技術(shù)售后崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的技術(shù)售后崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
技術(shù)售后崗位職責1
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計方案的落地、實施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預案等。
3.推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
技術(shù)售后崗位職責2
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務(wù)人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。
4、及時、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設(shè)的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負責對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。
14嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務(wù)人員工作安排、指導，安排售后服務(wù)人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
技術(shù)售后崗位職責3
職責描述：
1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；
2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；
3、面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務(wù)進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運維模式，規(guī)避潛在風險；
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
技術(shù)售后崗位職責4
職責：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實施完成產(chǎn)品試點工作；
7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；
4）能適應(yīng)長期出差。
技術(shù)售后崗位職責5
職責：
1.負責公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
技術(shù)售后崗位職責6
直接上級：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長
□ 職務(wù)
�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
�。病⒔⑼晟剖酆蠓⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負責車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。
�。础⒇撠熅S修網(wǎng)點的建立和管理。
�。�、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。
７、負責零配件的采購和管理。
�。�、對維修站人員進行技術(shù)培訓。
�。�、負責特種車輛標志的制作，專用器材的安裝。
�。保�、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。
�。保薄⒒I劃和組織對外的大型活動及會議安排。
�。保�、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
�。保场⒇撠煴静块T方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
�。保�、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
□ 職權(quán)
�。�、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。
�。病⒂袡�(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。
�。础⒂袡�(quán)合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責
�。�、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。
�。�、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
技術(shù)售后崗位職責7
崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負責解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負責現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導工廠的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類專業(yè)大專以上學歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計軟件。崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的`售后服務(wù);
4、負責解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負責現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導工廠的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
技術(shù)售后崗位職責8
1、全面負責轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的各項工作。
2、完成上級下達的各項維修、安裝、調(diào)試工作。
3、及時完成轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的維修、維護工作。
4、執(zhí)行上級制定相關(guān)維修、維護、保養(yǎng)的規(guī)章制度。
5、根據(jù)TPM巡點檢報告及設(shè)備運行情況，落實停機檢修計劃。
技術(shù)售后崗位職責9
1、負責客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;
2、負責工程項目現(xiàn)場施工技術(shù)指導、調(diào)試、運行及后期維護服務(wù)工作;
3、負責技術(shù)組所負責的工程項目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4、負責解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問題;
5、協(xié)助設(shè)計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;
7、根據(jù)客戶要求,進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導;
8、負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9、根據(jù)技術(shù)主管的委派,對公司員工和客戶的技術(shù)培訓工作;
10、負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;
11、負責產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責10
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的客戶售后報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術(shù)售后崗位職責11
1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、 每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、 開拓新市場，增加新客戶。
8、 推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責
1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓。
8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
技術(shù)售后崗位職責12
職責：
1、負責公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護；
2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持；
3、接受省內(nèi)出差任務(wù)；
4、負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測；
5、通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告；
任職要求：
1、有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；
2、電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；
2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；
3、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力，可接受出差。
技術(shù)售后崗位職責13
職責：
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務(wù)意識
技術(shù)售后崗位職責14
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
技術(shù)售后崗位職責15
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差
5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。
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