物業(yè)會所崗位職責(zé)

物業(yè)會所崗位職責(zé)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)會所崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)會所崗位職責(zé)1

　　a）落實(shí)會員部主管布置的各項(xiàng)日常工作；

　　b）及時整理并歸檔各類會員資料；

　　c）每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門；

　　d）全面了解會所舉辦的各類興趣活動的.開展情況，如遇問題，及時處理，或匯報會員部主管處理；

　　e）帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會所設(shè)施，耐心解答會員的詢問；

　　f）記錄會員部有關(guān)電話，及時交由相關(guān)人員處理；

　　g）協(xié)助會員部經(jīng)理作好公關(guān)工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。

物業(yè)會所崗位職責(zé)2

　　1、統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。

　　2、結(jié)合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內(nèi)及時解決問題（不超過兩天）。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。

　　5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結(jié)會。

　　6、每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

　　7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后，對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個檢查，逐個調(diào)整，若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題，及時跟保修單位聯(lián)系維修。

　　8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領(lǐng)到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說'歡迎再來'。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的`輪值班表，對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。

　　13、每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

　　14、負(fù)責(zé)會所的安全消防工作，保證會所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　15、保護(hù)會所設(shè)施，按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，對人為損壞者查明原因，追究責(zé)任。

物業(yè)會所崗位職責(zé)3

　　1、會所固定及流動服務(wù)助理，做好本崗位的各項(xiàng)要求，關(guān)注客人的需要，及時為客人提供服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)會所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理（包括兒童樂園）、環(huán)境管理、外來人員管理等。

　　3、負(fù)責(zé)會所現(xiàn)場秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報修。

　　4、負(fù)責(zé)記錄/匯報主業(yè)（住戶）的投訴情況，自己可以處理應(yīng)及時完成，不能處理的應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、全面維護(hù)會所的安全運(yùn)營，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、負(fù)責(zé)會所每月的.日常物品的申購提請和管理工作。

　　7、填寫各營業(yè)場所的交班本；

　　8、檢查各營業(yè)場所的設(shè)備情況，衛(wèi)生情況；

　　9、獲知客人消費(fèi)后，為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費(fèi)用；

　　10、在客人消費(fèi)過程中，及時巡場，及時為客人服務(wù)；

　　11、客人買單時，必須檢查使用過的設(shè)備是否有損壞，并通知收銀臺；

　　12、若客人需加時、加鐘，必須告知加時加鐘須另外收費(fèi)；

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