售樓處物業(yè)崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編整理的售樓處物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)1

　　售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

　　1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;

　　2、按照保潔具體流程，對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);

　　3、維護(hù)案場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場(chǎng)和行為立即制止和勸阻;

　　4、時(shí)刻保持案場(chǎng)各部位及周邊范圍的.環(huán)境衛(wèi)生;

　　5、無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作;

　　6、積極參加和配合各類培訓(xùn)，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類大型活動(dòng)的保潔工作;

　　8、時(shí)刻注意自身形象，使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀，不得使用任何土語、粗語，以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會(huì);

　　10、在崗期間，規(guī)范行走姿勢(shì)及路線，正確使用保潔工具，不得于他人私語;

　　11、在崗期間，做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;

　　12、做好上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)2

　　任職資格:

　　1、全日制大專以上學(xué)歷

　　2、三年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)(安管、工程、客服、環(huán)境)

　　3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)、有責(zé)任感;

　　4、熟悉iso9001:20xx質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作，定期對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。

　　2、對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)組織分析，提出質(zhì)量改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)改進(jìn)結(jié)果;對(duì)不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`行為提出考核意見及建議。

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司物業(yè)類各崗位人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作;對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析。

　　4、參與編制、修訂公司各類質(zhì)量體系文件。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　注:請(qǐng)對(duì)號(hào)投遞

　　售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)3

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的`秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理，負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員

　　綠化員工作制度，并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。

　　確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理，負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。

　　完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)4

　　輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導(dǎo)客戶及時(shí)和客戶經(jīng)理保持溝通。

　　每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數(shù)量，檢查保潔的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　每日對(duì)樣板間內(nèi)的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無塵。

　　下班前要對(duì)樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況，對(duì)樣板間所有物品負(fù)責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備，保證報(bào)警設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　參加公司及部門開展的`各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的.稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果;

　　3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

　　4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)6

　　負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對(duì)'項(xiàng)目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷售;

　　負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù);

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。

　　組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的`應(yīng)急處理程序，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄;

　　不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;

　　檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。

　　不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

　　落實(shí)周期工作計(jì)劃制度;

　　(1)每日工作;

　　每日組織員工早例會(huì)制度。

　　對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　　每周工作:

　　組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。

　　組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

　　對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

　　統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)(上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃)。

　　(3)每月工作:

　　與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

　　收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　(一)、管理員崗位職責(zé)

　　1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

　　2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。

　　3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。

　　4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)提出相應(yīng)措施。

　　5、進(jìn)行全面預(yù)算管理，合理控制支出費(fèi)用，寓經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中，開展多種服務(wù)項(xiàng)目。

　　6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實(shí)整改方案，妥善解決。

　　7、各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。

　　8、對(duì)出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、能夠結(jié)合本項(xiàng)目自身特點(diǎn)，擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷提高自身綜合能力。

　　(二)、接待員崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理?xiàng)l例和雙確認(rèn)制度。

　　2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報(bào)上級(jí)人員。

　　3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。

　　4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。

　　5、使用規(guī)范的.電話禮儀接聽前臺(tái)電話，并認(rèn)真做好記錄。

　　6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。

　　7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

　　8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

　　(三)、保潔員崗位職責(zé)

　　1、每天做好清潔工作

　　2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺(tái)、扶手、展臺(tái)、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

　　3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

　　4、對(duì)客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報(bào)主管。

　　5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

　　6、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。

　　7、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。

　　8、做清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。

　　9、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

　　(四)、安全員崗位職責(zé)

　　1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù)，按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。

　　3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

　　4、愛護(hù)警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。

　　5、做好安全保衛(wèi)。

　　6、對(duì)衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

　　7、熟悉本項(xiàng)目基本情況，能夠回答客戶簡(jiǎn)單問題。

　　8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

　　(五)、維修員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

　　2、要堅(jiān)守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、首席本項(xiàng)目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。

　　4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運(yùn)行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，并做好記錄。

　　5、及時(shí)了解開發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議和設(shè)想。

　　6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉xx項(xiàng)目的整體水、電及樓宇結(jié)構(gòu)，做到有報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)。

