系，保證客房準確完好的出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。
7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作，制定培訓措施和實施規(guī)劃。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責2
1、負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3、負責本部門的.財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4、工作策劃
�。�1）負責策劃本部門的工作；
�。�2）制定本部門的財政預算；
�。�3）主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通；
（4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作；
�。�5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通；
�。�6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查
（1）檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀；
�。�2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；
�。�3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備；
（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
6、日常工作
（1）參加部務會議、業(yè)務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策；
�。�2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；
�。�3）制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；
�。�4）負責門前迎送“v、i、p、”客人的工作督導和指揮；
�。�5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（6）向總經(jīng)理、客務總監(jiān)匯報工作。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責3
職責描述：
1、全面負責酒店前廳部的經(jīng)營管理工作，向分管領導負責。
2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結。
4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。
5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負責與客房部保持聯(lián)系，保證客房準確完好的出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。
7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作，制定培訓措施和實施規(guī)劃。
任職要求：
1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。
2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。
3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。
4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、負責酒店前廳日常管理；
2、協(xié)助酒店總經(jīng)理提升前廳各部門的工作標準；
3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務標準；
4、負責前廳人員的日�？己�、評估；
崗位要求：
1、溝通能力強、有良好的工作積極性；
2、酒店、餐飲、服務行業(yè)不低于2年的前廳管理經(jīng)驗；
3、大專以上學歷。
注：后期酒店總經(jīng)理儲備人選。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責5
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理，保證前廳工作的順利進行；
2、督導前臺各部門主管工作，深入了解員工的服務態(tài)度及工作質量，及時同前廳部經(jīng)理商議，解決各種問題；
3、檢查和指導大堂副經(jīng)理的日常工作；
4、直接參與每天的日常接待工作；
5、制定本部門的物資設備供應計劃；
6、掌握當天客情及預訂情況；
7、參加主管例會，了解員工的思想情況；
8、負責工會的各種活動；
9、檢查、負責本部的安全、防火工作；
10、完成上級交辦的其他任務。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責6
1、處理當值時的前廳部的工作和營業(yè)中出現(xiàn)的問題；
2、檢查部屬員工的儀容、儀表和儀態(tài)：
3、檢查各部門的工作質量和工作進度；
4、檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團體行李到達情況。
5、檢查對“vip”客人的接待準備及落實情況，檢查酒店公關代表的工作情況。
6、檢查總服務臺、大堂、前門的清潔及店容情況
7、了解和掌握當日的房間狀況，檢查分房情況。
8、分析房間狀態(tài)，積極進行推銷，力爭當天的開房率達到最高的水平。
9、審閱各部門工作日志和工作記錄，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件；
10、審閱各種報表和日報表，從中發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及時處理或向上級報告。
11、溝通和協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務工作；
12、向總經(jīng)理匯報工作。
酒店前廳經(jīng)理崗位職責7
職責描述：
1、主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負責。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質的服務。
2、為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負責。
3、參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。
任職要求：
1、具有客房管理，企業(yè)管理，服務管理，飯店管理等相關專業(yè)知識。
2、熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。
3、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
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