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客房主管崗位職責優秀
在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的客房主管崗位職責優秀，希望對大家有所幫助。
客房主管崗位職責優秀1
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。
4、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9、對所屬員工的.操作方法、工作規范進行培訓。
10、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12、執行客房部經理交給的其它任務。
客房主管崗位職責優秀2
1. 職責
�。�1） 負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經理負責。
�。�2） 貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業
務。
�。�3） 制定房務部門的經營宗旨和營業政策，組織和推動其各項計劃的實施。
�。�4） 組織和主持各部門日常業務和部門會議，協調各部門的關系，使各部門有一個
全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。
�。�5） 擬定房務部門年度的預算方案和營業指針。審閱各部門每天的營業報表，進行
營業分析，作出經營決策和成本控制方案。
（6） 審閱和指示房務部門和個人呈交的.報告及各項申請。
�。�7） 制定業務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（8） 參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議，建立良好的公共關系。
�。�9） 負責檢查、監督部屬管理的工作。
2. 職權
�。�1） 有權任免領班以下的管理人員。
�。�2） 根據本部門的實際情況和工作需要，有權增減員工和調動他們的工作。
�。�3） 有權向下級下達工作任務，向他們發指示。
（4） 有權處理所轄部門的一切日常業務和事務工作。
�。�5） 履行總經理授予的各項工作任務和工作權力。
客房主管崗位職責優秀3
一、客房部主管及領班的崗位職責：
1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入。
2、監督，指導，協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。
3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。
4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。
5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。
6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難。
7、檢查各領班的工作效率，糾正偏差。
8、經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見。
9、積極了解酒店客房用品的新產品和管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品。
10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優劣罰。
11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案。
12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。
二、領班崗位職責：
1、負責所管轄員工的工作安排和調配，督導客房服務員及清雜工的工作。
2、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務質量。
3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。
4、檢查各類物資的儲備和消耗量。
5、隨時留意客人動態，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向部門經理報告。
6、掌握并報告所管轄客房的狀況。
7、對下屬員工工作提出具體意見。
8、親自招待貴賓，以表示酒店對賓客的敬意。
9、領導本班員工積極工作，不斷攻關，創出新成果。
10、填寫領班工作日志，完成部門經理安排的其他工作。
早班領班職責：
1、督導管轄區域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經理負責。
2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。
3、查看房間的`維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
4、了解掌握客情，核準房間狀態。
5負責報告住客遺失和報失等事項。
6、嚴格控制各項工作規程，對違反“工作規程”的員工做出處理，并向上級匯報，負責評核本部門員工浮動工資。
7、對下屬員工進行不定期的業務，操作培訓。不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。 8負責本部門三個班范圍內員工的思想政治工作。掌握好員工的思想動態，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛。
9、管轄區域的衛生工作安排負完全責任。
10、處理客人投訴并向部門經理、大堂副理及主管匯報。
11、定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關系。
12、做好本管轄區域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經理匯報。
13、做好本管轄區域范圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。
14、積極向部門經理提出可行性建議。
15、寫工作報告并參加部門例會。
16、努力完成領導布置的其他工作任務。
客房主管崗位職責優秀4
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排；
2、負責夜班的一切客房工作；
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求；
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；
5、與前廳部核準房態；
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況；
7、安排夜班計劃衛生；
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系；
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的`工作情況；
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；
13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作；
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