　　2、做好項(xiàng)目日常的公共設(shè)備、設(shè)施的'維修巡檢、記錄工作，排除因設(shè)備、設(shè)施的損壞而造成的安全隱患。

　　3、與開發(fā)施工單位保持良好的溝通交流關(guān)系，以便工作順利開展。

　　4、及時(shí)完成各專業(yè)的報(bào)修工作，做好維修記錄。

　　5、對(duì)維修用工具做好日常的保養(yǎng)、維護(hù)等工作，為公司節(jié)約維修成本。

　　6、對(duì)損壞且暫時(shí)無法修復(fù)的設(shè)備、設(shè)施做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)

　　以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的.著裝，展現(xiàn)xx服務(wù)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務(wù);

　　熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的基本情況，見到客戶、上級(jí)、公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)，必須敬禮問好。

　　維持停車場(chǎng)的秩序，保持暢通和有序狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象;

　　堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立、動(dòng)作姿勢(shì)，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對(duì)客戶的提問給予滿意的答復(fù);

　　積極規(guī)范、有序的對(duì)來訪車輛引導(dǎo)其按照要求停放在指定車位上。

　　發(fā)現(xiàn)有客戶遺留物品應(yīng)立即報(bào)告并上交，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品;

　　下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，協(xié)助客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)入售樓大廳;

　　夜班定時(shí)巡查外圍、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施;

　　檢查大廳內(nèi)滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作;

　　如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知經(jīng)理;

　　如果發(fā)現(xiàn)火警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)并查明原因。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)10

　　以良好的形象、適度的服務(wù)，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　接到客戶到訪通知后及時(shí)趕赴車場(chǎng)接待來訪客戶。

　　全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)售樓處門口(車場(chǎng)到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。

　　參加公司及部門開展的.各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)，弘揚(yáng)和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃;

　　2.負(fù)責(zé)物品出入庫管理;

　　3.負(fù)責(zé)文字工作

　　4.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的.使用效率，提倡節(jié)儉。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;

　　7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;

　　8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;

　　9.完成經(jīng)理交辦的其他工作

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的'客戶服務(wù)和形象;

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃，并進(jìn)行人員調(diào)度管理

　　3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;

　　5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決;

　　6、傳達(dá)事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　任職要求:

　　1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、吃苦耐勞，能接受加班。

　　售樓處物業(yè)主管崗位

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理，確保良好的'客戶服務(wù)環(huán)境和形象;

　　2、每天在集隊(duì)或上崗前傳達(dá)其他事件信息，檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行訓(xùn)話;

　　3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn)，主動(dòng)巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯(cuò)誤，并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;

　　5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施，在處理的同時(shí)告知上級(jí)，工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決;

　　6、在案場(chǎng)接待高峰期，隨時(shí)準(zhǔn)備替代其他崗位上崗;

　　7、下班前全面巡視檢查案場(chǎng)，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)解決、處理;確保案場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)作;

　　9、負(fù)責(zé)案場(chǎng)看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理;

　　10、必要時(shí)無論何時(shí)都要承擔(dān)額外工作;遵從上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一切合理的安排。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);

　　2、配合營(yíng)銷部完成售樓部的.安全消防及客服衛(wèi)生工作;

　　3、售樓部的其他日常管理工作。

　　任職資格

　　1、有銷售案場(chǎng)物業(yè)類工作管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、溝通能力佳，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

　　3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。

售樓處物業(yè)崗位職責(zé)15

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間當(dāng)班。

　　當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀，保證當(dāng)班形象。

　　不得在崗位上亂動(dòng)、說話及做大量小動(dòng)作。

　　要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。

　　當(dāng)班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，對(duì)客戶或房產(chǎn)公司人員要問好，保持微笑。

　　在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時(shí)，應(yīng)輕啟大門，微躬腰向客戶問好。

　　注意來訪人員，對(duì)于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　面對(duì)有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時(shí)進(jìn)行幫扶。

　　要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的`動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上前勸阻。

　　客戶離開要向客戶問候，敬標(biāo)準(zhǔn)禮。

　　注意崗位四周的一切突發(fā)事件，靈活處理。

　　引領(lǐng)客戶參觀樣板房。

　　x標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)

　　當(dāng)客戶到來應(yīng)說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨�！�

　　當(dāng)客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”

　　當(dāng)下雨天到來客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來�！�

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